С обслуживанием все ок. Но после сдачи анализов пришли на почту два противоположных результата анализов. Написал несколько писем чтобы разобрались какие анализы верные, уже 4 дня не могут ответить. Анализы нужны были срочно, это более чем не профессионально. Впервые туда обратился и точно не буду больше. Не рекомендую и до сих пор жду ответа. Вижу что тут отвечают только на положительные отзывы, посмотрим как ответят на этот и решат ли проблему.
Претензий нет. Чисто. Большинство анализов доступны. Администратор все подбирает. Медсестра адекватная. Результаты пришли быстро, даже чуть быстрее чем должны были.
17 ноября 2024 года пришлось сдавать анализы в этой лаборатории, так как ближайшая к дому. Администратор - чудо, все объяснила, рассказала, что, куда и как
Настало время идти в процедурный кабинет, там работает хамка. Принесла баночку для ОАМ, пока она готовила рабочую поверхность, я спросила, надо ли клеить штрих-код на банку (ну откровенно говоря, у человека поток людей, и так торопится), на что слышу «Может вы еще и моё рабочее место займете?»
Анализ взяли плохо, иглу выдернули так, что впервые дернулся глаз от боли, по приходу домой сняла повязку, которую хотя бы наложили, увидела кучу крови и гематому
Я уже боюсь за то, соблюдают ли там нормы работы в мед учреждении
Таких неадекватов, обиженных на жизнь, нельзя допускать к работе с людьми, особенно с пожилыми и детьми. Просьба провести хотя бы беседу
Делала узи брюшной полости ! Так тщательно и скурпулезно мне не далали никогда! Доктор Халистова замечательный специалист! Каждый орган был рассмотрен во всех ракурсах! Долго , но это стоит того! Реклмендую специалиста!!
сегодня была в ужасе от посещения лаборатории. На ресепшене все оформили быстро без очереди. Но вот в процедурной ..... когда зашла, медсестра была уже в перчатках , на кушетке лежал пациент с капельницей . когда начали брать кровь перчатки не поменяли , перчатки были в крови . я попросила поменять на что мне ответили что это йод, а не кровь, понятно было что это ни какой не йод !перчатку поменяла ,но только одну.... что это вообще такое ! ты приходишь платишь деньги не малые, рассчитываешь на безопасность , а тут экономят на печатках !!! в таких условиях и в поликлинике можно сдать за бесплатно ! разочарована ... А потом мы удивляемся откуда у нас эпидемии вич и гепатитов
Лаборатория возле дома ! Всегда быстро ! Всегда профессионально! Забор крови всегда берут не больно , что очень радует ! Медсестра работают слажено ! Ходим только в эту лабораторию
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Архипова
Знаток города 8 уровня
3 июля 2024
В один день, так получилось, оказаться в 2х лабораториях. В одной все прошло отлично, медсестра регулярно спрашивала о моем состоянии, провела инструктаж, задавала вопросы разные чтобы понять как я себя чувствую.
В второй лаборатории - Гемотест на Астрахова 4, медсестра ничего не спросила, даже не сказала что нужно зажать кулак, поработать кулаком и все в этом духе. Не спросила как я себя чувствую. И поставила гематому(((.
К концу дня место укола в первой лаборатории почти не было видно, будто маленькая царапинка. Место укола с Гемотеста выглядело так, будто было несколько проколов, и остался синяк. Имя медсестры не помню, молодая девушка была. Дата посещения 2 июня 2024.
Не приду больше в эту лабораторию для сдачи анализов со сбором крови. На ресепшене приятные девушки работают.
Хорошая лаборатория . Быстро сделали все . Мне к принципе понравилось . Но есть одно НО! И это кончено не очень приятно ! Администратор на весь ресепшен объявила какие анализы я сдаю , это было очень неприятно.
Сеть знаю много лет. Общительный персонал. Ничего не навязывают, могут порекомендовать , какие лучше сдать анализы. Часто акции. Мне пока всё нравится.
Сдал анализы на 10 тысяч пришел забрать результаты в распечатанном виде дали порядка 5 листов просто без скрепки без файла , попросил даже файл все равно не дали ответив что дают только когда результаты ЭКГ и что еще ужасные сотрудницы
8:20 утра - дикая очередь, админ единственный, кто оформляет доки на каждого…. В помещении душно от толпы очереди! Почему нельзя заранее оплатить за день-два и прийти сразу на анализы???????? И не сидеть в этой очереди! И то если места хватит!!!! Один диван на 3 места…. К сбору анализов и персоналу претензий нет, люди работают, не грубят - святые личности!
Пока нареканий нет, который год гемотест в целом держит марку. В данном учреждении сдавала 2й раз- все ок, у меня проблемные вены- девочки просто умнички, без синяка, без переколов по всем рукам
Отличный филиал, не один раз туда приходила и буду и впредь приходить только туда. Недалеко от дома, анализы все выполняются быстро, качественно, моментально результат приходит на почту, а зачастую анализы даже и быстрее выполняются заявленного на сайте срока, нужно только заглянуть в свой личный кабинет. Низкий поклон всем медсёстрам за то, что быстро и профессионально берут кровь из вены. Никогда не оставалось синяков, всегда с первого раза попадали в мои не самые простые вены. Если отзывы клиентов хоть как-то влияют на премии сотрудникам, то «заплатите им чеканной монетой» за их нелёгкий труд:) PS Ах да, чуть не забыла! На протяжении 3 лет хожу в этот филиал и всегда все были со мной приветливы и вежливы. Никаких конфликтных ситуаций не возникало.
Отвратительные сотрудники, просто бессовестные. Мне нужно было сдать глюкозотоллерантный анализ во время беременности. Я пришла с ребенком, так мне администратор «с ребенком не сможем вас принять, вы будете 2 часа сдавать анализ, здесь не детский сад!» извините, куда мне деть ребенка? На улице оставить?! Если б еще ребенок маленьким, я б еще может поняла, но ребенку 5 лет, тихий, спокойный
Жаль весь разговор не записала на видео и не подала в суд! Но еще не поздно!
Большое спасибо высококвалифицированному персоналу!
Посмотреть ответ организации
Ксения Терехова
Знаток города 13 уровня
25 марта 2024
Постоянно виснет система, из-за этого очереди по 5-6 человек даже с утра. Из живой очереди начинают формировать чеки задним числом. Кровь берут плохо: даже при том, что я указала, что лучше использовать бабочку, медсестра всё равно воспользовалась толстой иглой, которая впоследствии оставила на руке большой синяк. При этом цены за услуги выше, чем в других лабораториях. Пользоваться или нет услугами- решать вам.
Очень часто пользуюсь услугами Гемотеста. Но в последнее время нет никакого желания посещать данное заведение! Грубая администратор отбила всякое желание. Приходила пару раз просто сдавать анализы и мне попалась данная особа, хамит, ведет себя как будто она глав.врач России и как будто не я клиент, а она звезда эстрады!
В крайний раз приходила возвращать деньги за невыполненную услугу..Сначала она не могла понять, что было не выполнено, доказывала мне, что все анализы были выполнены в полном объеме, но это не так. Затем она требовала с меня чек, хотя всю документацию они высылают на эл.почту, соответственно все у них электронно должно быть! Кульминацией стала ее фраза: "Да, вы не кипишуйте!" Простите, что? Я КЛИЕНТ, вы не выполнили исследование в полном объеме, но деньги почему-то взяли в 100 % объеме! Да, лично эта администратор мне не должна денег, но она представитель лаборатории, должна осуществлять возврат денег клиентам в том числе и ВЕЖЛИВО разговаривать! (Событие произошло 18.09.2022). Прошу администрацию Гемотеста объяснить данной сотруднице как необходимо разговаривать с пациентами (тем более с теми, которые платят ни одну тысячу рублей), никакой клиентоориентированности.
Вежливые администраторы , забор крови всегда проходит максимально быстро и комфортно, хожу несколько лет, все медсестры с первого раза попадали в Вену (Вены плохие , есть с чем сравнивать), всегда интересуются о самочувствии в момент забора крови. В помещении чисто
Просто замечательный, квалифицированный и отзывчивый персонал работает в этом отделении.Ни минуты задержки, помощь и консультации по всем вопросам. Всегда пользуемся услугами этого отделения. Мамонов С.А.
Пришла на комплексное Узи в Гемотест Астрахова 4, хожу раз в год, всегда тщательно отзывы об узистах читаю, а в этот раз,просто решила по акции. Жилина Светлана Леонидовна-низкий поклон, спасибо, что есть ещё профи своего дела. Не я ей рассказывала о себе, а она на обследовании 100 % все рассказала-подробно объясняет, говорит о рисках - Супер врач. Оочень рекомендую.
5
Посмотреть ответ организации
Elena Bystrova
Знаток города 8 уровня
20 марта 2023
Все разы, когда посещала - всегда какие то проблемы с заранее сформированными заказами. То баллы нельзя списать, то еще что-то. В последний раз была записана на 8 утра на экспресс пцр. Полчаса я просто стояла возле администратора и ждала, пока смогут решить проблемы со списанием баллов. В итоге баллы так и не списали. Колхоз какой-то.
Живу рядом с домом , до этого были другие люди и хорошо обслуживали и делали так чтоб люди с удовольствием ходили туда , а сейчас кошмар.
Обслуживание отвратительное разговаривают как хотят. Не дозвонится до них , чтоб записаться к врачу , звонила до 3 часов дня в субботу и никто не взял трубку.
В тот раз когда ходила сдавать анализы , девушка не умевшая брать укол из вены оставила мне синяки . Убедительная просьба рассматривайте нормальную клинику .
Крайний раз были с ребёнком сдать кровь из пальца, попалась очень грубоватая в своих действиях медсестра. У меня ребёнок впервые орал и плакал, при сдаче крови. Кололи 3 раза палец. Понимаю, тут свои трудности при сдаче, но можно как то все делать с ребёнком более обходительно. Трясло нас ещё пол дня после этого.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 августа 2021
Вот наконец-то и я решилась написать сюда отзыв. В начале августа сдавала ребенку анализ крови из вены,хочу сказать что хожу сюда не первый раз.Я постоянный клиент,но то что моему ребенку сделали неадекватный прокол 2 раза,поставили синяк и сказали ехидно так что ничего страшного.Я была просто в шоке.Ему всего 5 лет,что значит ничего страшного.Я всех знаю поименно в этой лаборатории,Есть берем Майя,Айнура они берут превосходно!!! Где эти сотрудники,почему вы их не задерживаете,у них очень превосходные отзывы и от моих соседей тоже. А вот есть Оксана которая вообще не умеет брать даже у взрослых,одни синяки остаются и потом болят очень руки.Бодьше к вам ни ногой,и всем буду говорить что остались только хамы и криворукие...
Очень вежливый персонал.
Не могу вспомнить как звать медсестру, очень, очень располагает, берет анализы очень аккуратно.
Хожу с удовольствием и без волнения сдавать анализы!
Отсутствие воды, чая. Человек выходит после забора крови, а воды нет-как так. Неопытная медсестра-передал мной плохо взяла анализ у ребёнка, пришлось бедного ребёнка «мучать» ещё раз. У меня не смогла найти вену, берет больно. В общем не рекомендую. За деньги можно найти гораздо лучших специалистов
Уникальный персонал, сегодня утром в 9-30 заходил что б узнать стоимость и сроки теста на вирус, в коридоре сидели 2 человека, пояснили что такую инф. дает сотрудник в помещении, зашел, подошёл, поздаровался, тишина, там видемо все не мые, сотрудница подняла граза, осмотрела меня и ощущение что я ей в суп нагадил, или отценивала мой материальный бюджет, но по ее мнению я не достоин ответного приветстаия, пришлось уйти, буду искать более приветлевых.
4
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 4 уровня
3 января 2022
Не совсем понятно кто пишет отрицательные отзывы. Уже год хожу именно сюда сдавать все нужные анализы. Девушки в приемной сидят всегда приятные, всегда подскажут. Анализы берут всегда без синяков. Был даже как-то момент для сравнения - брала кровь в гос-ой поликлинике, в другой платной и здесь в гемотест. Так в гос-ой поликлинике синяк на пол руки, в другой платной небольшой синяк, в гемотест вообще синяка не было. По мне так показательно.
Однозначно советую и продолжаю сюда ходить 😁👌
3
Виталий
Знаток города 24 уровня
31 января
Быстро и удобно.
Ольга
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2024
Ожидание на кассе более 20 минут с утра, когда всем нужно на работу
Приятный персонал, последний раз брала кровь беременная девушка - спасибо ей большое. Всё быстро, не страшно и без синяка. Чисто, удобно, что анализы приходят на почту.
3
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2021
Хочу поблагодарить женщину м/с которая брала у 2-х месячного ребенка кровь,это было до нового года,после которой попали в больницу с кровотечением,колола 3раза и не могла взять кровь.не знаю как она попала работать в эту клинику но отношение и профессионализмом даже близко нет!!! Грубиянка и хамка,нельзя такую подпускать к детям.На табличке у нее написано Олеся Ивановна фамилию не запомнила. Разговария со знакомыми я не одна такая,она не умеет брать у детей. Или остаются синяки и гематомы после нее.Не захотела даже приходить за возвратом поросила свою родственницу. Есть там ещё одна которая берет очень нежно и ласково но к сожалению к ней не попали.
Это полный абзац!
«Специалисты» не разбираются в своих же анализах и кодах этих же анализов! Отношение к пациенту - ноль! А больше поражает, что производителя одного теста на антиген выдают за другого! Просто неучи
Записалась на комплекс УЗИ на 11 часов, пришла раньше на 10 минут, ждала пока вызовут, в 11.03 уже спросила- могу ли я пройти на узи? Администратор все это время был занят другими посетителями. Выяснилось, что врач ушёл, прямо передо мной. Также администратор спросил- а что вам врач не позвонил?! С каких пор в обязанности врача входит обзванивание пациентов/клиентов?! Даже если это срочная причина ухода врача. Внятного ничего не сказали,так и ушла ни с чем вообще...
Место супер, под боком, вышел из квартиры, спустился, все сдал и свободен. Отделение очень чистое, девочки приятные, всегда все расскажут и посоветуют как лучше. Рекомендую!!!👍
Ходили сдавать мочу 3 раза и все три Были утеряны результаты анализа. Когда в четвёртый раз нам сказали сдать ещё разок, то я решила что ноги моей в этом месте больше не будет. Простите, а зачем вам столько мочи нужно, вы ее пьёте?