Спасибо за вежливость, профессионализм,гуманность, персонал знает своё дело, провели диагностику на высшем уровне, дали рекомендации, обязательно приду снова.
Совсем испортились. Больше никогда не пойдем в этот центр. Единственный человек, который оставил хорошее впечатление - это доктор. Если бы можно было бы миновать весь остальной персонал (включая отвратительную гардеробщицу-уборщицу хамку) и просто как-то сразу к врачу попасть, было бы идеально.
Был на платном приёме на первичной косультации. Чисто, вежливо ( хотя персоналу немного не улыбок и доброжелательности , замученные все какие-то немного) уютно, но мало места, пространства внутри. Нет кулера с питьевой водой, хотя в платной клинике такие вещи очевидны. Квалификация персонала - трудно сказать точно, но вроде как знают свое дело. Тем не менее мне назначили операцию лазером (один врач), а когда я приехал на саму операцию, то её в итоге отменили , тк другой врач счёл, что пока в этом нет необходимости. Странно конечно, вызвало мое полное недоумение ( и конечно радость одновременно , тк раз не нужна операция - значит не так уж все и плохо у меня), но врачам видней - причём каждому видней по своему. Надеюсь все будет хорошо у меня по главному здоровью.
Приехала на прием отпросившись с работы, за месяц вперед с десятого раза записалась. Не приняли, полис не ХМАО, ничего об этом не говорили по телефону, предупредить должны были администраторы не вежливые.
Проходила обследование. Очень понравились специалисты: профессионально, оперативно, досконально все проверили. Сложно достать талон, но начиная с регистратуры чувствуется внимательное отношение к людям.
Вторую неделю пытаюсь записаться на диагностику.
Первый ответ звоните в начале следующей недели. Сегодня звоню с 8ч. Утра (была 8 в очереди на ответ) Ждала свою очередь, прошёл час, телефон не отключала. Как только очередь моя подошла телефон просто сбросили. Что за безобразное отношение??? В Екатеринбург дозвониться проще, вопросы решают сразу. Здесь откровенный бардак и безобразие. Моё обращение первое было ещё в ноябре. Никакого порядка в этой клинике нет.
Возможно платный приём идёт другим образом, но отработав на предприятии 30 лет и платив налоги хотелось бы обслуживаться по полюсу.
Медленно. Очень медленно. От регистратуры до врача. Отношение врачей не однозначное. Порой врач даже на тебя не смотрит. Хочется другого отношения за твои деньги.
Проходили лечение с ребёнком в январе месяце. Доктор рекомендовал прийти нам на приём в мае. Дозвониться невозможно, сидишь часами на телефоне, в последние секунды сбрасывают. С апреля месяца не могу дозвониться и записаться.Приезжаем в клинику, говорят запись только в сентябре. Нет листа ожидания. Решите пожалуйста проблемы с записью
Записали на прием по ОМС через две недели. За это время наверняка кто то откажется или перенесет прием, но листа ожидания нет и надо звонить и узнавать, отвлекая тем самым регистратора от работы. Хотя казалось бы что проще, телефон указан, отказался человек-сдвинули очередь.
Ходила несколько раз на осмотр после операции и всегда было всё быстро, но почему то именно в понедельник 13.05.24 очередь ОЧЕНЬ медленная. Приём мой был вообще в 8:55, а уже на часах 9:40!
Современное оборудование, позволяющее пройти углублëнное обследование. Грамотные и внимательные специалисты. Есть возможность наблюдаться и проходить лечение по полису ОМС.
Пытаюсь дозвониться по телефонам весь день. Бесполезно. Сняли трубку, скорее и она лежит рядом с телефоном. Регистратуру нужно увольнять. Всех. Иначе так и будет - на приём не попасть, записаться невозможно, дозвониться не возможно. Наблюдаюсь у Екатерины Максимовны, но уже терпение лопнуло. Попасть на прием не могу, наблюдение опаздывает всегда на месяц. Как здесь лечиться? Место гиблое, нервное) получать здесь лечение на пострянной основе невозможно. Поэтому не теряйте здесь время и своё здоровье, ищите сразу врачей, куда сможете обращаться без нервов и на постоянной основе. Сюда точно не стоит обращаться.
Невозможно дозвониться, как будто на телефон поставили врага клиники чтобы не поднимала трубку. Вызов идёт, а ответа нет, это как понимать? Почему такое отношение, или вы считаете что если у вас клиентов много, то можно игнорировать звонки. Тогда уберите с рекламы ваши телефоны, а то отношение как панов к быдлу
В конце концов, кто нибудь трубку возьмёт в центре?????!!! Быстрее можно дозвониться до Екатеринбурга, чем в Сургутский филиал! Безобразие какое то!!! Жаль что нельзя скриншот проделанных звонков сделать! Начала звонить с 9.00 и так до бесконечности! Но так и не дозвонилась!
Мне нужна мед помощь афтольмолога звоню микрохирургию глаза МНТК. Не записи, ни помощи,,не дозвонится до них. Даже 1 звезду поставил наверно зря. Потому что не зачто ставить. Звоню уже несколько часов.Сургут.
Рейтинг им минусовой! Они до ремонта трубки не брали, а после ремонта тем более! При этом талонов не бывает вообще, хотя откуда то берутся люди, которые записаны. В регистратуре работают хамки.
Ужасное , просто хамское обращение регистратора , прошу принять меры , нельзя быть такими людьми )))) освободи место …,раз не умеют работать с пациентами
Специалисты очень хорошие, оборудование на высоком уровне, но работа регистратуры организована ужасно!!!! Не дозвониться, записывют в регистратуру, и все равно стоят приходится по часу, а то и по два!!!
Работает один регистратор, выполняя все функции: оформление приема, записи на прием, оплату, разнос карточек в кабинет.
Атмосфера постоянно напряжённая, все психуют, грубят, ругаются и пациенты, и работник регистратуры.
И это центр единственный, работающий по ОМС. Ситуация не решается несколько лет.
В общем, если решили посетить это место, вам нужен будет целый день! Ни с каками другими делами совместить не получится.
По телефону записи нет. Но по приезду приняли без проблем. Очень вежливое обслуживание и достаточно хорошее диагностическое оборудование. Персонал- профессионалы своего дела.
Новейшее оборудование, за 1 приём, обследуют всю зрительную систему. Квалифицированные врачи, все подробно расскажут и назначат дальнейшее лечение
4
6
ХОМЯЧИНКА
Знаток города 18 уровня
5 августа 2021
Лечат лечат, все ни как нас не вылечат)
3
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2019
Раньше врач мужчина доктор хороший там работал, а теперь нет желания туда обращаться , ничего не объясняют, разговаривают как будто я им чего то должен , выяснил для себя что у нас в Сургуте есть более лучшие центры где всегда встречают с теплом и улыбкой ,и врачи как мне показалось на уровень выше.
18
1
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2016
сколько человек в час ,который отведен для записи на прием вы записываете, если в течении этого часа шли гудки " занято", звонила в 14ч.55мин. сказали еще
рано, потом не дозвониться ,ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ПАЦИЕНТАМИ