Пользуюсь услугами данной компании. Груз приходит быстро и в сохранности. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Елене, всегда работает оперативно и информативно.
Хуже сервиса не видел. Зачем так организовывать приём товара????? Зачем приходить оформляется два раза???? И ещё стоять очередь на задачу груза третий раз???? Тратить полтора часа на это, когда можно потратитт 15 минут. Зачем????
Обслуживание мне понравилось, така как я была в первый раз, мне все расказали , на складе приняли быстро, загрузили в машину.
1
Марина
Знаток города 3 уровня
28 июня 2024
Хочу выразить благодарность логисту Руслану! Он единственный, кто вошёл в ситуацию и реально помог! Я уже и не надеялась, что получу груз вовремя. Спасибо Вам, вы лучший в этой компании. Пять звёзд, только Руслану, как профессионалу! Если говорить в целом о ТК Краснодарского Филиала, то ребята выполняют свою работу на 3... Мало кто, реально войдёт в положение, и поймёт.
Самая худшая компания в Краснодаре особенно относится к персоналу который нехотя выполняют свои обязательства перед клиентом еще и отклоняют отзыв чтобы люди не видели честный комент.
О том, что на ваше имя пришёл груз можно узнать неожиданно в день его прихода с помощью смс... Движение груза не отследить на сайте, только что принят написано...- никакой информации. Забрать можно в рабочее время, а если я работаю в рабочее время сама, и по выходным не работают. Территория закрытая, вообще, нонсенс для транспортной компании... Ни заехать, ни выехать свободно, при этом ещё по территории нужно поискать в каком из углов они находятся... Ни стрелок с направлением... Второй терминал возле ул. Московской тоже с закрытой территорией и отсутствующим дорожным покрытием, при этом ещё и предупреждают, когда выезжаешь, что вы гоняли и больше вас не пустят (да там дороги нет, чтоб гонять) просто пыль столбом от впереди идущей машины и не видно куда едешь... Тариф не сильно ниже, чем у остальных перевозчиков, а минусов на мой взгляд больше по местонахождению и забору груза. Ушла от этого грузоперевозчика. Персонал нормальный. Но, дело не в них а в условиях, которые они не могут предоставить клиентам.
Полный отстой, на выдаче можно простоять по полчаса, все работники занимаются чем угодно, только не обслуживанием клиентов. Получал три коробки 1час 10 минут🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Работали несколько лет. Возили быстро. Были моменты, что выдавали груз не полностью. Вопросы решали. За последний месяц было потеряно 2 груза. Вопросы по поиску решались не спеша. Последнюю партию разделили на свое усмотрение и начали привозить частями. Потому что им так удобно. Никто не оповещает ни отправителя, ни заказчика. О том, что груз приходит по частям вы узнаете при получении. Кроме "извините" никакого решения вопроса не будет.
Ужасное отношение, к людям, кладовщики злые , разговаривают как с нелюдьми....такого отношения я ещё нигде не видел, ...в жизни больше не буду отправлять этой компанией ...
Пользуемся регулярно, скорость доставки грузов из Москвы одна из самых быстрых без всяких экспрессов и дополнительных оплат, из Краснодара в Ростов-на -дону 1 сутки, сегодня сдали, завтра уже можно получать. Для сравнения Партнер отправил СДЭК из Ростова коробку 20х20х1 кг, так они за 6 дней не смогли привезти, пришлось отказаться заказать еще раз отправку.
отправили груз 29 марта направление Краснодар-Дербент, сегодня 22 апреля (расстояние до 500км)
по итогу потеряли большую деревянную обрешетку размером 1000х2000
вот уже почти месяц ничего не могут найти
Максимально не понравилось отношение к работе. При отправке посчитали стоимость 3800, по прибытию оказалось 5600. Обещали привезти за неделю, везли почти 2. С 5 раза в звонках узнал что фура с грузом сломалась в уфе. Даже не удосужились уведомить о задержке. Курьер с забора тоже интересный. У отправителя забрал груз, позвонил получателю и говорит-у меня сегодня еще дела, я завтра на терминал отвезу
Хочу выразить благодарность персоналу. Внимательные люди работают. Цена доставки самая адекватная. Особенно хорошие тарифы в Москву и на Кавказ. Рвут все остальные транспортные. Не обманывают на замере груза. Так держать, ребята! Молодцы! Только не портитесь, пожалуйста!
Отличный коллектив работников. Все работают хорошо, стараются не ударить в грязь лицом!
НО! Система приёма грузов поменялась и всё, очереди выросли в разы, время тратиться впустую!
Надо менять систему... !
Ужасная компания! Не рекомендую ни кому. Не довезли два места, на вопрос где груз? Ответили разбираемся. Почему не довезли? -Это якобы человеческий фактор. Но деньги за доставку оплатить надо полностью. Клиент ждет товар. Говорят скажите ему , что виновата ТК . Просто фантастика, а не компания. Начало было хорошее . Потом резко испортились. Вообщем не рекомендую.
Ужасное отношение к хрупкому грузу, такое чувство что в футбол играли. Перевозить этой тк можно только камни и прочий груз который невозможно испортить.
Наверное одна из лучших транспортных компаний, которые есть в Краснодаре! При перевозке отмеряют каждую коробку благодаря чему объем всегда чистый без "воздуха" (привет ТК ПЭК). Цены очень щадящие, а самое главное аккуратная перевозка. Можно чуть ли без упаковки отправлять хрупкие предметы и уверен что доедет и не поцарапают! За это прям огромный респект! География на юге, в том числе Крым и весь Кавказ самая развитая! Единственное больше бы географии на севере и востоке страны и будет вообще любимая ТК!
Груз забыли выгрузить в Краснодаре и увезли в Симферополь. Товар был нужен (очень срочно нужен). На мою просьбу привезти его как можно быстрее в Краснодар (был четверг) ответили, что только в понедельник к обеду будет в Краснодаре. Заказчик мне поставил условие, что если не юудет товара в пятницу на складе у него, то могу оставить груз себе и вкрнуть всю стоимость товара и позабыть о дальнейшей работе. Пришлось самому ехать в Симферополь и получать его там и везти обратно в Краснодар клиенту. Благо успел отдать в 16-00 пятницу клиенту (сохранил его). Затратил 3 тыс. Руб на бензин и своё личное время (выехал в 01-00 ночи и был в Симферополе в 7 утра. На мою просьбу компенсировать затраты на топливо, Меджик Транс одобрило 600 руб. Смех. Более не полюзуюсь их услугами. И ещё, сделайте нормальные лестницы, а не эти чудеса из старых досок и гвоздей. Боишься наступать. И наконец начните отвечать как положено за свои ошибки, финансово, а не просто словами.
Дороже чем у других. Сдать груз - мучение. Сначала в офис, в вагончик, затем на сдачу груза, который просто забрали и увезли в склад, без взвешивания и обмера. Затем заполнили бумагу и вынесли. Послали опять в вагончик. Отправлял бу шины, для страховки потребовали документы, а где их взять, когда физ лицо, отправляет физ лицу. Уехали без страховки. Расположение ужасное, очень долго и неудобно.
Быстрая доставка груза. Средняя цена, по сравнению с другими ТК. Хорошая площадка для приема и выдачи груза.
Все плюсы перечёркивает оформление. Идёшь в вагончик, который находится в стороне и стоишь в очереди на оформление груза. Далее следуешь к площадке и сдаешь товар. Соответственно опять стоишь в очереди. Далее, после сдачи, опять идёшь в вагончик. Как всегда очередь на оформление, где и получаешь пропуск на выезд. Мне кажется, что хуже придумать нельзя.
Отправляли этой тк с Крыма мне товар. На адрес по Московской приезжаю сегодня за товаром, так условились мы с продавцом, а мне говорят, что он в головном офисе на Уральской, на которую в другой конец города ехать по пробкам... Приехать до закрытия я конечно же не успел. Теперь мне 4 смены работать с утра до ночи, ездил в единственный выходной, а эта тк ещё налог за хранение более 3 дней возьмёт с меня деньги. Итог - потеря времени и денег моих за хранение и бензин. Хотя отправитель ясно дал понять, что отправлял именно на Московскую. Мне даже не объяснили причину того, как товар отправленный на один адрес лежит по другому адресу. 2 бала, это пока я ещё не видел состояние привезенного товара и не поднимал вопрос компенсации.
Что касается перевозок - все норм. В сравнении с Пэк, с которыми приходилось сотрудничать - скорость/цена/качество - намного лучше. Отдельное спасибо персоналу компании на Уральской в г. Краснодаре - компетентные и вежливые, всегда помогут, всегда тебе рады - очень приятно.
на мой номер телефона постоянно сыпятся смс о приходе груза на неизвестную мне компанию от неизвестных мне отправителей. многочисленные мои обращения игнорируются , Операторы клятвенно меня уверяют что удалили мой номер но ,день сурка продолжается не письменные мои обращения ни устные не помогают. Операторы отказываются меня соединять с айти отделом, которой как я считаю допустил ошибку и все грузы которые идут на неизвестного мне отправителя привязаны к моему номеру
1
Посмотреть ответ организации
Lamponuh
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2024
во первых не пришло уведомление о приходе груза на терминал. но как только просрочилось бесплатное хранение, первые названивают
доставка до ДВЕРИ. а получается, что выгружайте сами. общаются логисты и менеджеры ужасно. лучше поищите другую контору
Уже писал ранее о странностях в работе данной ТК: пойди сначала в офис и возми бумагу, потом пойди на склад сдай груз, потом пойди в офис оформи груз окончательно,
Нвверное хозяева и руководсво ТК уже никуда не спешат-жизнь удалась, и двнная ситуация отражается в методах работы...
Давно перевожу грузы с данной ТК. Очень довольна. Специалисты всегда оперативно делают свою работу . По сравнению с другими транспортными компаниями , а возила я многими , эта компания самая лучшая . Спасибо ребятам за отличную и слаженую команду .
Общался с менеджером, говорил по телефону, заполнил заявку, обсудил, как происходит выгрузка.
По факту при сдаче груза, заявки нет, все заново пришлось заполнять, а это потеря времени, при разгрузке грузчики заявили, что это не их компетенция выгрузка…. В общем менеджер сработал на 5+
А дальше полное несоответствие слов менеджера с делами компании. Приходилось убеждать, персонал, что им нужно работать.
Быстрая и не дорогая ТК, но только не много не совпали объем и плотность груза с заявленой в пользу ТК Поэтому при получении проверяйте вес и объем, они перемеряют и взвешивают при потребности. Рекомендую.
Спасибо огромное Вашей компании! Перевозка и доставка груза прошла на высшем уровне, все в целостности и сохранности! За что огромная благодарность всем сотрудникам "Мейджик Транс" Отдельная благодарность девочкам офиса, подготовили все нужные документы и помогли в решении моего вопроса! Процветания Вашей фирме!