Выражаю огромную благодарность Хасановой Юлии Борисовне ( кабинет 1) за ответственный подход к своей работе, за помощь и терпение. Юлия Борисовна все объяснила, помогла в оформлении документов. Огромное спасибо и терпения в Вашей нелегкой работе.
Ужасное место пришла 15 марта поставить ребёнку штамп что он гражданин РФ (документы не принимает МФЦ на загранпаспорт ) людей было 2 человека все по записи, я по очереди сотрудник меня приняла у меня с собой были все документы попросила поставить штамп она стала мне хамить и говорить что тут у них другие правила и принимают только по записи. Я говорю хорошо запишите меня она и записала на 26 апреля, я говорю раньше нельзя мне ответили нет вот и накрылся наш отдых. Побежала в главное МВц думаю может возьмут без штампа нет отправили на Абрамова а там сказали штамп делается по прописки ребёнку. Столько нерв теперь не знаю идти ругаться опять в это отделение. Издевательство над людьми с этим штампом
Выражаю глубокую обеспокоенность качеством предоставляемых услуг, оказываемых по данному адресу. После записи на госуслугах, получения приглашения и попадания на прием во время приходится сталкиваться с агрессивным отношением, выставлением из кабинета и криком: "Хамка", что по-моему вообще за гранью поведения госслужащего. Уважаемое руководство сего пункта, Ваши сотрудники не только хамят по телефону, не предоставляя никаких справок, а также позволяют себе в прямом смысле обзывательства в присутствии других приглашенных, причем на повышенных тонах. В данном случае, я конкретно говорю о сотруднике Колесниковой Екатерине Вячеславовне, не дай бог никому попасть на прием к этой, с позволения сказать, служащей, получающей заработную плату из налогов граждан. Как говорится, спасибо, что не послали нецензурно. Считаю, что подобных инцидентах требуется сообщать во все инстанции, дабы такие работники не портили кровь людям. Возможно, это также является недоработкой и странным подбором кадров со стороны руководства.
Кроме Яндекса данная жалоба будет направлена в управление МВД, а также в приёмную Президента РФ.
Ужасное место,сотрудники орут кричат не принимают,чтобы поставить одну печать в свидетельстве о рождении , нужно придти сюда чтобы записаться, и еще ждать два месяца. Отделение пустое но людей не принимают раньше времени , видите ли все строго по записи. Нагрубили и выгнали на улицу с двумя детьми ждать на улице 40 минут. Отвратительное отношение к людям!! Прошу принять меры в отношении к этим сотрудникам , чтобы научились хотя бы не грубить и уважительно общаться с людьми !!!
Доброго времени суток ! 14 февраля я подала документы на паспорт РФ , никакой документ не дали подтверждающий личность так как сказали, что на след неделе уже его получу … ну так вот, сегодня 10 марта на гос услуги так ничего не пришло , на телефон не отвечают … 5088105218 - это мой номер заявления от 1 февраля , прошу отреагировать так как я нахожусь вообще без никаких документов подтверждающих мою личность .
Ужасное место. По всем вопросам в один кабинет. Потеряла паспорт, в полиции со мной даже разговаривать не стали отправили сюда, без записи не попасть, запись ждать еще 2 месяца. Подойти спросить один вопрос не возможно сотрудница чуть ли не матом шлет или просто молча разворачивается и закрывает за собой дверь. Отношение просто хамское! Даже одну звезду ставить жалко.
Граждане РФ столкиваются с невозможностью записаться на прием в МВД для проставления штампа о гражданстве РФ для своих 2-х детей, граждан РФ. При обращении непосредственно в Миграционный пункт сообщают, что записываться нужно через госуслуги, однако 2 дня сервис МВД висит в нерабочем состонии, на 3-й день отвис и сообщается, что свободной записи нет.
Каким образом нам следует получить этот штамп для получения детьми права на основное общее образование?
Почему органы управления препятствуют зачислению граждан РФ в школу?
Что бы сделать штамп о гражданстве,мне нужно ждать два месяца ? Вы серьезно ?
Через гос услуги записаться не возможно. Мне нужно с грудным ребенком идти ,стоять очередь ,записаться и плюс ждать миллион лет . Я даже прописать не могу . Все строится на этом штапе ! Абсурд полный и никто даже помочь не хочет ,не заинтересован
А мне все понравилось, тоже приходила ставить штамп на свидетельстве, но я знала какие документы и копии нужны, очень приветливая сотрудница, и людей мало, в отличии от более загруженного Абрамова
Пришла поставит печать в свидетельство о рождении ребенок без записи, тк подруга месяц назад приходила и сказали, что люди в очереди были как по записи так и нет, и всех принимали ( к слову, записаться заранее через госуслуги у меня не получилось). В итоге с порога начальник отделения нахамил, записать отказался (хотя люди в очереди сказали, что записывались тут, на месте) и вообще отправил в другое отделение миграционной службы сказав, что тут они не ставят печати детям 3х лет, даже если они прописаны по улице юбилейной ( по прописки мы относимся к этому отделению и я и муж граждане Рф). В общем странное место, такие люди, как начальник данного отделения, не должны работать с гражданами…
Просто жесть с таким отношением как у начальника отдела я давно не встречался. Это сверху человек в котором собрана вся желч мира. Если есть вариант идите в другое отделение.
Ужасный отдел!!! Слушать ни кто не стал моей проблеме.Только типо через госуслуги!! Живой очереди нет! Нужно срочно сделать гражданство детям.Бездушные люди
был 5.06 по записи через госуслуги, задержка небольшая была, но в пределах погрешности (10-15 минут), по штампу для ребенка принимает сам начальник, все выслушал, все пояснил и проконсультировал, все очень вежливо и очень сдержано.... не смотря на основной контингент (мамы с детьми), которым крайне необходимо с кем-то поспорить, работает четко, пока ждал, из предыдущих посетителей тоже никто без положительного решения не ушел.
Получала новый паспорт. Приняли по записи через Госуслуги чётко по времени. Через 2 дня уже без записи получила новый паспорт. Всё быстро и чётко. Имейте в виду, что несмотря на то, что указано, что есть живая очередь, принимают в основном только по записи через Госуслуги.
До посещения удивился такому большому количеству положительных отзывов на начальника подразделения, а после после посещения понял. Очень приятное отношение к делу и людям. Настоящий пример человеческого отношения к людям и к своей работе!
Была 5.10.24 года,по вопросу прописки ребенка. Во 2 каб ужасно противная личность, неадекватная от слова совсем,грубая и не уравновешенная,которая перешла на личности. Ужас,я в шоке от посещения этого отдела. Как таких допускают вообще к работе с людьми,ей на дурке место.
Пришла поставить печать в свидетельстве об рождении ребёнка без записи ,очень быстро и профессионально нам помог начальник отделения, очень довольна, пять баллов.
Замечательные сотрудники, с человеческим отношением, что в нынешние времена очень редкое явление. Выражаем бесконечную благодарность сотрудницам этого отделения
4
Даруля Сирин
Знаток города 9 уровня
24 мая
Юлия Борисовна очень добрый сотрудник, спасибо большое, что помогли с паспортом и разрешили оригинал фоток на следующий день принести, в нервах забыла конверт с фотками на столе дома, спасибо большое!
Приходил сделать штамп о гражданстве и прописку для дочки. Сделали всё быстро и профессионально. Общение было приятным. Благодарю и восхищаюсь работой 👍
1
4
Светлана
Знаток города 6 уровня
12 ноября 2024
Записалась заранее для получения штампа о гражданстве на СОРе. Пришла вовремя, оказалось что им нужны копии, хотя такое регламента нет нигде, копии они должны себе снимать в кабинете. Начальник согласился принять повторно с копиями в этот же день. Сняла копии, пришла через минут 20, мужчина который был после меня находился еще с кабинете. Я зашла после него и руководитель отделения Феофанова Эльвира Ирековна сразу начала грубить, хамить, что я в не очереди, хотя по факту мы с мужчиной поменялись местами. Я почувствовала предвзятое отношение, потому что я имею азиатскую внешность. Она начала выводить меня и угрожать, что вообще ничего делать не будет. Я ждала запись месяц. А этот псевдоначальник устанавливает свои регламенты. Что за беспредел!!!Я гражданка РФ, плачу’ все налоги, почему должна сталкиваться с таким беспределом, национализмом, неуважением и хамством. Сотрудники гос.учреждений в конец обнаглели. Сколько же людей вас проклинают… никакого здоровья не хватит.
Хотите сэкономить нервы и время, воздержитесь от посещения этого места.
Обратились с вопросом по замене паспорта в 20 лет. Заполнили заявление в электронном виде, казалось бы, прийти по готовности и получить паспорт...
Уведомление о готовности не приходило около недели. В первое посещение, во вторник, нам отказали в услуге, так как у них не работала база, сказали прийти в пятницу. В пятницу ситуация повторилась, пришлось ждать еще трое суток! (в понедельник они тоже не работают))) Итак, по истечении недели, и этот приход не был последним, так как только в этот раз, нам сообщили, что на прием нужно записываться, что не сходится с информацией на сайте ("ВО ИЗБЕЖАНИИ живой очереди, ПРЕДЛАГАЕМ записаться онлайн"). После чего нас осведомила работница о том, что ближайшее свободное окно на очередную пятницу. Еще одной новостью оказалась информация о том, что с начало необходимо сдать документы, после чего прийти снова (возможно с еще одной предварительной записью) и наконец получить паспорт.
Еще один фактор, который не дает узнать какую-либо информацию без периодичных визитов, это бессмысленность звонков по телефонному номеру учреждения, так как ответ Вы, вряд ли, услышите.
Выбирайте проверенные места, экономя свое время и нервы.
Были по записи, нужно было поставить печать в св-во о рождении. В 3кабинете женщина грубая, промурыжила нас с 2х месячным ребенком. Кажется, ей надоела эта работа.
Записалась поставить печать на свидетельство ребёнку, запись на 11.45, приняли спустя час, на двери старого адреса висела бумажка о переезде, нигде больше данных не было, в очереди сидели люди, кто тоже был записан на старый адрес. Работник заполнял заявления на каждого по 20 минут, все очень медленно, еще и хамил. Ужасное место
Отвратительное отношение.Никакой информации. По живой очереди не принял, даже не дал заявление заполнить чтобы поставить штамп ребенку в свид о рождении.. По записи люди ждали с задержкой. В итоге оформил через другое отделение.
Классическая ситуация с гос. учреждениями, что ты приходишь и совершенно не понятно, в какое окно / кабинет тебе идти, т.к. нормальных указателей нет; люди приходят и не понимают, где живая очередь, где по записи, из-за этого постоянные споры; от сотрудников прямого негатива тут за все посещения не получал, но ведут себя порой пассивно-агрессивно. И один момент, который относится в целом к системе - почему оформление документов на месте занимает так много времени, когда ты уже предварительно все документы загрузил через госуслуги и тут остаётся по сути проверить, что пришел правильный человек и поставить штамп / распечатать нужные документы?
Из плюсов - на парковке рядом всегда были свободные места.
Ехала из другого города (более чем 100 км) для получения паспорта, подавала заявление на получение через госуслуги. Приехала в 19.42 минуты. До конца рабочего дня оставалась 18 минут.
Сотрудница паспортного стола (не представилась, но была не высокого роста, худощавая, с короткой стрижкой, кабинет находится на против окон выдачи/принятия документов), отказалась принимать фотографии и печатать паспорт, ссылаясь на то, что её рабочий день закончился, что она работает там одна и сидит с 7 утра и что таких как я, у неё много. Хотя на момент этих слов до конца рабочего дня оставалось 11 минут! Стала сразу же кричать на весь этаж, совершенно не могла объяснить как поступить в данной ситуации. Кричала, что не будет ничего принимать, стала переходить на личности и хамить. Совершенно не профессионально себя вести и не могла спокойно объяснить что делать! Я в свою очередь очень просила меня принять и помочь в данной ситуации, так как для получения паспорта ехала из другого города. Но сотрудник так ничего мне не сделала, говорила что приезжайте завтра, а я говорила что я не могу завтра, я уеду обратно. Пришлось уехать без паспорта.
Когда такое было видано , чтобы сразу же сходу орали на граждан! Это совершенно не позволительно так себя вести по отношению к людям. Прошу принять меры к данному сотруднику, работающему 05.10.23.
В связи с заменой паспорта в 45 лет я обращалась в Миграционный пункт номер 2 на ул.Матросова. Очень приятное впечатление осталось от сотрудницы кабинета номер 1 Натальи Александровны. Она терпеливо с пониманием несколько раз давала разъяснения по телефону и очень вежливо и профессионально оформила документы в день приёма. Спасибо ей сердечное, желаю ей здоровья и цените и берегите такую сотрудницу.
Или непрофессионализм, или лень, или что-то ещё. 18 апреля 2023 приехали с женой узнать по какой причине будучи выписанными из адреса постоянного проживания в Моску несколько лет назад до сих пор числимся проживающими в Мытищах. В mosreg по запросу выдавали выписку из домкниги, где в квартире числились зарегистрированными люди, выписанные на самом деле еще в 2017 году. В 14.30 приблизительно жена обратилась в окошко к сотруднице относительно получения корректных документов. Были предъявлены паспорта с штампами московской регистрации. Это ни на что не повлияло. Прозвучал комментарий: Ну не знаю, что я могу сделать. Причем, при проверке базы ею самой она увидела корректные данные по регистрациям всех членов семьи. Это тоже ни на что не повлияло. Сказала, что отправит запросы в Москву и пока не получит ответ, ничего делать не будет. Какие запросы, если в ее общей базе вся информация есть? Паспорта со штампами предъявлены. Что за учет ведется в мытищинской миграционке, если там до сих пор числились люди, выписанные аж с 2017 года?
Пришлось написать жалобу в mosreg.ru и на уже следующее утро в личный кабинет пришли корректные документы.
Вспомнились паспортные столы в 90-х годах, когда до тебя снисходили и разговаривали через губу. Может пора набирать профессионалов?
Обращался в октябре 2023 года по вопросу регистрации детей. До приема записался на госуслугах, сам прием по времени занял минут 10 максимум. Все четко, быстро и понятно, сотрудники молодцы, успехов в Вашем нелегком деле.
Здравствуйте! 3 раза обращалась в паспортный стол и всё делали на 100%. Первый раз меняла паспорт, всё быстро и оперативно, записывалась заранее через гос. услуги и 2 раза мы выписывались и прописывались, тоже всё сделали ооочень быстро. Спасибо большое за качество работы и хорошее отношение. Мы с мужем остались довольны.
Спасибо большое сотруднику этого отделения - Галынской Е. С., оформляли временную регистрацию по месту пребывания, все подсказала, терпеливо объяснила и помогла с оформлением, в результате нам не пришлось ехать повторно.
Выражаем огромную признательность и благодарность Галыгиной Екатерине Станиславовне за огромное терпение ,знание своего дела,понимание .Очень хочется,чтобы этот человек был вознагражден.Т.к таких людей-становится- все меньше и меньше.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ.
Очень приятная инспектор- Екатерина. Настолько терпеливый человек. Сегодня пришла и забыла фото дома. Разрешила донести, заявление приняла.
Настолько все объясняет хорошо. Очень добрая и отзывчивая!
Екатерина, спасибо ВАМ!
Не могут принять по записи, приходится долго сидеть и ждать. Для чего тогда люди записываются? Если вы всё равно принимаете не по времени, а как попало!
Быстро помогли разобратся в ситуации с испорченным паспортом. Записали на приём по месту прописки. Разъяснили ситуацию. Всё четко и компетентно. Спасибо сотрудницам организации!
Обращались по поводу прописки. Подавали документы через Гос.услуги. Перезвонили, предложили время на выбор... В назначенный день пришли, нас даже приняли минут на 5 пораньше назначенного времени. Всё чётко. Очень приятная и вежливая девушка в окошке(к сожалению не знаю имени, отчества). Вся процедура заняла минут 10.Спасибо вам огромное за вашу работу!
Не думал что так бывает в нашей любимой стране. Получил новый паспорт за 2 минуты. Я в шоке ) Сотрудницы очень хорошие ) Работа организована на уровне, всё для людей. Спасибо вам, остался очень доволен. Когда шел делать новый паспорт , крестился , говорил "с Богом", думал будет целая история. Знал бы - не откладывал бы, а так боялся идти, постоянно переносил)
Хочу сказать большое спасибо инспектору Екатерине за доброжелательность, готовность помочь, терпение и человечность при оформлении документов.
Благодаря ей остались очень приятные ощущения от посещения отдела МВД.
Хочу выразить свою глубочайшую благодарность Галынская Е.С.за добросовестное выполнение своей работы 🙏💐
Даже при такой загруженности в работе, это не мешало ей улыбаться!!! 😊
Нужно срочно сделать загранпаспорт. В связи со сменой фамилии, пришлось отменить заявку на загранпаспорт,чтобы подать документы на новый. Сказали,что нужно обратиться лично в пункт,куда подавала. Я обратилась,написала заявление , было сказано,что делается это очень быстро,что на следущий день будет все готово. Прошла неделя, где готовность?
Также очень грубо общается персонал.
Оформил здесь через госуслуги замену паспорта по достижению 45 лет. Оформление на сайте госуслуг прошло быстро, за 3 дня, а вот сама запись за получением паспорта в это отделение была самая ранняя аж через месяц! При том что по закону при оформлении паспорта гражданина РФ по месту жительства – срок выдачи до 10 дней!
Дополнение.
Через несколько дней после этого отзыва, через госуслуги мне пришло такое сообщение.
"В связи со сбоем на портале государственных услуг и невозможностью записаться на ближайшее время, предлагаем обращаться в порядке «живой очереди», при этом преимущество будут иметь те, кто записан в этот день. Часы приема: вторник, четверг с 15 до 20, среда, пятница, суббота с 9 до 13.00."
Я пошел туда раньше, чем записался. Пришел туда - там посетителей не было вообще :) Новый паспорт мне сделали за полчаса примерно :) Оценку поменял по итогам оформления.