Красивый внутри, заходишь и видишь огромную очередь из людей желающих попасть на приём. И сразу говорят о том, что впереди вас человек 20 и предлагают проехать по другим адресам. Но разве там поток людей меньше?! Наверное, просто часы работы немного другие. Талончик взяли и ждали минут 30, монитор с очередью один, а по факту его не видно и не особо слышно. Рекомендую сотрудникам проверить и самим в зале посидеть, заодно оценить удобства для клиентов. Услугу оказали, здесь без претензий.
Все специалисты работают быстро, внимательны к клиентам. Помещение достаточно большое, чистое, есть место, где присесть, отдохнуть. Но заполненность клиентами большая, народа очень много и приходиться проводить продолжительное время. Для людей старшего поколения это утомительно. Поэтому в качестве пожелания хотелось бы предложить какую-то льготу для людей старше 70 лет, чтобы меньше проводить времени в очереди. Есть льготы для других категорий, в которые не входят даже инвалиды 3 группы. А ведь в этой группе есть люди с серьёзным заболеваниями. В целом, работа поставлена качественно и профессионально.
Выражаю благодарность шиллер Ольге Алекс. За чуткое отношение и очень профессиональную работу.
Было много вопросов, на все получила подробный, профессиональный ответ.
В центре чисто, спокойно, всё работает, как единый механизм.
От посещении данного центра осталась довольна, только положительные эмоции. Приду обязательно сюда в следующий раз.
Добрый день.Не совсем часто бываю, но когда надо решить какие-либо вопросы,постоянно работники оказывают помощь оперативно.Работники спокойно, вежливо, со знанием дела объясняют, что требуется сделать посетителю.Благодарю за внимание к нам-пенсианерам. Иногда мы чего-то не можем понять и девочкам приходится повторять несколько раз одно и тоже. ИЗВИНИТЕ нас за неумение быстро на что - то реагировать.Но Вы,друзья,лучшие в умении работать с клиентами.Так держать.Тамара Яковлевна
Довольно хороший центр многое можно оформить на месте. Раньше было несколько аппаратов для записи сейчас один и то записывают на стойке приема. Много свободных мест приема только почемуто очень долго проходит время между приемами.
Хотелось бы выразить огромную благодарность всем вашим сотрудникам! В особенности Елене, фамилию не знаю...выдаёт талончики... очень милая,приятная, помогает в любом вопросе, поддержка, к незнакомым людям-просто класс!, не встречала такой отзывчивости!!! Черкашиной А.В. за отличную работу и помощь в решении вопроса! Не отправила за доп.информацией, а решила вопрос! И, в особенности, хотелось бы поблагодарить Макарову, извините, ИО не запомнила... за последний месяц не раз обращалась и, эта девушка, помогала решить мои вопросы! Такие отзывчивые!- большая редкость! Девочки, ВЫ самые лучшие!!!!!
Не так часто приходится бывать в таких организациях, как "мои документы - мфц". Спустя долгое время пришлось заехать для оформления документов. По сути ни чего не изменилось, но очередь значительно меньше. Взял талон, и буквально через 10 минут моя очередь, документы подписали быстро, оплатили и ждать готовых документов, всего 3 рабочих дня, мне казалось раньше месяц ждали.
В самом помещении можно сказать чисто, аккуратно, не душно. Консультанты вели себя спокойно, сдержанно, можно сказать дпюаже приветливо. Через 3 дня приехал, мне дали талон, и через 5 минут у меня на руках подписана выписка и другие документы.
Зашла, ничего не поняла, ушла. UPD С 2019 многое изменилось, в 2020 во время карантина центр работал, сложно, но можно было в него попасть, в 2022 офрмляли паспорт, прошло все быстро и понятно, за это 5+, сейчас на ремонте, ждем обновлений и улучшений!
Очень плохая работа всего персонала, людям всё равно, просто просиживают своё рабочее время, можно провести целый день и ничего не добиться. Схема работы не отлажена. Хабальное отношение на ресепшене, забывают куда кого записали, записывают не туда куда нужно, в итоге невозможно ничего добиться, встаёшь в очередь с грудным ребенком второй раз за ошибку админа. Отправляют на другие адреса, мол у них ничего не работает, не дождетесь, так и говорят. Уважаемая администрация, прошу провести проверку, сколько можно, неужели этому не будет конца и края!!! Можно же работать меньше и продуктивнее, научите персонал. Почему у вас стоят терминалы с выдачей талонов которые не работают, это же должно упрощать, а прибавляет ещё работы.
Пришлось обратиться по вопросу исправления технической ошибки. Настраивалась провести в МФЦ много времени. На самом деле к администратору никакой очереди, мы друг друга быстро поняли, я получила талон и через пару минут была приглашена к сотруднику. Ещё раз объяснила проблему, меня поняли, приняли документы. И, через 3 дня я получила выписку из ЕГРН. Сотрудники очень вежливы и доброжелательны! Спасибо!
Не нравится! Постоянные ошибки со стороны сотрудников которые там работают. Не все конечно косячат. Есть и квалифицированные кадры. Но, не однократно случалось что даже при приеме документов на загран паспорт были допущены ошибки. и приходилось не раз ходить в это МФЦ чтобы устраняли ошибки. Продумано как лучше для людей. Но, на деле ты даже сам талон в поставке в очередь взять не имеешь право. надо ждать когда администратор его тебе выдаст. Очередь так не куда и не делись. Быстрее самостоятельно все через гос услуги оформить. чем стоять в очередях в МФЦ.
Только положительный отзыв! Обращалась много раз и всегда обслуживали быстро, вежливо, оперативно. Молодцы! Спасибо всем девчатам, умнички! Отдельная благодарность Шегаловой Оксане Юрьевне! Чесно сказать - думала , затянется получение справки, но Оксана вышла из положения и без проблем сделала справку, молодчинка! Успехов вам всем, девочки! Вы лудшие!
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники данного филиала. Сколько раз там была, всегда выслушают внимательно и всё подробно объясняют по любой ситуации. График работы уточняйте. Есть Колл центр с бесплатной линией, позвоните, вас соединят с данным филиалом. Можно посетить, как по записи, так и по живой очереди.
Вежливые сотрудники. Компетентные, оперативные. Оформила именно в этом отделении ни одну сделку и подала ни одно заявление. Очередь движется быстро. Однако для того чтобы взять талончик нужно отстоять в живой очереди к администратору, который обслуживает один. Помещение большое, есть автоматы с водой. Много окон обслуживания клиентов, можно оплатить пошлины в отдельном окне наличными или безналом у сотрудника при обслуживании. Есть парковка, удобный подъезд к зданию.
Всем привет, обращаюсь в этот центр не первый раз и всегда обслуживание отличное.
Всегда подскажут как сделать всё правильно и сердечно благодарен за помощь.
Обслуживались у Бутаковой Татьяны Николаевны по решению нашего вопроса . Специалист очень внимательно вник в наш вопрос , профессионально решила, с огромным пониманием сути задачи не простой. Хочу обратиться к руководству о поощрении данного сотрудника Бутаковой Т.Н. Спасибо за мобильность и внимание в решении поставленных нами задач.
Хочу поблагодарить Шестакову Оксану Юрьевну!!!!!!! Очень грамотный,вежливый специалист. Быстрая,чёткая работа (ещё и по соседству помогает коллегам). Прошу руководство обратить внимание, и премировать её!
(Была 29 августа)
Очень много обращалась с разными документами,и приватизация дома, договор дарения, восстановления документов,копии,и т.д.Делают всё на одном месте, очень удобно;) персонал отзывчивый, спокойный,не грубят.Молодцы,спасибо;)
Очередь за талонами на стойке администратора не очень удобно, было удобнее когда терминал выдавал талончики. Ещё минус оплаты услуг. В отдельном ларьке кассир Ланта-банка, обязательная комиссия. А в субботу у девушек есть на рабочем месте терминал, это очень удобно.
Сегодня, 27 ноября хотелось получить помощь или хотя бы консультацию. Окно 31, утро, 10:30. Но сидящая там девушка, даже разговаривать не стала. Отправляя куда подальше. А ведь это не частная кантора, а государственное учреждение и мы платим налоги, что бы получать грамотные разъяснения. Не успела уйти, тут же в след осудила меня с сидящей рядом сотрудницей. Жаль, что работают такие непрофессионалы
все мои три посещения этого заведения вышли весьма неудачными, точнее очень долгоиграющими. Ожидала долго, неудобно, тесно и душно. При попадании в окно оформляли медленно, что-то зависало и приходилось снова ждать. Зато после выхода получаешь несказанное удовольствие от чувства свободы.
Народу очень много, но обслуживание быстрое. Прихожу второй раз, оба раза осталась довольна, персонал внимательный, доброжелательный(что редкость для государственного заведения).
Нормально, пойдёт, могу сказать что граждан с вопросами много, вот и очередь из-за этого бывает, сотрудники терпеливые, люди разные, кто то терпеливо ждёт свою очередь, а кто то агрессивно и из-за этого бывают непонятки, в целом доволен работой МФЦ, так бы ещё сотрудников побольше👍
Здравствуйте, огромное спасибо всем!!! Замечательный,грамотный, слаженный, отзывчивый коллектив, готовы помочь в любой ситуации.Приятно посмотреть всегда улыбаются,красиво и опрятно одеты. Даже в очень тяжелый для нас момент в период "Короновируса" сумели работать организованно.Только положительные эмоции. Я всегда буду обращаться только сюда.
СПАСИБО еще раз, так держать!!!
Нужно брать с вас пример организации "СГК" до них не дозвониться, прием посетителей вообще полный хаос и никакой консультации.Сотрудницы бедные пытаясь помочь, все уже уставшие на пределе своих сил, рвутся бегая из своего места бросая человека, бегут к другому который подошел и требует консультации и все это набегом,галопом.
Не компетентные специалисты. На вопросы не знают ответов, какие документы нужны не могут сказать, просто что принесли, то и возьмут, а правильно или нет, не известно. Так 4 раза ходили, носили бумажки. Зачем тогда это "передаточное" звено
Очень удобно. Всё в одном месте. Не смотря на огромный поток людей ждать очереди приходится минимум. В зале есть всё необходимое для комфортного ожидания: много сидений, столы, книги, мини бар самообслуживания с кофе и чаем
Часто обращаюсь к специалистам этого центра, всегда расскажут, помогут. Очередь проходит живо, долго сидеть в ожидании не приходилось. Специалисты очень компетентны, работающих окон много. Спасибо за работу и помощь!
К работе специалистов у меня вопросов нет. Вежливые, отвечают на все вопросы. Всё подробно рассказывают. Но!!! Почему в самую жару не включают кондиционеры??? В помещении всегда много народу, и дышать просто нечем. Сидячих мест не хватает. Многим становится плохо. Это ужас!!!
Подошел к администратору сегодня 11.10.2023г. в 19.52мин, за получением паспорта с регистрации. Народу в зале нет, все операторы свободны. Часы работы до 20.00. Администратор сказала у меня все опломбировано, извините такую услугу оказать не сможем, тем не менее посмотрели в базе, что паспорт лежит у них на выдаче. Возможно это не вина администратора, тогда пишите корректное время работы МФЦ например не до 20.00, а до 19.50:)
НЕДОЗВОНИТЬСЯ! Минимум 30 минут нужно потратить!
4 раза звонил, спрашивал какие документы нужно взять с собой, вроде все сказали. Приехал, говорят почему не взяли ещё один документ, действительно.
Уточнял два раза -фото можно черно белое на паспорт? Сказали - конечно, приехал, сотрудник говорит- только цветное.
Как ни приходишь ничего не знают. Ищут услуги по своему каталогу нервничают. Департамент имущества и земельных отношений для них просто как лес в тумане. Копии снимают только жителям России, паспорт иностранного гражданина откопировать это прямо проблема. Так поставьте аппарат пусть хоть за деньги копирует!!!! Дают талон на консультацию и прием документов специально с запасом времени, но звезда в 36 окне, говорит я Вас ждать не буду пока Вы заполните. Начните уже учить своих сотрудников, работа организована очень плохо
Удобно, что все документы можно оформить в одном месте. Странно только, что собирается очередь на получение номера в электронной очереди, талончики выдаёт сотрудник. Думаю, посетители сами могут справиться с аппаратом для получения талончиков.
Лучше место во всём городе, тут время растворяется в вечность :) крутые администраторы разруливающие очередь многочисленных людей разных возрастов и национальностей. Спецы тоже дожодчиво рассказывают.
Очень удобное расположение,сотрудники вежливые,обращаласья поменять паспорт ребёнка и продлить водительское сделали все по времни ,довольна рекомендую всем.
Сегодня маме прописка продлили народа очень много было после работы думал успеем или нет темболе пробка
Регистратуре девушка молодец предварительно записала 40 минут ждали и 14 окошки тоже девушка молодец быстро сделала дай Бог вам обоим крепкого здоровье
Отвратительно приехали 12:00 11.09.2023 принимают только три сотрудника просидели 40 мин ничего не изменилось без 15 час видно тянут время до обеда болтают по телефонам бардак . Люди сидят все злые как в болото попали сотрудники МФЦ еле живые вообще работать не хотят. В 12-55 засобирались и ушли кто работал ,а с обеда вышли только во втором часу. Позор!!!! Бардак!!!
Большиииие очереди по любому вопросу, долго по времени, как впрочем и после открытия сразу было и всегда, вероятно пожизненный признак этого отделения, при этом добрая треть окошек для приема граждан, не работает.
Наберите штат, загрузите персонал работой... У вас по любому, за столько лет работы, скопились статистические данные, загруженности работой по сезонам +-, когда больше продают и покупают и т.д.
Замечательный персонал, всегда удивлялся как столько разносторонней информации может вместиться в одной хрупкой девушке😊 молодцы девчоночки, особенно завидую их терпению, ведь столько неадекватов обращаются, а они с улыбкой раз по 5 все спокойно и культурно объясняют, может конечно они потом дома бьют посуду или мужей🤷🏼😁 но, что бы все делали без МФЦ. Сейчас вообще не понятно как раньше приходилось бегать по всему городу чтоб получить какую-то услугу, сейчас все в одном месте, пришел и все сделал!
Специалисты на 5＋, но эти очереди просто убивают ! Сначала стоишь в очереди к администратору что бы взять талончик , потом тебе говорят подождите мы вас вызовем и сидишь час , полтора пока дадут талон 😡
Оформляла заявку на курортную путёвку. Большой зал. Чистота. Сидячих мест хвотает всем. Девочки работают быстро. Вежливые и приветливые . Мне
обслуживание понравилось .
Замечательно работают, всегда приветливые вежлевые, дадут совет. Хотела отдельно выразить сотруднице особую благодарность, но к сожалению не помню фамилии и имени. Она очень хорошо мне помогла разобраться с документами при оформлении субсидии. Спасибо огромное за организационную работу. Всегда буду обращаться только сюда.