Здравствуйте! Являюсь клиентом салона в тц ареал. Всегда получалось попадать к разным мастерам и мне без проблем оказывали стандартный комплекс услуг : снятие, покрытие, укрепление и сам маникюр. Сегодня у меня отменили запись у топ мастера (до этого ходила только к обычным) и предложили запись у обычного. Я абсолютно не против, но девушка по телефону мне доказывала, что никак невозможно сделать выравнивание, так как обычным мастерам это недоступно как функция. Вопрос, тогда почему все остальные разы разные мастера абсолютно без проблем мне делали укрепление и администратор так же без проблем записывала? Вам же чек больше, не вижу логики
К мастерам вопросов нет, проблема в Кривом менеджменте
Мне делали маникюр с обычным покрытием гель-лаком. Мастера делают быстро и хорошо, процедура длится где-то час. Мастер Ламия делает то, что я хочу, а главное, аккуратно. О салоне я узнала, когда искала в интернете салон поближе к дому, а затем приехала сюда. Цены здесь, по-моему, самые дешевые. Администраторы очень хорошие, они всегда отзваниваются по поводу записи. Салон хороший и чистый, все аккуратненько в нем.
С некой периодичностью посещаю этот салон, исключительно положительное впечатление - комфортабельное уютное место, доброжелательные и позитивные мастера(всегда учитывающие даже самые нелепые твои желания) и креативные работы всегда на высоте.
Я уже года 2 получаю услуги в салоне красоты «Лена Ленина ». Недавно была на маникюре с покрытием , прошло хорошо, результат я получила именно тот, который ожидала. По времени процедура длилась 1,30 минут. Мастер Ламия была доброжелательна, профессиональна и аккуратна. Результат мне действительно очень понравился, мастер слышит пожелания клиента и итог получается именно такой, на который рассчитываешь. Мне, в принципе, нравятся здесь мастера и салон расположен близко к дому, а также в нем очень комфортно.
Записалась через сайт на ремонт одного ногтя. Цель - перекрыть топ. За пару часов до записи позвонил администратор и начал задавать вопросы: а что нужно сделать? А Вы у нас делали? А Вы можете пораньше прийти?
Ок, подумала я и пошла пораньше.
Встретила меня тот же видимо не супер приветливый администратор, со словами, что Вы рано, мастер ещё занята( напоминаю, прийти пораньше попросили в салоне). Далее вообще феерия : а Вы сходите, за углом есть ещё салон, может быть Вам сделают там) класс, бинго, такого я ещё не встречала.
Отказ от всех услуг этого прекрасного салона.
Когда находишься в поисках нового мастера для себя и встречаешь такого рода отношение к клиенту - сразу понятно, не по адресу. Новым клиентам тут не рады...
Есть в этом салоне один замечательный Мастер)) по маникюру и по педикюру))) Попробава почти всех!! Но этот мастер единичный! Менять не собираюсь. Очень приятный и вежливый персонал. Каждый чётко знает свое дело! Ставлю 5*
Добрый день ! Хочу поблагодарить мастера по маникюру Яну. У неё ручки золотые , такой красивый мне сделала маникюр . Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Christina
Знаток города 7 уровня
5 апреля 2024
Очень нравится студия; отдельно благодарю мастера Диану, она очень внимательна ко всем пожеланиям, делает идеально нужную форму, поможет выбрать покрытие🩵🩷
Была вчера в салоне. Записалась на комбинированный педикюр. Записали к Елене. Это просто ужас. Мастер с ногтями сантиметра 1,5 . Инструменты держать толком не может. Мне нужно было пятки обработать аппаратом а ногти обработать инструментами. Мастер решила что пилкой будет лучше….. в результате кутикулы болят, пятки волнами. Ужас. В салон записывалась онлайн сумму знала заранее. При оплате сумму озвучили другую, о чем перед процедурой не оповестили. Такое ощущение , что меня открыто обманули. Администратор ни чего решить не может исполняет роль попугая. Очень неприятное заведение стало в последнее время. Вся проблема в администраторе , который не может управлять персоналом и решать проблемы а оплату мастера могут и сами принимать, тем более что терминал никогда не работает. Заодно бы и сыкономили.
Записалась на педикюр, накануне вечером позвонила админ и сказала, что у них нет горячей воды,ладно, согласилась на какой -то там бразильский, так как лака обычного у них в принципе не бывает, я всегда свой приношу . Пришла без опоздания , как назначено на 17.30, сижу жду, в салоне ни одного клиента,спустя какое время наконец подошла админ и сказала, что мастер не уложится по времени, предложила сегодня сделать педикюр, а завтра прийти сделать покрытие. Такого бреда еще никто не предлагал. К мастерам претензий нет.
Место на один раз. Больше сюда точно не вернусь. Просто все поставлено на поток. Зашла только потому, что рядом с метро ..принимают только оплату наличной. Все инструменты достали из пакетика прозрачного. Ну что это такое ?!! Сделали некрасиво, долго, неровно ..никаких напитков не предложили .
Из плюсов - большой выбор цветов лака.
Местер яна !!! Замечательная
Просто огонь 😍😍😍и брови хорошо тоже хорошо сделать…
Посмотреть ответ организации
Катя Л
Знаток города 4 уровня
27 июля 2024
Это был ад, спилила всю пластину, порезы на 4х пальцах, сегодня отвалилися куцок геля с ногтя с уголка, на 2х паличиказ у кутикулы нагноение, .... Девочки не ходите . туда, На первом этаже находится магазин Элизе зашла туда после этого манюкюрс девочки продавцы были в шоке. Вообще сейчас иду ко врачу нужно вскрывать 2 пальца т к занесли инфекцию
Являюсь клиенткой этого салона с 2014 года, что могу сказать. Качество сервиса и обслуживания очень упало, хорошие мастера к которым ходила годами поувольнялись и разъехались. Последние 2 раза была у новых мастеров , не буду называть имена, дабы не обидеть. А сегодняшний визит вообще меня убил, записалась вчера на 18-00. Пришла вовремя, сказали подождать 10-15 минут, мастер не успевает. Прогуляла 35 минут , а мастер все работает и еще надо подождать 10 минут. На мой вопрос почему так произошло, я ведь еще вчера записалась на выбранное время, мне никто не ответил. Началась перепалка между мастерами, кто меня возьмет, я ушла оттуда не дождавшись маникюра в расстроенном состоянии, так как поняла, что брать меня некому. У мастера Эли к которой я записана на 18-00, в 19-00 следующая запись, время 18-35, а она еще ту что передо мной не отпустила.Впечатление о салоне окончательно испорчено прекрасных мастеров Залины, Фатимы, Айи, Элизы больше там нет, картой расплатиться больше нельзя, скидок и программ больше нет, накопительная карта не работает, теперь еще и сегодняшняя ситуация.Расстроена ужасна, был лучший салон в районе и сдулся...
Уже более двух лет посещаю данную студию. Все мастера хорошие. Сегодня была на маникюре у Евы и на педикюре у Айки, и говорю им большое спасибо! Этих девочек однозначно рекомендую 👍
2 декабря была на маникюре у топмастера Джумы,была у нее первый раз,все понравилось,даже очень,но 6 декабря слез один ноготь,9 декабря еще 2,не получилось позвонить в студию сразу,в итоге позвонила 10. декабря,оказалось,что гарантии на маникюр уже нет,печально… уж не знаю это некачественный материал либо сама работа мастера,итог один, 2160₽ за неделю красоты как-то кучеряво…
Пришла туда первый раз ,
Оказалась в очень сильном шоке…
Не сказали сразу , что записали к новичку
Сняли старое покрытие вместе с моими ногтями , порезали , в ходе спиливания сломали мне 3 ногтя , при мне сказали , что сломались сами.. по итогу все ноги разной длинны , донаращивать она не стала , сказала платно , хотя ошибка в этой ситуации мастера !
В результате мастер новичок ходила спрашивать что делать , подошла с администратором и сказали , ремонт ногтей +750 рублей , у меня шок
Мастер открыто сказала , что не знает как привести сломанные ногти в порядок
Позже я попросила не убирать кутикулу , она сделала это все равно…
От покрытия каким либо лаком я отказалась!
В конце сказали стоимость 600 рублей
Я нечаянно отдала 700 рублей , девушка взяла м ничего мне не сказала о лишних деньгах
Придя домой увидела это в чеке
Итог : максимально не советую это место , или если идете уточняйте какой мастер , новичок или нет !!!
Мне теперь придется срочно переделывать эту «красоту» за не маленькие деньги.!
Записалась в салон на 30.11.22г в 17:15, выбрала мастера и время, перезвонили уточнили, ждут! 30.11. я решила поменять время, перезаписалась на 13:15 процедура и мастер те же.... Пришла в 13:00 и оказалось, что мастер не делает педикюр и 13:15 меня не могут принять в виду отсутствия свободных мастеров, а в 17:15 меня ещё вчера переписали к другому мастеру ( и я об этом узнаю только сейчас). В итоге мне предложили прийти в 17:15 т.к сейчас нет мастеров( зачем тогда есть запись?) И в 17:15 мастер будет новичок, он свободен...
При посещении этого салона у них вышибло свет минут на 10. Пылесосов нет. Пылища. Подстолья столов -это нижние части ножных швейных машин, причём педаль осталась, стол удобно задвинуть невозможно,очень некомфортно, ну и выглядит это просто неэстетично. Качество оставляет желать лучшего, покрытие трескается буквально через пару дней.да, по гарантии исправляют, но ходить переделывать тоже занимает время и желание и делать это каждый раз нет
Посещала салон,мастера Диана. Осталась довольна. Прекрасный специалист
1
Посмотреть ответ организации
Дарья М.
Знаток города 5 уровня
2 июля 2024
Когда вышла из салона была в шоке. Прокрашено плохо, по бокам на всех ногтях не прокрашено, кисточкой не доработано, даже топ нанесен с пробелами! Пилила ногти мастер криво, приходилось смотреть и поправлять. Больше в этот салон ни ногой. Мастер Эсмира.