Лэтуаль
59 отзывов
23 декабря 2024
Я редко пишу отзывы, но в этом случае все же его оставлю.
Вчера заходила в магазин, попросила консультанта уточнить цену, на что получила оценивающий взгляд, и фразу- между прочим этот крем стоит шесть тысяч! И кстати он уже закончился! Развернулась, и гордо ушла... я выбрала другой товар и снова подошла к ней, чтобы уточнить наличие. В ответ - это и есть товар, который в наличии, это типа не тестер, хотя видно было, что коробочка распечатана и что этим пользовались. На просьбу найти мне такой же только новый, она опять щакатила глаза и в ответ я получила все то же - закончился! Консультант забрала эту коробочку и ушла ..
Было ещё пару моментов, ну да ладно.
Подводя итог- больше туда не пойду. Найду множество других вариантов, но только не туда. И все же я купила кое что, но чек мне так и не дали.
4 декабря 2024
Вполне адекватный персонал, очень жаль, что начальство не выделяет им доп.консультантов перед праздниками, во время распродаж и тд, ибо в магазине народу много, а все консультанты заняты онлайн заказами. Также хотелось бы увидеть реновацию любимого магазина по данному адресу.
26 ноября 2024
Ставлю одну звезду не за работу сотрудниц, собирающих заказы в эти активные дни, а за вопиющий случай со стороны охранника. Сегодня 26.11.2024 в 09:48 пьяный мужчина зашёл в ТЦ Армада и что-то не поделили они с охранником Этуаля. Диалог их был по разные стороны стекла, т.к. сам магазин даже не был ещё открыт, работают с 10:00. После взаимных препираний, охранник вышел и ударил по лицу этого мужчину, тот упал. Очевидно что удар пришёлся ему в глаз, так как он стал заплывать. Таким образом без каких-либо оснований для битья человека, охранник посчитал, что лично ему можно. Всё это происходило под камерой и легко проверяемо. Либо охранник ничего не боится и может бить любого в проходе на виду у людей, либо у него там проблемы с эмоциональным воздержанием. Пьяница в ТЦ тоже не подарок, но методы просто варварские.
20 февраля
Нормальный магазин. Цены на разный доход. Единственное что не люблю- сильный аромат духов в магазинах.
14 марта 2024
Сделала онлайн-заказ в интернет магазине 6 марта, пришла забирать в данный филиал, сотрудники сказали, что нужно долго ждать получения товара, что у них много работы, проще купить оффлайн в магазине, все сопровождалось недовольными лицами я отменила интернет-заказ и приобрела товар в магазине, потому что желания находиться в этом филиале у меня больше не было. Но главная проблема и не в этом, а в том, что денежные средства за покупку так и не вернулись, я каждый день звоню на горячую линию и никто не может решить мой вопрос, объясняю ситуация каждый раз заново, пишу обращения в личном кабинете, но ответа не поступает. Я просто в шоке. Это что за отношение? До этого были разные ситуации, но проблемы решались. Дабы не быть голословной прикладываю скрин моего обращения без единой обратной связи от компании летуаль. Звонки ежедневные происходят в таком же формате.
3
2
12 июля 2024
Тестеров нет никогда, все спрятаны. Когда просишь закатывают глаза.
Постоянно какие-то сложности с получением заказа. Только здесь такая радость. Что даже если получатель я, а заказ через чужой кабинет заставляют звонить и отвлекать человека, чей личный кабинет. Зачем тогда qr- код для получения? Зачем тогда можно указать получателя другого? Персонал совершенно некомпетентный и чаще всего общается как на рынке. Летуаль, вы теряете продажи. Я обязательно напишу на отзовике и везде, где только можно. Сейчас достаточно магазинов других. Примите меры.
2
30 сентября 2024
К сожалению, магазин стал неузнаваем. Нет тестеров, нельзя узнать новые ароматы. Нет привычных марок. Очень скудный выбор парфюма. Прежде было намного лучше. Надеюсь, что всё изменится.
4
12 апреля
Очень неприятно находиться в этом магазине, как-то грязно, ценники непонятные, вае навалено, продавцам вообще на вас плевать
19 августа 2024
К сожалению, конкретно в этом магазине имело место хамское отношение одной из продавщиц к покупателям. Ситуацию раздувать не стали, но осадок остался. При посещении - будьте готовы к упрекам и хамству вместо исполнения рабочих обязанностей, если встретите ту самую Каплю дегтя.
2
6 мая 2024
Хочеться сказать спасибо сотруднице вашего магазина (к сожалению не знаю как её зовут) мы были 06.05 в 16:48 . Получили полную информацию о товаре , помогли и обслуживание на высоте. Очень остались довольны от посещения вашего магазина, спасибо за компетентных сотрудников. Обязательно будем заходить к вам ещё.
1
14 ноября 2023
Что с вами происходит? Уже две недели никто не заинтересован в решении проблемы. В шоке от сервиса, с которым пришлось столкнуться. Сначала привезли не тот товар, потом долго рассматривали обращение, затем бесконечные обещания, что со мной свяжутся. Почему за это время никто не предложил привезти товар, который я заказывала?Никто не предложил возврат средств?Никто не предложил компенсации на время ожидания решения проблемы? Магазин молчит. Каждый звонок в линию поддержки приходится рассказывать о проблеме заново. Нонсенс. ДВЕ НЕДЕЛИ. У вас всё в порядке? Только что снова обращалась на телефон поддержки, предложили посетить магазин лично в случае если в течение суток со мной в очередной раз не свяжутся. То есть это после того, как курьер мне не доставил товар, который я оплатила, после двухнедельного бессилия и молчания со стороны Лэтуаль, мне приходить лично в магазин? Я в ярости. Почему мой случай такой исключительный? Или это в Лэтуаль норма? P.S. Да, после ознакомления с отзывами выяснила, что такое отношение к клиентам здесь норма. Я нахожусь в недоумении. У меня нет слов, а вернее они есть, но только оскорбительного характера. Данный формат взаимодействия с покупателем считаю недопустимым, сделаю выводы. И надеюсь, что мои средства за прлдукт, который я так и не увидела, вернут вскоре.
1
3 февраля
Отличное обслуживание, персонал умеет найти подход к покупателю, большой выбор продукции, гибкая система скидок.
24 января 2024
Покупала себе парфюм и супругу. Мои оказались стойкими, а вот у мужа только распылишь, и все, след пропал. Нужно сильно приблизиться, чтоб почувствовать аромат. За 7тр, покупали данный парфюм, и то по скидке. Одно сильно настораживает, как только ты заходишь в Летуаль, охранник магазина с тебя глаз не сводит. Стоит бывает близко, и это настораживает и отстраняет. Хочется сразу выйти. Это прям большой минус магазина.
1
1
25 октября 2023
Просто безобразное отношение к покупателям. Пришла получить заказ, сделанный в интернет -магазине. Вот казалось бы процедура на пару минут. По факту: на кассе никого нет, продавцы медленно двигающиеся по залу ( 3 человека) занимались вопросами общения по телефону и раскладыванием товара ( перекладыванием точнее). Махали в сторону кассы со словами ждите. Я ждала. Наконец одна не спеша подошла к кассе , начала оформлять выдачу, одновременно разговаривая по телефону, потом все бросила и ушла молча. Через несколько минут вернулась, у кассы взяла пакет и отдала мне. Простое действие отдать заказ проверив его номеру оказалось целой историей в жизни продавца данного магазина.
1
5 ноября 2023
Сегодня посетила магазин летуаль в ТЦ Армада. Продавец посоветовала карандаш для слизистой, для глаз. Я уточнила чтобы он хорошо держался. Карандаша через пять минут на слизистой, на глазах не было. За карандаш я заплатила 500 руб, как бы по акции. Пробники для теней которые стоят 750 руб, так и не нашли. Обслуживание ужасное. Заходить в этот магазин не хочется. (((
12 сентября 2024
Таких грубиянов нет ни в каком летуале, не хотят работать пусть сидят дома, если не умеют общятся с клиентами ,такие должны на базаре пирожками торговать
1
11 января 2024
Здесь мне подобрали новый любимый аромат, взамен того, что оказался снят с производства. Огромное спасибо внимательным и терпеливым консультантам!
22 июня 2024
Добрый вечер , отличное место удобное и очень сильно мне нравится , советую
23 сентября 2023
Персонал отбил желание вообще заходить в этот магазин. Каждый раз, когда захожу, так продавцы ругаются между собой на весь магазин. Ощущение, что не в магазине, а на базаре. Помимо этого, обслуживание на 0!!! Легче в ГЧ поехать, чем зайти в магазин рядом с домом из-за негативных моментов
3
1
4 ноября 2023
Не дружелюбный персонал , ничего не спрашивайте у них , пожалеете , консультант не то что бы ответить внятно , даже взгляд на меня не бросила когда я подошла и что-то пробормотала под нос , не приятно , принципиально онлайн по этому заказываю(
3
21 марта 2024
Недружелюбный администратор. Ни «здравствуйте», ни «спасибо за покупку». Хотя я с ней и поздоровалась и поблагодарила 🤷🏼♀️
1
1
17 января 2022
Магазин неплохой. Но персонал оставляет желать лучшего. К сожалению, не помню имён, но один продавец очень внимательный, грамотный. Попалась молоденькая девочка которая на запрос подобрать хорошую пудру показала одну фирму и ушла. Когда к ней подошла ещё раз, она отказалась помочь, сославшись на то, что выбирает парфюм другим клиентам, которые только подошли. Короче, чем дороже товар выбираешь, тем лучше отношение, а если ты за тонаком или пудрой, то ты недостоин внимания.
1
1
20 апреля
Попалась хамский консультант.
7 сентября 2022
Небольшой магазин, но хороший ассортимент, персонал вежливый. В зале всегда чисто. Акции и скидки ловить надо, впрочем, как и везде.
13 декабря 2023
Отличный магазинчик косметики... Цены зависят от товаров
23 июня 2022
В этом Летуале в ТЦ Армада работает наглый и невоспитанный охранник!Сегодня была в магазине,выбирала туалетную воду, так вот данный персонаж отбивает все желание что-то там купить!По его мнению все покупатели магазина как он ответил управляющей «Приходят как в музее поглазеть», так причем было сказано не лично управляющей а во всеуслышание!Так что если вы надумаете что-то там купить будьте готовы к тому что вы там не желанный покупатель!!!!!
25 февраля 2022
Днище! На всю витрину женского парфюма-штук 15-20 тестеров. Все, что подороже-не понюхать. Как они продают-не ясно. Персонал норм, уютно, чисто. Но как место.для покупок парфюма-однозначно нет.
3
27 апреля 2022
Ну кто не знает этот магазин?))) Лично я все годы пользуюсь покупками только из него. Посещал и другие, товар везде одинаковый, но вот цены здесь самые адекватные. Советую вам этот магазин.
28 декабря 2021
Обслуживание отвратительное, именно в ТЦ Армада, продавец (скорее был либо старший, либо администратор по поведению) перед носом все тестеры в шкаф убрал, сказал, что самим пробовать запахи нельзя и вид сделала, как будто я к ней домой пришла парфюм покупать, что лишний раз утруждать не хочется. Не советую летуаль в армаде.
2
1
8 июля 2023
Плохой персонал. Неприветливый. Ощущение, будто пришла к ним домой. С выбором товара не помогли.
3
1
28 февраля 2023
Ассортимент не очень большой, в этой сети есть магазины с полным ассортиментом, например Г. Ч
1
1
9 июня 2020
Ассортимент нравиться. Но дорого всё очень,прям дорого. Если бы цены не драли,продпж было бы больше. Приходиться искать альтернативу. А так обслуживание хорошее,чисто,ассортимент большой. И ещё идея,если ароматы по группам делить:цветочные,свежие,сладкие,унисекс...то было бы понятней куда идти. А то нанюхаешься и уходишь в непонятках)))
4
4 декабря 2023
Не тот ,что был раньше всё изменилсь.
1
1 октября 2023
Все интересующие тестеры оказались пустыми
1
20 октября 2022
Цены не реальные,то что я покупал за 3800,там 5900 к примеру...а беру всегда натуральный парфюм
27 марта 2024
Очень дорого.
1
7 июня 2021
Злые продавцы, помогать не любят. Приходим туда в одном случае-если нужно что-то конкретное, чтоб не обращаться за помощью
1
26 ноября 2021
Очень дорого, но качество у косметики хорошее
25 мая 2020
Чистый магазин, выбор конечно не большой, но все самое необходимое есть
1
19 октября 2022
Прелестные сотрудники
2
1 сентября 2021
Большой выбор большие цены...
5 июня 2021
Когда реальные скидки ,классно.
2
14 августа 2021
Средний ассортимент. Редко но захожу.
1
27 июня 2020
Цены на любого покупателя.все что нужно есть.и на любой вкус.
1
1
21 августа 2022
Хорошие скидки
9 июня 2020
Хороший ассортимент. Вежливый персонал
3
7 апреля 2021
Хороший, не большой магазинчик!)
2
30 ноября 2022
Нормально
20 февраля 2019
Богатый ассортимент! Внимательные консультанты,но покупки делаем во время АКЦИЙ!
3
24 сентября 2020
Много выбора, хороший магазин
2