МТС банк
Как добраться
Крылатское
74 м
Метро Крылатское
42 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
03:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
51 отзыв
25 апреля
Являюсь клиентом МТС более 10 лет и поддавшись на лестные отзывы своих сотрудников решил оформит дебетовую карту в МТС банке. Оформил электронную заявку и неожиданно получил отказ, связавшись с оператором мне было любезно предложено посетить для решения проблемы любой офис банка.
И вот сегодня я посетил офис … вопрос не решился, т. к я в перечне экстремистов, мне было предложено написать заявление, срок рассмотрения которого 10 дней.
На мою просьбу показать совпадение, я получил отказ.
На мои доводы, что списки экстремистов на фед. ресурсе находятся в доступе и совпадение является не полным(не соответствует дата рождения) были оставлены без внимания и мне главным клиентским менеджером Куманцевой Татьяной Александровной было озвучено что совпадение со списком экстремистов у меня по ДУЛ. Что???
МТС банк - просьба, во избежание неудобств клиентов, корректно настроить проверку клиентов с имеющимися у себя данными.
Наверное стоит отметить, что решение таких проблем не находится в компетенции рядовых сотрудников, которые не очень понимают суть проблемы, а тем более имеют пути ее разрешения, однако никого из руководителей, обладающих большими компетенциями после 18:00 уже нет, хотя офис работает до 20:00.
Дополнительно хочу отметить, что в офисе полностью отсутствует клиентоориентированность, доброжелательность и взаимопомощь.
Обработка моего достаточно сложного вопроса была перекинута Главным клиентским менеджером Куманцевой Татьяной Александровной на менеджера Киселева Романа Александровича, который работал первый день и еще не очень хорошо ориентировался в интерфейсе программ и регламентов.
Поэтому одна звезда только за его старание и желание помочь. В отличии от других сотрудников…к сожалению.
5
12 декабря 2024
Ужас!!! Первый раз встречаю таких не грамотных горе специалистов этого банка !!!! Была в банке три раза.1 раз девушке написала свою почту на листке, она должна была выслать справки на почту мне в итоге она перепутала две буквы🤦🏼♀️ 2 раз была на приёме у директора этого филиала , в итоге она не правильно сформировала и отправила моё электронное обращение !!!!
6
15 февраля
Сотрудник по имени Баира некомпетентный, предоставляет недостоверную информацию. При подготовке согласия данный сотрудник неверно указала мой адрес регистрации, в связи с чем я попросила это исправить, на что получила ответ от Баиры, что это не требуется и она исправит это когда-то потом (т.е. заставляла меня подписать согласие с некорректными данными).
4