Разочарованы качеством обслуживания
К сожалению, наше посещение боулинга оставило крайне негативные впечатления. За 1 час игры у нас сломалось 3 дорожки, и вместо хоть каких-то извинений или объяснений нам просто показывали номер новой дорожки пальцем. Никакого общения, никакого сервиса — просто молчаливое перенаправление.
Очень грустно, ведь клиентоориентированность — это основа хорошего сервиса, а здесь её, к сожалению, не оказалось. Мы ожидали как минимум вежливости и минимального объяснения ситуации, но этого не случилось.
После такого опыта мы больше сюда не вернёмся. Надеемся, что руководство обратит внимание на этот вопрос и пересмотрит подход к клиентскому сервису.
Плюсов очень много: уютно, два этажа, много столов, свой бар, заказ пиццы к столу. Минус один: место популярное, иногда всё занято, рекомендую звонить заранее
Испорчено время препровождения. Звонили по рабочему телефону с вопросом о графике работы. Было заявлено о работе до 05:00. Забронировали стол на 03:00. По итогу по приезду все закрыто, телефон больше не поднимают.
Место классное цены приемлемые, как и в Ардезите (если знаете, где это — респект). Если ещё раз окажусь в Гродно, обязательно зайду сюда и, думаю, попробую снукер впервые в жизни в вашем клубе. Гордитесь.
Отдыхали с друзьями,отмечали день рождение.Отдельный отзыв хотелось бы оставить поварами,это просто ужасно, блюда несъедобные,масло на котором говорилось уже повидавшие виды.
Боулинг хороший, но есть моменты, которые расстроили. Когда играешь в боулинг с компанией, хочется выпить чего нибудь, перекусить, но в бар надо идти отдельно. В баре платить за напитки. За еду платить отдельно какому то ещё человеку. Я понимаю, что мы пришли в боулинг в воскресенье днем и возможно в это время он не популярен, но персонала почти нету, одна девочка везде бегает и всех обслуживает, не зная что и как в баре и на кухне. Это плохая организация и недосмотрение системы. Если бы оплата была в одном месте и я бы не металась в поиске персонала чтобы сделать заказ, было бы 4 звезды. Не 5 звёзд, потому что было мало лёгких шаров и в итоге даже была ссора между дорожками, на которых были семьи с маленькими детьми.
В боулинге не был пока не знаю как, но бильярд добротный, много столов много шаров есть место где покатать, а что ещё надо после тяжёлого рабочего дня? Берешь друга или подругу бокал чик пива(бар в заведении имеется) и играешь в свое удовольствие.....
Пытались заказать дорожку вечером,на следующий день,у ребенка ДР, очень хотел попасть в боулинг,ответили,что нельзя, нужно звонить после 12дня завтра...Позвонили в 12,а свободных мест нет,как так?Похоже, можно и заранее,но исключительно "по блату"
1
J
JEWQP
Знаток города 12 уровня
23 марта 2024
Боулинг в этом месте ужасен без приувеличения. Противный персонал, постоянные технические запинки оборудования и очень скромный внешний вид помещения. Оставляет желать лучшего всё, что связано с боулингом.
С бильярдом ситуация совершенно иная. Приятное место с классной атмосферой. Хорошие цены, множество столов в два этажа. Отличный сотрудник за стойкой и интересные компании за соседними столами
Испортили дочке День Рождения, бронь день в день, а дозвонились через 5 минут после открытия и мест нет. Отвечают по телефону грубо, нет чувства такта и воспитаности.
Ходили с друзьями и ребёнком. Хорошо провели вечер. Но на будущее - хотели продлить, но все расписано. Так что если заказывать на час, подумайте! Лучше сразу на два!
А
Алиса Рейнар
Знаток города 8 уровня
12 сентября 2023
Директору данного развлечения рекомендую обратить внимание на неисправность подъемного механизма в дорожках и решить эту проблему. Играть было невозможно, постоянные задержки то шаров, то кегль. Нормально работало только 2 дорожки . Впечатления от игры испорчены.
Боулинг лучший. Достаточно света, много места для компании, экраны со счётом не бликуют. Советую, только в выходные дни заказывать необходимо заранее, т.к. на это место очень большой спрос:)