Очень рада, что такая хорошая и недорогая лаборатория прямо рядом с домом, очень порадовали цены, особенно акций и накопительные бонусы, которые мне позволили сделать скидку 25%.Хочу отметить сотрудников, к сожалению не увидела имени, но очень доступно было обьяснено, что и для чего сдаётся и что нужно сдавать, а на что не стоит тратиться. Спасибо гемотест.
Лаборатория на пр.Ракетостроителей. Грамотный персонал, очень терпеливая и доброжелательная администратор. У медсестры, которая берет кровь из вены, изумительно легкая рука! Спасибо!
Единственное место которое так рано открывается ,где понимающий персонал.Анализы приходят быстро на почту,можно оригинал забрать..Все очень быстро и удобно.В нашей поликлинике на Лаврентьева запись на кровь на 10 дней вперёд...дурдом какой то..И рядом с домом .Очень удобно.
Не настроено оповещение ни по почтении по телефону ни по мессенджерам. На получил в оговорённый срок оповещения отрезульиатах анализа. Задержали на 4 дня. !!!!
Ставлю 5 звёзд!!!.очень мне понравилось: скорость оформления, удобство расположения, нет очередей все быстро и главное персонал ,все не больно и вежливо,а также гинеколог очень хорош))
персонал ,можно даже отдельно ставит звезды ,просто мечта,советую всем!.
Добрый день ,
Огромная благодарность всему персоналу этого медицинского центра! Замечательная клиника , прекрасное обслуживание,всегда в срок изготавливаются все анализы,без задержек.Постоянные акции на анализы.Ещё раз Огромное спасибо всему персоналу и руководству Гемотест.
Регулярно сдаю тут пцр , администратор всегда быстро оформляет , начисляются неплохие бонусы , один раз вообще чуть ли не за половину стоимости мазок сделали , благодарю за хорошую работу
Вызвали специалиста для забора мазка(ковид 19) на 02.07. Приехали все взяли, дата исполнения 04.07.
Но к указанной дате ответа не было!
05.07 начали звонить сами , спустя час нам ответили «мазок стал не информативным, так как его переставляли и тд» вам надо его пересдать! Я прошу вернуть деньги за невыполненную услугу, специалист отвечает что вернуть можно в Зеленограде с указанием всех адресов, проходим 10 минут специалист перезванивает и говорит « извините, получить можно только в солнечногорске(ехать час и потратить на проезд 300 рублей) или химках (потратить 300 р.). Потом перезванивает и говорит что можно только в Дедовск, Истре, Лобня. Куда на проезд мне придётся потратить более 500 рублей!!! Прошу сделать забор анализов заново, но сделать его быстрее, на что они отвечают , нет так нельзя, так как в заказе указан именно анализ за 2 дня .
Возникает ряд вопросов
1. Почему нельзя вернуть деньги на карту?
2. Почему нельзя сделать анализ быстрее , если вы не смогли предоставить его к поставленному сроку?
3. Клиентоориентированность равно 0?
Вы не уважаете своих клиентов. За ваши же деньги вас и обманывают. Пользуйтесь сторонними лабораториями, гемотест- это то место где вы проучите полный спектр безответственной работы.
Добрый день, хожу в гемотест на ракетостроителей 5 уже не первый год, персонал всегда опрятный, всегда проконсультируют, у меня ребëнок никак не даëтся сдавать кровь, куда я его только не водила, так вот только в гемотесте, всë удалось с первого раза, девочки молодцы, выдали ему сертификат за смелость..
Будем всегда туда ходить, можно сдать почти все виды анализов, и уже на следующий день получить результат на почту, что очень удобно..
Всем советую..
Администратор и медсестра приходят на работу одновременно. В 7:40, при том что офис работает с 7:30. В итоге, спешка, система не грузится и отваливается, безналичные платежи не работают и приходится вымогать наличные у клиентов.
Место ожидания - два пуфика, народ стоит на крыльце и улице. Это специально так задумано? Впечатление не очень. По-моему, всплеск работы из-за короны не пошел им на пользу.
Огромное спасибо сотруднице Ильвире - просто волшебница :) Очень аккуратно взяла кровь из кисти, мне необходимо было сдать кровь из вены, а перед этим в другом месте уже искололи все локтевые сгибы... В самом центре чисто, вежливые и приветливые сотрудники, быстро принимают пациентов. Удивили конечно сами пациенты - которые с порога начинают скандалить. Ребят, как говорится, будьте добрее и люди к Вам потянутся)) Сотрудникам терпения и по-больше благодарных клиентов...
Добрый день !
Сегодня сдавала лабораторные анализы в лабаратории Гемотест по адресу пр-кт Ракетостроителей д.5 к1.
В первую очередь хочется сказать ,что именно этой лаборатории я доверяю больше всего ,так как здесь самые точные результаты анализов ,приветливый персонал ,который может помочь в выборе анализа,проконсультировать по результатам анализов и посоветовать дальнейшую тактику лечения, что не может не радовать . Атмосфера в клинике доброжелательная,дружный коллектив ,который приходит на помощь друг другу в сложных ситуациях !) Я очень довольна данной лабораторией ,хожу в неё с самого открытия и думаю ,что мой выбор будет неизменен.Всем советую )
Добрый день
Сегодня побывала в клинике Гемотест . по рекомендации моей знакомой.
Внутри интересный интерьер , персонал внимательный, анализы взяли безупречно, я даже не почувствовала. Очень осталась довольна клиникой, рекомендую!!!))))
3
Алиса
Знаток города 14 уровня
5 ноября 2023
По телефону узнала что стоимость лабораторного анализа была одна ,на самом деле, по приходу в клинику оказалось совсем другая..Полная неразбериха..Не советую.
Никогда ранее не оставляла отзыв, но сегодняшняя ситуация просто поразила , в подробности вдаваться не буду, но лично я простояла на морозе с сильной метелью и ветром более 40 минут у дверей клиники , другие люди,что были в очереди первее, явно дольше. В итоге запустили всех сразу и конечно же про социальную дистанцию можно было совершенно забыть. Далее было просто вопиющее хамское отношение персонала не только ко мне, но и к другим людям, резкие и грубые ответы , совершенное нежелание работать , все было крайне долго, хотя лично я сдавала тест на ПРЦ экспресс ,на который выделено всего час времени, в очереди такая была не одна , люди входили в положение,пропускали вперёд ,но то ,как вели себя врачи и девушка,что оформляет документы, просто съедало время, причём тратилось оно на какие-то совершенно пустые споры , резкие слова в сторону пациентов, решение каких-то совершенно пустых вопросов и прочего бреда.
Я посещала другие клиники гемотест ,причём совсем недавно, все там было хорошо, приветливые врачи , все быстро, все как надо , но очень жаль ,что конкретно эта клиника так испортила впечатление.
Очень прошу объяснить персоналу,что хорошее отношение к людям сэкономит не только нервы пациентов ,но ещё и их нервы также
Сейчас прочитала отзыв о том ,что выделено специальное время для сдачи анализов связанных с коронавирусом,и опять же напрашивается вопрос,по какой причине все стоят в общей очереди на сдачу различных анализов? Действительно выделен час ,в который я и приехала , но в итоге стояла вместе со всеми и кто знает, может кто действительно заражён
Дочке 2 года, сдавали много раз венозную кровь в других отделениях Гемотест и лабораториях без проблем. В этом отделении попалась медсестра не умеющая брать кровь детям, сразу бы сказала, а то намучила ребёнка и в итоге теперь ещё пересдавать из-за какого сгустка в анализе.
Сегодня третий раз побывала в этой лаборатории, и снова в глаза бросается злой и неприветливый персонал. Раздраженно всем отвечают и под конец начали ругаться со мной, когда я им указала на незаконность их действий. Помещение не позволяет соблюдать социальную дистанцию. Мужчина, пришедший сдавать на коронавирус, кашляющий, стоял в полуметре от меня. Зашедшие ещё две женщины, тоже сдающие анализы на коронавирус, стояли в метре от меня и в полуметре от мужчины. Женщина, которая берет анализы, забрала моего сына в помещение лаборатории и стала брать у него анализы без моего присутствия. Это нарушение закона! Когда я возмутилась на это, мне сказали, ну мы же спросили у вас «он пойдёт со мной?». Я говорю, вы спросили, пойдёт ли он с вами, но не спросили «мы возьмём анализы у несовершеннолетнего без вашего присутствия?», они опять давай говорить о том, что «мы же спросили». Я искренне полагала, что его там просто посадят, чтоб кашляющий мужчина его не заразил, а ребёнку без моего присутствия взяли анализ крови и мазок на коронавирус (мазок сдавали не по причине болезни, а нужно для мероприятия. Сейчас буду выяснять, куда писать о нарушении закона, что взяли кровь у ребёнка без моего присутствия. Хамоватый персонал, не соблюдающий законы, должен быть наказан.
Маленький офис совсем! Стоишь на улице и ждёшь своей очереди! Так как очень долгое оформление на ресепшене! После такого сдавать анализы совсем нет хочется! Да и отношение к посетителям такое, к сожалению , не заинтересованное!
Никогда еще не оставляла негативных отзывов, но тут просто не могу не высказать. Лаборатория начинает работать в 07.30. Я подошла к 07.30 так как хотела сдать анализы перед работой. У входа уже стояло 2 человека передо мной. Двери лаборатории были закрыты, как и сама лаборатория. Мы простояли 20 минут зимой под дверями. На улице собралась уже очередь из человек 6ти все в явном недоумении, что открытие в 07.30, а в 07.50 еще никого нет. В итоге не спеша подошла девушка с видом, как будто все хорошо и никто никуда не опаздывает. Заходим внутрь. Она включает компьютер. Я спрашиваю "Девушка, а где врачи?" На что услышала ответ "а я вам не врач разве?" Тут уже другие начали возмущаться, то есть вы и администратор и анализы берете???? ответ девушки удивил "Все вопросы к руководству" У всех в глазах немой вопрос.... Сколько была в разных лабораториях в Москве и в Долгопрудном такое вообще нигде не встречала. Как такое возможно??? Она пока оформила одного человека, потом пошла с ним делать процедуры это сколько времени должны ждать другие??? При том, что цены в лаборатории на уровне Московских. ИТОГ моего похода в Гемотест - я развернулась и ушла так как не могла ждать столько времени, да и сам подход удивил. Я и швец я и жнец и на балалайке игрец
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 марта 2021
Я так почитала отзывы,зря вы так на девушек ругаетесь.Сейчас время такое и народ у нас сам по себе злой,но не там.Я сдавала анализы,со мной разговаривали очень вежливо,как говорится "Спасибо", "пожалуйста","Присядьте","не возражаете ли",на ресепш очень милая девушка,помогла,рассказала об анализах. А медсетра,просто Богиня! Мне никогда в жизни так не брали кровь из вены( к слову-вены у меня очень плохие),а медсестра ( по-моему зовут Татьяна) даже не замешкалась,уколола сразу,да так,что я даже не почувствовала.Спасибо,что у Вас работают такие профессионалы!Девочки,не обращайте внимание на злой народ!Вы умницы!
Учитывая, что работает один человек в отделении(на то чтобы оформить и взять анализ) происходит огромное скопление людей, где стоять в очереди приходится от 1,5. При этом нет нигде информации о том, что если сдавать в 6 часов вечера, выбранный пцр тест с готовность 2 дня, он будет готовится уже не 2 дня, а 3.
Считаю, что цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.
Отсутствие желания разбираться в какой-либо ситуации у администратора, кто заполняет документы. Напривязывали несколько карт и не позволяют списать бонусы, оформляют заказы на разные ID. Говоришь о об этом - в ответ - ничего не могу сделать, сбой системы. Отвратительно. Отделение Долгопрудного на Ракетостроителях.
Бардак и некомпетентность. Не могут понять, какие анализы мне нужны в направлении. Вдобавок на электронную почту ничего не пришло.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 апреля 2020
Здравствуйте,сдаю анализы в данной лаборатории в течении полугода всей семьей , всегда вежливый и опрятный персонал, быстрое оформление, индивидуальный подход к каждому клиенту, так как периодически вожу маленького сына, для меня это важно.
Безболезненно и быстро берут кровь, всегда очень аккуратно и чисто.
Хочу выразить огромную благодарность персоналу данной лаборатории
Пришла утром, в районе 11 часов, чтобы сдать анализ крови. Очередь на пцр был большая, девушка на ресепшене сказала что можно подойти после 2 часов. Подошла после двух ( полтретьего), другая девушка сказала что сдают кровь до 11, а остальное время все занято анализами на коронавирус. И ещё и нахамила.
Дозвониться в контактный центр тоже невозможна. ни ногой туда больше, буду только в Инвитро ходить.