Мои Документы
Как добраться
Центральный офис Центра Мои документы
74 м
Посещаемость и график работы
16:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
4538 отзывов
19 января
Уже вполне привычный-обычный офис Мои документы. Народу очень много, офис популярный. Есть кофе автомат, кулеры с водой и стаканчики для воды. Туалеты чистые, туалетная бумага в наличии.К сожалению, если нужно восстановить документы ЗАГС (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.) лучше записываться на госуслугах, заранее и прийти уже ко времени. В моем случае записаться на госуслугах оказалось невозможным, все было везде занято. Пришлось прийти в офис. Талон с номером очереди 19 получила в 11.15, а услугу завершила только в 15.15! В томительном ожидании прошло больше 3 -х часов до приема. Передо мной было всего 6 человек. Работают 2 окна на эту услугу. Каждое оформление очень долго,т к. собирают сведения об утерянных документах, если не знают даты и место выдачи (например бабушки или родителей) по крупицам. Тут же делается запрос в архивы, даже звонки коллегам в другие регионы, как было и в моем, очень сложном случае, когда архивы поднимались с 1906 года. Специалист Липатова Анна скрупулезно вычитывала полученные данные, обнаружила ошибку в фамилии родных, которая перекочевала в другие документы. Долго пытались решить проблему, звонили, сопоставляли. К сожалению, потребовалось и свидетельство о смерти мамы, похороненной давно в одной из бывших республик Советского союза. Сделали тут же запрос. Все, что можно было восстановить и выдать, было сделано за 1 прием. И хоть моя проблема была не решена из-за ошибки в документах, но благодаря Анне Липатовой стало ясно, как решать ее.
1
18 декабря 2024
Недавно посещал МФЦ, надо было оформить документы. Взял талончик, встав тем самым в электронную очередь. Не прошло и пяти минут, как со мной уже работал сотрудник МФЦ. Профессионально, со знанием дела подошёл к моему вопросу. У меня не хватало документа, так сотрудница сама предложила посмотреть в моем личном кабинете данные этого документа, так как я ей сказал, что они, (данные) должны там быть. После её консультации, она мне сказала, что должен заполнить определённую форму на компьютере, которые стояли недалеко. Начав это делать, меня неоднократно помогали сотрудники, которые всегда были недалеко. Делали это тактично, вежливо, профессионально. Так что сервис МФЦ меня приятно удивил. ТАК ДЕРЖАТЬ!
2
3
20 мая
МФЦ работает хорошо, бывают очереди, но терпимо. Туалет, куллер.
Отдел ЗАГС - УЖАС!
Тянут время! Талон был на 13:27 вызвали к окну 15:30. Ждали вместе с ребёнком 2 часа. На табло загорелся номер моего талона. Я подошла к окну, указанному на табло. Окно было занято, тк там ещё пол часа сидели и обслуживались предыдущие клиенты. Я встала у окна и ждала. Над окном исчез и мой номер, а люди все сидели, меня не приняли. Пришлось выяснять у сотрудников куда идти, если номер талона над окном исчез, а меня так и не приняли. Они сказали, что меня потеряли. Очень странно, тк я стояла у окна с номером моего талона и смотрела как обслуживают тех, кто был впереди меня. Отправили к сотруднице через два окна, она возмутилась, почему я взяла талон в мфц на первом этаже, а не через госуслуги. Странная претензия! Саму услугу оказали с долей пренебрежения и хамства. Документы сделали нормально. Документы отдали сразу, но на моих госуслугах висит запись к ним через 10 дней. Думаю, поэтому и нет талонов, т.к. они всех записывают на получение документов, а сами сразу выдают. Людям, которые пришли за услугой, плюс, а тем, кто хочет взять талон, минус, т.к. места заняты "мёртвыми душами", уже получившими услугу.
1