Подали через онлайн на заказ справки для вычета . Прошло 1,5 месяца, а справки так и нет. Звонили на горячую линию оставили повторный заказ - в ответ тишина. В самой лаборатории дают справки, если именно по этому адресу тебе оказывали услуги. Но я сдавала материал после больницы, т.к. в больнице данное исследование не делают. Ехать до данной Лаборатории 1ч на машине. От операторов только обещания.
В марте этого года произошло крайне неприятный случай в Гемотесте.
Я являлась постоянный клиентом этого Гемотеста, там приятный персонал, чисто, у самого Гемотеста часто акции.
Точность анализов под вопросом, например, по гормонам щитовидной железы не везде выставлены корректные нормы, но обычно опытный врач сам это увидит и в остальном многое хорошо.
Ситуация : я пришла сдавать кровь, там на ресепшн рядом с администраторами сидел мужчина.
Мы с сотрудницей обсуждаем анализы, я спрашиваю разные тонкие моменты, а мужчина сидит и внимательно нас слушает. В какой-то момент я говорю, что мне некомфортно от того, что меня так пристально слушают, не могу бы он не делать этого.
На что получаю ответ, что «ничего страшного, не переживайте».
Затем мы продолжаем диалог с администратором, мне нужно сдать много анализов, я уточняю детали, а этот мужчина уже встает за моим администратором и начинает просто смотреть на меня и слушать весь диалог, уже не скрывая любопытства.
Я говорю, зачем вы так делаете, я же сказала, что мне очень некомфортно, вы слушаете мою личную информацию, мне неприятно.
На что снова получаю ответ «Да все в порядке, я вообще хозяин этого всего ».
Так я понимаю, что это владелец этого пункта Гемотеста. И человек продолжает стоять и слушать!
Здесь, конечно, нужно было развернуться и уйти, но я уже была настроена сдать анализы и была острая необходимость.
В результате этот мужчина дождался, пока я сдам кровь, пока я выйду из кабинета сдачи и вышел ровно за мной.
Совершенно неприятный инцидент, после которого совершенно пропало желание ходить в Гемотест, хотя раньше специально туда ездила, несмотря на сложность парковки. Приносила деньги этому же владельцу, я и тогда сдала анализов на 13 тысяч. Но с тех пор хожу либо в Инвитро, либо вынуждена ездить в Апрелевку.
В целом пункт неплохой, но управленец совершенно не профессионален и не клиентоориентирован.
Отличная лаборатория, можно сдать любые анализы, результаты приходят быстро и на почту, можно поставить капельницу в лаборатории, но все для капельницы - шприцы, физ раствор и саму капельную систему надо принести с собой))). Кабинеты чистые, персонал вежливый, рядом всегда есть парковка.
21.10 оформила предзаказ на сайте №136977873. 22.10 утром пришла в отделение чтобы сдать анализ, отстояв в очереди порядка 20-25 минут девушка на рессепшене сообщила что сегодня они мой анализ выполнить не смогут,тк у них нет необходимых пробирок-они закончились. Когда смогут выполнить заказа уточнить не потрудилась.
ответили на линии быстро, оператор вежливая, все доходчиво и очень информативно изложила, направила необходимые рекомендации еще во время разговора.
цена на гормоны вышла на 700₽ ниже чем в Селятинском инвитро, хотя предложили глюкозу к ттг дополнительно и все равно дешевле.
в целом всем доволен.
Начиталась отзывов и испугалась. Но всё враньё) Позвонила на горячую линию, которая ОПЕРАТИВНО РАБОТАЕТ. Оператору дала свои данные и пришла в лабораторию с номером заказа из смс - ничего заполнять не надо. Расписалась в согласии, у меня аккуратно забрали кровь и всё. Визит 3-4 минуты👍🏻 В холле стоит стойка с ёмкостями под все виды анализов. В общем супер, приду ещё)
Вежливый персонал, удобное расположение, можно пешком добраться от станции "Селятино", правда придется идти по не очень живописным местам.
Все хорошо как и в остальных медлабораториях Гемотест
Звонила два дня подряд,на протяжении целых дней.Один ответит:"Оставайтесь на линии,вам ответит первый освободившиеся оператор". Ждала по 10 минут,так ни кто и не ответил.Это просто Ужас!!!Больше звонить не буду,не то что придти.И ни кому не рекомендую.
Все здесь отлично! С учетом моих очень плохих вен, кровь взяли без проблем с первого раза. Администратор быстро все оформила. Срок выполнения анализов такой же, как в Москве.
Отвратительная лаборатория, сдавала тест НИПТ ( неинвазивный пренатальный тест) на выявление ДНК патологий у плода, вместо 14 дней делали тест в течении 16 дней и потом позвонили и сказали, что в крови чего-то не хватает и тест выполнить не могут, то есть выполнение теста у них больше месяца. в случае выявления патологий, этот срок может быть критичным... Но так облажаться, это конечно ШОК. Девочки - беременные, никогда туда не ходите сдавать этот тест, идите лучше в другие более надежные лаборатории, а не в эту "шаражкину" контору.
Расположение мед. лаборатории по отношению к больнице удачное.
Персонал относится к клиенту вежливо и быстро исполняет заказ.
Очередь в 5 человек прошла за 15 минут.
Недостатки к самой организации
описаны в опросе на выполненный заказ.
Удачи в вашей работе...
Очень качественно и быстрое обслуживание. Примак Анастасия Александровна очень аккуратно не больно берет кровь.Граммотный вежливый специалист. Молодец
5
Посмотреть ответ организации
Маися
Знаток города 7 уровня
16 августа 2023
Всё очень понравилось .Быстро оформили , взяли кровь из вены, отношение отличное , персонал хороший. Сдавала анализы в субботу, а в воскресенье утром были готовы результаты. Всё отлично 👌. Рекомендую.
Я в шоке
Мне на почту пришли чужие анализы.
Договор с паспортными данными и все результаты.
Я позвонила на горячую линию, рассказала о ситуации. Передо мной извинились. Но сегодня опять пришли результаты анализов чужого человека.
Что за бардак у вас творится ?!
А как же врачебная тайна и я уже не говорю что все данные на человека (телефон, паспорт , прописка и тд,) хоть иди и бери кредит :))
Безобразие, пришла с грудным ребёнком сдать кровь, в итоге сдали в другой лаборатории! Сидит одна, и анализы берет, и тут же заполняет бумажки. Ничего спросить не успела, рот мне заткнула, в итоге просидели 20 мин, а анализ не сделали. Я ей слово, она мне 10. Впервые такой грубый персонал встречаю. Девушка тут же сидела, хотела ан.мочи сдать, просидела 30 минут, а оказалось у них пробирки нет....капец.
Работает один человек и анализы и оформление.. Очень долго, 30 минут для того что бы сдать анализы.. Расположение хорошее, но зимой машину не припарковать и на входе на ступеньках можно упасть.
Завышенные цены, сотрудники делают ошибки в справках, исправить которые можно только путём Вашего личного посещения организации. Линия поддержки ни о чем, отвечают только скриптовыми фразами!
Не рекомендую к ним обращаться.
Здаю анализы не первый год. Времени занимает минимум. не знаю у кого там по пол часа уходит. Всегда ответят на все вопросы.Даже мелкие проблемы помогут решить. Спасибо персоналу.
Дозвониться не получится!!! Их операторы-специалисты на столько обременены звонками, что телефон на автодозвоне не смог к ним пробиться в течении 2х часов!!! Сплошная музыка- дискотека в ответ.
Хорошая лаборатория, квалифицированный персонал, но очень много народа...
2
Alex A
Знаток города 21 уровня
4 декабря 2022
Всё что находится в Подмосковье все работает через одно место.... Просидели в очереди с ребенком 30 минут, один человек оформляет и она же берет анализы, такое просто немыслимо, игла которой прокалывают палец настроена на взрослого, дома через 4 часа после взятие, из места прокола пошла сильно кровь, обходите это место стороной.