сдавал кровь на анализ начитавшись негатива тут,встретили как родного ,все вежливо и доходчево обьяснили что мне надо делать,у меня проблема с венами всегда трудно найти но ту укололи и не заметил ,медсестра супер..вежливая веселая все прошло отлично ,результат на почту пришел на следующий день. мне очень понравилось место.
Когда открылся Гемотест в Венёве я обрадовался, что не нужно больше ездить в Тулу сдавать анализы. Однако радость была преждевременной. Решил сегодня сдать анализы, захожу и вижу бумажку в на ней надпись - анализы принимаются до 10:00.Уточнил у сотрудницы, которая недовольным тоном сообщила, что да, у них как в старой доброй советской поликлинике принимают анализы до 10:00,так как руководитель не хочет тратиться на дополнительный выезд курьера. При этом и в Туле, и в других городах области такого я не встречал ни разу, везде анализы принимают до 12 - 13 часов. При этом и время работы у этого отделения сокращено до 14:00. Также уточню, что об ограничении в приёме анализов и в сокращении графика работы на сайте ни слова. Клиентоориентированность данного филиала нулевая, не рекомендую!
Сдавали ребёнку анализы. Полтора года.
Заранее пришла, отстояла очередь,уточнить сможет ли взять кровь из вены медсестра. Не все умеют. Девушка на ресепшене уверела, что да.
Сдавали три раза (кровь из вены) в Гемотетст в Мо Дзержинский, прекрасно справлялись медсестры. Ребёнок терпелив, не плакал.
Тут же медсестра не умеет брать кровь из вены детям , от слова совсем .
Мы зашли в кабинет. Пришла девушка с репшена и подсказала какую лучше взять иглу. Потом медсестра начала искать вену. Проколы под кожей... На третьем ребёнок сдался и начал плакать. Потом получилось,но перестала идти кровь, медсестра сообщила, наверное, иголка забилась. Девушка с ресепшена стояла и подсказывала, что нужно наклонить иглу и руку чуть углом. В итоге поменяли три пробирки. И из двух перелили кровь в одну, не знаю так вообще допустимо.
Если бы не девушка с ресепшена , то звезда была бы одна.
Поэтому родители, если есть возможность обратиться в другую лабараторию Гемотетст, то, пожалуйста, лучше в другую.
Две звезды, только за возможность сделать анализы ребенку, которые не делает гос. поликлиника.
Поведение медицинской сестры, осуществляющей забор крови- хамское и не допустимое! ТЫкать и лезть в чужой кошелек-это все, чему ее научили!
Не компетентна абсолютно в своей работе, а про забор крови у детей лучше вообще ничего не говорить. При том, что первый раз мы терпели двухдневное издевательство над ребенком, второй раз нам просто отказали, разрешив принести самостоятельно свой биоматериал, но тут же тыкнули, почему мы сдавали где-то, а не у них🤷🏼♀️
Про женщину на ресепшен- проведите пожалуйста инструктаж о функциях и возможностях вашей лаборатории, и научите человека пользоваться компьютером, а то сложилось ощущение, что стажировка прошла мимо нее!!!
Поменяйте штат сотрудников, мои рекомендации Вам!
Вечно очередь ,кровь из пальца не берут,часто обращаюсь извечная проблема специалист на ресепшене очень медленный,все находятся в одной огромной очереди ,и дети и взрослые и больные!
Клиника очень понравилась, все чисто и аккуратно ,персонал вежливый .Сдавали с ребенком кровь ,взяли хорошо,с первого раза.Результаты анализов присылают на почту ,это очень удобно,а самое главное все готовится быстро)
Хочу оставить хвалебный отзыв🫶🏻который раз хожу к вам сдавать анализы и каждый раз остаюсь в восторге, от персонала,клиентоориентированности,девушка на ресепшене большая молодец, всегда поможет и подскажет,всегда чисто и аккуратно,очень люблю ваш коллектив и быструю работу.Обязательно буду возвращаться в данную клинику!
Сдаю кровь ежемесячно, т.к. прохожу курс химиотерапии. Очень рада, что в Веневе есть лаборатория Гемотест. Не понимаю , как можно критиковать медсестру, которая делает забор крови. Она все делает очень профессионально и человек позитивный и отзывчивый. Выражаю ей огромную благодарность. Люди, вы наверное не сталкивались с неквалифицированными медсестрами, которые
умудряются проткнуть хорошую вену.
Худший персонал, начиная от медленного сотрудника регистрации , заканчивая некомпетентного сотрудника «медицинской сестры» почему в кавычках, да потому что она недостойна носить такую чудную должность, санитарка ей больше подходит, и то я думаю она и там не справится, которая берет кровь из вены, два дня ребенка колола, все никак не могла найти вену, это просто кошмар!!!
Хочу выразить огромную благодарность за работу 👍🏼 Вежливый персонал, уютное помещение, доброжелательное отношение и цены доступные, что немаловажно. . Результаты пришли на следующий же день, спасибо!
Полностью согласна с предыдущим отзывом, оформляют долго(всем надо сдать анализы и список бывает разный ) но когда 9:40 и говорят сегодня нет, приходите завтра,это перебор.На остальные вопросы женщина на ресепшене просто не отвечала, делая вид что меня нет. К мед сёстрам претензий нет сдавала ни однократно, все аккуратно и быстро!
Безумно медленное обслуживание
10.07.2023
6 человек в очереди оформляли 40 минут!
А в 10:00 объявили, что прием биоматериалов будет закончен через 15 минут и кто не успел сдать анализы , приходите в следующий раз👍
Но девушка на ресепшен даже не пыталась как-то ускорится, очень медленно все оформляла.
Очень радовались ,когда в нашем городе появилась данная лаборатория, но к сожалению, качество обслуживания оставляет желать лучшего(
Спасибо, обращалась не один раз(Венёв), всё быстро, качественно, обходительно. Оператор по телефону приняла заказ, всё подробно объяснила, девушка на рецепшине, вежливая. Мед.сестры Наталья и Светлана ( сдавала кровь) очень обходительные и добрые.Спасибо всем за доброту.
Отношение к клиентам отвратительное. И это платные услуги. Записалась на УЗИ за 2 недели, пришла к назначенному времени, а там очередь из 3х человек. Оказывается врач пришел раньше, и тех, кто был после меня перенесли передо мной. И предлагают мне подождать. А позвонить нельзя было? Я бы пришла пораньше. Это как называется? Кумовство? Или бездушие?
Ужасно делают забор крови из вены!! Вену ищут очень долго , когда берут кровь появляется боль и жжение, далее болит рука и вот такая красота на руке. Были в этом офисе 02.09.23г. Не рекомендую этот офис.
Всем добра!Хорошая клиника,вежливый персонал.Выполняют все четко и во время.Пересылают данные анализов на электронную почту,что очень удобно.Рекомендую!