Очереди небольшие, перед нами был всего 1 человек. Молодые, терпеливые специалисты, которые и оформят, и подскажут, если надо. Оформили паспорт ребенку в положенный срок - 1 неделя, но при получении столкнулись с проблемой - МФЦ переехал, хотя в смс о готовности паспорта был указан старый адрес. По новому адресу получить смогли только на следующий день, так как не были подключены-настроены компьютеры.
01 октября обратилась в Ленинский МФЦ на смену водительского удостоверения. Осталась очень довольна. Приняли документы очень быстро. 5 октября уже позвонили, чтобы я пришла за готовым удостоверением. Очень грамотные, приветливые сотрудники. Ранее я также обращалась в МФЦ оформить прописку и тоже все было сделано на высшем уровне. Если в дальнейшем будет необходимость в оформлении документов, то я буду только в Ленинский МФЦ обращаться.
30 августа обратилась в МФЦ по адресу г. Н.Новгород, пр Ленина 38а в 19:30 отдать документы на загран. паспорт на ребенка.
Зайдя в кабинет, мне с порога "...мы до 19:30 принимаем только документы", стоит заметить, что МФЦ работает до 20:00, от куда данные про 19:30 не понятно мне, получается это желание сотрудников не работать просто. В данном МФЦ кроме меня не было никого, а сотрудников 5-6 в кабинете было, обратилась я с маленьким ребенком, ребенку 3 месяца. Но даже этот факт оставил равнодушным весь персонал данного МФЦ. На мой вопрос: кто готов принять документы? получаю ответ : ждите, мы все заняты, обрабатываем документы и тут постепенно сотрудники начали собираться домой и так в кабинете осталось 3 сотрудника, одна из низ Лодыгина Дарья Владимировна-главный специалист, которая начала говорить о том что она не готова обслуживать, что она работает до 20:00, что сейчас она доделывает все свои дела, клиенты ее не интересуют, что в 20: 00 она встанет и уйдет, в мой адрес начали сыпаться обвинения,что только о себе я думаю, от куда данный вывод не понятно. Это Хамское отношение данного сотрудника меня просто возмутило. Тут протянув некое время, одна из девушек меня приняла, но была крайне не довольна данным фактом, отправила заполнять документы в другую комнату, на что я ей говорю, пока ребенок спит, можно я при Вас все заполню, вы примите и я уйду, так будет быстрее и Вам и мне. Вообщем не тут то было...отправили заполнять в другую комнату, чтоб я не мешала им собираться домой, а потом просто она не успела примять мои документы.... да и ребенок проснулся, я забрала все свои документы и просто ушла, так и не получила сервис, который ожидала и который должен быть в данной организации. Вот такое отношение в данном МФЦ, получается что 6 сотрудников не смогли обслужить одного клиента за 30 мин. и то что у меня в коляске был 3 мес. ребенок их вообще не волновало, где как минимум человеческий фактор или же индивидуальный подход, который должен быть если ты работаешь в сфере обслуживания.
Плохое обслуживание, не квалифицированные специалисты. Раньше заявление в РОНО отдавали за пять минут, теперь придумали его принимать только через МФЦ. В МФЦ эта процедура заняла у меня час. Оператор просто не понимала на что я подавала заявление. Зачем все поменяли... Всё равно это заявление передаётся потом в РОНО.. Но сейчас мфц этот переехал на Перекопскую, д. 1. Надеюсь там теперь нормальные специалисты.
2
А
Анонимный отзыв
10 августа 2017
Обратилась в Ленинский МФЦ для оформления временной регистрации сестре с ребенком.Была "отфутболена" в фмс по причине того что якобы невозможно оформить регистрацию без согласия отца,т.к. ребенок является собственником жилья.При этом ответ был мне дан "нам так говорили на обучении"...))) после моего требования показать новый закоy о таком нововведении и список докуметов для оформления данной услуги,спустя час выяснений на повышенных тонах и ожидания пока освободится стол N1 из 7 работающих!!!, документы стали наконец принимать.... в течении трех часов.В конце нас предупредили что нам прийдет отказ в данной услуге...В итоге мы c тремя детьми убили там четыре часа времени и кучу нервов.А ответ пришел через неделю положительный и регистрация была оформлена.Хочется спросить того кто за это в ответе,почему там работают люди, НЕкомпетентные в своих обязанностях,создающие только видимость работы и усложняющие людям жизнь???
Кошмар, полностью согласна с отзывами, сотрудники не квалифицированные!👎😡
Уважаемые руководители знаете почему у вас коридоры пустые и нет народа, не от того что работники супер работают))))) они отсылают в другие организации
А
Анонимный отзыв
26 июля 2018
Всё в одном месте и без очередей, сразу сделали ребенку там медицинский полис, прописку, потом на очередь в детсад - всё там. Очень довольна
Работники ведут себя по-хамски при подаче заявления, объяснять не умеют, налицо непрофессионализм. К тому же не соблюдают законодательство - просрочили выдачу документа на 2 недели.
Сложно найти, плохой подъезд, маленькая парковка, узкие коридоры, а вот работа персонала хорошая.
Лето
Знаток города 5 уровня
27 августа 2017
Не брали документы на изменение прописки, отправляли в другие службы, не брали документы на выдачу паспорта подростку. Опять говорят не к нам. В МФЦ соседнего района сделали все!!! И даже в МФЦ города Бор смогли выписать и прописать ( хотя прописка в Нижнем Новгороде). Везде все могут, кроме как в МФЦ Ленинского района. Уровень знаний сотрудников сильно хромает.