МФЦ Мои документы
1930 отзывов
28 марта
Отличное отделение, обращался уже 3 раза и каждое посещение на высоком уровне обслуживания.
Всегда все четко, быстро и профессионально, сотрудники максимально вежливы, несмотря на большое количество неадекватов среди посетителей (особенно в регистратуру, наблюдал таких каждый раз).
Можно записаться предварительно через чат-бот и прийти ко времени, без ожидания!
Крайне рекомендую!
1
6 января
Хорошее отделение. Много окошек, почти всегда четко по времени. Специалисты грамотные, работают быстро. Перед Новым годом был наплыв людей, были некоторые задержки очереди приема. В остальном-хорошо.
Единственный минус-не очень близко от метро. С другой стороны-зато из нескольких районов добираться одинаково удобно. Остановка общественного транспорта-максимально близко.
3 января
Очень удобно расположен как для автомобилистов, так и пользователей общественного транспорта. Всегда все быстро, внимательно, компетентно, по делу. Обычно народу немного, удается решить вопросы максимально оперативно. В общем, по всем вопросам с документами хожу только сюда.
3
1
8 декабря 2024
Отличное МФЦ, сотрудники все доступно объясняют и идут на встречу. Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного МФЦ, а так же отдельно инспектору Сааей Сайзане Мергеновне за оказанную помощь, за профессионализм и внимательное отношение, и доброжелательность. Все четко, ясно и понятно.
Благодарю! ☺️
1
27 марта
Удобная система записи, вежливые сотрудники, оперативно решили мою задачу, ответили на все поставленные вопросы, если запись утренняя в будний день, ждать очереди практически не нужно, если послеполуденное время (особенно в выходные дни), можно просидеть и 1,5 часа. Рекомендую брать с собой воду, хотя есть специальные автоматы с разными напитками - кофе, вода, газировка и какие-то батончики. Есть различные дополнительные платные и бесплатные услуги.
27 марта
Наверное мне не повезло, или пишут положительные отзывы те кто не видел работу настоящего МФЦ.. Вам нужно съездить в Ломоносов в МФЦ и Вы поймёте что такое отлично и как должен работать персонал..По мне полное, как говорит сейчас молодежь, дно.. Приехал подтвердить карту болельщика .. Сначало предложили записаться "через две недели" на мой нескромный "для них" вопрос готов де подождать живую очередь!! Мягко отправили "на две недели" а на легкий намек, де по закону меня должны принять даже без очереди( поверьте, редко , очень редко этим пользуюсь) .. опять же мягко отправили, правда теперь к тем кто льготу дал ... В сие поехал потому что с сыном хотел на футбол сходить и сие заведение рядом с работой . Результат отпросился с работы, поехал в родной Ломоносовский .. с момента получения талона (подсказали какой правильно взять) до оказание услуги...4-ре минуты ..
3
25 марта
Отрадно, что у нас есть возможность пользоваться широким спектором услуг в комфортных местах и без лишних очередей. Люди работающие в этом мфц качественно и благожелательно делают свою работу
10 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность и человеческое Спасибо инспектору Дубининой Светлане Владимировне за высочайший профессионализм и чуткое отношение к клиенту.Несмотря на вечернее время и усталость в конце рабочего дня,переделала наши неверные заявления на загранпаспорт,принесенные из другого МФЦ. Приятная и отзывчивая в общении, Светлана Владимировна оставила неизгладимое впечатление о профессионализме себя,как инспектора,чуткого человека,преданного своей работе.
10 декабря 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность Богдановой Натальи Витальевне- инспектору МФЦ на Новочеркасском 60. За помощь, за высокую культуру обслуживания, внимательное и доброе отношение к людям. От всей души желаю успехов, счастья, здоровья и поощрения от руководства!!! Побольше бы таких работников с добрым сердцем!!!!!
1
24 мая
Хочу поблагодарить работников Мфц за вежливое обслуживание, компетентность. И четкую работу. Приятно что люди умеют работать по вышему разряду. Так что спасибо им огромное. Спасибо отдельно специалисту Емцтва. С. М.
16 мая
Спасибо огромное! Прекрасные отзывчивые, улыбчивые компетентные сотрудники ☺️🙏 Супер все быстро, четко, без очередей! Благодарю!
1
9 декабря 2024
Отличное отделение МФЦ!! Очень компетентные и отзывчивые сотрудники-честное слово, прямо приятно общаться с людьми, которые находятся на своих местах и понимают, что от них требуется))
Везде бы так..
5 марта
Обратилась к Чинной С. В. Надо снять с регистрации 2х человек. Пришла без записи. Проверив данные пот компьютеру С. В. Сказала, что есть номерок на 15,10,затем ещё что то посмотрела т сказала, что номерок на 15,30 и переспросил буду ли ч его брать Я ответила, что буду. Затем я обратилась, что мнет надо оформить регистрацию. Мне оформили ещё один талон на 14,50.я получила два талона один на 14,50 , а другой, как мне казалось, на 15,30..С.В.не сказала мне что, в первом талоне указано два время. Спокойно села оформлять документы на регистрацию. Тут проблем не возникло. Прошла к окошку почти по своему времени, у меня быстренько посмотрели документы, исправили ошибки и завернули. Так, что в15, 00.я была уже свободна. Так, как номерок не активируют заранее, а только минута в минуту, я дождалась своего часа. Я не разглядявала, что написано на талоне. Просто номер, и время внизу. Когда подошла активировать талон оказалось, что надо было подойти в 15,10и я уже опаздала.. Хорошо я опоздала на 15,10,но 15,30было моё время! И я просила снять с учёта, хотя бы одного человека, на что был ответ вы опаздали. Вопрос, почему не выдали 2 талона на разное время? Когда я спросила, почему не сказали про первое время, ответили что тадон на руках, надо было читать. Почему талоны выданные на руки надо активировать, и только в последнюю минут? Я могла его активировать ещё в 15,00..почему меня не приняли в 15,30,указанное в талоне время?
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу, которая работала в зале к сожалению не знаю её фамилии. Помогла распечатать документы, отвечала на все мои вопросы.
1
21 мая
Работают девчонки быстро, на все вопросы отвечают. В случае необходимости записаться пытаются найти нужный и удобный вам по времени и дате талон. В последний визит получала документы на новорожденного, оценила сервис - есть оборудованная комната матери и ребенка. Покормила, переодела, очередь не пропустила, все посетители истерики не услышали. Заботу о клиентах ощутила на себе, спасибо
7 марта
Рядом с остановкой трамвая и троллейбуса. От метро пешком 10-15мин. Доступность людям с ограниченными физическими возможностями. Внутри чистота.
По многим вопросам обращалась, очередей особо нету даже в выходные дни.
Также предупреждают заранее о длительном ожидании, чтобы не тратить время в очереди. Можно записаться на стойке регистрации на желаемое доступное время. После получения талона нужно его активировать на стойке регистрации у девушек в назначенное время приёма по талону. Будьте внимательны, чтобы не упустить свое время
Вежливый персонал, во всех окошках. Спасибо за помощь в оформлении и получении документов! Всех дам с праздником!
23 марта
За две недели пришлось посетить это учреждение 4 раза. Администраторы дружелюбные, несмотря на постоянную очередь. Стремятся полноценно помочь даже на этом предварительном этапе. Специалисты компетентны, общее впечатление позитивное, времени на каждое посещение ушло от 20 до 45 минут. Все посещения были без предварительной записи
24 апреля 2024
Выше всяких похвал. Пожалуй , это одно из отличных достижений нашего государства по удобству получения услуг. Персонал приветлив, работаю отлично. Спасибо! Даже радуешься за наши достижения. Мое мнение, что пора все гос. Структуры переводить на возможность получения их услуг через МФЦ. НЕЧЕГО ПЛОДИТЬ БЮРОКРАТИЮ. ОДНО ОКНО ЭТО ОЧЕНЬ УДОБНО И ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ . Ещё раз, спасибо сотрудникам данного МФЦ.
7
27 марта
Если Вы приходите с вопросами по жилищному делу, то это смело не сюда. Специалисты вообще не понимают что к чему и как подавать заявки. Можно 6 раз повторить одно и тоже самое, но специалист не поймёт сути вопроса. Так же будьте готовы, что сотрудник Капралов позволит себе хамство и переход на личности. Базовые правила этикета в общении человеку не ведомы и это очень печально.
1
29 апреля
Хочу поблагодарить работников МФЦ за вежливое обслуживание, компентентность и четкую налаженную работу. Приятно, что люди умеют работать по высшему разряду.
3
5 февраля
Удобно расположен МФЦ. Персонал вежливый, работа налажена, обслуживание быстрое, долго не пришлось в очереди сидеть( даже удивились). После сдачи документов, позвонили на 3тий день, сказали, что все готово, можно забрать
2 декабря 2024
Отличный МФЦ. Очень приветливый персонал. Всегда поможет и с заполнением документов, и ответит на все интересующие вопросы. Так что спасибо им большое!
1
4 марта
Я ходила с пожилой мамой только забирать документы. Вежливая девушка в окошке обслужила очень быстро и с улыбкой, за что ей большое спасибо. Может, на сдачу документов есть очереди или какие-то иные проблемы, не знаю. Чистенько!
3 сентября 2024
Хочу отметить высочайшей оценкой Инспектора данного заведения с большой буквы И, ее имя Наталья Витальевна! Сегодня я по воле случая попала в окошко именно к ней, чему несказанно рада! Несмотря на то, что рабочий день подходил к концу, эта женщина сделала свою работу с полной отдачей, вниманием и трепетным отношением к клиенту! Огромнейшее ей человеческое СПАСИБО еще раз! Чудеснейший специалист! Приятный в общении человек, отзывчивая и великодушная! Низкий поклон таким , как она, если они есть! Желаю Наталье здоровья, счастья и хороших людей вокруг, как она сама!
Руководителю ходатайствую поощрить Наталью Витальевну из окошка 28 , которая вела прием в 19:20 02.09.2024.
А еще хочу отметить очень симпатичных девушек, которые были в это время на стойке информации, встретили тепло, на все вопросы терпеливо ответили, мне было очень приятно , спасибо им большое , такие люди просто сокровище для подобных учреждений ! Процветания ему и дружного коллектива! 🌹
1
27 сентября 2024
Хочу отметить, что здание очень
Чистое, ухоженное, сотрудники более-менее адекватные, и вежливые. Но сегодня, после работы пришла в МФЦ в 20:05. (Единственное время когда могу туда зайти. ) Подошла по поводу моего вопроса, а мне ответили что выдача талонов электронной очереди до восьми. Приходите завтра, я объяснила ситуацию что в другое время мне не получится, меня развернули и попрощались. Не очень хотелось бы видеть такое отношение к себе.
1
1
19 февраля
Отличное отделение. Остался очень доволен, пришел взял талон и сразу вызвали. Не нравится заполнять документы и не пришлось, все заполнили , только подписал, на все ушло 15 минут. Большое спасибо
1
14 апреля
Отличное место, быстрое и качественное обслуживание, всё понятно, помещение чистое и снабжено кофемашиной.
26 сентября 2023
Доброго! Отличный персонал, внимательное отношение к обращающимся, все доступно объяснят, проконсультируюсь, помогут , подскажут. Оперативно отработали обращения и мы были приятно удивлены, что нас пригласили за документами раньше срока . Отдельная благодарность сотруднице - Шестаковой Оксане Николаевне за внимательное, доброжелательное отношение к обращающимся и оперативность, профессионализм в работе. Хорошего дня!
4
1
1 апреля
Хороший МФЦ сотрудники помогают быстро разобраться куда в какое окошко подойти. И тд стоит аппарат с нужными формами документов и форм. Можно за небольшую денежку распечатать заполнить и тут же отдать в работу. Есть небольшая парковка.
4 января
Прекрасный МФЦ, удобный. Небольшая проблема с паркингом, в остальном идеальное место и аерсонал, быстро заверили выписку о несудимости.
3
31 января
Был приятно поражен скоростью обслуживания. Операторы вежливы, корректны. Внутри чисто, аккуратно
5 ноября 2024
Очень мне понравилось место. Здание большое, кабинетов много, мне попадались только милые и приветливые сотрудники, всегда готовы помочь и разобраться. Очередей нету, можно так сказать. Пусто. Все можно сделать по быстрому
1
27 декабря 2024
Есть Парковка для клиентов - за зданием мфц; нет проблем с талонами; быстро, вежливо. Документы по Росреестра приняли очень быстро.
29 ноября 2024
Всё отлично, персонал отзывчивый и всегда помогает и подсказывет в сложной ситуации.
22 мая
Плюсов никаких! Одни Минусы. Специалист Логинова О. В. долго , с ошибками и не внимательно готовила документы. В результате пришлось доносить документ, в ближайшем МФЦ очередь 4 часа, вынуждена была ехать на Английский проспект. Спасибо, там помогли. Но время и нервы потрачены
11 октября 2024
Был несколько раз, всё удачно. Персонал вежливый и старается не создавать столпотворения, пропускная способность очень высокая. Никогда не видел в моих родных кубанских мфц, чтобы работали все окна.
10 декабря 2024
Отвратительное обслуживание! С каждым годом все хуже и хуже в этом МФЦ. Сотрудники разговаривают хамским голосом, как будто тебе великое одолжение делают. Абсолютно не ориентируются в услугах, которые оказывают, очень некомпетентные и неграмотные. Такое ощущение, что не проходят никакого обучения.
1
13 февраля
Сегодня пыталась записаться на приëм. Сказала какая конкретно цслуга мне нужна а оператор или кто она там, сказалв что незнает про такую услу. После того как я попрасала говорить погромче так как еë неслышно было, она просто бросила трубку. Сейчас мало специалистов в офисах мфц, сидят одни куклы роботы.
1
24 октября 2024
Заранее записалась, приехала минут за 40-50, миграционный учет, приехал родственник в гости. Распечатала заранее у них же формы для заполнения, в процессе заполнения увидела что они криво распечатались на их же автомате. Подхожу к стойке, сидит девушка в развалку нога на ногу, объясняю ей что неправильно распечаталось, время подходит что делать? Она мне: Ну и че? Не может у нас так печатать. Идите распечатывайте заново.
Думаю, «Бог с тобой» - пошла распечатала.
Потом выяснилось что нужно было подготовить весь пакет документов (копии) заранее. В 2022 году также ставила на учет родственника, не нужно было делать копии, все сделали в окошке, на что мне сказали что такого никогда не было. Информации о том что надо подготовить копии документов нет.
Итого:
1. Нигде в открытом доступе не висят образцы по заполнению форм по миграционному учету (хотя в другом МФЦ видела эти образцы, люди спокойно заполняли, поэтому и пошла в МФЦ)
2. Нигде нет списка документов которые необходимы для постановки на учет.
3. Ну и хамство. С другими разговаривали вежливо, а тут ощущение, что раз ты пришел ставить на учет родственника
Иностранца - можно нахамить.
4. Жесткие рамки по получению номера по талончику. Автомат как раньше не работает, Нужно подойти прямо ко времени, но с большой вероятностью можно встрять в очередь, и если время прошло - записывайтесь заново, и тратьте свое время на поездки туда-сюда.
19 октября 2024
Приятный персонал, отзывчивый, чисто, спокойный. Правда иногда люди приходят неадекватные, но терпения вам, работающим людям! Спасибо вам за то, что вы исполняете свои обязанности в полной мере) молодцы!
20 ноября 2024
Приходилось обращаться неоднократно в данное административное здание по разным вопросам и жизненным обстоятельствам.Каждый раз встречал со стороны сотрудников внимание и уважение не только ко мне , но и ко всем посетителям.Компетентные операторы всегда были вежливый и внимательны при составлении документов.Спасибо что в нашем микро районе есть такой центр.
1 октября 2024
Лучший МФЦ для юр и физ лиц.
Уважительное отношение к клиентам.
Руководителю почет и уважение за организацию процесса.
Инне Евгеньевне большое спасибо за доброжелательность, профессионализм.
Новый ремонт и парковка для клиентов .
Дата посещения 01.10, талон П34
14 марта 2023
Удобно расположен в спальное районе. Но мест для парковки автомобилей очень мало. Можно сделать предварительную запись на посещение центра. Обслуживание осуществляется быстро, по многим вопросам консультируют. Плохо что нет сайта с электронными образцами документов и нет возможности послать документы, заявления, анкеты в электронном виде, чтобы при наличии ошибок можно было менеджеру мфц оперативно их исправить, а не отправлять клиентов домой самостоятельно исправлять мелкие ошибки и заново записываться и стоять в очереди.
5
1
29 октября 2024
Сотрудники доброжелательные. Чисто. Принимают документы . пытаются все объяснять. Но пожилым людям очень тяжело с новыми технологиями. Когда они не пользуются ни картами ни интернетом. И пожилой человек как то должен все решать сам. Это не правильно. Если у пожилого человека нет детей нет внуков им никто не может ничем помочь это ужасно.
20 августа 2024
Отличное МФЦ!
Со мной работала инженер-инспектор Лубянская Анастасия, компетентная приятная девушка. Огромное спасибо, что мфц существуют! И не нужно ножками идти в МВД и остальные гос структуры. Быстро , четко , клиентоориентированно ! Супер! Спасибо !
1
6 июля 2024
Много раз посещала , могу сказать, отличный МФЦ! Всегда отзывчивые и квалифицированные сотрудницы, помогут, подскажут, как правильно сделать , однозначно рекомендую!
17 сентября 2024
В зале у терминала активации электронной очереди стоит «дама», которая кидается на подходящих людей к терминалу, специально нажимая кнопки отмены на нем и не давая активировать талон, заставляя данными действиями пользоваться исключительно qr кодом - это что за явление? Неприятная, агрессивная это просто ужас. После активации предварительной записи ждешь еще в очереди по 30-40 минут и объясняется это большой очередью из людей которые приходят без записи, вопрос: зачем существует предварительная запись, чтобы сидеть в этой очереди? В зале работают кондитеры на всю мощь, аж ветром сносит. Работа оператора в этот раз без претензий, а обычно это шоу, когда некомпетентные сотрудники тратят твое время и нервы.
1
5
17 сентября 2024
Хамское и пренебрежительное обслуживание. По предварительной записи просидели в этом МФЦ больше полутора часов, в результате результата так и не получили. Потому что сначала Архипова Лидия Валерьевна сорок минут пыталась написать два элементарных заявления, а потом у нее зависла система ЭДО и мы еще двадцать минут наблюдали за ее беседами с подругами о том, заработает ли система или нет. Не заработала. Ничего предложено не было - ни перенести запись, ни отправить уже составленное заявление позже. Как и извинений. Ни, кстати, помощи по самостоятельной подготовке заявления.
Автомат с талонами охраняет нервнобольная девушка, которая пытается вырвать из рук смартфон, чтобы не дай бог ты не нажал кнопку выдачи талона предварительной записи раньше времени.
Общее впечатление - пустая трата времени, хамское отношение и неэффективная работа персонала.
1
29 августа 2024
Просто нет слов описать работу данного заведения. Нам необходимо было подать заявление на распоряжение маткапиталом. Записались зараннее. Пришли за пол часа до назначенного времени, нас отправили "погулять". Талон выдали позже назначенного времени, обосновывая что раньше не выдает. После получения талона "мариновали" еще 15-20 минут. Предварительная запись не дает права сесть в окно в забронированное время. Далее сотрудник наконец то появился, забрал документы на копирование и началось нечто. Она постоянно бегала к кому то за консультациями, под диктовку заполняла бланки. В итоге посещение нам обошлось в более 2 часов. Данный пост пишу в первую очередь для людей с младенцами. Готовтесь к тому, что понервничать Вам придется сильно.
1
9 сентября 2024
Внимательное отношение к обращающимся, все доступно объяснят, проконсультируюсь, помогут , подскажут. Очень удобные услуги,. Советую посетить!
23 января
В отличии от других МФЦ здесь нет очередей. В остальном ничего особенного, хорошее госучреждение для решения бытовых вопросов. Я доволен