Пришли у стойки приема некого нету. Потом сказала что сейчас подойдут и примет наш анализ. Ждали 30 минут а потом она приходит и говорит что у неё курьере пришёл за кабсулами для анализов и нельзя сейчас принять.
Сивашская д. 9 была 25.08.2023 г. На ресепшене действительно хамоватая и грубая женщина!!! Как оказалось она же ещё берёт мазок на флору ( гинекология ) женщины поймут, нужно было срочно пересдать перед операцией. Взяла больно, анализ после взятия ( стеклышко )положила прямо на ресепшн ( чтобы показать что там моя фамилия ) 👀🤦♀️но перед тем как сдать она попросила написать что притензий к результату не имею!!! Безобразие... А за день до этого когда приходила узнать стоимость и как быстро делают, говорила что это не правильно нужно больше времени для пересдачи, хотя мне так сказал сделать мой лечащий врач. Не советую именно этот филиал!!! Теперь ещё и переживаю за результат анализа. ((
В ответ на плохие отзывы хочу сказать: да, медсестра не очень приветливая, но сдержана. В остальном, настоящий профессионал и прекрасно берёт кровь. В конце концов, мы приходим сюда сдать анализы, а не с подружкой поболтать.
Женщина на ресепшене крайне невежлива . Сдавали анализы крови 7.03.24с с грудным ребенком . Не объяснила ничего , сложно было помочь одеть бахилы . Неприветлива . Даже в гос . Поликлиниках приятнее сдавать, чем платно .
Хорошая лаборатория, сдавал утром кровь натощак, единственное что насторожило врач приняла на ресепшн и потом же и она проводила процедуру забора крови. Но перед забором крови она помыла руки и одела перчатки, так что всё нормально). Результаты анализов пришли на следующий день, даже комментарии врача добавили но после запроса в личном кабинете(приложение hello doc)
2
Посмотреть ответ организации
Галина
Знаток города 10 уровня
8 апреля
Все быстро и качественно сделали, плюс приятно удивили скидки
Самое лучшее отделение «Гемотест»! Потому что администратор Наталья всегда поможет разобраться в назначениях, терпеливо выслушает и сориентирует, всё оформит в лучшем виде - с вниманием и вовлечённостью настоящего профессионала своего дела и отзывчивого человека! А медсестра Ольга - находка для тех, кто боится процедур! Ее лёгкая рука и приветливость - то, почему с другого конца города еду именно в этот пункт «Гемотест». Спасибо огромное!
Очценка 1 поставлена, поскольку нет оценок со знаком минус.
В последние полтора года у всех нас возникла необходимость сдавать различные тесты/анализы, связанные с модным недугом Covid19. Во всяком случае, все посетители, которых я встречал в данном заведении сдавали именно подобные тесты. По этой причине и я в данный временной период раза 4 посещал данную лабораторию.
Отрицательная оценка поставлена по следующим двум причинам:
1. На ресепшн работает немолодая и очень неприятная сотрудница. Я уже очень давно не общался со столь грубыми и неприятными людьми.
2. На прошлой неделе сдавал ПЦР-тест, заплатил за срочность (результат на следующий день). Не на следующий, а через день получил сообщение, что результат моего теста неопределённый и я приглашён на повторную сдачу анализа. Прибыв в данную лабораторию для сдачи повторного анализа сначала пришлось долго объяснять цель моего визита. После этого я сам предложил посмотреть в базе результаты моего анализа, чтобы сотруднице лаборатории стала понятна суть моего объяснения ситуации. В результате выяснилось, что у меня все хорошо, а результат моего ПЦР-теста отрицательный и я зря пришёл.
В итоге: Гемотест - это синоним некомпетентности и халатности.
Грубое отношение к клиентам. Заходили распечатать анализы. После общения осталось впечатление, что нас тут не ждали и не ждут. Вообще все чисто и красиво, но после невежливо приёма, я сюда не пойду.
Очень милая регистраторша/медсестра, которая работает с душой и объясняет так, как близкому человеку все.Спасибо ей (А. Наталье Юрьевне).
Сам результат анализа пришел быстро, на почту, меньше суток готовностьч
Сдавала кровь 15.11.21 , брала материал Ольга, замечательная медсестра!!! Все аккуратно, быстро и вообще не больно! А я трусиха ещё та. Я в восторге! И администратор вежливый, приятный))
Я думаю, что большинство отзывов здесь старые. Сегодня сдавал анализы. До этого начитался, как все плохо, но выбора у меня не было - отделение по пути на работу. Медсестра взрослая, взяла забор крови из вены словно комарик укусил. После туго замотала бинтом, рука практически не сгибалась. До этого сдавал в городской поликлинике, где было и больно, и огромный синячища остался (сходил больше недели). В Гемотесте не больно, нет синяка, нет ковоподтека. Внимательно осмотрела вены, прежде чем колоть. Работает профессионал!
Всем привет, я сразу хочу начать с того, что на каком же уровне сама Медицинская лаборатория "Гемотест". Именно эта лаборатория - лидер рынка лабораторной диагностики. На сколько достоверная информация, но открыто уже 400 отделений в 155 городах России. Недавно был в Москве, лично я сдавал анализы для проведения полного комплекса клинических исследований. Все было проведено на уровне, обслуживание проводили вежливые сотрудники.
Лаборатория в нашем доме, конечно пользуемся только этим местом. Администратор и медсестра Наталья, которая работала одна на этих должностях много лет, настоящий профессионал. Врач УЗИ не впечатлила, не заметила камень в почте.
Сегодня, 12.09.2020, с утра ходила сдавать кровь в офис на сивашской, 9. Предварительно прочитала отзывы и одни положительные и "восторгательные" немного смутили. Но так как данный офис ближайший к дому, всё-таки пошла. И моя интуиция меня не подвела. Такого грубого отношения, тем более в ПЛАТНОМ центре, я не встречала уже очень давно! Сейчас в районных поликлиниках и то гораздо приветливее относятся! Во-первых, на мед сестре не было бейджика с фио и должностью. Во-вторых, вела она себя очень не довольно и невежливо. При входе в процедурный кабинет, я услышала в свой адрес: "давайте быстрее!", при том что я не плелась как улитка и не копалась, а шла прямо за ней. Кстати, народу в офисе практически не было. Передо мной одна девушка и после меня пришла женщина.
Кровь медсестра взяла очень больно (опять же, давно я уже с таким не сталкивалась), при том что я всегда сдачу крови переношу нормально, сегодня чуть не поплохело. На моё спасибо, в ответ была тишина... И этот "сервис" за ваши деньги! В общем, я в это отделение больше не пойду!
Поставила бы 0.
То ли не повезло, то ли персонал в гемотесте неквалифицированный. Но 1. Не могли вбить данные в программу на компьютере 2. Одного человека принимали на сдачу крови около получаса (а очереди в данной клинике явление регулярное) 3. Медсестра колола два раза тк в первый не попала 4. Сотрудники горячей линии настолько некомпетентные, что не могут под диктовку оформить жалобу, не отвечают на вопросы.
Поэтому либо будьте готовы потратить нервы и время, либо бегите в другое место.
А еще милые люди сказали, что в тесте на антитела будет указано количество, несколько раз уточняли, верно ли и в итоге мы получили результат - антитела есть, на этом все. Сколько, каких неизвестно.
Сегодня сдавала венозный анализ крови, брала кровь Ольга! За всю мою жизнь такой опыт впервые, я не почувствовала ни малейшего прикосновения! Настолько волшебные руки у человека. Любит свою работу и это чувствуется. Сняв повязку дома, следа от иголки не оказалось, даже не поверила, что у меня вообще брали кровь))
Благодарю Ольгу!
Была в отделении 11.06.21, и мне очень повезло со сменой. Быстро, четко, внимательно и не больно) Спасибо медсестре Ольге и чудесному администратору (к сожалению, не знаю имени)
сдавали 2 теста. за рецепшином сидит цербер с командным тоном .один тест пришел на почту ,а второго нет. эта мадам не могла правильно внести адрес электронной почты, пришлось 3 раза звонить в контактный центр , что бы получить тест. цена конечно очень высокая для стариков. сдавали до этого в Гемотест , но в другой лаборатории, отношение совсем другое
Добрый день. Как и у последнего комментировавшего, на ресепшн мне нахамила немолодая дама. Да и денег взяла в 3 раза больше, чем на сайте написано. В общем спасибо, 16.10.2021 - бело мое последнее посещение данного заведения.
Очень недружелюбный персонал. Возникает ощущение, что приход на сдачу анализа их раздражает. А если человек пришёл сдать пцр (требует Работодатель, надо для выезда), персонал ведёт себя как с чумными, и чуть ли не выталкивает за дверь.
На уровне разговора с оператором по телефону уже не хочется обращаться в это заведение. Оператор Марина строчит , как пулемет , не понятно вообще , что говорит или с дикцией проблема. Но в любом случае это не приемлемо , так общаться. Вопросы , как к медицинскому специалисту , хотя звонят обычные обыватели. В итоге не хватает терпения довести разговор до конца.
Сдавал кровь в Гемотесте на Сивашской 9. Хочу выразить благодарность медицинскому работнику Наталье - успокоила (не люблю сдавать кровь), все быстро и профессионально сделала. В первые в жизни прошёл данную процедуру без нервяуа и паники. Спасибо.
3
1
D
Знаток города 7 уровня
5 июня 2022
Админитратор на ресепшне - это «песня». Такое ощущение и уже во второй раз, что она нас отговаривает сдавать анализы , досконально распрашивая о целях нашего прихода, а не просто как все делая свою работу. В итоге развернулись и пошли в другую лабораторию.
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Глуховцев
Знаток города 18 уровня
5 февраля 2022
1. Не проверили документы при сдаче ПЦР-теста на ковид, хотя на сайте было указано, какие документы требуются. Я запросто мог сдать тест за кого-то другого.
2. Предполагаю, что слили мой номер телефона спамерам - на следующий день после посещения данного офиса, повалили спам-звонки.
Вынуждена ходить,тк самый близкий к дому.Отвратительное,максимально вялое обслуживание.Дама на рецепшен никуда не торопится,общается неприятно,утром очереди на улице.позор,а не сервис.
Удобно: быстро и результаты приходят на почту (некоторые врачи в гос. поликлинике из вредности попросят распечатку).
Сомнительно: есть хорошие консультанты - мёд-сёстры, а есть немного хамоватые, приготовьтесь быть чуть пожёстче.
Цены: ну так же как и везде.
Ремонт: хороший, не раздражает.
Выражаю благодарность и хочу отметить особую доброжелательность персонала данной клиники, а именно : Управляющей и медицинской сестре. Ценю профессионализм и клиентоориентированность. Ещё не раз приду сюда сдавать анализы. Спасибо!
3
А
Анонимный отзыв
10 июля 2021
Сдавала кровь перед вакцинацией 07.07.2021. Простояли на улице 40 минут, программа не работала. Лучше бы сразу ушла. Кровь сдала, сейчас лечу руку. Шишка, синяк, боль.
Пришли сдавать мазок на корону. Очередь перед входом и 15 минут на каждого пациента! Владельцы офиса, наймите персонал, который будет забивать данные пациентов! А то и заполняет документы и берет один и тот же человек! Ну невозможно долго!
Хочу выразить огромную благодарность медицинской сестре Наталье, впервые в своей жизни сдала кровь с улыбкой на лице, даже не успела сосредоточиться, как Наталья уже закончила процедуру!
Атмосфера в клинике, чистота и стерильность на высоком уровне!
Имейте в виду, ПЦР на ковид принимают только с 13:00. Об этом информации нет ни на сайте когда фильтруешь отделения на анализ, ни в онлайн заявке, ни на двери отделения (простояли в очереди, чтобы это узнать).