Отличный офис! Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы! Возникли проблемы при установке и использовании приложения банка, но специалист Данила оперативно и профессионально решил все возникшие вопросы! Спасибо!
Вежливые, приветливые сотрудники, но, к сожалению, попала не к Юлии, которую в отзывах все нахваливают, а к Анастасии. При разговоре о вкладах она заявила, что в страховую часть, которая составляе 1,4 млн. руб. НЕ ВХОДЯТ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДАМ, я ей возразила. Она же стала говорить, что это так и есть и она всем вкладчикам открывает на это глаза, ведь она же банковский работник! Я была в шоке от таких познаний сотрудника банка. Затем у нее в программе куда-то потерялись мои 10 тыс. руб. со вклада и она их, ну никак, не может найти. Обратилась к коллегам и те у себя в программе благополучно их нашли. Сказала, что это именно У НЕЕ в компьютере случился сбой в программе.
Я в шоке от этой сотрудницы. Такие кадры очень портят репутацию банка.
Ужасное обслуживание.
Стою в очереди уже час, и судя по количеству народа буду стоять ещё столько же.
В отделении 4 окна приема, но постоянно работают только 3. Сотрудники по очереди отлучаются по своим делам каждые 15 мин по очереди, поэтому постоянно принимает только 3 окна из 4-х.
Практически каждый оператор, после обслуживания каждого встает и уходит по своим делам, время обслуживания одного человека просто катастрофическое -20-30 мин
Очень много пустых талонов, что тратит время и операторов и ожидания посетителей, что говорит о том, что много людей ушло, не дождавшись. Операторы обслуживают крайне медленно.
За час 4 окна обслужи всего лишь -7 человек.
Скорость обслуживания просто мрак .
Руководство , где вы? Примите меры, проведите оптимизацию
Клиенты не должны столько ждать.