МФЦ Мои документы
181 отзыв
19 февраля
Очень довольна. Просто суперское обслуживание. Мне кажется уже мало мест осталось, где относятся к вам с уважением. очень просторное помещение. девочки все приветливые. Никто не сморит на тебя с лицом. как будто пришла к ним домой, и нарушила их покой. Все готовы помочь. Особенная благодарность Сафоновой Илане Владимировне. Помогла просто во всем. Спасибо. Очень конечно жаль, что нельзя благодарить девочек какой нибудь вкусняшкой. Уважаемое руководство, разрешите!!!)) Еще раз огромное спасибо! Так держать! С утра прям зарядилась положительными эмоциями.
1
1
7 февраля
Я очень довольна новым местом, большое просторное помещение, много окошек. Что очень удивительно это наличие кондиционера и туалета. Мы с сыном приходили написать заявление на получение паспорта. Девушки за стойкой, очень приветливые и знают ответы на все вопросы. Спасибо менеджеру Жандаренко А. Е, за ее человеческое терпение и прекрасное чувство юмора. Мы заявление переписывали 5 раз 🤣
1
28 февраля
Специалисты сидят некомпетентные,Законов не знают от слова совсем и вводят людей в заблуждение!Звонила,чтобы с сотрудником провели беседу,обещали решить вопрос и перезвонить,но никто так и не перезвонил,уже месяц прошел! Никому не рекомендую сюда обращаться,а если и обращаетесь,то изучите Закон и предоставьте сотрудникам!
Дополняю!Людям хотели сделать временную регистрацию на 10 лет,сотрудник категорически сказала,что нельзя,можно только на 5 лет,человек один из регистрируемых был инвалид 1 группы,его еле притащили в МФЦ на себе и сотрудник не зная Законов выдает такую информацию,пришлось собственнику делать регистрацию на 5 лет!Ваше счастье,что меня в этот день не было рядом,были мои родственники!Я бы популярно объяснила сотруднику и зав.отделения как и где Законы изучать!И не надо мне рассказывать сказки о том,что якобы сотрудники руководствуются Законодательством и собственник сам изъявил желание сделать регистрацию на 5 лет,не было такого,собственник сама была в недоумении от происходящего и от сотрудницы,которая не знала Законов и много ошибок во всем делала!Прежде,чем отвечать людям на отзывы надо знать случай,а не писать ложь!Понятно,что каждый будет защищать свое болото,но с вашей стороны это уже перебор во лжи!
2
1
10 марта
Были в МФЦ уже несколько раз. Примерно время соблюдается - по записи прошли всего на 5 минут позже. Компетентные специалисты. Всё сделали быстро и правильно. Понравилось что достаточно сидячих мест для ожидания, есть кофейня. Единственное, что не понравилось - общий туалет для мужчин и женщин. Помещение с кабинками как в торговых центрах . Неприемлемо такой туалет делать общим. Либо должны быть отдельные помещения для мужчин и женщин я считаю.
3 ноября 2024
Приветливая, дружелюбна команда специалистов, очень грамотно подходят к своим обязанностям, доходчиво объясняют. Я очень благодарна специалисту Беспаловой Светлане Владимировне, четко , ясно проделала свою работу в очень короткое время, за что я очень благодарна! Всей команде спасибо! Успехов и удачи!
1
11 марта
Очень быстро и просто можно приватизировать недвижимость, поставить авто на учёт. Очень вежливый персонал. Оплата пошлин на месте. Новые номера на машину получила там же. Всё очень быстро и удобно! 👍
2 декабря 2024
Очень долгое ожидание, ждешь своей очереди минимум два часа. Не хватает посадочных мест для ожидающих.
Дополняю свой отзыв. Абсолютно не компетентные специалисты. Три раза они говорили приехать и отправляли меня назад. Я на 8 месяце беременности к слову. Приглашали они главного, который тоже не знает что делать и как оформлять . Пока я лично не соединила «специалиста» мфц со специалистом из росреестра проблема не могла решится. Потому что у работников нет никаких знаний!
3
24 марта
МФЦ действительно сделан для людей. Персонал начиная от стойки информации,
окон оказания услуг очень компитентый во всех вопросах. Принимают быстро, как по предварительной записи так и после обращения через стойку информации. В помещении чистота, с комфортом можно дождаться своей очереди. Имеется парковка. Только хорошие впечатления.
22 мая
«Очень странно, я не знаю что делать, всего доброго»
Такой ответ получили при попытке регистрации на госуслугах.
У мужа в паспорте Казахстана нет отчества, а в СНИЛСе есть. Госуслуги не пропускают. А в связи с новыми законами сейчас номер телефона нужно подтверждать через госуслуги. Пришли, отсидели очередь и всю помощь, которую получили: «мы не знаем, до-свидания»
Никаких предположений, что можно сделать, попыток ХОТЬ ЧЕМ-ТО помочь.
21 декабря 2024
Народу тьма и все на одном этаже. Не знаю как обслуживают. Сегодня в субботу 21 декабря была на Зыряновской 63 - вау! Составляла договор дарения квартиры с 8 утра до 9.30 примерно. Сейчас с недвижимостью немного народу приходит, не знаю как на других этажах. Мне очень понравилось.
20 мая
Пришла в МФЦ по проблеме входа в личный кабинет госуслуг, персонал оказался очень вежливым, принял и очень быстро помогли мне решить мой вопрос. Большое спасибо сотрудникам данной организации !
18 декабря 2024
Две большие парковки у здания - припарковаться не составило проблем. Приняли по предварительной записи ровно в назначенное время, минута в минуту. Окно 23, специалист Анна - ей отдельное спасибо за помощь при оформлении документов.
16 декабря 2024
Хорошие люди работают.всё доходчиво обьясняют.молодцы. единственное плохо.что очень много народа.приходится много терять времени🤷♀️
22 апреля
Ужасно. Сотрудники на стойки информации хамят, грубят. Сотрудники в окошках ,если один-два работают, то остальные ходят . Также сидят в телефонах разговаривая о личном. А толпа людей,человек 50 сидят и слушают (как поел , как сходил, что сказал). Хотелось бы порядка
22 апреля
Отвратительное отделение! Много окон работают 3-4, люди по 40 минут сидят в очереди, "специалисты" не торопятся вообще! Терминалы не работают, запись на подачу документов через 2 недели. С каждым разом картина всё хуже и хуже.
22 ноября 2024
Быстрое обслуживание. Вежливые, компетентные сотрудники. Были там три раза по разным вопросам и всегда всё решалось быстро и комфортно. Спасибо.
1
19 июля 2024
Сдавали документы на получение паспорта ребёнку. Записывались заранее. Комфортное, современное учреждение. Хорошая навигация, доброжелательные сотрудники, отличная справочная служба. Благодарность сотрудникам и руководителю этого филиала за отличную работу! Опыт обращения с детьми в госужреждение был отличный, благодаря сотруднику центра. К сожалению, не увидела ФИО, 19.07.2024 в 15 . 00 окно 15, очень приятный мужчина в очках. Спасибо.
1
1
5 сентября 2024
Приехали с вопросом : разобраться с аккаунтом на госуслугах ребенка. Талонов уже нет. Время было 13-50. Народу очень много . Обратились к администратору. Она говорит: сегодня ещё нет талонов, давайте запишу вас в ближайшие два дня. Я отказалась (не знали расписание уроков дочери), думаю, когда учитель сообщит расписание я сама запишусь на завтра-послезавтра онлайн. Но дома когда когда хотела записаться, оказывается можно записаться через две (!) недели. Откуда я знаю, что у меня будет через две недели!Как люди туда вообще попадают? Бросают учебу, работу и приезжают? Проще к зубному записаться (хотя это тот ещё квест), чем в МФЦ .
4
2
5 апреля
Почему не работает в выходные дни! У меня 5 дневная рабочая неделя, гибдд на Богдана Хмельницкого переехало в мфц, но по выходным они не работают. Уже месяц не могу поставить машину на учет!
1
15 января
Все быстро. Свободных окон много, но и людей много. Получил талон и ожидал менее 5 минут.
Минус это парковаться проблемно, но к сервису не имеет отношения.
3 декабря 2024
Очень много народа, сначала показалось, что это на пол дня. Но очередь подошла быстро и обслуживание на высоте. Обязательно прийду туда ещё.
27 декабря 2024
Думала,будет хуже.. Если записаться по интернету,то ни минутой позже,а если раньше приехали,то могут и сразу принять.. В общем,не критично,несмотря на огромный поток людей с большого района..
2 декабря 2024
Честно.Полное разочарование.Электрона запись,ожидание не по времени.Итог:документы не готовы.На стойке информации не правильная подача информации для посетителя.
2
17 февраля 2024
Приходилось бывать в разных МФЦ города Новосибирска, но этот пожалуй самый худший.
Расположен хорошо, парковка, подъезд, на этом плюсы и заканчиваются.
Талон получить это целый квест, дождаться пока освободится специалист ещё дольше...
Если что-то идёт не по плану, то приглашают руководителя этого "чудесного заведения" которая увы не компетентна в решении вопросов, ну по крайней мере большей их части.
По возможности избегайте или будьте готовы потерять день, а то и два.
17
10 марта
Так себе местечко.... Не совсем правильно устроена система талонов и живой очереди вообще непонятно как оно работает. Наверное не только там а во всех подобных местах
3 октября 2024
Мне очень понравилось, хотя в этот день не было ни талонов ничего, но девушка за административной стойкой мне очень помогла, помогла зайти в мои госуслуги и встать на электронную очередь, как малоимущую. Мне очень понравилось.вежливая и культурная-это просто Находка. Все бы были такие. Дай бог чтобы такое отношение к клиентам продлилось на долгие годы
1
30 сентября 2024
Самый ужасный мфц. 3 раза приезжала чтобы выполнили 5 ти секундную услугу. Очереди , два окна работают из 10! Очереди нереальные, разве что на голове друг у друга не сидят люди😰 терминалы на талоны не работают , и надо стоять очередь огромную чтобы администратор ответил на ваш вопрос , даже если это просто вопрос !!! Да с таким лицом, как будто я к ней домой пришла🙄 лучше проехаться подальше , но в адекватный мфц
3
1
30 ноября 2024
Ну если совсем честно то 3+. Очередь вечная. Хотя и электронная, но не быстрая. Делал заказ справка о несудимости в 2022г. Жду ответа по сегодня.
1
13 декабря 2024
Можете закрывать это отделение. Загубили дело. Сотрудники еле работают. Почему им на скорость обслуживания пофиг непонятно? Может руководитель не контролирует. Наблюдал бесячую картину в окне фифа сидела минут 30 с сотрудницей мило "ржали" когда очередь просто мертвая была. Все раскрыл схему у них на операцию дается 30 минут и выполнив ее быстрее можно просто в экран оставшиеся время смотреть чтоб не ускорить процесс обслуживания следующего человека
1
28 января
Издевательство. Пришли по записи 28.01.2025, сидим больше часа, неизвестно сколько ещё просидим. Работают 4 окна из 24.Чтоб вы.... Жаль нельзя здесь писать, чего я вам желаю...
3
22 февраля 2024
Была недавно в МФЦ по адресу ул Курчатова, 38. Очень быстро попала к специалисту, очередей не было. Хочу поблагодарить Лыткину Елену Владимировна за профессионализм, за внимательно, доброжелательно отношение к посетителям. Думала решить один вопрос, но с помощью Елены Владимировны решила сразу два вопроса, которые назрели. Спасибо. Всем плодатворной работы и успехов.
4
4
24 апреля 2024
Так впринципе норм, но блин столкнулся с такой ситуацией, когда в районе 11:00
почти все сотрудники встали и ушли в кабинет директора, мне стало интересно и я подошел послушать что там происходит.
Оказалось, что там проходит онлайн обучение сотрудников, а людей в зале как муравейник и все нервничаю. Я нестал конфликтовать и получил бесплатную лекцию как поставить на учёт автомобиль гражданинам из ближнего зарубежья!!!!))))))
Определите уже день занятий сотрудников (оплаченный) ну и найдите более менее комнату для обучения сотрудников (глухую)!!!!!
5
28 февраля 2024
Больше светлое помещение.
20 специалистов ведут приём.
Записалась через госуслуги,подошла к времени и сразу пригласили.
Очень приятное обслуживание, специалист вежливо разъясняет, узнала много важного.
Особое спасибо -специалисту Луневой.
Очень приятная , вежливая, знает все особенности и регламенты оказания услуг.
Большая парковка
4
3
20 сентября 2024
Да просто кошмар , ходили с ребенком три раза , чтобы записаться на прием , девочка за стойкой -нет записи, звоните 052 робот Николай вам ответит ! Каждый день, на протяжении двух недель разговаривала с роботом, но записаться через него не получилось! Ни через мфц, ни через мои документы , ни через робота Николая записаться не можем. Нужно ребенку получить паспорт , пол месяца нас посылают ! Мфц на Курчатова 38
3
6 марта
Все хорошо продумано, но есть и отрицательный момент это температура помещения(можно как то регулировать, не с помощью окон зимой).
18 октября 2024
Девушка на стойке информации, не спросила её ФИО, похожа на азиатскую внешность, профессионал своего дела, опытная, приятная помогла решить все вопросы по купли-продажи.Всего за один день, за пару часов решили все вопросы.Хотели отблагодарить шоколадками, сказали не положено! Спасибо вам большое милая девушка💐
1
1
29 июня 2024
29.06.2024 - Обратились с проблемой. Ожидание оказалось не долгим. Решение вопроса было профессиональным, грамотным и обьемным ! СПЕЦИАЛИСТ (окно № 19). Не зависимо от решаемой проблемы, проконсультировала по стороннему вопросу ! Огромная Благодарность, и соответственно ОТЛИЧНЫЙ ВАМ отзыв !!!
2
2
14 октября 2024
Хороший МФЦ, специалисты на уровне, отзывчивые .
Но теперь его не хватает, очереди просто ужас. Не записаться, в живую тоже очень тяжело. Нужен ещё один пункт, где нибудь на Родниках для разгрузки этого центра.
23 декабря 2024
По талону пришли в назначенное время, все быстро оформили. Минус, что в субботу не работают. Приходится в будни отпрашиватся с работы
3 августа 2024
Ужасный МФЦ. Электронная очередь не работает, хочешь попасть, жди, если вдруг кто-то не придет по записи, то может быть вас пригласят. Женщина на стойке сидит с таким лицом, как будто я к ней домой пришла услуги предлагать. Работая с людьми можно быть доброжелательней. Ничего спросить нельзя, смотрят на тебя, как на недалекую. 21 век, а развитие у нас все ниже и ниже. Если есть возможность съездить в другое место, то не теряйте тут время!
5
1
29 января
Мне понравилось обслуживание, очень внимательные,вежливые специалисты
4 октября 2024
мфц на 3м этаже, обратился к администратору, указатель "помощь (?)" объяснил что мне необходимо, получил объяснение и талон. Система как в банке. По талону прошел в окно, получил документы. Примечание: желательно познакомиться с сайтом https://mfc-nso.ru/ заранее и записаться на приём.
1
1 ноября 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание, профессиональные сотрудники. Но очень долго проходят регистрация автомобиля из-за ожидания ответа из МРЭО.
1
10 июля 2024
Мне понравилось. Вежливо, спокойно. Но ,а как быстро, так по разному бывает. Когда мало народу, то быстро. А больше всего понравилось, что гос/пошлину ,можно сразу оплатить у специалиста.
1
18 июня 2024
Понравилось все, от стоянки до обслуживания. Все просто отлично, приняли строго по записи, вовремя. Госпошлину оплатили во время обслуживания, сразу у специалиста. Спасибо огромное!!!!
1
17 апреля
Новое помещение, это плюс. На этом плюсы заканчиваются. Простоял в очереди ровно 2 часа, чтобы получить документы после регистрации.
11 октября 2024
Первый раз в своем территориальном МФЦ.... ПРИШЛА НА ЗАПИСЬ ДЛЯ ПОДАЧИ ЛЬГОТЫ НА ТРАНСПОРТНУЮ КАРТУ В 7.30
ХОЛОДРЫГА НА УЛИЦЕ, НАРОДОПРИЕМНИК НА 3 ЭТАЖЕ....
СИЖУ В ЖИВОЙ НЕПОНЯТНОЙ ОЧЕРЕДИ.... УЖЕ 2 ЧАСА!!!!
БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ😱
2
1
15 августа 2024
Две звезды только за то, что очередь, в которую можно было попасть с 8 утра со второго дня посещения, а сотрудники - девчонки молодцы .
Вежливые, профессиональные , Спасибо Беспаловой Светлане , специалист на пять звезд .
1
23 августа 2024
Плюсы только в том, что когда уже наконец попадешь к сотруднику, вежливые и все сделают вроде быстро. Дождаться своей очереди невозможно, пришел в 10 получил талон, попал в 13, простите нафигати талоны? Вы уж тогда время выдавайте, создаёте толпу только. Более отвратительная организация процесса еще не видела
2
1
6 августа 2024
Пришел в назначенное время для получения готовых документов сказали что у них нечего нет попросили подождать час подождал потом сказали выясняйте сами пришлось ехать в контору через весь город.Там сказали что отправили неделю назад Поехал обратно в итоге или плохо смотрели или вообще не смотрели.потерял весь день
3