Сдавала анализы 01.04.25 в офисе г.Екатеринбург, Чайковского, 56. Пришла в 10.15. Оформление заняло 45 минут!!! Администратор-девушка оооочень медленно все делала, списать мили Аэрофлота почему-то не получилось. В 11 зашла в процедурную. Вышла в 11. 55!!! За мной скопилась большая очередь, многие разворачивались и уходили. Мальчик в процедурной сделал 5 проколов, пытаясь взять кровь. Осталось 3 пробирки, он позвал на помощь девочку с ресепшн. Она еще сделала 5 попыток, в это время клиентов никто не оформлял. В итоге- обе руки от кистей до локтей в синяках. Вторые сутки заканчиваются-результатов нет!!! Пришла только из-за списания милей Аэрофлота. Получила много негатива. Больше никогда не вернусь. Берегите, пожалуйста, свое время, здоровье и финансы! Руководству пожелание-наладить систему работы в офисе, хотя бы одного опытного специалиста по взятию анализов. Берите пример с УГМК-утром-анализы, после 16-результаты. И один прокол в вену.
P.S. Дополняю отзыв. На третьи сутки позвонили из лаборатории и сказали, что из-за технических проблем больше половины показателей сделать не смогут. Нужно еще раз прийти и оформить возврат на карту(((
Деньги возвращались 3 суток.
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники работают, поставили курс капельниц, при условии что у меня практически нет вен. Профессионалы своего дела.
Хотели заказать забор анализов на дому (такая услуга на официальном сайте описана). Заказала звонок, перезвонила "специалист" coll- центра по московскому номеру. Слабо ориентируясь в терминах, выяснила какие анализы планируем сдать, озвучила стоимость и, только после этого, сообщила, что к нам в СНТ в черте города специалисты не выезжают. Причины не указала и отключилась. Видимо, в клиентах не заинтересована данная компания. Не рекомендую.
Пришла сдать биохимический анализ крови, администратор меня убедила что сейчас акция и пакетом будет дешевле чем по отдельности, получилась по акции 3270р, в два раза дороже чем по отдельности, когда получила анализы увидела что сделали кучу не нужных анализов при обращении в отделении только посмеялись мне в лицо, что сама виновата надо было смотреть что подписываю согласие, не советую данную лабараторию навязывают не нужные анализы, буду писать дальше жалобы
Исследования и результаты анализов делают более чем за 1 день , администратор говорит что в течении суток результат анализа поступит на электронную почту заказчика по итогу прошло уже более суток результата нет , зачем вводят людей в заблуждение сроками исследований мне не понятно .
Недовольна обманом в данной отделении. На сайте и в договоре написали срок изготовления результатов анализов 1 день. В итоге в пт в 8 утра сдала. Сб в 18:00 вечера, результаты не готовы. Как объяснили по тел оператор, что анализы готовы будут в течении 2-3 дней. Зачем тогда врать? В Сити лаб результаты день в день приходят, максимум на следующий. Решила сделать у Вас и просто разочарование. Мне нужны анализы в пн с утра врачу, а я жду неизвестно сколько дней. Нет точных гарантий. Хотя в договоре повторюсь 1 день! Больше не воспользуюсь вашей конторой.
2
1
Марина Георгиевна
Знаток города 9 уровня
4 июля 2024
Тройку ставлю только за терпеливую и добропорядочную девочку- медсестру, которая работает там по ходу единственная и вывозит на себе ещё и работу администратора и бог знает чью ещё. Дайте ей премию. Претензия к руководству, это что за дикость такая, заходишь и нет на ресепшене никого, стоишь ждёшь несколько минут, идёшь на звук голосов в процедурный, а там извиняются и говорят что вот так работаем, по одному иногда. А по факту чаще всего. Я была у вас впервые и ваш имидж в этом сразу просел, увы. Второе, закупите новые современные глюкометры в свои центры, да не по одному а по 2, и с запасными батарейками и полосками и инструкциями на всякий случай. Глюкометр был неисправный, постоянно выдавал то одну ошибку то другую, то вообще тух. Бедная медсестра! Что ей делать? Это несерьёзно, и это показатель как вы заботитесь и о своём персонале и о клиентах. Другие расходники тоже проверьте, пожалуйста. Моё впечатление уже не исправить, я больше ни ногой, но может другие придут и не испугаются
Отличная лаборатория, персонал приятный, нет очередей, все быстро и комфортно. Предложили акции при сдаче крови, получилось выгоднее чем планировалось, через году приду снова 😆
Хорошее место, приятный персонал, очередей нет, администраторы всё подскажут и расскажут.
Из минусов - пропал врач гинеколог, была доктор Ожегова к которой я уже обращалась, сейчас не могу записаться сюда повторно. Жаль что нет приёмов врачей.
Данный филиал не понравился, да и в целом есть вопросы к данной лаборатории.
Случилась неоднозначная ситуация, но сперва укажу их большой единственный плюс для всей организации: на все вопросы отвечают быстро и в любой день, т.к. обращалась очень часто в поддержку через whatsapp.
И тут же минус: поддержка работает не корректно. Мне нужно было сделать ЭКГ, сразу и на месте, а в Гемотесте выезд на дом у филиала, который рядом с домом. Поддержка дала информацию, что филиал по адресу Вильгельма де Геннина, 47 делает на месте. Приехав в филиал, узнаю, что у них на выезде специалист. Но т.к. была вина поддержки, вызвали специалиста и сделали ЭКГ на месте. Приём хороший, очень приятная и внимательная женщина, которая делает ЭКГ. Администратор и приём посетителей - нормально, хотя и было ощущение, что ты пришел туда, где тебя не ждали и желают скорее выпроводить)
Дальше уже по результатам. Обещанный срок выполнения и отправка на почту расшифровки ЭКГ, час-два. Проходит 6 часов, а расшифровки не видно. Опять приходится связываться с поддержкой и узнавать, где пропала расшифровка, спустя полчаса приходит на почту результат. Безответственно ведут себя к результатам клиентов. И делают в электронном виде такой формат расшифровки, что потом администраторы ломают голову полчаса, как этот результат вывести)
Посмотреть ответ организации
andreevna
Знаток города 6 уровня
14 февраля 2024
Сдавала кровь примерно на 20 показателей. Всё отлично, доброжелательно, девушки всё разъяснили и предложили акции :)
По срокам, например я сдала в 9 утра, было готово в 23:00 на следующий день.
Очень порадовали сотрудницы филиала, Валерия работала грамотно и четко, чувствовался их профессионализм, и знание своего дела! Молодцы, всё организованно быстро и качественно! Так держать.)))
Если вам надо срочно сдать ПЦР, то не советую обращаться в данную лабораторию!! На сайте и в документах срок выполнения пишут 1 день, в реальности 1 день они берут на доставку анализов в Москву, 1 день на выполнения анализа, но ЭТО НЕ ГАРАНТИЯ, в итоге на 3х день мы так и не можем получить справку. Сорваны соревнования у дочери. Звонок на горячию линию бесполезен. Там сидят одни ПОПУГАИ и говорят, что исследование проводится, четкого ответа от них не дождется, НИКТО НЕ РЕШАЕТ ВОПРОС О ТОМ, что срываются все планы. ИМ ГЛАВНОЕ, ЧТО Я ОПЛАТИЛА ПОВЫШЕННЫЙ ТАРИФ, а остальное им неважно.
По требованию работодателя регулярно сдаю анализы на COVID в данном филиале. Всегда вежливое и приятное общение с персоналом. Особенно хотел бы поблагодарить медсестру Парафенову Валерию за безукоризненный профессионализм, учтивое общение и приятное впечатление обо всей сети лабораторий. Приятно быть вашим клиентом.
Отличная организация. Сдавали с ребёнком (4 года) анализ "Аллергочип" (112 аллергенов). Медсестры молодые девочки, очень приятные и добрые, ребёнок даже не пикнул. В конце процедуры медсестры, вручили ему диплом, о храбрости и отваги. Ушёл довольный, сказал придёт еще😁👍. Результат в других клиниках готовится 21 день, в Гемотест обещали в течении 5 дней, пришёл через 3 дня. Очень профессионально. Так держать👍! Благодарим🌷.
Худшее заведение по исполнению сроков ПЦР тестов, срочный оплаченный тест, по истечении 35 часов до сих пор не исполнен.
Больше сюда ни ногой.
Хелих в этом отношении рулит.
Любому кто сомневаться могу показать документы с датой сдачи теста и его получения (когда получу).
Если у вас лишние дети и лишнее время, то обязательно посетите это место. Ребенку в вену не попадут, из пальца будут доить, но так и не надоят достаточно. Поэтому на следующий день вам придется идти в нормальную лабораторию и сдавать там. Результаты, которые обещают на следующий день, тоже на следующий день не появятся. Так что в муниципальной больнице по срокам быстрее даже. Медсестры-практикантки будут учиться на вас, и опять муниципальная выигрывает. А, ну и цены как и везде, не дешевле точно, так что если не жаль себя, денег и нервов- идите в гемотест. А если жаль- то через дорогу на Сахарова еще 2 лаборатории с теми же ценами, но с более приятными сотрудниками и скоростью выполнения.
ПС. Результата так и не дождались, из-за кривых рук сгусток образовался, на вторые сутки соизволили сообщить, предложив написать претензию, которую рассматривать две недели будут. Фэйспалм
Ужасная лаборатория. ПЦР тест срочный не был готов, к положеному времени. На самолёт не пустили нас. Переплатили денег, чтоб поменять билет. Ни кому не советую обращаться в эту лабораторию. Гемотест отстойный. Самая худшая лаборатория.
Непорядочная кантора.Было необходимо сдатьПЦР,на сайте всё оформил срочное изготовление 2200 за один день,когда приехал сдавать оказалось один день плюс день забора!?-как и везде за 1500руб
Несколько дней назад ездили с женой сдавать кровь на анализы. На другой день все было готово. Понравился сервис, очень точный анализ крови. Также очень профессиональный персонал. Единственное что желает лучшего, это парковка для авто.
Обещали результаты на след.день. По факту 2 дня прошло и тишина ! За 2 дня в бесплатной поликлинике сделать все можно, а тут дерут такие деньги и не торопятся. Наглая контора, больше ни ногой туда ! Жулики !!!
Сдавали срочный ПЦР тест ребенка, результаты не пришли в указанное время и дату, очень подвели!!!
1
Посмотреть ответ организации
Николай Ник
Знаток города 10 уровня
22 июля 2020
Делал анализы крови несколько раз, недорого, скидки, промокоды. По срокам говорят дня три, по факту на следующий день или через два дня уже приходили результаты на почту, всё понравилось