Прекрасный, очень красивый салон. Администратор супер приветливая, мастер молодец. Педикюр сделали замечательный! Атмосфера тоже очень понравилась, кино, внимание, забота)) на педикюр только сюда теперь точно, остальное попробую ещё))
Была в салоне 1 августа, делала комбинированный педикюр у мастера Вики. Сделала очень хорошо, аккуратно, очень старательный и вежливый мастер. Сам салон тоже очень уютный, стильный, администраторы вежливые и есть, где припарковаться. Мне понравилось!!!
Очень разочарована. Я живу в соседнем доме и была очень рада открытию салона рядом. Позвонила, уточнила можно ли сделать маникюр с покрытием френч. Мне сказали приходить через 2 часа.
Специальная ремарка для очень умного менеджера, ответившего мне на отзыв, якобы в этот день они не работали , наверное этим ответом он хотел подчеркнуть мою неадекватность - на этом судя по всему его разбирательства в данной ситуации закончились, и его полномочия в ответе клиенту исчерпаны - что также говорит о «высоком» уровне сервиса. Представляете как неприятно написать плохой отзыв, и от руководства услышать вместо извинений : «в этот день мы не работали»
Итак, отзыв пишу не в день посещения, а позднее ( это можно понять по фразе о том, что ноготь мой так и не зажил)
Я была в вашем салоне 27 Марта в 14-00
Когда я пришла по записи- мой мастер была занята, ну бывает. Мне начала аппаратом снимать ногти другой мастер, спилив при этом верхний слой ногтя вместе с шеллаком (ноготь, к слову, у меня до сих пор заживает) на мою просьбу снять с фольгой - мне конечно нашли фольгу, но и залили все руки ацетоном . Когда мне закончили снимать ногти , мой мастер говорит: пересаживайтесь ко мне( а я сижу с кофе, всеми вещами , снятыми ногтями , а соответственно пыльными руками - в чем была проблема сесть мастеру ко мне- не понятно) ну ладно, пересела. Дальше началось все самое интересное - она идёт за водой и замачивает мне ногти. Я спрашиваю: а подпиливать вы не будете? Ответ: я думала вы уже подпилили......
Думала..... Ну ладно. Достаёт ножницы для кутикулы и начинает ими делать маникюр. Параллельно обсуждая что френч она вообще то не особо умеет делать..... ( хотя при записи я на ресепшене попросила уточнить у мастера про френч, и сказала что если мастер не умеет - не будем мучить ни его, ни меня, и Запись неосторожно не нужно - на что меня уверили , что мастер отлично делает френч 🤦🏼♀️)
я говорю: вы же не убираете ничего этими ножницами .. и дальше внимание ответ: а мы только открылись, у меня нет больше инструментов 🤦🏼
В общем пришлось мне со снятыми ногтями, пораненным мизинцем , потеряв час времени ( а у меня грудной ребёнок и это оплата няни) идти делать маникюр в другое место. Администратор в ответ на мой вопрос как можно записать на маникюр с френчем к мастеру, у которого нет инструментов и который не делает френч- ответить не смогла.
Но ещё раз повторюсь - после гениального ответа организации на мой отзыв- чего ждать от администратора)