Очень доволен обслуживанием в МФЦ! Быстро, чётко и без лишней бюрократии. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь и объяснить каждый этап. Удобная электронная очередь и комфортная зона ожидания — нет ощущения суеты. Оформил документы в срок, всё прошло гладко. Рекомендую как надёжный и современный сервис для решения любых вопросов с документами!
Посещала данное мфц пару раз. Сотрудники вежливые, чисто, светло, удобно. Работа с документами занимает больше 20 мин. Расположение удобное, вывески есть.
Отвратительная организация работы! Была оформлена предварительная запись за несколько дней до посещения, в итоге просидели в очереди 30 минут и никто нас вызывать не собирался пока мы не начали требовать приёма (талон был заранее подтверждён). Сотрудницы и руководитель самостоятельно очередь не регулируют. Дресс-код отсутствует от слова совсем: специалисты ходят в мини юбках с голыми ногами, руководитель отделения шмыгает шлепками! Потратили кучу времени и нервов и чуть не опоздали на самолёт.
Это просто мрак... Сотрудницы упиваются чувством собственной важности, на любой вопрос - мы только принимаем документы, больше никакой ответственности на них нет.
Обнимаются друг с другом, болтают, пока посетители стоят в очереди. Все выглядит как плохо организованный кружок самодеятельности, где взрослые тетеньки играют в госслужащих. Сервис - 0, ориентированность на людей - 0, желание быть полезным обществу - 0. При возможности буду избегать обращения в данную организацию.
Ужасный МФЦ. Пришли по записи, а там невероятно огромная очередь из 50-ти человек, персонал не справляется. Сказали стоять и ждать в живой очереди, хотя у нас была запись на определенное время. Пришлось перезаписываться на следующий месяц…. Сотрудники отвечают грубо и некомпетентно.
Работают грамотные специалисты. Терпеливо, спокойно, доходчиво все об'ясняют. На рессепшене вежливый сотрудник. В помещении комфортно. Ожидание не кажется утомительным.
Доброжелательный персонал. Долго не получалось поменять новый номер телефона, но сотрудники не сдавались и спокойно делали свою работу. Людей было мало - радует!
Большое спасибо сотрудникам МФЦ за быструю и качественную работу , а также за спокойное и доброжелательное отношение . Помогли оформить продажу дачи . С большой благодарностью !
Хорошим данное заведение назвать сложно.Да, чистенько; вроде много операторов, но результат...Работают крайне медленно, как улитки. Просидел два часа, хотя пришел практически к открытию (в 9:10 утра) - было время понаблюдать. После каждого клиента оператор не торопится вызвать следующего, 3-5 минут на шуршание бумажками, многозначительное разглядывание потолка и стен и т.п. О квалификации. Может в чем-то и профессионалы,но по своему вопросу этого гне заметил абсолютно.Пытался оформить льготы Ветерана Труда. Единовременную выплату оформили,а вот ЛЬГОТЫ ВТ по ЖКХ оператор Третьякова Екатерина Владимировна уверенно путала с СУБСИДИЕЙ, заявив это после изучения списка услуг и совещания с коллегой и такого, мол, мне не положено.На робкие попытки сослаться на консультации УСЗН (управление СоцЗашиты населения) было рекомендовано "вот туда и обращаться". На всякий случай проделал это, благо полдня все равно убил. Каково же было удивление, когда в УСЗН сделали все за 5 минут, без вопросов и проволочек. Правда повздыхали в адрес компетентности операторов МФЦ и заметили, что я далеко не первый. Так что, если будет нужда обращаться именно в МФЦ, то только не в этот центр...
Невозможно оформить загран паспорт. Некомпетентные сотрудники немогут ничего подсказать и помочь. Нет четких критериев, нет критериев фото, примеров. Нет примеров правильного заполнения заявления. Выводишь чуть ли не каллиграфией заявление, они все равно бракуют, просишь пример: «у нас нет».
Это видимо не официальный мфц, а дешевая подделка
Ужасное место , на ресепшене грубят ! Специалист по обслуживанию клиентов тоже язык за зубами не держит , сразу начинает повышать голос , оправдываясь , что у нее плохой день ! Исправьте данную ситуацию!!!!
Хороший центр, обращалась несколько раз, осталась довольна, для удобства рекомендую записаться удалённо на предварительную запись через госуслуги это удобно, спасибо за помощь администратору зала, все качественно, рекомендую к посещению
Олчегь удобно. Что вме в одном месте . Плохо, что таких мест мало и надо в очереди долго стоять . А зартсь за дого , так как разбирают мнста и не поиходят
Евсеева Марина не в курсе, сколько требуется фотографий при замене паспорта. Потребовала вместо двух-четыре. Благо они у меня с собой были. Фотографии принимать не хотела, так как "фотографии конечно красивые, но не на паспорт". На вопрос, что не так с фото, так как уверена, что размер соответствует требованиям 45*35, лицо более 80%, Марина соизволила взять фото со словами "я, конечно, их приложу, но вам придет отказ".
Спустя 2 недели получила свой паспорт, вуаля, с "неподходящей" фотографией и 2 фото вернули.
Удобное расположение между двумя МК Солнечная долина и Циолковский. Работает эскалатор на второй этаж. Вежливый персонал, есть детский маленький уголок чтобы занять ребенка, пока ждешь очереди. У кого есть льготы, без проблем вызывают без очереди. Единственный минус, около каждого оператора по одному стулу, когда на оформление приходят двое, второму некуда сесть. Некуда поставить сумку, чтобы достать документы, приходится всё делать на коленках, так как не предусмотрена поверхность чтобы расположиться.
Огромные очереди, на ресепшине консультант даёт не верные консультации, сказала можно только продавцу снимать ограничения с объекта, а в итоге оказалось что нужны оба и продавец и покупатель, хорошо что не уехала, а то пришлось бы второй раз ждать столько времени, пол дня потеряли
Ужасно!!!!! Когда мы пришли в «МФЦ» с братом и бабушкой на регистрацию жительстве. Мы брали два талон! Номер(Т5 и Т6). Уже талон пришло мой брат пошел уже сделали регистрацию, а меня нет, меня вообще пропускали талон. И вот пошли новый талон для клиенты другой. Я вообще не понял!!!?????
Очень долгоооооо!!!!!!
03.09.2024
Очень хорошие место, любые документы можно найти, хотя бы копии! Спасибо вам! Я сам с Санкт-Петербурга, в Обнинске живу 2 года , очень удобно что можно документы заказать от туда, сюда
Пришла без записи, ожидала примерно полчаса (что не страшно). Качеством работы сотрудников вполне довольна: всё объяснили, помогли оформить заявления через Госуслуги. Спасибо!
Пришли по предварительной записи, ожидали вызова по талону 20 минут. Попали к специалисту, который не обучен, печатает заявление 2 часа, это буквально так, я не приувеличиваю. И это еще не конец. Как можно ставить на обслуживание не обученных специалистов, если так вообще можно назвать.
долгое ожидание, можно просидеть больше часа. При этом на ресепе стоят по 2 человека, по внешнему видно правда непонятно кто это- сотрудники или просто кто то зашел с улицы. на приеме сотрудники видно, что в форме, а на ресепе непонятный мужчина и женщина, без формы и без бейджа. может одного посадить все таки принимать людей? один постоянно бродит по помещению- может лучше поработать надо сесть, а не гулять?
Персонал или не обучаем или просто не компетентен в вопросах. Пришли по оформлять сделку куплю-продажи, Всё предоставили,что просили (до этого звонила на горячую линию и спрашивала что надо предоставить). По факту деньги в воздухе и сделка на приостановке. Хотя специалист был такой дотошный и всё расспрашивал и просил предоставить. И кстати просидели с 10 до 13 часов. Вот спрашивается что сидели, если люди не знают изменения в законах РФ.
К сожалению, неудачный опыт взаимодействия именно с этим мфц. При приеме документов меня развернули, не пояснив, что именно не так. Только моими уточняющими вопросами мне удалось выяснить причину. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, такие люди не должны работать в мфц с гражданами. Больше сюда не обращусь.
Персонал вежливый. Помещение чистое. На месте можно оформить анкету, оплатить госпошлину по карте. Очень удобно. Записывалась заранее, приняли ровно в моё время.
Работают оперативно, сотрудники вежливые, профессионалы. Единственное не очень удобная онлайн запись, не интуитивная. Приходится постараться, чтобы записаться.
Стояли очень долго для постоянной регистрации детей. В итоге ждем возврата документов ещё дольше! Замкнутный Адский круг от миграционки на Победы до МФЦ!!!
Даже по предварительной записи ожидание было более 40 мин от заявленного времени. Талон выдают за 15 мин до записи. Раньше нет смысла приходить. В жару в помещение довольно душно. Народу прилично...
Фраза "потратила в нем пол дня", говорит сама за себя. Но эта проблема связана не с персоналом, а с системой. Сотрудники вежливы и компетентны, в любом вопросе. Но, как же все долго:(
Очень хороший руководитель, всегда подробно раз'яснит, даст консультацию. Сотрудники, в большинстве своём, находятся на своих местах. Из минусов- нет возможности подняться с коляской, мало места для ожидания своей очереди.
Каждый день новые правила. Записывались на определённое время, вся семья должна была подъехать к 16:15, один человек подъехал раньше и активировал талон (как сказали на ресепшене), в итоге все подъехали за 5 минут до записи.
Стоим ждём, нас не вызывают, подошли спросили, в ответ получили недовольное лицо сотрудника и недовольный тон "ваш талон уже прошёл", на вопрос, что нам делать, нам ответили " могу пробить талон на живую очередь, но на вряд-ли вы пройдёте, а так записывайтесь заново".
Попросили позвать администратора, администратор к нам не вышел, этот недовольный сотрудник сходила к администратору и сказала "сейчас я возобновлю ваш талон"
На что мы спросили" а так можно было? " нам ответили " сейчас я вас отправлю домой"
Огромный вопрос, почему нас вызвали не в назначенное время, а раньше!?
И почему такое хамское отношение?
Если не умеете работать с людьми, найдите работу другую.
И если есть действительно такое правило " если активировал талон то могут вызвать не в назначенное время, а раньше " то распечатайте это правило и пусть видят все.
Этим конечно не обошлось били ещё нюансы, но это уже мелочи, там отношения работника было вежлевее.
Все очень удобно, быстро, комфортно, отзывчивые и работники приветливые
1
Clover
Знаток города 7 уровня
6 ноября 2024
Отаратительно, не обращайтесь в это отделение, сами сотрудники между собой не знают как оформлять документы и что нудно для этого. Настаивают о закрытии заявления а потом не выдают документы на основании " вы де сами прекратили движения щаявоения". Нет координации с гос органами, звоним в гос органе подтверждают что модем получить, в мфц на Усачева 3 не имеем права теперь вам выдать! В общем позор для органищации которая должна помогать людям а не делать из нас .......
Обслуживание грамотное и быстрое. Лучшетзаписаться дистанционно - удобнее и быстрее. Грамотные специалисты. Оформил документы, через 5 дней получил оригинал.