МФЦ Мои документы
846 отзывов
4 февраля
Большая благодарность специалисту, работавшему в окне 26 04.02.2025. Прием был в 10.20. Быстро и по делу. Теперь о плохом. Записывалась заранее. Не запомнила номер талона. При входе подошла к адмиристратору узнать эту информацию. Увы, администратор или устала, или не понимает, где работает: "А как Вы собираетесь на прием идти?" Так я обратилась за помощью именно к администратору, который (не ошибаюсь точно) занимается и такими вопросами. Да, тон адмиристратора не понравился. Ведь мы не подружки. Недопустимо подобное обращение. По электронной очереди пригласили сначала в окно 30, где мне в некорректной форме было сказано, что меня не вызывали и сначала перенаправили в окно 37, а потом в 26. Что хочу сказать. Вопрос решен. Только почему такое странное поведение у отдельных сотрудников? Это ведь не просто невоспитанность, а грубость, которую сотрудники считают возможной распространять на посетителей. Да, эмоционально работа не из легких. Только это проблема тех, кто идет сюда работать - нужно все-таки работу выбирать по силам. Это поможет не кидаться на посетителей.
12
24 марта
Удобно, можно записаться по телефону и подойти к конкретному времени. Оказаны услуги быстро и чётко, предоставлена грамотная консультация. Помещение уютное, сотрудники вежливы.
1
2 февраля
Очереди практически нет, можно решить нужный вопрос за пол часа. Много окошек. Все быстро и чётко. Расположение удобное, недалеко от центра города
1
19 декабря 2024
Все ОК. Даже приятно. После прочитанных отзывов. Администратор вежливая , все быстро. Получили номер, тут же принял специалист. Были вопросы, но она молодец. Сходила, все узнала, документы приняла. Молодец. Спасибо.
4
27 ноября 2024
Всё помогли сделать, приветливые сотрудники, есть кофейные аппараты,много стульев.Очередь небольшая, много окон работает, талончик можно взять сразу и идти.
6 декабря 2024
Если без предварительной записи, то попасть к специалисту не возможно, не важно к какому. При обращении и подаче документов на вание "Ветеран труда", уточнил весь ли пакет, на что последовал ответ Вам надо было уточнить в собеседование мы только принимаем и отправляем им. Зачем я должен был съездить в собеседование уточнить какие нужны документы и приехать сдать их в МФЦ. Не проще сразу сдать в собеседование. Не проще в собеседование принимают только один день в неделю, заботятся о работе МФЦ.
1
1
11 декабря 2024
В первый раз мой опыт взаимодействия с МФЦ был сносным, ждала всего где-то полчаса) К сожалению, не помню имени консультанта, но общение было вполне приятным и профессиональным. Подумала, что ну не все так плохо, а на выдачу документов - будет как-то еще побыстрее и приятнее) Не тут-то было, снова очереди. Снова постой в толпе сначала за талоном, потом жди пока тебя примут, потом документы не могут найти.
1
26 февраля
Сервис стал удобнее. Лучше записываться по телефону. Я обращался не раз для оформления привязки услуги льготного проезда в пригородных поездах и автобусах к социальной карте Мир СБЕРА. Первый раз услугу подключили через неделю, а второй вечером уже работала. Молодцы.
1
1
23 марта
Отвратное место, хамки и хабалки работают. Единственная женщина вежливая попалась, когда выдавала ребёнку паспорт.
Пока в очереди сидишь, слышно только хамство, упрёки, хотя права им никто не давал ни осуждать ни обсуждать....
Есть окошки где при наличии к ним очереди, они сидят и трындят друг с другом про котиков, супы и обсуждают своих же сотрудников.
А самое главное и важное, что очень часто стало так, что информация которую дают сотрудники не совпадают с действительностью.
Администраторам не мешало бы улыбаться, а не в гиены огненные превращаться, даже если клиента прибить хочется( да и такое бывает).ну или если они чего-то не знают, то не надо умничать.... А просто честно сказать:,“извините, я не знаю. “
2
4
29 декабря 2024
Оформлял документы на покупку недвижимости, заранее записался на выходной день. Всё сделали за час. Очень быстро и удобно! Хотелось бы увеличить время работы центра.
1
24 февраля
Очень удобно, имеется предварительная запись, в назначенное время пригласили к специалисту, которая быстро оформила необходимые документы для регистрации квартиры.
1
1
19 декабря 2024
В принципе в моём вопросе всегда помогали,незнаю кто говорит что там злые сотрудники,смотря как вы к ним обратитесь ,я вот например не одного раза не попала на такого сотрудника,и поэтому в целом очень довольна всеми посещениями.
1
23 декабря 2024
Дважды по записи приходили. Первый раз в окошке не просмотрев все документы, отправили за недостающими....
Второй раз не оформили, указав, что не хватает справки, про которую первый раз не сказали🙊🙈🙇♀️🤔
Потратили нервы и время зря 🙇♀️🤔🙉 Желательно, если уж по записи принимают, пусть сотрудники внимательно относятся к клиентам☝🙂
Нельзя людей так гонять по инстанциям: стой там-иди сюда🙉🙈
2
29 марта
Классный большой центр по оформлению документов. Просторный, много сидений, светло, есть кофе-автомат, туалет. В общем сделано всё для комфорта. Окошек много, очередь идёт быстро. Мне здесь нравится. Кто на машине, для тех большая парковка.
1
19 апреля
Мы с мужем граждане РБ, обратились в данный мфц для создания СНИЛС, все получили. Когда спустя время появилась необходимость в создании аккаунта на Госуслугах оказалось, что наши СНИЛС сделаны с ошибкой!!! Как итог с первого раза аккаунты не получилось создать. Скажите пожалуйста как так можно выполнять свою работу, куда смотрите?
12 февраля
Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ за оперативность !!!
Я председатель СНТ .
В нашем СНТ живёт участник СВО , инвалид.
Ему нужно было зарегистрировать межевой план. 10 .02.2025 я подала заявку на выезд представителей МФЦ , а 11.02.2025 специалисты уже приехали и всё оформили !!! Огромное человеческое спасибо )))
3
9 апреля
Все супер, менял паспорт, все просто, быстро, без очередей и главное, максимально вежливо и профессионально
2
20 января
Все замечательно!Даже стало удивительно почему с только отрицательных отзывов. Администратор вежливая,приветливая.Вообщем делаем вывод лучше самим проверить и убедится)я лично не пожалела что побывала в это компании👍🏻
15 марта
Возможно мне повезло, но по нескольким обращениям посещение данного МФЦ прошло вполне удачно. Из минусов хочу отметить задержку в ожидании по времени электронной записи и не всегда грамотное составление документов.
1
21 апреля
Не давно была там, оформляла документы, народу было не много и как то быстро подошла моя очередь. Так все чисто, операторы Мфц разьесняют все понятно и доступно.
2
4 марта
Удобный большой зал, много сотрудников...все вопросы объяснили, решили.Большая парковка.
2
1
14 ноября 2024
Филиал в Гулливере это полный отстой. Работают не профессионально, один ответ не знаю. По 50 раз звонят в головной офис т.к. сами ничего не знают!!! В итоге все документы отвозил по организациям сам. Зачем сдавал в мфц, не понятно, если в итоге сам всё сделал.
3
1 апреля
Сегодня был в МФЦ,не понимаю откуда берутся хорошие отзывы, может мне так не везёт. Пришел оформить доки на гараж, взял талончик, прождал свою очередь ровно один час, вот такая вот цифровизация получается. Народ кстати был и не мало, но когда брал талон очереди не было, поэтому непонятно почему так долго....
1
1
21 января
Оформлял карту болельщика. Очередь подошла быстро,все заняло не более пяти минут. Никаких проволочек и ожидания. Чётко и быстро
1
1
23 декабря 2024
Девушки очень милые, в зале просторно, очередь двигается достаточно быстро, но трудно добираться
1
9 ноября 2024
к сожалению не помню фамилий и имён, но хочу выразить огромную благодарность. Я обращалась по поводу выписки, накануне сделки в другом городе. Была уверена, что она сорвется, т.к. ждать было очень долго. Но девочки сделали всё быстро, качественно и оперативно. Спасибо им, большое!
И болле того, поддержали словом и нашли индивидуальный подход! Спасибо!
3
13 августа 2024
Ужасное место! Много окон, но из них работает меньше половины. Администратор предупреждает, что ждать по очереди больше часа, но можно просидеть весь день и не решить свой вопрос. Зачем в МФЦ и предварительная запись, и живая очередь? Отсидели в очереди 2,5 часа. В Москве МФЦ работают ежедневно с 8.00 до 20.00, люди приходят, берут талон и по живой очереди быстро решают свой вопрос. А здесь, судя по отзывам, даже предварительная запись не является гарантией того, что тебя примут
8
1
31 июля 2023
Плюсы:
- хорошая парковка, где удобно заехать и припарковаться;
- много дел тут можно сделать за раз;
- много сидя их мест, где можно дождаться своей очереди;
- удобно на экране ждать свою очередь;
- есть автоматы с кофе и напитками;
- есть ПК с возможностью выхода на госуслуги;
- есть туалет;
- хороший ремонт, уютно находиться в ожидании.
Минусы:
- даже по записи можно попасть в очередь;
- живая очередь по моему вопросу заняла от 2+ часов, это сразу сказали при получении талона. Или предложили записаться на конкретное время в другой день;
- из 35+ окон, которые способны принимать население, работают от силы 5-6. В других окнах нет опереторов.
Также дополнительно хочется сказать, что ранее ты талон сам выбивал в автомате, а теперь это делают в порядке живой очереди на "ресепшене" возле входа в Мфц.
1
4
28 февраля
Хочу сказать слова благодарности сотрудникам. Девчата помогают и все подробно объясняют ,за это большое спасибо
3
4 сентября 2024
По записи с телефона все норм,но по очереди очень долго сидеть,нет нигде простой воды попить детям ,по документам,очень многое не принимают,не делают копии,5 ый раз отфутболили с док-ми,а я пенсионер,езжу ужу как на работу...,хотя на сайте заявлено ,что все справки делаются в мфц,все обман,как будто спец. тянут время.ужас!!!!Сидит много работников,но никто ,ничего не знает и не за что не отвечает!!!Беспредел !!!!
10
2
18 апреля
Отличный офис.Персонал вежлив готов помочь в любом вопросе,даже в самом глупом на первый взгляд.
2
21 июня 2024
Пришла по записи к 11.00 талон был на 11.20 своего талона так и не дождалась номер талона был П125 самый большой номер прошёл П116 . Подошла спросить что с моим номером я в положении на большом сроке просидела почти три часа своего номера не дождалась его вообще по вызову не было и мне ещё не поверили что я сижу здесь с 11.00 талоны были уже все закрыты по этому времени. Перезаписали, если ещё раз такое произойдёт, буду жаловаться.
8
5 ноября 2024
Ужасно, просто ужасно. Мы ждали своей очереди 2 часа в этой преисподне что бы нам отказали!
Мы хотели зарегистрировать сферум, прождали 2 часа, заходим к какой то женщине на 21 месте, а она говорит:"Мы не принимаем сферум, у меня 7 человек в очереди", а смысл в том, что нам просто отказали, тем временем как у других все показали, все сделали. БЕЗОБРАЗИЕ!
1
2
26 августа 2024
Подали одновременно на согласование предоставления двух земельных участков. Один был готов через 1,2 месяца, второй- пришлось через почти 3 месяца разыскивать в КУГИ. Выяснилось, 1) дело с таким номером даже не поступало, 2) якобы произошел сбой при отправке документов и "виновата программа" (факс, наверно)! МФЦ берет документы, но потом вообще ни за что не отвечает, даже за то, чтобы они дошли до КУГИ! .Почему между ведомствами нет обратной связи? почему они не следят за сроками выполнения заказа? почему граждан футболят от одного ведомства к другому? Много вопросов и мало ответов. В итоге вместо 1 месяца ждем документа 3,5 месяца.
1
9 ноября 2024
Так очень полезная организация,во многом помогает людям,но когда был последний раз ожидания в очереди 3 часа это жесть конечно, народу тьма,плюнул ушел, пошёл УФМС паспорт менять 10-15 мин и всё сделал,так что лучше записывать в МФЦ заранее
1
1
27 сентября 2024
Занес недостающую справку,принять отказались(услуга по талону есть)ответ девушки окна 28 у меня уже другой номер высветился идите по месту подачи документов,сделал вновь все ксерокопии документов для подачи вновь из за одной не принятой справки,на что ответили номерков нет(время только 12.00) работают до 16.00 приходите в понедельник,а мне уже уезжать в этот день,вопрос зачем нужен такой центр с таким обслуживанием???
3
2
26 февраля 2024
Очень хорошее и удобное расположение. Всегда есть парковочные места. Обслуживание на 100%, очень быстро работают. Всегда подскажут если в чём-то сомневаешься.
2 декабря 2024
Записывайтесь заранее. Тогда ожидание будет меньше, не стесняйтесь подходить на ресепшен, если ваше время пришло, А вас не приглашают.
3
17 сентября 2024
Все чудесно организовано, без толкотни и суеты, чинно и благородно. Всё оформили относительно быстро.
28 мая 2024
Норм. Девушки на ресепшн не нагрубили ....уже хорошо ,а одна даж участливо объяснила что то... Ну тут можно было долго все и обстоятельно рассказать как я в 19 ом году менял паспорт ,а затем права....крч сделал все в одном месте ...фото на паспорт вроде только привез свои ,но это совсем другая история ...
1
2
14 мая 2024
Зал огромный, очень много окон. Но работают выборочно. Час надо просидеть в очереди, что б туда попасть.
Можно конечно подстраховаться и записаться, но запись онлайн не работала к сожалению. Да и по записи не попадаешь в назначенное время.
Персонал достаточно вежливый.Даже бывает такое если что то оставил дома и говоришь, что сейчас подвезешь, девушка вызывает без очереди.
Такие бонусы очень приятны.
Очень понравился кофе с автоматов))))
2
1
21 сентября 2024
Обращалась туда несколько раз по разным вопросам. Девушки сидят квалифицированные, стараются сделать всё, что могут, чтобы у клиента было меньше волокиты по инстанциям. Если записаться заранее, то ждать очередь не долго.
2
1
3 апреля
Ну ооочень всё удобно и быстро, и сотрудники вежливые)))
1
30 сентября 2024
Очень удобное место, чисто, все понятно, специалисты вежливые и компетентные, но их мало! И из-за этого приходится долго ждать своей очереди.
3 сентября 2024
В целом обслуживание хорошее, так как идет электронная очередь. Я записывалась дома, на сайте, но бываю т и задержки. Окон работает много. Есть зал ожидания. Есть автоматы с водой и кофе.
22 августа 2024
Три раза обращался по вопросам получении связанных с получением внутреннего паспорта, работники вообще не компетентны в этом вопросе! Отсылают по другим адресам лижбы избавится от решения вопроса! Рекомендую руководство чаще проводить занятия связыные вопросами по получению паспорта РФ и миграции СНГ, это совсем разные вещи!
2
1
27 апреля
Отличное обслуживание. Быстро, вежливо, компетентно.
2
28 апреля
Нам очень повезло-пришли взяли талон и через 5 мин получили справку.
Персонал был вежлив и приятен
1
2 сентября 2024
Пришли с маленьким 1.5 года ребёнком.нужно было заказать справку,после того как отсидел 30 мир.аккуратно спросили у администратора сколько примерно ещё ожидать,грубо ответили ,недовольные и конечно есть возможность как то подвинуть и помочь побыстрее пройти в очереди, но нет.администратор так себя ведёт как будто к ней домой пришли.
1
5 мая
Специалист Николаева в фьорд плазе, не профессионал своего дела! Больше глупых вопросов чем дел !