МФЦ "Мои документы" на Школьной улице в Санкт-Петербурге – государственное учреждение, предоставляющее услуги по принципу "одного окна".
Положительные стороны:
Широкий перечень предоставляемых услуг (от оформления паспортов до регистрации недвижимости)
Современное оснащение рабочих мест
Возможность предварительной записи через портал Госуслуги
Достаточно квалифицированный персонал
Удобный график работы (включая субботу)
Недостатки:
Периодически возникают очереди, даже при наличии записи
Ограниченное количество специалистов по узкопрофильным вопросам
Не всегда оперативное обновление информации о перечне необходимых документов
Затрудненная парковка вблизи здания
Рекомендации посетителям:
Тщательно проверять список необходимых документов на официальном сайте
Записываться на прием заранее, особенно на популярные услуги
Планировать визит на утренние часы в середине недели
Использовать электронные сервисы для простых запросов
Итоговая оценка: Учреждение соответствует современным стандартам предоставления государственных услуг. При соблюдении простых правил посещения позволяет достаточно комфортно решать большинство административных вопросов.
Хорошее было учереждение. Удобное. Обслуживаться там было легко и приятно. Вежливый и услужливый персонал. Но по суду с жителями дома, в котором располагалось учреждение его закрыли. Теперь все в МФЦ на Котельникова! Но позвольте! Почему суд принял такое решение? Почему проигнорировал интересы десятков тысяч клиентов этого МФЦ и удовлетворил интересы нескольких десятков жителей этого дома? А также были проигнорированы интересы работников этого МФЦ! Почему суд проявил себя как несправедливый орган? А если он проявил так себя в очевидном деле, то можно ли ему доверять в других? А может коррупционер орудовал? А может произойти
так, что освободившееся место займёт магазин и там постоянно что-то будет греметь! Возможно склочники опять в суд подадут! И так до бесконечности.
Добрый день!
Прекрасное МФЦ. Чисто, приятно, очень вежливые и грамотные специалисты. Приходила для того, чтобы произвести замену паспорта. По определённым причинам пришлось перенести данное мероприятие на другой день, но в «Справочной» данного отделение мне предоставили исчерпывающую информацию по поводу соих дальнейших действий.
Спасибо! Будем надеяться, что и сама замена пройдёт также гладко!
Замечательное место, трудятся настоящие профессионалы своего дела, отзывчивые сотрудники обладающие необходимыми компетенциями, проконсультировали по интересующему вопросу, подробным образумливать помогли составить заявку на требуемую услугу, всё заняло не много времени! Очень доволен! Отдельное спасибо специалисту Волковой Екатерине Валерьевна ! Надеюсь руководство учреждения не оставит такого профессионала без заслуженного внимания и обязательно наградит!!!
Отличная работа сотрудников! Все вовремя, вежливо, есть вариант "по записи" - приходи в удобное тебе время. Попробовала сначала обратиться в паспортный стол Приморского района с заменой российского паспорта - нахамили, уведомление о дате и времени подачи документов не прислали, потом в живую очередь отправили, которая никогда не заканчивается. Берегите время и нервы - обращайтесь в МФЦ!
Персонал работает отлично,все девушки вежливые,всё отлично распланировано .Я там получал паспорт.Есть один недостаток,когда пришёл с утра к открытию,выстроились 2 очереди в доль тротуара,а потом все ломонулись скопом в одну.И уже внутри помещения охранник распределяет,кто записан,кто нет.Кто понаглее и по шустрее,естесвенно пролез вперёд.Вопрос:почему охране не выстроять сразу на улице чёткую очередь, в одну линию? Или я мужик,в полном рассвете сил должен рассталкивать слабый пол и доказывать,что я записан к открытию?В результате пришёл я к открытию 4-5ым,а оказался на приёме наверное 8. Ну а теперь о самом весёлом,о паспорте(правда это относится уже ко всей стране).1.Печать в нём левая,красная размазня (мастичная,плохо читаемая,красного цвета,которая ставится только на копии)должна быть гербовая,синего цвета. 2.Ф.и.о напечатана кап.слогом.(одним шрифтом),по правилам русского языка пишется с заглавной и прописной 3.Место жительства,я почему-то зарегистрирован,а не прописан (как мигрант, хотя я в этом городе родился,прожил 45 лет). 4.Место рождения город указан, а страна нет??? 5.Подпись,кто выдал (должность) не указана, может уборщица расписалась??? Забавные у нас паспорта выдают.
Впечатления от работы МФЦ самые наиприятнейшие. Хотела отметить работу Устюговой Екатерины Викторовны. Очень внимательно и подробно работает девушка. Спасибо ей большое. Отличное заведение. Сотрудничаем не в первый раз. Всегда удачно.
Превосходное обслуживание..
Быстро и толково..
Особое спасибо..
Ирине Александровне Быковой
Инженеру -Инспектору первой категории...
Подобрала удобное время и день недели..для следующего визита..
Огромное человеческое спасибо
Выражаю признательность и благодарность Скворцовой Ольге Сергеевне - первоклассному специалист у и замечательному профессионалу,особая благодарность за раз"яснительную работу и дельные рекомендации.Ольга Сергеевна,Вы СУПЕР!
Добрый вечер,хочу сказать огромное спасибо,всем сотрудникам МФЦ номер 6,была огромная проблемма с восстановлением учётной записи на госуслугах,про гос услуги промолчу...Им ещё далековато про сервис.Отдельное спасибо хочу сказать Комяковой Александре Витальевной, которая уделила мне свое время,Спасибо Вам огромное,спасибо Бойчук Анастасии Юрьевна,Байковой Ирине Александровна!Руководство это для Вас у Вас лучшей коллектив,берегите его.Не так часто в наше время встречаешь таких искренних людей которые помогут в любой ситуации,я честно видел это в первый раз.Александра Витальевна Комяковв сказала,мы бы хотели что бы вы ушли довольные от нас и Вы своей командой сделали это.Спасибо Ва за это!!!
В субботу 18.07 на стойке "Помощь" там куда попадают для получения заветного талона работала специалист у которой единственное что получается идеально так это орать на клиентов в непрерывном темпе. Худшее проявление совка. Почему руководство не объяснит коллеге, что можно разговаривать спокойно, по деловому?
И очень порадовала специалист, работающий в 3 окне ( вроде Орешкина). Сразу видно, что человек позитивный, понимающий, уверенно делающий свою работу. Прям настроение после стойки "помощь" меняется. В очередной раз убеждаешься, что человеческий фактор определяющий в любых обстоятельствах.
Сравнительно небольшой МФЦ, но в то же время достаточно уютный. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Помогли с оформлением анкеты на загранпаспорт ребёнку, при этом никакого негатива со стороны сотрудников. Только благоприятное впечатление.
Пользуюсь этим МФЦ частенько, т.к. - живу недалеко. Качеством услуг доволен, достаточно быстро можно всё оформить! К сожалению нет удобной парковки, приходится ставить машину на ул. Школьная...
Сейчас сотрудникам можно только посочувствовать, особенно девушкам, работающим на "Помощи". Сейчас (на 4.08) большинство еще идут по предварительной записи, но и живая очередь уже начинает толкаться, электронная очередь не работает, одна бедная девушка выдает талончики, попутно давая консультации, пытаясь понять, что вообще несут некоторые персонажи. В общем, по-моему, таким сотрудникам нужен отпуск как минимум в два раза дольше, да и вообще компенсация за такую стрессовую работу с городскими сумасшедшими. Лично от меня им благодарность и пожелание крепкого здоровья.
Приехал сюда 3 ноября. Из за ситуации с короновирусом услуги оказывались не в полном объеме. Мне предложили на месте записаться на приём, что и было сделано. Время в очереди - 2 минуты
Дополню отзыв. Приехал по записи 27.11.2021 к назначенному времени. Мне моментально выдали талон и проводили к окну. Все процедуры оформились довольно быстро, никаких очередей и лишних ожиданий.
Были 31 мая по записи. Подача была на 2 пособия. Было два специалиста, один- девушка новичок, после неё пришлось проверять цифры, и тд. В двух местах допустила ошибки, но так как я читала и проверяла устранили вовремя дату, где то текст. И после всего этого уже подали. Очень конечно долго было. Там душно,и окна закрыты, и связь вообще не ловит. Муж с маленьким ребёнком измучался возле дома ,маленький извелся так как планировали быстрее но провели больше 2 часов там.
Отличные сотрудники. Накосячил с электронной записью. Оперативно все исправили и в итоге все сделали очень быстро. Рекомендую МФЦ. Только положительные эмоции.
От всей души хочу поблагодарить сотрудниц мфц,которые работали 3.07 в столе информации,девочки огромное вам спасибо за ваше чуткое,душевное отношение к клиентам,за чёткую и оперативную работу!
Задержки по записи более 20 минут, за это минус звезда. Барышни ни ресепшн в плане доброжелательности тоже не порадовали, особенно насмешило, что они, сами честно говоря, не излучают дружелюбие, но громко обсуждали между собой, что люди сейчас такие злые кругом, что ужас. А вот инспекторы стараются помочь, ответят на вопросы, приятные.
Это жесть просто, классическая бюрократия курит в сторонке. Чтоб записаться сюда нужно пройти сто кругов ада, получить талон на талон и никогда не ходить сюда больше. Не помню зачем ходил, сначала когда пришел развернули за маской (хотя тогда с этим было не строго) пришел с маской - развернули за перчатками, пришел в перчатках, сказали к ним запись только онлайн Ну и зачем я ходил за всем этим?? Сразу не сказать было? Ближайшая запись была через месяц. Скачал приложение госуслуги и решил проблему минут за 10. Не завидую пожилым людям которые не знают/не могут воспользоваться онлайн услугами и вынуждены терпеть ЭТО.
Моя эпопея - подача уведомления о прибытии в Санкт-Петербург двух детей иностранного гражданина.
На каждого ребенка требуется заполнить 4 листа в 2 экземплярах - итого 16 листов.
Дети прибыли в Россию в 13.08.2021. Через несколько дней я позвонил в МФЦ и попытался записаться. Записаться удалось только на 7 сентября в МФЦ по адресу улица Школьная, дом 10. Хотя по закону я должен уведомить о прибытии в течение 7 дней.
Приехал в МФЦ 7 сентября. Из 16 листов заполнил только 4, поскольку не был уверен в правильности заполнения (ибо, если неправильно заполнил - переписывай все 16 листов). Сотрудница МФЦ проверила заполнение, сказала, как заполнять оставшееся, но сообщила, что ждать, пока я буду заполнять, не имеет права, заполнять нужно дома. Сказала, что нужно записаться на новый приём у администратора.
Записался на новый приём на 14 сентября.
Заполнил дома все 16 листов, сделал необходимые копии документов.
Приехал сегодня, 14 сентября.
Сотрудница проверила и сказала, что снова нужно всё переписывать, поскольку нельзя указать срок пребывания до сентября 2022 года (как у меня было указано), а можно только на срок действия миграционной карты - до 10.11.2021. Тогда как при первом посещении МФЦ сотрудница не выдала мне эту информацию.
Переписывать на месте, естественно, нельзя. Нужно снова записываться и снова потратить своё рабочее время на приезд.
Записаться предложили только на 11 октября!
Обращаю внимание, что всё это время дети не могут ходить в детский сад/школу.
И даже если 11 октября всё сложится удачно (во что уже не верится), я смогу поставить детей на учет только на 1 месяц, а дальше придётся заводить всю бодягу сначала.
Мне 45 лет. Я в дееспособном возрасте, имею высшее образование. Я не могу себе представить, как справляются с подобными задачами, например, пенсионеры!
Прошу пересмотреть порядок заполнения бланков, когда из-за одной ошибки:
- приходится несколько раз переписывать 16 листов,
- удаётся подать документы только через месяц (!) после первичного обращение, вместо того чтобы потратить лишний час сразу и подать всё ещё 7 сентября.
Также прошу предоставить мне возможность подать документы в ближайшее время, а также выделить сотрудника для контроля правильности заполнения и наличия необходимых документов.
Копия этого отзыва отправлена на сайт МФЦ, через раздел "Обратная связь".
Какое удобное расположение было у МФЦ! Как жаль что его закрыли! Вот на Дибуновской 37 всё пекарню не могут закрыть, ну а здесь же полезное МФЦ закрыли! Даже не верится! Ну откроют там магазин и что жители будут довольны!? Зря жители ЖК закрыли МФЦ, ещё пожалеют!
Очень хорошие и професиональные сотрудники! Быстро и качественно. Подавал заявление на замену удостоверения тракториста-машиниста, 13.11.2020.подал, 18.11.2020 получил на Куйбышева 34.
Добрый день! В секторе 6 МФЦ по ул.Школьная, д.10 хотелось бы отметить грамотность и профессионализм Бахтеевой Олеси Александровны (выдача документов), которая всегда четко выдает документы по перечню, поясняет по выданным документам, при необходимости, своевременно извещает о готовности.
Обратите внимание: для инвалидов-колясочников вход со двора. Мы приезжали несколько раз. Первый раз нажали на звонок и гадали, работает ли он 😄 Всё работает, нас встретили, инвалида подняли на специальном лифте. Только просите открыть вторую половину двери. Охранник нам не открыл её, потому что не умеет и чуть не сломал коляску. Но всё обошлось. Почти все сотрудницы старались помочь, были доброжелательны, при этом действовали быстро, спасибо им!
Пришлось обратиться за помощью, когда пыталась зарегистрироваться на Госуслугах, а мне написали, что нужно подтвердить учётную запись. В итоге простояла в живой очереди, потому что талоны сейчас выдают люди, а не автомат. В этот же день не получилось получить результат проверки, был какой-то сбой. На следующий день людей было больше, но зато получила подтверждение. Если бы не задержка из-за неработающего терминала, то можно сказать, что всё отлажено. А так осадочек остался. Надеюсь, что это временно. Само существование единого центра оправдано и облегчает нам жизнь.
Быстро и без томительного ожидания в очередях решил свой вопрос и счастливый пошёл домой. И всё это благодаря профессиональной и слаженной работе сотрудников МФЦ. Спасибо им огромное!
Мужчина в окошке сидит хороший, всё объяснил, расжевал. Ему отдельно спасибо. Но сам МФЦ просто не справляется. Куча очередей, записи нет, в живой очереди попасть невозможно. 3 звезды только за мужчину, который сидит на стойке информации и выдачи талонов. Услугу в итоге не оказали, отправили в другой МФЦ приморского района.
Всё очень хорошо организованно. В настоящее время обязательная предварительная запись, записаться можно у администратора, иногда даже на следующий день.
Пришли сделать 8.11. 2021постановку на учет иностранного гражданина,нам предложили встать в очередь и взять талон на 20.11.2021. Я думаю, что сотрудникам МФЦ, прежде чем озвучивать какие-то даты, необзодимо изучать законы, в данном случае " Закон УФМС про вьезд и сроки постановки на учет иностранных граждан в РФ". В нашем случае это было 7 рабочих дней. И 20.11. 2021 это уже нарушение и штраф в размерн 5300 руб.
Этот центр всегда полон посетителей, на прием надо записываться, ожидание будет не быстрым. Администратор один, к нему надо прострять в очереди минут 10-15, чеще всего это раздраженные, недовольные барышни-тети. А специалисты грамотные, вникающие в проблему, мб мне везло, попадала к таким.
Просто подать документ нельзя. Только по записи и если вы заказали 2 документа, третий вам не сделают, записывайтесь снова. Перчатки с маской обязательно, это вам не магазин, там где начинаются Госуслуги ваши права заканчиваются. Жду от блогеров опровержений. Попробуйте реализовать своё право на услугу как раньше просто подав заявку и не одевая костюм химзащиты. При этом все сотрудники за стеклом и просто уходят за перегородку.
Вежливые сотрудники, помогают если что не понятно, запись конечно долговато ждать, но это район слишком большой, быстро, проффесионально все делают, советую👍
Посетил один раз, но впечатления самые положительные. Так как для подачи заявления не все документы были в наличии, то сами перезаписали на приемлемую дату. Завтра продолжу общение с этими ответственными и доброжелательными людьми.
Я инвалид , записался по предварительной записи , пришёл, администратор общается как будто я у неё занял денег , потом выяснил что мне надо на второй этаж так решила программа и ни кто не стал идти на встречу и переделать на первый этаж . Полный отстой мы сами виноваты поэтому к нам такое отношение - это услуги для нас не надо молчать что нам не нравиться надо об этом кричать
Да все одно, был я в разных районах, если знаешь за чем идёшь, все оформляется.
Подсказать - подскажут.
Возникают вопросы или что-то затягивается, то подойдёт старший - возможно подскажет.
Пока я лично решал все вопросы там...
Быстро, удобно и организованно!
Приятно, что теперь получить и оформить бумаги стало так посто и легко!
Спаибо🙏
1
1
А
Анонимный отзыв
3 июля 2021
МФЦ стоят пустые ! Работает 3-4 окна из 20 окон. Чтобы заказать услугу надо сначала прийти записаться , через 5 -10 дней прийти на приём !!! БРЕД с условием Пандемии лишние приходы для чего? Чтобы заказать Выписку ЕГРН надо 3 раза прийти . Многоканального телефона 800 Нет! Звонишь 579 ——-, ожидание 20 минут?!!!! Позвонил два раза списали 150 руб.
Когда надо еду сюда,хоть и не удобно по транспорту.До пандемии вообще никогда очереди не было.Поехал сейчас,приём по записи, но принимают и по живой очереди.Сказали сразу ,что долго,,ждать будете?''Лишний раз ехать лень ,буду.В итоге минут 30-35 всё сделал.По сравнению с МФЦ на Котельникова это рай.
Просто принимают документы для той или иной конторы вежливо и аккуратно, а вот компетенции работникам не хватает, -примут их там или нет с положительным решением, ответить не могут. «Учится и ещё раз учится», как говорил великий вождь В И Ленин!
Хорошее МФЦ. Администраторы, что выдают салоны и ведут запись- помогают всем, выслушивают проблему и направляют в нужное окно. Раньше у них был охранник- цербер. Без маски/ перчаток не пущу, при выходе из МФЦ искать приходилось, что б вы письмо, т.к. входную дверь на ключ закрывал. В последний раз поспокойнее был.