Последнее обращение было для подтверждения родства, ( для благоустройства захоронений родственников). Работники ЗАГС очень помогли! Провели огромную работу. Связались с другим городом, был поиск в архивах, рукописных, внесли в базу данных, сами связались со мной. Я в приятном шоке. Очень вежливые, внимательные, работу выполняют чётко. Огромная благодарность!
Хороший большой МФЦ. Обслуживание быстрое, персонал доброжелательный. Много раз прям ну на очень отзывчивых людей попадал. Сильно выручили, вошли в положение!
Ужасное место. Работает 50 окон но толку мало люди часами сидят в ожидание.(так называемые специалисты работают еле ели). Оформляли загран паспорта и оказалось у них нет бумаги на фото. Зря просидели 4 часа.
Сотрудники внимательны и вежливы.спасибо этой организации за отличную работу. Только в России можно наблюдать работу отлаженного и систематизирующего механизма, выполняющего максимальное количество задач практически всех гос.органов !
По функционалу заведения всё очень хорошо. Вежливый администратор, специалисты на своих местах. Тут вопросов нет. Но минус всё же есть. И это отсутствие нормальной парковки. Всё таки людей много приезжают на оформление. В том числе пожилые.
Самый главный минус, перечеркивающий все плюсы, некомпетентные сотрудники (в части принятия документов для Росреестра).
В первый ситуации сотрудник фактических отказывал в приеме документов в связи с отсутствие справки, которую Росреестр при регистрации в принципе не требует.
Во втором случае специалист неправильно принял документы (внимательно проверяйте все за специалистами)
Из плюсов:
- Есть возможность сделать копии документов прямо в отделении;
- Всё-таки есть одна доброжелательная и компетентная сотрудница.
Из минусов:
- Первый и самый возмутительный - игнорирование графика работы. Гражданка на ресепшне за час до закрытия филиала перестает регистрировать посетителей и выдавать талоны (за час! "Вы не успеете приходите как-нибудь потом"). При всем при этом, оказаны мне услуги были за 20 минут. И это НЕ ЕДИНСТВЕННЫЙ случай, такая практика на постоянной основе;
- Подавляющее большинство сотрудников абсолютно некомпетентно, на постоянной основе бегают за консультацией одной единственной девушке (из пункта 2 "плюсы").
Не могу сказать что-то конкретно плохое, но и не чего хорошего об этом месте сказать не могу. Да там обычно много людей, но это скорее связано с тем, что люди сами сюда едут. МФЦ расположены в разных частях нашего города, но тут как бы "центральное", поэтому тут всегда много посетителей.
Хочется посоветовать работникам не обсуждать их посетителей в присутствии других посетителей, это не очень красиво.
Оказывают большой спектр услуг, что очень удобно. Только за несколько лет существования центра, так и не удалось наладить качественную работу с населением. Из ,порядка, 35 имеющихся окон, работает половина, в следствии чего постоянные очереди. Да и дамочка на ресепшене, явно с этикетом не знакома- грубо, и не всегда корректно общается с посетителями. За что и 3 звезды .
С простыми функциями, например заказ выписки егрн, регистрация перехода права собственности и т.д справляется быстро, поэтому считаю, что большие молодцы, лучше 90% учреждений.
Из всех офисов города выбрала для обращений именно этот, так как всегда очень быстро и качественно обслуживают. По роду деятельности обращаюсь по несколько раз в месяц и поэтому экономлю свое время. Администратор Снежанна всегда внимательна и доброжелательна. Специалисты на приёме оперативно оформляют звпросы и грамотно консультируют.
К концу рабочего дня навыбивают себе талонов и сидят с занятым окном без посетителя в телефоне, а как срок заканчивает и подходит реальный талон, так " мы не успеем "
( пришёл за 40 мин до конца рабочего времени, зал пустой, клиентов нет, зато каждое окно мол занято талоном)
Все прошло быстро! Работники грамотные, с высокой квалификацией. Ответили на все вопросы! Дали рекомендации и разъяснения. Рекомендую пользоваться предварительной записью!
Отличный МФЦ: приветливый персонал, проконсультируют, подскажут, помогут. Много окон и мест, где можно подождать свою очередь, специалисты всё
разьясняют, компетентно отвечают на вопросы. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение!
Отвратительно!!!приехали в субботу чтобы отозвать заявление надо было срочно!!!а у них уже в 13.40 были выключены компьютеры и сказали что мы опоздали приходите в другой раз,а рабочий день до 14.00!!!вот в 14.00 и должны выключаться!!!администратор не о чём не могла решить проблему!!!
хочу оставить нелестный отзыв о даме, которая сегодня 23.11.23 работала в 23 окне
вызвала и буквально через минуту вызвала другого человека, обозначив это так, что якобы «не дождалась».
Мы пришли с пожилым человеком, инвалидом, а если бы человек вообще без ног пришел, ну чисто теоретически, она бы тоже не дождалась?
Можно быть как-то потерпеливее и ждать хотя бы минуту времени
ну и как-то вид не такой недовольный делать, когда к Вам подходят
:))))
На июль 2023 года только самые положительные впечатления. Было несколько сделок переезд и связанные действия. Все услуги получили быстро без неожиданностей. Пару-тройку лет назад было существенно хуже и сложнее. Не знаю что произошло но на июль 2023 года прогресс на лицо.
Очень довольна МФЦ на ул.Шмидта, 4. Пришлось много раз обратиться в него за помощью. Все вопросы решаются быстро и чётко. Персонал грамотный и вежливый. Дадут исчерпывающие ответы на все ваши вопросы. Спасибо за хорошо налаженную работу центра!
Вспоминая мытарства по оформлению документов и длинные очереди в БТИ, в этот центр приходишь как к близким людям. Тебе дадут талон, пройдешь в окно приема, выслушают, помогут, подскажут. Все это вежливо, быстро и внимательно. Городской администрации респект за организацию внедрение.
Центр большой,но мало операторов. Минус звезда,за то что мне попалась неадекватная мадам, которая засыпала меня теми вопросами ,на которые я хотела получить ответ. В процессе общения вела себя крайне раздражительно и не профессионально. вопрос был связан с дет.пособиями. помочь мне она не имела желания. Жаль я не запомнила ее фио. Светловолосая в очках. Как выяснилось она не была в курсе о новых законах о выплатах на детей с 8 до 17 лет.
Сегодня была в МФЦ на улице Шмидта 4,мне очень понравилась девушка по имени Дина такая добрая,отзывчивая ,все вопросы быстро решила,побольше таких людей )))) с.уважением Елена
Расположен недалеко от остановки,есть парковка.Внутри чисто и удобно.Персонал грамотный,работают быстро.Есть предварительная запись через Госуслуги.Много окон для обслуживания,а если приходится подождать немного-можно выпить горячего чая или кофе в небольшом буфете со свежей выпечкой.
Сегодня была в мфц на ул.Богданова 63а в 19 окне
Девушка Анастасия улыбчивая,обходительная
Очень хорошо все объяснила и подсказала
Выполнила свою работу на все 100%
Очень понравился сотрудник,побольше бы таких приятных девушек.
Давно не была в этом мфц. и вот понадобилось обратиться. Приятно удивлена парковка с достаточным количеством мест, разобрались с машинами припаркованными вдоль дороги. нескользящие накладки на ступеньках, с самого утра весь снег был убан, внутри чисто, сотрудники были на удивление приветливы, отсутствовали очереди. Помогли решить не простой вопрос
1
Татьяна Давыдкина
Знаток города 6 уровня
18 декабря 2023
Рядом с домом. Персонал клиентоцентричен и внимателен к посетителям. Быстрое продвижение в очереди. Удобные зал для посетителей. Удобное время работы.
принимают только по электронной записи. Пригнали нас сюда из 175 Универсама. Залы пустые, но принять нас не могут и погнали нас на Богданова!!! Через Пушкина (там ремонт дороги) через весь центр. Нигде бесплатный парковок нет! И забирать через месяц готовые документы тоже только там. Самый безобразный центр в Пензе! Это моё мнение.
Профессионалы своего дела!Очень профессионально,доступно ,четко и грамотно излагают все нюансы исходящего вопроса !Спасибо!Побольше таких центров с таким составив сотрудников!!!
Часто пользуюсь этого МФЦ.персонал грамотный,вежливый,все подробно обьяснят,подсказывают.если большая очередь оперативно направят в другой МФЦ,где меньше ждать.встречает всех девушка Снежана,очень приятный человек.
Огромные очереди,при огромном количестве окон!Приходится ждать по часу! Своё название не оправдывает! Причём два зала!Или нет специалистов,или они просто занимаются не тем!