Посетил банк для обмена валюты. Валюты нет, кассира не учили хорошим манера, разговаривает как будто я прошу что то у не. Попросил пригласить руководителя. Кассир сказал он ушел. Книгу жалоб для обращения выдать отказалась, представится отказалась. Бейджик с ФИО прикрыт, не читаем. В итоге кассир говорит вызываю охрану и нажимает на кнопку!!!! Это нормально? Выхожу из кассы, соседняя дверь директора. Директор на месте. А со слов кассира он ушел. Директор ничего вразумительного сказать не смог. Делайте вывод.
Несмотря на довольно длительное ожидание, весьма квалифицированные сотрудники смогли решить мой вопрос. Осталась весьма довольна - банк предлагает интересные продукты с неплохими условиями, приятно удивлена. Немного повысить уровень обслуживания - просто навести правильную организацию процесса, и очередь будет стоять даже на улице))