Сделала предзаказ анализов и пришла сдавать их в 11:50, в часы работы лаборатории (на сайте указано, что прием ведется до 14:00). На месте сотрудники отказали мне в приеме, сославшись на то, что курьер может приехать "в любое время", и они якобы не успеют обработать образцы.
На горячей линии мне пояснили, что для некоторых анализов кровь должна "отстояться", чтобы результаты были корректными. Но если курьеры приезжают без графика, это вызывает серьёзные сомнения в качестве работы лаборатории:
Нарушение логистики и санитарных норм. Без четкого графика невозможно гарантировать правильные условия транспортировки.
Риск нарушений температурного режима. Многие анализы требуют строгого контроля условий хранения, а хаотичная работа курьеров ставит под угрозу точность результатов.
Недостоверность итогов. Если такие базовые процессы не организованы, можно ли доверять полученным результатам?
Особенно возмутительно, что после звонка на горячую линию внезапно оказалось, что меня всё-таки могут принять. Это доказывает, что первоначальный отказ был совершенно необоснованным и связан с нежеланием сотрудников выполнять свою работу.
В итоге я потратила время, деньги и теперь вынуждена переносить приём у врача, потому что не смогла сдать анализы.
Если вы цените своё здоровье, нервы и время, не обращайтесь в эту лабораторию. Здесь царит полное отсутствие организации, ответственности и гарантий качества.
Недавно сдавала анализ крови на НИПТ . Одна девушка оформляет, вторая берет анализы. Очередь даже не успевает собраться. При всем этом лаборант соблюдает правила стерильности и безболезненно берет кровь. Спасибо регистратуру Елизавете и мед.сестре Сабине! Рекомендую
Всегда сдаю здесь анализы, близко от дома, удобно. Администраторы всегда приветливые. По взятию биоматериала бывает по разному, то не почувствуешь даже, а то вену могут искать долго.. всегда можно оформить запись на анализы и без очередей все сделать. Готовность результатов анализов стандартная.
В лаборатории сдавала анализ крови.Меня обслуживала медсестра-универсал Калинина Анастасия Вячеславовна.Очень приветливая и вежливая,а главное высоко квалифицированный специалист.Быстро зарегистрировала,провела в кабинет.Кровь взяла так быстро и безболезненно,что я даже не заметила!С моими плохими венами…Спасибо ей большое за её профессионализм и человечность.Теперь все анализы - только там и только у Анастасии Вячеславовны!!!
Уже давно не меняется ситуация: работает всего один сотрудник - принимает оплаты, заключает договоры и она же - берет анализы и проводит процедуры. Соответственно, время ожидания в очереди растягивается до бесконечности! Предпримите уже что-нибудь!
Услугами лаборатории Гемотест я воспользовался впервые. Очень вежливый, приветливый персонал, оформление документов прошло быстро, очередь конечно была, но все быстро двигалось, работала внимательная и добрая медсестра- нареканий нет, у меня плохие вены взяла кровь аккуратно и безболезненно. Лаборатория сама чистая и убранная со свежим ремонтом и хорошим оборудованием. У меня остались только лишь хорошие впечатления. Рекомендую.
Все бы хорошо, но в отделении на восточной один человек и администратор, и берет анализы. То есть если перед тобой, три человека, ждать пол часа минимум. Честно, какой-то ужас.. Причём эта ситуация на постоянку. Это же платный прием, не поликлиника. Улучшите сервис!
Лаборатория, в которой через раз не могут нормально взять кровь, найти вену, потом пишут, что нужно прийти и пересдать, так как сгустки какие-то. Путают буквы в электронной почте и присылают результаты ДРУГОМУ! незнакомому человеку. Уровень сервиса ужасен!
5
1
Юлия П.
Знаток города 4 уровня
27 октября 2024
Сдавала общий анализ крови. Девушка (имя не запомнила) очень милая, спокойная,вежливая. Кровь взяла очень быстро, и не больно😌
Остались только хорошие эмоции после посещения !🥰
Очень не понравился администратор (брюнетка ,бейджа не было на форме )на ресепшене .грубая ,без такта,невнимательная .настроение каждый раз портится (после контакта именно с этим администратором).
Несколько раз пользовался пока тут живу, нареканий не было, персонал приветливый, работают аккуратно, так что оценю положительно. Ждать не приходилось ни разу.
Когда необходимо сдать анализы себе или детям, всегда ходим в данное отделение, т. к. находится недалеко от дома. Медсестры отличные, внимательные, кровь берут аккуратно, с ребёнком быстро находят контакт.
Сдаю анализы в этой лаборатории. Всегда быстро, профессионально. Персонал вежливый. Результаты приходят на электронную почту, что очень удобно. График работы также удобен для клиентов.
Ужасная организация ,летом очень жарко
Пройдя не одну такую организация на мой взгляд медсестра не опытная .
Так ещё и анализы были не точными ,была в положении, а по анализы показали что не беременна 🙈 не советую
Самое отвратительное отделение в Туле. Сотрудники позволяют себе опоздать на полчаса и считают это нормальным! Хамят на замечания, работают медленно, всюду грязь. Это был первый и последний раз когда сюда обратился...
Просидела в очереди из 3х человек 45минут!!!!! Одна медсестра и оформляет документы и берет кровь. При чем не ориентируется в названиях анализов, чтобы оформить заказ. Озвучивает одну стоимость, а по факту выбивается другая с доп.исследованиями, с ее слов одно без другого нельзя. Ну хоть кровь из вены хорошо взяла, а то бы и одной звезды не было. Удобно только расположение. Желания посещать Гемотест больше нет.
Неоднократно сдаю анализы в данной лаборатории, сроки нарушают, сейчас нарушили срок в два раза, постоянно приходиться звонить на горячую линию и спрашивать когда будут готовы анализы. К пункту приёма вопросов нет.
Был у сестры Татьяны Николаевны, анализы сдаю не часто, стеснялся… Прошло всё лучше чем я ожидал, больше нервничал. Если ещё понадобится, пойду только туда!
Большое спасибо.
Из хорошего только удобное расположение рядом с домом!!!Просидела 40 минут,осталась без назначеного укола и без денег.При чем что на момент прихода,кроме меня в лаборатории других пациентов не было.Отвратное отношение персонала.
Очень странно, но на Госуслугах так и не появился QR-код переболевшего КОВИД (анализ сдавал у них). Из-за этого были проблемы при заселении в пансионат ((
График работы отделения с 07:30, а по факту он ещё не работает. На горячей линии также не дозвонились до отделения. Время 7:50 так и никто не открыл отделение. Ранее уже писали об некачественном соблюдении графика, но что-то ничего не меняется.
Удобно расположен, но к посещению не рекомендую. Написано что с 12 мазки на ковид, в итоге берут в 7:30 утра их. Еще и сломался аппарат для печати штрих кодов и вместо того что бы сказать прямо, начинают оформлять и брать деньги. 50 минут простояли впустую. Лучше в Альфамед ходить.
Работница регистраторы оставляет желать лучшего... Такое впечатление, что она занимает просто чьё - то рабочее место. Не её это, не её... Каждое слово приходится, как клещами из неё тащить, толком ничего не объясняет, только бумаги подсовывает подписывать и деньги собирает. Хотелось бы видеть более приветливого и общительного человека.
7
Посмотреть ответ организации
Ольга С.
Знаток города 4 уровня
2 января 2023
Очень быстро и аккуратно брали кровь из вены, ни следа не осталось и не больно. Рядом с домом, самое то, очень удобно.
По срокам анализов накосячили, обещали сутки, вышли все двое. Звонила на горячую линию, нагрубили. У детей анализов не берут. Жаль, а так радовались, когда Гемотест появился у нас на районе.
Прекрасный персонал. Все объясняют и готовы помочь.
Елене Николаевне огромное спасибо. Мучаюсь с тонкими и не видны и венами, всегда 8 раз пытаются поймать. Сегодня взяли с первого раза.
Все прекрасно!
Делал тест на антитела COVID-19. Без очередей, быстро сделали забор, через два дня на электронную почту пришли результаты. Персонал был вежлив и предупредителен.
Очень непрофессиональный, озлобленный персонал. Консультацию дать проблема, рассчитать стоимость проблема. Были в другом - все было хорошо, именно в этот больше ни ногой.