Заказ не выполнен и до сих пор, прошло 2 часа.. Хотя было как можно скорее, а ко времени было бы в 17:50. Делайте выводы... Ужасное заведение и не только по поводу заказа, еще и по качеству роллов
Заказали заказ ,сказали в течение 1часа , приехали через 2с половиной часа, ещё курьер оказался грубый, мы ему задали спокойно вопрос,почему так долго, так он нам ответил грубо не хотите брать досвидания , стал уходить с заказам , мы его остановили , вообщем заказывать больше не будем , благо того что ждём долго ещё и грубят , да и не очень вкусно роллы очень маленькие , начинку почти не видать
Сделав заказ через сайт, выбрав доставку, с оплатой онлайн, доставка была указана 0 рублей. Позвонили и сказали, что доставка будет стоить 250 рублей. На вопрос почему сайт указал о рублей. Сказали, что это глюк и бесплатно никто не повезёт!!! Попросив отменить заказ. Сказали ок, но деньги вернут через три дня! Отвратное место
Татьяна
Знаток города 8 уровня
11 августа 2022
В очередной раз сделали заказ в «прекрасном» Моккано. Сказать что это не вкусно, это ничего не сказать. Роллы разваливаются, все разной формы, рыба безвкусная, вкуса сыра (который раньше был вкусным - не наблюдалось). С каждым разом все хуже и хуже. Заказ самовывоз ко времени, конечно же был не готов 😉 пришлось ждать )
Написано доставка через 2 часа в итоге, ждём уже 2,5 часа. Позвонила, сказали через 5 минут, в итоге прошло уже намного больше. Больше заказывать там никакого желания нет.
Первый и последний раз тут сделали заказ, в одном кусочке попались косточки, а во втором чешуя, не знаю как три косточки поместились в кусочке, дальше пробовать уже не стали, очень неприятно было обнаружить это во рту когда не ждёшь такой подставы в Роллах
Ужасные роллы, рис переварили, рыба в фильдальфии свежая. Заказывала у них первый раз, больше никогда не буду и никому не советую! Отвратительные роллы, которые никто не стал есть!
Отвратительно!!! Скатились ниже некуда!!! Качество ужасное!!! Делали заказ, везли больше 4-х часов!!!!! При этом каждые полчаса говоря, что курьер уже подъезжает.... То что привезли это ужас!!!! На следующий заказ обещали скидку, лишь бы не отказались... В итоге на следующий заказ про скидку естественно забыли!!!! Никому не советую!!!!
Вчера заказывали к определенному времени. Привезли на 20 минут позже. Но это не самое страшное. Роллы были отвратительными и на вид и на вкус. Как итог утром сидели на белом фаянсовом друге… на самом деле кухня стала отвратительной! Санэпидем станция должна обратить внимание!
Заказал у них роллы и суши, на свою попу... короче, все вкусно, но несет уже несколько часов и состояние полного упадка, как при отравлениях. Салат и вок кстати норм, вкусные были, за это зведы, но что вот в роллах - не знаю. Больше зазазывать наверное не буду, многие жаловались на отравления у них, но нет же, решил поесть.
Заказываю уже 2 года, ни разу не жалел всегда было без минусов,люблю вас❤️❤️❤️
2
1
А
Анонимный отзыв
26 мая 2020
Сегодня 26.05.20 заказала сет Гурман, девушка оператор не представилась , начала перечислять заказ, про скидочную карту не спросила( обычно всегда спрашивают , так как заказываю в моккано на протяжении 2х лет и всегда была довольна , но сегодня..) я сама сказала девушке о наличие скидочной карты на 5% , она ответила хорошо. Так же попросила девушку чтобы курьер позвонил как будет подьезжать так как у меня спит маленький ребенок и хотелось бы лично встетить курьера без стуков в дверь и без дверных звонков , девушка сказала хорошо, мы вам позвоним . Вообщем то прошло 1,5 часа долбеж в дверь ребенок просыпается , открываю стоит курьер , и протягивает терминал с полной стоимостью сета без скидки ! Я спрашиваю у него почему не позвонили и у меня есть скидочная карта. На что моложой человек ответил что понятия не имеет о том что бы позвонить перед приездом и про скидочную карту тоже ничего не знает 🤷♀️
Всегда была довольно Моккано в нашем городе , всегда администраторы приветливые , по просьбе клиента звонили перед приездом и сами спрашивали о наличии карты , а в этот раз ужас просто 😡
Отвратительные роллы! Пресные и невкусные. Были постоянными клиентами. Качество скатилось, хуже некуда. К сожалению больше заказывать не будем. А руководству предлагаю обратить внимание на количество плохих отзывов, раньше их почти не было, стоит задуматься!
Если вы хотите ждать доставку заказа 3 часа, то обращайтесь в моккано.
Сегодня я сделала заказ у них последний раз.
Моккано, у вас хорошие суши по приемлемой цене (не дешевой, а именно приемлемой), но скорость доставки отбивает желание заказывать.
Соглашусь со всеми негативными отзывами. Были с Вами с самого открытия. Сейчас - это ужас, ждёшь доставку по 2,5 часа, роллы скоро станут совсем незаметными. Будем прощаться, видимо.
Сделали заказ через деливери в данном месте. Сидели ждали, в итоге от деливери пришло сообщение, что ресторан на сообщения не отвечает, заказ отменён. Потрясающе работаете.
Привезли заказ за 1 час 15 минут. Роллы очень вкусные , свежие! Спасибо за вкусный вечер.
1
Олеся Гришаева
Дегустатор 6 уровня
21 апреля 2022
Роллы абсолютно холодные, несмотря на километры фольги, хотя доставка буквально через пару улиц.
Качество с каждым заказом становится всё хуже.
Теряете клиентов и своё доброе имя.
2 часа ожидается (и конечно не дожидается) заказ по адресу, который находится в 2-х километрах. Ну и судя по отзывам - кооператив ваш в этом плане процветает...
Вкусно,персонал приветливый,время ожидания норм,3 потому что при покупке одного рола он был наполовину свежий,при чем было видно что 4 обветрены а 4 свежие и на вкус тоже различие.
Полностью согласна, последние два раза привозили отвратительные роллы. Невкусные, некрасивые, какие-то пресные. Вы сменили повара? По доставке претензий нет.
Была постоянным клиентом. Как же испортили сервис. Один раз заказывала везли больше 2х часов, хотя само кафе в 10 минутах хотьбы. 13 июля везли 3 часа 20 минут!!! Операторы трубки не брали либо обещали " Еще 15 минут". Изменений никаких, отзывы из соц. Сетей удалили мои.
Еда отвратительная, большинство курьеров неадекватные,соусы не докладывают,просто ужас
1
1
Rikki
Дегустатор 3 уровня
24 февраля 2021
Уже не первый раз жалуемся, пригорелые роллы, мало начинки и.т.д.. Но последний заказ стал точкой кипения. В когда-то любимой запечённой калифорнии обнаружили нитки! (очень надеюсь, что это все таки нитки)... Крайне не рекомендую, если не хотите потом обнаружить что-то похлеще. Причём заказ был сделан как раз таки со скидкой по причине предыдущей жалобы..
4
1
Вадим Вадимыч
Знаток города 8 уровня
21 августа 2021
Очень часто тут заказывали но на москворецкую, там все в порядке, заказали на рудник, прислали тухлый васаби и в подарок ноготь в ролле. И это не кость!!! Просто отвратительно. Написали жалобу в Роспотребнадзор.