1 марта 2025 года в МФЦ на Б.Московской 24 меня обслуживала Брузгина Ирина Александровна. Очень приятный, грамотный сотрудник, терпеливо выслушала и очень доходчиво объяснила все по заданным вопросам.Спасибо ей за терпеливое отношение к пожилому человеку.
Недостатком было длительное ожидание приема,т.к. шла без предварительной записи.
Общение с Ириной Александровной сгладило настроение.
Спасибо всем большое.
Удобная запись, очень вежливые, приятные сотрудники, всё расскажут, объяснят. Впервые пользовалась такими услугами, получала апостиль для сестры. Всё оформили быстро, документы выдали в срок. Хороший уровень сервиса.
Неоднократно посещали, и будем посещать этот центр. Персонал вежливый, коммуникабельный. Помещение большое, специалистов много. При обращении получаем все что требуется. Рекомендуем.
Очень вежливые сотрудники, все делают быстро и чётко. В помещении много мест чтобы подождать, даже если много людей в будни, больше часа ждать в очереди не придется как в других МФЦ. Все красиво, чисто
Это жесть полнейшая! Пришли с мужем и и 5 месячным ребенком в данный МФЦ дабы определить материнский капитал в пользу ипотеки, выяснилось что нехватало каких то документов и мы ненадолго отошли распечатать их, вызов получили к окну Воробьева Алексея Владимировича, который нагло и неуважительно с нами разговаривал и в итоге спрашивал что ему делать, тормозил, абсолютно некомпетентен в данной работе!!! Хватило наглостиему сказать что ему все приносят готовенькое и мы так же должны! Мы публично ушли от него, его коллеги сказали что он"дурачок". Далее мы взяли новый номерок это было около 17 часов и стали ждать своей очереди, которую вообще н дождались! Первая смена ушла 18.00, нас не вызвали ! Это было полное помещение сотрудников!!! Осталась смена до 19.00 нас так же не вызывали, Я подошла к одному окну где сотрудница была не занята человеком, она сканировала документы по поручению начальника!!! А нас вообще отодвинули!!!приехали в 16 часов уехали в начале 19 часов так ничего и не сделав и не получив ! С маленьким ребенком!!! Позор! Вообще! Людей с маленькими детьми вообще нужно обслуживать все очереди! Да ещё и сотрудники некомпетентные и охреневшие попадаются!!!
Раньше специалисты были вежливыми и очень профессиональными. Теперь прихожу уже раз в третий и хамят как на почте в 2000
Мать инвалид еле ходит записала туда на свое имя и телефон тк мама своим еле пользуются и не слышит ( специалист утверждала что не важно себя укажу или маму ) а пришла мама с моим талоном в 18:20 и они ее послали.
ЧЕЛОВЕКА С КОСТЫЛЯМИ ЕЩЕ И ХАМКИ
Хорошее МФЦ по оценке 10 из10, Брузгина Ирина александровна больше вам спасибо за вашу работу, приятный и вежливый специалист, спасибо всему персоналу.
Я была на приёме у специалиста Чиркова Алина Дмитриевна по адресу: Б.Московская 24. Всё очень понравилось: быстро чётко без очередей. Встречала очень милая девушка при входе
Большой удобный МФЦ. В помещениях летом прохладно. Установлены удобные кресла для ожидания своей очереди (электронная запись). На входе встречают вежливые сотрудницы, которые могут помочь соорентироваться в центре и даже дать небольшую консультацию по заданным им вопросам. Для того, ч то бы решать свои вопросы, лучше записаться в Колл-центре по телефону, или при входе в автомате.
Были в МФЦ в субботу, утром. Пришли сдать документы на биометрический загранпаспорт. Администратор помогла взять талон. Свободные места для ожидания были, очередь подошла через 20 минут. Оформление заняло 30 минут с фотографированием и отпечатками. Госпошлину заплатили на месте. Нам понравилось, спасибо!
Спасибо большое Машковой Марте за быструю, профессиональную помощь. Очень сильно помогла в оформлении документов и регистрации на госуслугах. Прекрасные человеческие качества. Внимательно и быстро помогла. Спасибо большое.
Сегодня подавали документы на паспорт с ребёнком, первый серьезный документ, много эмоций, волнений. Как пришли нас встретила очень приветливый специалист Тюкачева Виолетта, всё посказала, обьяснила, помогла. Вот подошла наша очередь, подали документы и выяснилось, что подпись не придумана, ребёнок переволновался, хотела прийти в другой день. Но, на наше счастье, нам попалась девушка Михайлова Анна Николаевна, очень добрая, грамотная и безумно терпеливая 🙏🙏🙏. Помогла нам с подписью, всё выдержала, ни разу не упрекнула и не обидела. Спасибо вам огромное, в таком возрасте ребенку очень важно понимать , что не все люди в наше время безразличны к чужим проблемам 💐💐💐
Несколько раз обращалась - персонал приветливый, отзывчивые девушки всё помогли оформить. Был ещё мужчина, к сожалению, не помню его имени, но специалист экстра-класса - быстро и чётко всё мне объяснил, быстро заполнил документацию.... Услугу получила вовремя, документы были готовы очень быстро! Спасибо большое!
Огромное спасибо Брузгиной Ирине Александровне, очень приятный и хороший сотрудник.Чувствуется профессионализм своего дела.Работу выполнила быстро и качественно.Благодарю.
Огромное спасибо работникам МФЦ и лично Филипповой Оксане Анатольевне за быстрое оформление документов при продажи квартиры.
Благодаря быстрому оформелению документов и отправки их в опеку,мы успели в срок продать квартиру с детскими долями и купить ту,что хотели!
Хочется отметить,что в МФЦ очень просторно и комфортно находиться,даже если много народу.
Спасибо за Ваш труд!!!
Все специалисты вежливые и все подробно объясняют,мне очень понравилось,чисто,можно по записи,и в порядке очереди все быстро проходит.Рекомендую!
Дмитрий Ш.
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2024
На терминале неразбериха. Без помощи сотрудника не разобраться. При получении документов нужно выбрать именно " Получение ГОТОВЫХ документов". В остальных случаях тоже будет написано "выдача", но по факту ничего не выдают, а только принимают документы. Сделайте в начале 2 графы: "Подать документы" и " выдача документов". А не как сейчас: куча различных граф и среди них "выдача готовых документов". Нужно было всего-то, получить паспорт. На терминале, руководсвуясь своей логикой. выбрал "МВД", далее - "ВЫДАЧА или замена паспорта". Взяли талончик. Подходит наша очередь, а у окошка заявляют:" Мы документы не выдаем. Мы только принимаем." Так и напишите в терминале не" ВЫДАЧА", а "ПРИЕМ документов на новый паспорт или для замены". В итоге дали другой номерок и пришлось еще ждать, хорошо что не очень долго. Паспорт получили. Но в следующий раз буду обращаться за помощью к сотруднику МФЦ.
Бывает большая очередь, можно без записи ждать и дольше часа. Но все очень вежливые и всегда помогут. Удобное расположение. Внутри свежий ремонт, всё чисто и красиво.
Красивые и умные работники офиса МФЦ. Все по уму, быстро и качественно. Только в обед лучше не посещать без особой необходимости. Посетителей много. Лучше рано с утра. Быстрее получится.
Этот офис работает отлично. Для меня удачное расположение. Персонал приветливый, чистота. Услуги оказывают самые разнообразные, что касается документов. Записаться можно по телефону.
По сравнению с другими офисами, здесь не много народу. Видимо потому, что находится не в густонаселённым районе города.
Обслуживание быстрое, вежливое.
Нареканий нет.
Очень нравится не очень большие очереди приветливые персонал помогали оформить пользовался несколько раз!
Всё вроде более-менее оперативно робот отзванивается отзванивается. Так что в принципе я доволен.
Хочется поставить меньше,но там работает замечательная терпеливая Виолетта,которая отлично сглаживает все неприятные моменты!🌺🌺🌺 Иногда очень долго ждать приходится
На Б. Московской оформляла загран.паспорт нового обрпзца. Не записывалась за ранее. Но девушка на ресепшн по приходу меня записала и контролировала очередь. Ждала 37 минут. Любезная Анна (окно 13,) оперативно ,тактично, спокойно отработала со мной оформление . Спасибо.
Работой довольна , сотрудник все сделала как надо спасибо ей!Но надо было занести доп.документ,и я подошла второй раз и спросила у женщины (полной)которая при входе сидит ,для того чтобы отвечать на вопросы где сотрудник ,она сказала что подойдет. Сижу жду и слышу как она по хамский говорит ,что какая то тетка тебя спрашивает (сотруднику)(( дорогая женщина вы моего возраста и я вам не тетка и мы не в базаре, учитесь людьми работать культурно!
Обращался в этот МФЦ уже дважды. Ни разу не было очередей! Отлично всё организовано. Много сотрудников. Очень вежливый и квалифицированный персонал. Весьма информативные таблички и стрелочки на полу.
Из плюсов: Удобное расположение. Электронная очередь. Персонал вежливый. Внутри чисто.
Из минусов: Не на все вопросы могут ответить из тех, что должны бы знать по роду своей деятельности.
По записи, все удобно и быстро. Иногда немного надо подождать вызова, хорошо, что есть места, где можно присесть. Считаю, что места для сидения удобнее размещать лицом к мониторам, где видно очередь и кабинку, куда приглашают
Все в принципе хорошо, я никогда не жил в В.Новгороде поэтому я не очень понимаю как здесь и что , но обслуживание мне лично понравилось, были какие-то мелочи, но они решились... Нареканий нет, вот в принципе и все...
Оооочень долгое ожидание по услугам Росреестра. При этом вызываются посетители с последующими талонами, то есть талон по услугам Росреестра в каком-то "чёрном списке". Из имеющихся окон принимают лишь~25%, остальные окна не работают... Тогда зачем они!?...
Отличный центр в котором решаются все проблемы с документами. Персонал профессиональный, доброжелательный.
Время ожидания минимальное. Можно записаться предварительно по телефону.
Чистенько, прохладно в летнюю жару, но персонал не знает как и чем помочь. Мы люди избалованные в питерском МФЦ очень удивилтсь, что сотрудник не смог ответить на вопрос "Что дальше? " Хочется верить, что научатся, что это небанальное не разгильдяйство!
Записалась заранее, вызвали вовремя, однако специалист, который был назначен оказался неквалифицированный. Пробыла 40 минут и вопрос не решился. Была вынуждена уйти. Не советую туда обращаться.
Вежливые, отзывчивые сотрудники. Помогли решить быстро все вопросы по документам. Подсказали как дальше проще , дешевле и без очередей сделать запросы и получить справки. Спасибо сотрудникам за такое отношение к клиентам.
Ожидание очереди два часа - это слишком много. Документ к указанной дате неготов. Половина окон не работает. 1 звезда за вежливость, 1 звезда за кофейный автомат, 1 звезда за наличие открытого туалета 😄
Записалась заранее, минута в минуту нас вызвали, все очень пунктуально.Администраторпросто умничка. Все достойно. Большое спасибо фотографу и специалисту, кто обслуживал. Молодцы!!! Так держать.
Необыкновенно чуткое и человеческое обслуживание со стороны сотрудников центра. Очень благодарны и признательны за участие в решении проблемы! Большая редкость сегодня отсутствие "цинизма" и готовность жертвовать временем ради клиента. Особая благодарность Анне Николаевне и Виолетте!
Хороший МФЦ "Мои Документы". Работники МФЦ доброжелательны и отзывчивые. Вежливо объяснили по недостаткам в документах и пригласили снова прийти. Рекомендую.