Хорошее отношение и заинтересованность в результате, считаю, что такое качество предоставленных услуг превосходит заплаченные деньги. Особая благодарность м/с Татьяне, чувствуется профессионализм, доброжелательность и уверенность в том, что она делает.
На днях была в лаборатории Гемотест сдавала анализы себе и ребёнку. И была поражена учтивостью и хорошим отношением персонала. В этой лаборатории можно сдать анализы любой сложности и получить их любым удобным способом. Взяли кровь безболезненно у меня и ребёнку тоже понравилось было совсем не больно. Говорю слова благодарности коллективу лаборатории. Буду посещать с удовольствием её ещё раз и советовать родным и друзьям.
Отвратительное отношение к клиентам.Абсолютно ни какого уважения.При входе сидит дама с Амстердама,вечно сильно занята,не может ответить даже на самый элементарный вопрос и проконсультировать. Предлагает ждать,чтобы просто ответить на элементарный вопрос от 15 минут,а сколько это может занять и час и два,она точно не может сказать. Бесконечно создается очередь.Удасная клиника,ужасный персонал.
Если приходится сдавать анализы, то сдаем только здесь. В правильности результата никогда сомнений не было. Берут всегда нормально, даже у 6 летнего ребенка, А вот жене не везëт - бывает исколят все руки, но своего добьютя. Но с ней и в других лабораториях так бывает. Только в городской поликлинике у неё получается с первого прокола сдавать.
Отличный персонал! Кровь сдавали с ребёнком, дочь осталась довольна и общением и качеством услуг, тест сделали быстро,результаты узнали на сайте. Нам понравилось.
Хорошее заведение, чистое и приятно находиться. Женщина, которая на кассе + берет анализы очень приятная, аккуратно все делает и относится с некой заботой. Результаты сразу приходят на почту, что очень удобно. Хорошая лаборатория, часто все анализы сдаю именно тут. Отличным бонусом идет то, что чек дешевле, чем в том же Инвитро
На сайте Гемотест заявлено: Лаборатория «Гемотест» — ведущие мировые технологии в области лабораторной диагностики для пациентов.
Обратились 25 марта 2022г. в отделение г. Острогожск.
По факту:
Первое: нет систем для забора капиллярной крови, о каких ведущих мировых технологиях может идти речь?! Брали кровь из пальца ребёнку 11 месяцев в пробирку, в результате кровь текла по пальцам ребёнка, по пальцам медсестры, в пробирку набиралась крайне плохо и медленно, анализ не удалось собрать.
Второе: просьба главному офису Гемотест проверить соблюдение стандартов забора крови в пункте Гемотест в г. Острогожск. Медсестра не одела защитный головной убор, пока я не попросила её.
Третье: вопросы вызывает квалификация медсестёр в части забора венозной крови у грудничков. По телефону на вопрос "есть ли детская медсестра в отделении и берут ли кровь у детей до года" нам ответили, что медсестра универсальная, кровь у детей до года берут по факту - попадут/не попадут в вену. Конечно, с грудничками по-разному может быть, трудно в венку попасть. Но вопрос не в этом. Когда мы приехали процедурная медсестра сказала, что она не будет брать кровь у грудничка. Медсестра, которая на телефоне сказала давайте я попробую. На вопрос когда она последний раз брала кровь у грудничка, она ответила, что месяц назад. Вопрос стоит даже не в том попадёт она или не попадёт в венку, а насколько она вообще квалифицированно способна это делать, что берётся за это!? Квалифицированно - это значит имеет уверенный и постоянный опыт по забору венозной крови у грудничков, а не раз в год и не от случая к случаю. В венку медсестра не попала, но вместо того, чтобы сказать, что она не попала в вену, она сказала, что у ребёнка не идёт кровь... Кровь, действительно, не шла, но понятно же почему, потому что иголка не зашла в вену.
Так вот, если нет соответствующей квалификации, то зачем тогда вводить в заблуждение по телефону, мы бы не тратили время, нервы, не пришлось бы бестолково колоть ребёнка в вену, в палец.
Ещё раз убедительная просьба проверить квалификацию медперсонала в данном отделении и оказывать мед услуги в соответствии с квалификацией персонала.
Из плюсов: вежливое общение, но увы оно не помогло в решении вопроса с которым мы обратились.
5
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 13 уровня
10 сентября 2024
Была в данной клинике в Лисках, все понравилось. Персонал вежливый. Результаты все правильные пришли.
лучшая лаборатория в районе. четко, сложные вены, детки, девочки умницы
1
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 16 уровня
29 ноября 2023
Хотелось бы поблагодарить персонал Гемотеста. Неоднократно обращалась сюда для анализа крови. В вену всегда попадают с первого раза, синяков не оставалось не разу. Результаты анализа приходят в срок на почту