Муниципальное унитарное трамвайно-троллейбусное предприятие города Смоленска
101 отзыв
12 октября 2024
Плюсы:
1. Разнообразные варианты транспорта пущены во все уголки города. И даже в пригород. Что очень удобно и приятно.
2. Есть новый транспорт, чистый и комфортный, но его мало и ходит он релко (это уже и к минусам отнести можно).
Минусы:
1. Расписание, которому не соответствует прибытие и отбытие транспорта со становок. Из-за этого люди опаздывают, задерживаются. И это ужасно. Никогда не знаешь, во сколько приедет нужный транспорт.
2. Если случаются поломки, то это не всегда афишируется онлайн хотя бы. Как люди, которые едут уставшие с работы, узнают, доедут или нет? И чего им ждать, если транспорт сломался? А если люди при этом живут в одном конце города, а едут в с другого. Пешком идти по мооощу и снегу или вызывать такси, может проще умереть?! А что, вам меньше пассажиров, а значит меньше проблем?!
3. Много старого, буквально, разваливающегося транспорта. Помню, как мы ехали на трамвае от одной остановки до другой. При этом была открыта дверь. Трамвай от старости так шатает иногда, что кажется, будто он упадет с рельсов или развалиться. Все это ужасно!!! Много грязи в салоне, много пыли.
4. Непонятно, почему так мало иногда транспорта на путях. Это ужасно неудобно. И обидно из-за этого опаздывать и ехать, как селёдка в бочке.
5. Непонятно, почему часто транспорт едет в депо. И уехать просто невозможно! Если отправляете транспорт в депо, то в рабочее время пусть сразу за ним едут дополнительные трамваи, троллейбусы и т.д.
6. Про персонал я молчу. Есть очень приятные сотрудники. И вам с ними очень повезло. Берегите их и чаще поощряйте! От всей души благодарю тех людей, которые работают в данной организации и относятся к работе ответственно, а к людям с вниманием, душевным теплом и терпением. Вы настоящие профессионалы. Но, к сожалению, большинство ваших сотрудников - хамы, нахалы и невоспитанные озлобленные существа. И это очень мягко сказано. Я живу в Смоленске 4 года, а уже насмотрелась на грубость водителей, кондукторов особенно. Кондукторы часто грубят, проявляют агрессию к пассажирам, общаются на повышенных тонах, а иногда говорят грубости не в глаза, но себе под нос. В такик моменты понимаешь, что человек держать себя не может, хочет осорбить хоть так. Некоторые оскорбляют
при всех громко, чтобы как можно сильнее обидеть. При затруднениях кондукторы часто отвечают грубо, неприятно общаются, не подсказывают, повышают тон, показывают агрессию в твою сторону. Давайте не будем забывать, что в нашем городе нсть люди, которые только переезали и до конца не запомнили маршруты и остановки, часто бывает много гостей, в том числе иностранных. Я часто видела, как кондукторы обидают иностранцев. Это просто немыслимо. Персонал не справляется с обязанностями. Смотрю на кондукторов и некоторых водителей и понимаю, что эти люди больны. Хороший учебный матерал для психиатров. Надеюсь, что у вас будут работать хорошие и лучшие специалисты, достойные данной профессии. Люди, грубящие пассажирам - не достойны работать у вас. Я все могу понять. У кого-то из них могут быть проблемы в жизни, дома. Но эти люди работают с другими людьми. Особенно кондукторы. Они общаются с пассажирами. Никто не имеет права выплескивать свою агрессию на других людей. Тем более за работу персонал получает деньги.
Я плачу деньги, чтобы добраться до нужного места в безопасности и комфорте. Но я не чувствую этого. В последнее время я прихожу к той мысли, что лучше ходить пешком, хотя идти придется долго до некоторых мест. Но это лучше, чем пользоватся вашими услугами. Минусы побеждают все плюсы. К сожалению, ваша работа оставляет много вопросов и непонимания. А ещк требует более качественного подхода и улучшений. Желаю вам улучшить ее и поднять ее уровень!
1
2
15 февраля
Добрый день. Сегодня 15.02.24 ехали с ребёнком с остановки Кашена. Подойдя к 1 двери трамвая, водитель дверь не открыл, хотя и стучала. Пришлось обходить 2 машины и войти мы смогли только в 3 дверь. На вопрос кондуктору о исправности двери, сказано,,идите к водителю и спрашивайте,,. Дверь закрылись и стояли ждали сигнал светофора, подошла женщина к двери, хотела войти, весь вагон громко говорил, чтоб водитель впустил ее, но двери так и не открыли. Кондуктор при этом даже не попросила водителя, села недовольная на место. Трамвай #274
2
21 февраля
Здравствуйте. Я конечно всё понимаю с транспортом могуть буть проблемы сломался, авария и т. д. Но у меня только один тралейбус едит до моей остоновки это 1 Тралейбус от Полиграф комбината-Шарм и на данный момент народ стоит и ждет свой транспорт уже 42 Минуты. Это уже не первый раз. Да он ездит по расписанию ,но также существуют и такие ситуации. Сделайте с этим уже что нибудь.
1
20 апреля
Добрый вечер!
Сегодня на маршруте трамвая N 4 (244) с 19:30 до 20:00 «посчастливилось» встретить самого отвратительно кондуктора в мире: встревала в разговор пассажиров, навязывала свое мнение, оскорбила пожилого человека!!!
Это самый огромный минус!!!
Плюсы: к самому МУТТП претензий не имеем: трамвай хороший, сиденья удобные, приходит по расписанию.
1
27 мая
Невозможно описать человеческими словами, насколько плохо работает сее предприятие в Смоленске, если бы у руководства была хоть капля амбиции, он бы сам уволился и нашёл бы себе лучше применение.....
17 июня 2024
Неоднократное хамство со стороны некоторых кондукторов в трамваях (в троллейбусах редко езжу). Есть очень позитивные и доброжелательные сотрудники, которые независимо от личных проблем взаимодействуют с пассажирами. Есть же просто отвратительные ситуации с одними и теми же кондукторами. Не так давно в трамвае проезжал мужчина и пытался уточнить маршрут (как по мне адекватно было бы помочь человеку в незнакомом городе сориентироваться) на что кондуктор ему ответила, чтобы он посмотрел карту у себя в телефоне, потому что "ее карта ее не подводит". Нередко сама попадала под ее плохое отношение, когда она поддерживала грубые наезды со стороны не совсем адекватных пассажиров. Очень обидно, что сотрудник из столь серьезной сферы не способен сохранять беспристрастность и адекватность по отношению к пассажирам. Меня бы в свое время уволили из бюджета за такие выходки, но почему-то здесь меры не принимаются .
1
25 марта
Хамство в Смоленске не перестаёт удивлять. Водители грубят пассажирам, не хотят открывать переднюю дверь троллейбуса для выхода пассажиров. Табличка ВЫХОД видимо для красоты наклеили.
27 ноября 2024
Наведите пожалуйста порядок с расписанием и движением троллейбусов маршрутов №2 и №3. В час пик с 8.00 до 9.00 и с 17. 00 до 19.00 перерыв между троллейбусами составляет 30 минут!!!! Межу тем, троллейбусы маршрута 31 ходят КАРАВАНОМ - один за другим, еще и автобус по этому маршруту пустили??????????? Утром, что с Краснинского шоссе, что с Петра Алексеева уехать на муниципальном транспорте невозможно! Если проблема не будет решена, жалоба уйдет в Минтранс!!!
1
25 декабря 2024
Уехал только что закрыв двери прчмо перединосом , наверное увидел каляску и двое детей решил поторопиться.
!Еще добавляю это какой- то кошмар в автобусах тараканы!
21 октября 2024
Почему у вас троллейбусы ходят через раз, расписание не соответствует действительности от слова СОВСЕМ, ждать в 17:00 вечера троллейбус 30 минут это перебор!! потом приезжает заполненный транспорт, где людям ступить некуда.. Нормализуйте движение троллейбусов номер 1 и 2,3. Подряд приезжает три единицы, ну как так можно!!
2
21 мая 2024
От всех пассажиров вагона 267 маршрут 4 21 мая 2024г ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ водителю Баранову Павлу за неравнодушие и ответственность!
По колено в воде своими руками расчищал ливневку и убирал наплывший на рельсы мусор (ветки и деревяшки), чтобы вагон мог проехать после ливня в районе рынка на Кашена.
Был вежлив и решителен, МОЛОДЕЦ!!!!
2
27 октября 2024
27.20.2024 около 13-14 ожидали троллейбус марштут 1 более 30 минут. Пробок в городе не было. И так уже несколько дней. Пожалуйста, приведите в порядок расписание, чтобы дети не мерзли на остановках. Ведь скоро начнется зима.
1
7 декабря 2023
Сегодня утром наблюдала отвратительное отношение к пассажирам. Водитель троллейбуса 049, следовавшего по маршруту 1 совершенно не адекватный. Кричит на пассажиров в микрофон, бросает этот же микрофон, матерится. Не открывает переднюю дверь, несмотря на огромное количество пассажиров, которым нужно уехать. Если просишь его открыть дверь, начинает орать. Манера вождения дерганя. Как можно психически неуравновешенного человека посадить за управление транспортным средством, перевозящим людей????
Останавливает троллейбус на остановке таким образом, что выйти через переднюю дверь можно только в кучу снега, по колено провалившись.
6
1
26 декабря 2023
Здравствуйте!!!Хочу сказать большое спасибо за поднятое настроение сегодня утром,зашла в трамвай и меня встретил Дед Мороз - кондуктор со словами"Доброе утро",после покупки билета каждого пассажира поздравлял С Наступающим Новым Годом!!!Дети,которые заходили в трамвай,рассказывали стихи и "Дедушка" угощал конфеткой.
Еше раз огромное спасибо руководству ТТП и молодому человеку - кондуктору,это просто здорово и С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ 2024 ГОДОМ, ПУСТЬ ВАШ ПОЗИТИВ НЕ УГОРАЕТ В ТЕЧЕНИИ ГОДА😀
4
26 мая
Регулярное опоздание трамваев, несоответствие приезда трамваев установленному графику.
19 октября 2023
Хочу выразить благодарность водителю трамвая 237, маршрут 4, приятной женщине, блондинке. Постоянно езжу по этому маршруту, и это первый водитель, которая подождала, пока на светофоре загорится зеленый и пассажиры смогут подойти к трамваю, не нарушая ПДД. До этот все трамваи уезжали прямо из-под носа. Спасибо девушке, опровергающей мнение о блондинках. Остановка Соколовского.
2
1
28 марта 2024
Не возможно уехать с утра с улицы Фрунзе ,почему трамваи ходят не по расписанию ,люди простояли целый час ,ответ диспетчера по телефону в Ситниках сломался трамвай ,первый вопрос ,почему на линию выпускают сломанный трамвай и не в первый раз и второй сколько это будет продолжаться.
1
14 сентября 2024
Закрыли маршруты по Тенишевой,с Багратиона до Индустриальной без пересадок стало трудно,так ещё на Медгородке ходят 2-ки одна за другой,а где 1-ца???
27 октября 2023
27.10.23 в 7-30 утра, ехал в троллейбусе под номером 062, водитель принципиально (даже по просьбе) не открывал пассажирам переднюю дверь, не смотря даже на полную загрузку салона троллейбуса, пассажирам приходилось пробираться в средний выход. Волшебным образом передняя дверь открылась только на конечной остановке "Аркада". В правилах прописано, что вход и выход должен осуществляться через все двери!!! Хотелось бы это донести до всех водителей троллейбусов.
4
1
10 июля 2023
Интересно, для чего составляют рассписание троллейбусов. За месяц, в будние дни, с остановки Оптика, куда троллейбус 1 маршрута должен приходить в 19.10 и отправляться на Полиграф, ни одного раза не приходил хотя бы в 19.07. В осровном это - 19.03- 19.04. После процедуры, которая заканчивается ровно в 19.00, мы доходим до остановки за 6 минут, но - не успеваем, нужно добегать за 3-4. Я понимаю, водители торопятся домой, но пассажиры то причем?Уберите со всех сайтов рассписание, раз оно только для галочки.
8
1
27 апреля
Трамвай по маршруту 4 кондуктор в нетрезвом состояние, это нормально?
10 февраля 2024
Сегодня 10.02.24 утром ехала в строну ост. Аркада. На повороте Николаева-Оптика троллейбус стал. Водитель сказал проезд на Аркаду закрыт и поехал на Шарм. Кондуктору задала вопрос - вернуть деньги. Ответ - если платила наличными. Как вернуть деньги и почему их не вернули сразу?
2
10 октября 2023
Маршруты по утрам это отдельная история со своими «приятностями», но что почти всегда замечаю - хамское отношение кондукторов, которые любят оскорбить или заняться панибратством и «потыкать» людям. То ли критерий для отбора в этой организации пункт на «быдло», не знаю… Но сделайте уже что-нибудь с подобными персонами, а то скоро кидаться, как обезьяны начнут.
2
1
27 июля 2024
Бежала на трамвай 215 ( на площади победы) только хотела зайти как водитель трамвая закрыла дверь и уехала, как будто специально!! Сплошное хамство
1
30 декабря 2022
Добрый день!
С наступающим Новым годом!
Особенно хочу отметить вагоновожатую (маршрут номер 3), совершавшую рейс 30.12.2022 за номером 9 в 10-40 по маршруту Ситники-Багратиона-Рославльское кольцо:
Доехав до остановки "Стадион" и увидев аварию на путях во встречном направлении, вагоновожатая остановила транспортное средство, а также узнав суть проблемы и вернувшись на свое рабочее место, буквально заставила пассажиров покинуть вагон (объяснив это тем, что движение остановлено и трамвай будет стоять примерно час или два). Пассажиры, преимущественно люди пенсионного возраста 65+, покинули вагон и пешком отправились в сторону Багратиона. Не успев прои́ти и 500 метров, они увидели как трамвай, из которого их высадили, благополучно движется в направлении улицы Багратиона!
Записано со слов пассажира трамвая!
Как назвать данный поступок я не знаю, пусть это останется на совести вагоновожатой.
4
2
14 мая 2023
4 мая в трамвае №251 , маршрута №4 при выходе я обронила кошелёк , в котором было около 1 тыс. руб. + дисконтные карты . Придя домой обнаружила потерю , позвонила в центральную диспетчерскую трамваев , с билета назвала №-ра трамвая и маршрута и была обрадована тем , что кондуктор ЯШКИНА НИНЭЛЬ нашла мой кошелёк и она вместе с водителем ЛИСТОПАДОВЫМ АЛЕКСАНДРОМ вернули мне мою потерю . Большое спасибо и низкий поклон за их добропорядочность и честность !!! Прошу руководство ТТУ отметить премией их бескорыстный труд .
4
18 сентября 2022
Обеспокоена развитием городского транспорта в городе -герое Смоленске. Количество маршрутов не развивается, трамвайные пути в плачевном состоянии, нет объездных путей. Если поломка на одной линии - парализовано движение по всему городу. Невозможно без происшествий добраться с одной части города на другую. Город небольшой. Если приложить голову и сердце, можно добиться движение транспорта в Смоленске по расписанию, как метро в Москве, курсируя на маршруте с интервалом, к примеру, 3-4 минуты.
Моё пожелание - развивать общественный транспорт, сделать его образцово - показательным. Вообще, трамвай в городе создаёт уют и комфортность. Не каждый город России может похвастаться такой роскошью.
Развивайтесь! Стройте новые маршруты. Идеально проложить на Колхозную площадь троллейбусную линию по ул. Б. Советская. С этой части города трудоёмко добираться до микрорайона Киселевка. Вижу в перспективе замену городского транспорта на электробусы.
Смоленск - замечательный древний город и достоин, чтобы смоляне удобно и комфортно пользовались средствами цивилизации. Достаточно только этого захотеть не только жителям города, но и администрации города и общественного транспорта.
Пока оценка " удовлетворительно".
Сделайте все, чтобы моя оценка повысилась.
10
12 ноября 2024
Где троллейбусы???
Час пик на маршрут выпустили 4 шт
Вы серьёзно???
Люди на гос работах!!!!!
12 декабря 2023
Сегодня ждала трамвай номер 4 на остановке возле автовокзала его не было 50 минут, зато потом пришли два с промежутком в 5 минут. Ехала в сторону Ситников, зато в центр проследовало три трамвая. Отвратительно работают
2
26 октября 2024
Как у вас транспорт ходит? Особенно по выходным, такое ощущение что с периодичностью в час.
3 августа 2023
Почему ваши трамваи ходят не по расписанию??? Для кого оно составляется??? 3 августа трамвай, следующий по маршруту 1, пришёл на остановку ТЮЗ на 4 мин раньше. Вместо 9.22 - в 9.18. Видя, что я бегу, ни на секунду не задержался. Из-за вашего бардака чуть не опоздала на работу. Безобразие!!!
3
2
23 февраля 2023
23 февраля 2023 г
13:00
Ехали с ребёнком(1,5 года) ,на троллейбусе номер 016
На остановке «Мед городок» начали выходить
Водитель Естафьева Елена Викторовна, разговаривала по телефону ,не убедилась в безопасности пассажиров и закрыла дверь и поехала !!!!!!!! Тело ребёнка (1.5года!!!) застряло на половину в дверях
Ребёнок чуть не вывалился
Будем разбираться !!!
Город должен знать своих героев в лицо !!!
Заявление будет написано в прокуратуру !!!
6
1
28 июля 2023
Ехали с подругой на трамвае с колзоки. Номер 3, номера 277. Кондуктор была Галина, никого не предупредила что конечная будет на кольце (недалеко от соловьной рощи). Все возмущались. Ни одного слова и упоминания что трамвай в дэпо.
2
2
27 февраля 2024
Почему в 18.00, когда у ВСЕХ заканчивается Рабочий день трамваи едут в Парк друг за другом???? Почему именно в 18.00???!!!
1
30 мая 2023
Ехала недавно на троллейбусе номер 046 .Мало того что сам вагон не убирался давольно долго.Так там ещё и кондуктор такая же как и вагон. Вы хотя бы научили их разговаривать нормально,или найдите им психолога.
2
2
17 ноября 2023
Уже третий день не могу уехать на работу - нет троллейбуса! Стою на остановке с 7.00 и в лучшем случае до 7.30.
Где работа диспетчера? Это безобразие!!!
20 ноября 2024
Трамваев маршрута 1 по расписанию не было в 8-16 и в 8-22
16 апреля 2024
До каких пор будет продолжаться этот беспредел, который позволяет водителям трамваев перед самым носом закрывать дверь перед человеком, которому остается шаг ступить ?????Пусть эти водители подумают, что когда-нибудь и они могут оказаться ко мне в очереди на прием
18 октября 2022
Отвратительное место!! Набирают людей на работу с откровенными заболеваниями, которые не смогут пройти мед.комиссию и потом ее купят, плохо реагируют на отношение к ситуации в мире, техника в парке оставляет желать лучшего, ремонт "проводится" в соответствии с регламентом, все куплено, постоянно вижу таблички или вывески "в Депо"
3
4
18 ноября 2022
Прошу Руководство предприятия учесть в расписании трамвая от ЖД вокзала в 23-33, что поезд Ласточка 735 с 12.12.2022 будет прибывать в 23-40. Поэтому прошу Вас последний трамвай отправлять от остановки ЖД вокзал не ранее 23-45
3
23 июня 2023
Рассписание отвратительное после 18.00 всё идут в парк с Киселевки никуда не уехать, только до Гражданство. Ужас, куда смотрит администрация, пересмотрите рассписание.
4
1
23 марта 2022
Безобрасно ходит маршрут 2,4. Самый частый маршрут это 1, а за ним номер 3. Смысл делать маршрут 2 и 3 если маршрут такой же, только 2 заварачивает на киселевке на остановку " Почта и Аптека", а тройка на 8мкр едит где Кольцевая. Лучше все вагоны маршрута 2 перенести на маршрут 3 как один номер. Да и от троллейбусов нет толку на Колхозку не идут, площадь победы тоже, заднепровье, только на киселевку, шарм, аркада все.
1
1
20 ноября 2022
Я конечно понимаю : погодные условия, дороги плохо чистят в городе, но больше часа но одного троллейбуса в направлении Аркада, это уже перебор и наглость! Для чего тогда вообще нужен городской транспорт, давайте оставим одни маршрутки на дорогах города!!!
4
12 мая 2022
Сегодня в 7 ч утра ехала с Шевченко в сторону Аркады на 3 троллейбусе(нр. 027). Зная о "чистоте" транспорта, провела ладонью по сиденью, и она стала серой от толстого слоя пыли. Как на такое можно садиться? Показала это кондуктору со словами, что иногда сиденья надо протирать, на что она тупо посмотрела и пошла дальше. Вот многие жалуются что город грязный,а в чьи обязанности входит уборка транспорта, не в обязанности кондукторов разве? Или вы думаете Островский придёт вам троллейбусы мыть? Сколько негативных отзывов об этой организации, а руководителю плевать на все.
4
2
11 сентября 2024
В трамвае номер 3 заставили платить за самокат
1
5 октября 2022
24 маршрут это нечто. Ездит раз в час, вечно поломки. Сегодня доехал до конечной остановки и исчез, в назначенное в расписании время просто не приехал. А это единственный общественный транспорт который ездит до ДСК и дальше.
1
3
25 июня 2022
Сегодня 24 июня 2022г пришёл на конечную остановку троллейбуса "Полиграф комбинат" в 18-50.Интервал движения до 19ч 5-10 мин.После 19ч 10-15 мин.Удалось сесть на троллейбус 1 только в 19-37.За это время прошло в парк 4 троллейбуса:две 1 и 2 с 3.Ни в какие рамки по интервалам???!!!
2
13 сентября 2022
13 сентября примерно в 16.58 троллейбус 037, двигаясь в сторону Аркады, не совершил остановку на Хлебозаводе(и на последующих остановках тоже) ,видя пассажира под дождем. Пришлось ехать на маршрутке. Не сахарная, не растаяла, но осадочек от работы водителя общественного транспорта остался
2
2 февраля 2022
При получении студенческой проездной карты 02.02.2022 в 11.15 по адресу г.Смоленск. пл. Победы. при предъявлении сотруднику предприятия оригинала справки об обучении на очной форме обучения. В мой адрес посыпались нецензурные брань. С требованиями предъявить студенческий билет. Хамство и неуважение к потребителям. Сотрудник предприятия была без бэйджика. При требовании назвать свою фамилию. В ответ была тишина..
1
1
13 августа 2022
Ехала в трамвае 4/274/ Попросила кондуктора помочь открыть окно.В хамском тоне мне ответили,что одно окошко в вагоне открыто(!!!!).В такую погоду!!!! Если мне не нравится-могу ехать на"маршрутке".Спасибо за хамство.
5
4