Сделал заказ запчасти к насосу водоснабжения в Интернет-магазин "Мастер Инструмент" ИП Николаев Святослав Александрович г. Первоуральск. На следующий день пришло уведомление о наличии детали и способе оплаты на электронную почту. Заказ оплатил (продавец использует платформу tiu.ru) после полудня. Связался с менеджером сказали заказы оплаченные после 11:00 поступят в обработку на следующий день. На следующий день - полное отсутствие информации от продавца в течении дня. Прошли сутки - решил дозвониться до продавца узнать информацию о заказе. Оказалось, что детали на самом деле нет в наличии (т.е. она якобы была - видимо в единственном экземпляре) и ее продали покупателю из города продавца (Первоуральск). Догадываюсь, что тот покупатель пришел в розничную точку в своем городе и купил её без всяких проблем. Вот отношение продавца из города Первоуральска к клиентам оплатившим заказ. Обещали что привезут на следующей недели, но мне ждать еще пару недель пока продавец найдет деталь и привезет к себе, затем ее обработают и отгрузят в службу доставки, а они привезут заказ в мой город некогда. Попросил возврат средств (доверие подорвано) и заказал у другого продавца в г. Екатеринбург с розничной точкой в нашем городе. Надеюсь на честность продавца, что возврат денег оформят и они поступят мне обратно. Итог - Я и семья сидит без водоснабжения в период изоляции COVID-19 и вспоминает печальный опыт покупки в интернет магазине Мастер Инструмент" ИП Николаев Святослав Александрович в соседнем городе нашей Свердловской области - Первоуральск. Желаю продавцу внимательно относится к клиентам и своему бизнесу.
В сентябре 2020, сдавал пилу ( китайского производства) в ремонт,разобрали,( ждал шесть дней) пока сам не позвонил,накрутили ремонту на 2300 р.,( Хотя пилу перед сдачей,в ремонт заводил,принудительно,впрыскивая топливо) надо было сменить трубку топливную,а эти дейтели разобрали всю пилу и накрутили цену за ремонт!!!
Отличный магазин в котором всё есть, если нет в наличии можно заказать привезут на следующий день, цены самые низкие по городу, Очень доволен магазином
Огромный выбор, сервисное обслуживание, ценовая политика тоже радует-это из плюсов. Огромный минус ооочень медленная работа продавцов-консультантов. Зачастую бывает зайдёшь за какой либо мелочью и около сорока минут времени на это вполне может уйти.
Магазин очень хороший, много чего в наличии. Не поставил пять только потому что консультант очень долго занимался одним клиентом. Давно покупаю у них запчасти, жаль что нет таких магазинов в Екатеринбурге. Может подумают над филиалом.
Если в нашем городе нужно будет купить инструмент то магазин Мастер не заменим, практически весь электро инструмент в нашей семье был приобретен в магазине Мастер. В трёх словах - качественно, быстро, недорого