В отделении на Сумской 14.01 сдала мочу на общ.ан. Заплатила за срочность, попросила к 12 часам. Мне ответили, что это возможно и благополучно взяли доплату за срочность. Результата нет и сейчас выясняется, что готов будет результат к 14:00. Почему мне не объяснила м/с это правило и взяла у меня деньги за срочность?
Это безобразие и вымогательство!
На протяжении долгого времени пользуюсь услугами данного филиала. Небыло ни одного нарекания, всегда все с улыбкой, по доброму настроят на позитивный лад. Спасибо 🌹
Заехать с коляской нереально, оставила дочку у ступенек в коляске, открываю дверь, обьясняю, что подойти не могу. Спрашиваю о дорогостоящем тестировании, делают они его или нет. Ответ-" Незнаю, надо смотреть! Закройте дверь, мне очень холодно!" Людей никого!! И надеюсь, так и будет с таким отношением и сервисом!
Хамское и негативное общение оператора данного филиала. Когда меня оператор перевел, я молча ждала, откуда мне знать что перевели, ответили. Слышу «да, что?» я говорю я от оператора по поводу записи на узи, ответ «ну, что?». Что за отношение медицинской организации? Мне не говорят цену, мне не говорят что входят, я почему-то сама должна все вытягивать. Когда задается обычный вопрос, что входит в это узи, откуда мне знать, что будет, если я просто оставила заявку на сайте. «Девушка, ну узи это узи». Большое спасибо за ответ, сюда точно не пойду делать какие либо исследования, лучше переплачу, но со мной не будут общаться как не пойми с кем.
Не первый раз сталкиваюсь с недоброжелательным отношением администратора. 2 месяца назад сдавала ОАМ с утра, возрастная женщина администратор с порога попыталась поговорить со мной на повышенных тонах, но получила вполне закономерный отпор. Сегодня, 21.12.23, в 7:15 отправила супруга сдать бак посев. Заказ № 128720225. Всё та же администратор с негативом. Повысила голос, сказала, что в следующий раз, если мы придём со своим контейнером, она у нас не примет анализ. Контейнер стерильный, премиального качества, с высокой плотной крышкой, купленный в аптеке. На сайте да, есть рекомендация, что контейнеры можно получить в самом отделении, но это не обязанность и нигде не написано, что в случае отсутствия именно лабораторной версии будет оказано в заборе материалов. Не всем удобно идти сначала за контейнером, потом ещё раз для сдачи анализа. Прошу администрацию обратить внимание на поведение и общение сотрудников, которые являются лицом лаборатории.
Претензии к работникам данного филиала!
13.09.23. Пришли с маленьким ребенком сдать оак СРОЧНО!
Что за квалификация медсестер в этом отделении, первый раз пожилая женщина брала кровь, долго жав на палец, результат - перезабор крови повторно у маленького ребенка….
Второй раз, на следующий день молодая девушка взяла очень быстро, но не знала, где пробирки и не нашла пластырь, замотав палец неаккуратно бинтом🤦🏽♀️так себе история…
Итог: опять пересдача- результата нет…
Нет уж увольте, больше своих детей я к вам не приведу…
Пришел сдать кровь на анализ. Хамоватая стажер с порога послала куда подальше потому что курьер с кровью уже уехал. Спасибо больше ни ногой. 9 сентября дело было. Обидно что такое отношение к клиентам. Хорошо что это не единственная компания. На сайте время приема крови не указано, поэтому зашел сдать в 16 часов. Вежливость персонала - основа всего. Гнать таких взашей.
К сожалению ничего хорошего сказать не могу ни про даму на ресепшен ,ни про даму,которая производит забор крови.
30 марта был с супругой в данном офисе гемотеста. У жены была ошибка в фамилии в личном кабинете и чтобы её исправить в колцентре сказали явиться в офис ближайший с паспортом.
В итоге дама,очень сухо и на повышенных тонах стала говорить,что она ничем нам помочь не может, и это не в её компетенции.
А дама,которая отвечает за забор крови не в курсе в какой анализ входят эозинофилы и " вообще с чего вы взяли,что можно сдать отдельно лейкоцитарную формулу". Мадам,вообще-то на сайте есть на неё даже расценки.
Давно являемся клиентом гемотеста, но в итоге ушли сдавать анализы в соседнюю лабораторию.
Претензии, естественно в данном контексте к работникам этого филиала, никак не к гемотесту в целом .
Плюсы: Недалеко от дома.
Минусы: Обратился по телефону к администратору с тем, чтобы подготовили мне договоры для налогового вычета. Та заверила, что дня через три перезвонит. Прошло 2 недели. Другая администратор говорит мне, что об этом ничего не знает и что она не может отвечать за слова другого админа, потому что у них большая текучка. Сотрудники могут работать по 1-2 дня. Короче в итоге то, что мне нужно было затерялось где-то в большой текучке этого чудо-заведения. А читая другие отзывы, понимаю что здесь всё плохо! Он-то и понятно, потому что работают по франшизе. А головному офису по барабану, как я понимаю!
Удобно расположенный с хорошим персоналом гемотест !
Посмотреть ответ организации
Юлия Мертехина
Знаток города 4 уровня
29 октября 2023
Не организованность! Отсутствие воды в куллере утром. Создают очереди, из-за долгого вноса данных. Программа висит?!
Отказываются отвечать на вопросы вне очереди, тем самым создавая конфликтные ситуации среди клиентов. Клиентов в одежде пускают в процедурой кабинет и даже пользуются их услугами по установке воды в куллер!
Персонал для детей 11 лет использует толстые иглы , из-за чего болезненость в месте забора. За высокий ценник минимум клиетоориентированности.
Провели в лаборатории 40 минут, хотя мы были 3и в очереди. Повторюсь, скопление очереди дело рук персонала.
1
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Данилова
Знаток города 14 уровня
9 декабря 2024
Ожидания не оправдались. Клиника казалась многообещающей, но реальность оказалась другой.
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 13 уровня
1 сентября 2024
Сдаю тут анализы, не первый раз. Доволен качеством, чистотой, персоналом. Всегда есть акции.
Плюсы - рядом с метро, минусы - вообще не понятно как они работают. Первый раз - заказал на сайте анализы, пришёл - ждите, программа зависла, в итоге сдал только через ожидание, пока всё заработает. Второй раз, заказал так же через сайт, приехал, а мне молвят - по техническим причинам, пока не работаем (время было в районе 10-30), ждите мол, плюнул, уехал. Больше туда обращаться не буду, благо других лабораторий в районе хватает, чуть подальше, но без таких приключений.
Вчера звонила вам на общую линию, спросила какой мне нужен анализ, назвала адрес по какому собираюсь его сделать, девушка все подтвердила, дала разъяснения ,что нужно перед анализом и тд!
Сегодня мы приехали в эту лабораторию, а они такой анализ не делают, у них оказывается даже таких реактивов нет!
Зато выбежали за нами и предложили: давайте другой сделаем!
Это вообще что за отношение к клиентам? Может хоть на телефон сажать компетентных сотрудников‼️‼️‼️
Люди рассчитывают и тратят время!
Все бы отлично но СРОЧНЫЙ ПЦР (дороже обычного) делают сутки, как в других лабораториях можно получить результаты в тот же день. Из плюсов то что ценовая составляющая ниже. Для тех кто не торопится рекомендую. Удобно получать все результаты удобным вам образом.
Сдала пцр тест на covid 19. Обещали загрузить автоматически на госуслуги! Сижу жду 4 день а тест так и не загрузили! Сплошной обман! Лучше сдать в проверенной лаборатории! Но не волнуйтесь я! Это просто так не оставлю! Пожалуюсь в Роспотребнадзор!
Делала тест на антитела. Пришла утром, народа нет. Записалась на сайте заранее. Все очень быстро, оперативно. Большое спасибо медсестричке Галине, за то, что с первого раза попала в мою проблемную вену. Второй раз посещаю это отделение, впечатления позитивные, персонал приветливый.
Оперативный администратор, сдача крови не вызывает никаких проблем. Но вот сдача гинекологических анализов вызвала неприятные эмоции - холоднющий пол и нет даже никакого коврика, на котором можно было бы разуться. Надеюсь, этот минус они все таки устранят.
Зашла с утра уточнить как и какие анализы сдать, для получения справки в бассеин. Во-первых, мне не ответили какие анализы сдают (яйцеглист и энторобиос). Во-вторых последовал комментарий от администратора : "все на covid, а некоторым в бассеин". Раньше ходили, было все чинно, и все мило-услужливые. Сегодня то-ли смена такая, то ли франшизу кто-то выкупил.
Сегодня 03.06.21 пришли с ребёнком сдать клинический анализ крови и биохимию. хотела как лучше ,получилось что ребёнку водили по вене иголкой,кровь не шла, до этого 7 лет никаких проблем не было совершенно, ребёнок не боится и сидит всегда спокойно.. тут когда стали двигать иголку потом колбу поднимать опускать, у медсестры просто паника , потерпи говорит ребёнку.. конечно сыну стало уже плохо, хотя до этого случая не было никогда. затем сказали ну не получилось клинический анализ взять давайте из пальца возьмём, ну хорошо, думала уж из пальца то норм должно быть.. так нет проколола, потом давай колбу открывать у ребёнка льётся кровь, она мне говорит открывайте солфетки вытерайте.. Видно что медсестра с детьми точно не работала, наришите тогда где-нибудь что это только для взрослых отделение, чтобы не мучить так ребёнока и не доводить его до обморочного состояния... так ещё при оплате мне вписали взятие биоматериала дважды, на моё замечание ,что это по вине медсестры произошло, мне сказали что это же ребёнку плохо стало поэтому пришлось брать из пальца... после долгих выяснений убрали оплату. на моё замечание что должна быть детская медсестра или та которая может делать и взрослым и детям без проблем. Никто не извинился , сказали у нас и у годовалых берут все нормально.. брать можно, но вопрос как брать???
Хамское отношение к клиенту.
Что такое клиентоориентированность и сервис, здесь видимо, не слышали.
С порога в грубой форме предъявили по поводу маски. Говорю, что сдавал у вас же анализ на ковид и результат - антитела. Очевидно, что ни заразить, ни заболеть не могу. Понимаю, что есть правила и прошу дать, или продать маску, ответ: у нас маски только для персонала, мы ничего не продаем. Идите в аптеку, что неизвестно где за маской.
Пачка масок в гемотесте, если что, лежит прямо на ресепшене.
Спасибо, пошел искать аптеку, а заодно, нормальную лабораторию.
Это какой то кошмар. В 7:10 пришёл до работы сдать анализы, время 7:31 не могут отпустить клиентку передо мной. Звонят операторам на линии. Собрали очередь. Все ждут нервничают. Ушёл так и не дождавшись своей очереди
Качество оказания медицинских услуг такое же, как в любом другом гемотесте. Конкретно у этого изюминка - администратор. Оформление всегда идёт мучительно долго
Отвратительное место!
Никакого оповещения о неполадках мед центра . Вы сначала прийдете,встанете в очередь,постоите,а потом вам по-хамски скажут,что «Вы куда стоите!? Кровь мы не берём у нас штрихкода не работают.» Это нормально? Люди встают рано утром едут,добираются,а после получают такой итог.
Лаборатория не далеко от дома. Сдавали с мужем пцр перед вылетом за границу, потом после прилёта. Очередей особо нет, тест делают быстро, для вылета дают вариант на английском.
1) невероятно медленно
2) почему-то люди берут консультацию, какой анализ сдать, как на приеме у врача, что некорректно вообще, такого быть не должно в лаборатории.
Надеюсь, франшиза перейдет в более эффективные руки.
Сдавал тут анализы. Очень чисто. Врачи приветливые. Присылают результаты на почту и можно на сайте посмотреть. Если нужно можно и забрать. Очень удобно. И теперь хожу не только по делу, но и для себя проверить по мелочи щетовидку там и другое. Рядом с метро.
Прием анализов. Примерно также как во всех лабораториях. Результат прислали на почту.
Выбрала потому что цена была ниже, чем у аналогичных в этом районе.