Ходили туда с парнем перед поездкой в феврале узнать про роуминг.
У парня оператор А1, у меня мтс
В А1 ему все объяснили, показали в приложении, сами подключили и показали, как отключить, где тарифы и прочее…
ТУТ ЖЕ ПАРЕНЬ ЗА ОКНОМ ЯВНО БЫЛ НЕДОВОЛЕН ТЕМ, ЧТО ЕМУ ВООБЩЕ РАБОТАТЬ НАДО. Началось с того, что не работал экран с талонами, к нам подошел сотрудник с зала, спасибо ему за помощь, и попросил кого-то там помочь.
В итоге сотрудник с таким лицом на нас смотрел, что как-то и не хотелось у него ничего узнавать. Посмотрев, что мой номер зарегестрирован на мою маму, сказал, что помочь ничем не может.
Я попросила просто объяснить что и как, потому что заграницу впервые едем и можно ли показать в приложении, как подключить и отключить, как будет оплата списывать и всё.
Меня же просто отправили на сайт и сказали, что в приложении все написано.
Либо человек не хотел никак помогать и ему вообще фиолетово (вопрос зачем ты тогда там работаешь и зачем такой сотрудник вообще нужен), либо не владел информацией
Желание ходить и приобретать в этом салоне что-то отпало на 100%
Более того, появилось желание по смене оператора
Очень напрягает что компания берет людей на аутсорсинге - есть очень большой процент недоверия данным специалистам. При консультациях путаются в показаниях. Пришлось обратиться по гарантии. Дали подменку с остаточным зарядом 8( !!!!) процентов. По приходу домой аппарат был поставлен на зарядку и была попытка подключить WiFi. Аппарат перезагрузился и заблокировался, так как на нем был прописан чужой(!!!!) аккаунт, причем на абсолютно всех подменных аппаратах такая ситуация. При попытке обменять на другой аппарат, сотрудница пыталась обвинить в порче имущества МТС.
Посмотреть ответ организации
Оксана
Знаток города 4 уровня
14 августа 2024
Столкнулась с очень неприятной ситуацией в этом салоне. Пришла за определённой моделью телефона. Переубедили, настойчиво навязали своё мнение. Ок. Вроде согласилась. Остановились на другой модели. Вынесли в руках подержать модель не с витрины. Взяла. На вопрос "почему дешевле, чем на ценнике? " получила ответ "акции". В итоге у меня оказался телефон той же модели, но с другими характеристиками (меньший объём памяти). К сожалению это я увидела только дома. Обмену и возврату не подлежит. Не снимаю с себя вины, должна была сама перепроверить. Но никто из сотрудников даже не извинился за такую халатность. Возможно это даже поощряется. На обращение ответ был "вы должны были убедиться...вы должны были проверить...вы подписали... ". Простите, а вы что должны? Для чего тогда столько сотрудников, если они ни за что не несут ответственность?
Перепроверяйте, то что покупаете в этом салоне.