Мастер Сервис
Оказывает услуги в Москве
Контакты
+7 (495) 156-48-44
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
48 отзывов
4 января
Ужасная компания, никогда не обращайтесь!
Решил починить утюг. Обратился через профи.ру, где оперативно ответила эта компания, заверив, что технику починят быстро и профессионально. На первый взгляд всё выглядело отлично: бесплатный вывоз и уверенность мастера, что всё будет сделано в кратчайшие сроки.
Однако начались проблемы: вместо обещанного звонка через сутки, мастер связался только через три дня. Дальше – хуже. Заявленные сроки ремонта (неделя) превратились в 15 дней. Никто не звонил, приходилось самостоятельно выяснять ситуацию. На каждый звонок отвечали одно и то же: «Мастер свяжется через полчаса», но никто не перезванивал.
Когда наконец сообщили о готовности утюга, итоговая сумма ремонта составила 7800 рублей (7000 рублей за работу, 400 рублей за замену датчика температуры, 400 рублей за доставку). Учитывая эту стоимость, можно было купить новый утюг, но выбора не было.
При доставке сотрудники сказали, что нужно провести очистку утюга от накипи водой через специальную кнопку. На вопрос, почему это не сделали в сервисе, внятного ответа не последовало. Когда мы начали очистку, от утюга просто отвалилась подошва!
После обращения с жалобой компания согласилась отремонтировать утюг по гарантии, но потребовала ещё 400 рублей за доставку. Утюг забрали 15 декабря 2024 года. Сегодня 4 января 2025 года — утюга до сих пор нет, никто не звонит и не сообщает о статусе. Теперь выяснилось, что «нет деталей», хотя в первый раз проблема была совершенно в другом.
Вывод: либо эта компания просто «лечит и калечит», либо занимается откровенным обманом. 50 дней без утюга, гора неглаженых вещей и никаких гарантий. Настоятельно не рекомендую!
11
18 марта
Осторожно! Здесь обманывают. Названия меняют, текущее название "Ваш мастер", нет сомнения, что скоро будет другое.
Хорошо организованная структура, где у каждой группы свои задачи.
1 - я группа: По телефону заманить клиента низкими ценами, бесплатной диагностикой и доставкой
2-я группа: Задача уговорить клиента отдать свою технику для ремонта в мастерскую.
3-я группа: Это развод на деньги. Рассказ о необходимом ремонте разных деталей. Стоимость услуг у меня, например, возросла в Пять раз. Если вы отказались от предложенных драконовских цен, то технику домой назад вам никто не повезет. Теперь у вас прибавится еще одна проблема - как забрать свою технику. Если вы отдали технику, которая плохо работала, то вернут не работающую. Да к тому же ещё всю грязную, в местерской ремонт.
2
1
4 марта
Меняют цены по желанию! Приехал мастер вскрыл телевизор, прозвонил , и говорит либо шлейф либо сам процессор, по ремонту 3000-3500 руб. Соглашаюсь! Телевизор забрали, через три дня звонок, но не о том что его привезут а о том что сломан другой модуль и стоит 15800, отказываюсь, в ответ с вами свяжутся когда привезти телевизор, ещё два дня дня звонок с стоимостью уже 12500, отказываюсь и снова такая же ситуация! Ещё прошло два дня, опять звонок с стоимостью уже 8000 тысяч без гарантии, отказываюсь. Прошло три дня говорят приезжайте за своей техникой с вас 2000 за диагностику которая была бесплатной в случае ремонта, на обещание перевезти техники, ответ не заставил себя долго ждать, мы привезём за 1300 либо сами забирайте. Почему нет на таких управы?
2