Лаборатория Гемотест
118 отзывов
9 апреля
Приходила два дня к открытию пункта. Записалась через сайт на анализы гриппа и ковид + соскоб. Первый день администратор меня отправила домой, так как попила воды (я не знала что нельзя). Сегодня 09.04.25 пришла утром, сидит всё та же администратор восточной внешности (имя не знаю, бейджик отсутствовал). Начала смотреть на какие анализы я пришла, и оказывается тест на ковид в этом пункте не делается. На логичный вопрос "Почему вы мне вчера об этом не сказали?", в ответ мне просто нахамили, и якобы она мою интернет запись даже и не смотрела. Ни извините, ни пожалуйста, ни до свидания. Сидит просто хамло). Может быть это какой-то розыгрыш, гонять человека с температурой туда-сюда по снежной метели, но вроде первое апреля уже прошло. Будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, так как судя по отзывам компания игнорирует факт того, что в одном из их пунктов сидит человек не клиентоорентированный и скорее всего с купленным мед. дипломом., но это уже пускай выше стоящие инстанции решают, куплен он или нет.
2
12 мая
По сути накинула единицу только за работу колл-центра, за пункт - ноль
11.05.2025 в 13:20 пункт был закрыт))
Учитывая то, что они были осведомлены о том, что я приеду из другого пункта, так как там курьер уже уехал.
Оператор горячей линии Оксана также не смогла дозвониться до них. По ее словам курьер за материалом на Проспект Героев приезжает в 13:45 (работает он до 14:00).
Учитывая отзывы ниже про администратора и в принципе закрытые пункта раньше установленных сроков, вопрос не решается.
И очень интересно, почему некоторые пункты, которые работают до 13:00, перестают принимать кровь в 12:15? Ссылаясь на то, что курьер так работает. Ничего сделать не можем.
Как итог:
1. испорченное настроение
2. нет анализов, которые мне нужны срочно
3. разнесла медсестру в одном в пункте, разнесла двух операторов колл-центра.. уберегли администратора/медсестру..
Жалоба по форме написана. Надеюсь, что кто-то сверху оформит люля управляющей данного пункта, чтобы вопрос решился и больше никто не долбился в закрытые двери)))
Также не понимаю, почему я, как клиент, должна бегать за ними, что-то искать на сайте, уточнять и вызванивать? Понятное дело, ты будешь смотреть график работы и тд. Но почему клиент должен знать, когда приезжает курьер и забирает биоматериал?
В моем понимании: график работы - это график, когда тебе могут оказать услугу. Если указан график работы с 7 до 13, то будьте добры оказать эту услугу. Почему нельзя сделать так, чтобы курьер приезжал минут за 5-15 до конца рабочего дня?
Почему в одном пункте - до 12:15, в другом - 13:45?
27 января
Вчера 26.01. 2025 г, мы с дочкой сдавали анализы. Я хочу выразить особую благодарность и уважение девушке-медработнику , которая нас приняла. Никто не мог взять кровь дочери , только она взяла. Профессионал своего дела. Очень добрая, приятная, оказала помощь в правильном подборе анализов. В следующей раз будем обращаться только в это отделение, так как там работает эта прекрасная девушка.
1
18 мая
12.05.2025 моей дочери в Лаборатории "Гемотест" по адресу Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, пр. Героев, 7, был проведен анализ крови на витамин д, гормоны щитовидной железы (антитела к ТПО), получен результат ТТГ 16, что более чем в 3 раза превышает показатели нормы для подростка.
Для перепроверки в течении нескольких дней был сдан анализ на ТТГ в сторонней лаборатории СМД и получен результат в ТТГ 2, в 8 раз меньше полученного при первичном проведении.
И в тот и в другой день ребенок был натощак, не болел, что видно из общего анализа крови, препаратов не принимал.
На основании результатов первичного анализа ребенку должны были быть назначены серьезные препараты - тироксин (возможно, госпитализация), которые могли нанести непоправимый вред здоровью.
На первичную претензию по возврату денег был получен отрицательный ответ, в перепроверке анализа также было оказано.
Сто раз подумайте, прежде чем сдавать анализы в этой лаборатории, нервы и здоровье важнее.
Направлены жалобы в Минздрав и в Роспотребнадзор
17 ноября 2024
Вынужденно обратились в учреждение, находящееся на проспекте Героев. Отвратительное впечатление! Раньше администоатор была другая. Сейчас сидит дама восточной национальности, медсестра и администоатор в одном лице. Разговаривает так, как будто не мы платим за услуги, а она. Пренебрежительное отношение к клиентам. Таким сотрудникам не место в платной организации. Напыщенная вся. Потеряли в моём лице клиента из-за этой озлобленной женщины. Руководству данной сети рекомендуется обратить внимание на данного сотрудника и объяснить, как должен себя вести обслуживающий персонал.
7
2
7 ноября 2024
За 15 минут до закрытия (в 14.45) уже закрыт. Мне нужно было забрать заключение срочного анализа, результат которого пришёл в 14.00. За это отдельная плата, всё было рассчитано по времени и часам работы этого пункта (сдавала в другом, который работает до 13.00). До другого пункта, который работает в это время, очень далеко, и середина рабочего дня - отпросилась. Теперь нужно как-то выкручиваться. Спасибо за зря потраченное время. Не ожидала подставы от компании с такой хорошей репутацией, когда это действительно нужно. Пункт не рекомендую
1
1
7 января
Обычная лаборатория, данной сети, но анализы сдать можно - по максимуму дольше. В плане времени. Курьер забирает анализы - в последнюю очередь из этой лаборатории.
21 января
Добавьте CITO, наймите администратора и тогда цены не будет этому отделению. Из всех отделений в Железнодорожным это худшее. Анализы готовятся долго, очереди, все медленно.
25 июля 2024
Пренебрежительное отношение к клиентам, администратор она же медсестра всегда списывает бонусы по умолчанию без вашего ведома, наровит исправить имеющийся заказ создавая новый, добавить туда акции те что выгодно им. Одном словом изменить все допуская ошибки в итоге так что приходиться сдавать анализы повторно за свои деньги. Так было у меня сдали анализы на 6 тыс (предварительно оформив заказ через колл центр на 7,5 ) после изменения якобы по акции + списав мои бонусы типо вышло дешевле, но на самом деле не дешевле при замене на скидки какие-то упустила важные показатели 1 из 3 и теперь придется сдавать анализы за свои деньги повторно так как эти показатели необходимы для просчета между собой… Много лет сдаем анализы в этой лаборатории и второй год подряд какие-то неприятности. В прошлом году этот же администратор не разрешила заехать с коляской.
5
2
27 ноября 2024
Быстро берут анализы. Результаты всегда во время и всегда подберут акции и предложат воспользоваться бонусами. Рядом с домом, это тоже плюс.
1
20 ноября 2024
Ужасное отношение администратора.грубая.
Прошу поработать над поведением. Принесли анализ в баночке и нам сказали просто оставить а ящике. Это как? Во всех лабораториях при клиентах клеят штрихкод и показывают чтобы проверили. Как в вашей лаборатории быть уверенными, что анализы не перепутаны?
4
1
28 февраля
Хамское отношение, ноль вежливости. Говорю, у меня предзаказ, молчание, хоть бы сказала "Подождите, пожалуйста, минутку", потом говорю, уже не первый раз, не печайте мой экземпляр говора, она мне хамски отвечает " У нас так печатает". Дорогая девушка,администратор, с наушником, есть такая функция "Печать страниц, определенные страницы", не надо обманывать, я работала,знаю, как это делается. Девушка не считает нужным говорить ни " Здравствуйте", ни " До свидания", не просит проверить штрихкод, куда клеит штрихкоды, непонятно. Худшее отделение Гемотеста, в котором я была.
16 октября 2024
Прекрасная медсестра /администратор. Брала кровь у грудничка , максимально аккуратно , ребенка отвлекала от процедуры и он ни разу не заплакал . Не понимаю негативных отзывов. Не первый раз сдаю там анализы и всё хорошо , негативного впечатления не было ни когда
1
1
8 ноября 2023
Отзывы наверное пишут конкуренты, так как ходим всей семьей и не только всей семьей , но и друзья и соседи тоже ходят сюда уже 3 года и никогда не встречали подобных ситуации, кроме очередей, которая бывает и везде, и то не всегда. Хочу подчеркнуть, что персонал очень вежливый, проконсультируют во всем. Администратор Александра приветливая, грамотно все рассказывает, консультирует, а если нужна консультация врача без проблем связывает вас с врачами. медсестра Марианна с золотыми ручками просто. Не раз приходилось наблюдать , как она обслуживает и взрослых и детей. С детьми она просто так разговаривает и убалтывает их так , что они даже не понимают, что она с ними делает. Да и подчеркну , что детям она дает еще конфеты, видно , что безумно любит детей. Советую всем посетить их и удостовериться, а не читать отзывы конкурентов)))
4
1
5 августа 2024
После сдачи крови ребёнком двух лет один из трех анализов оказался недействительным.
Вина данного пункта, доставки или лаборатории - не ясно. Внятного ответа не дали, промурыжили весь предельный срок, а операторы по телефону убежали, что все по плану и скоро будет готов.
Качество работы Гемотеста в последнее время заставляет смотреть в сторону конкурентов.
3
1
12 ноября 2024
Была два раза у разных девушек на сдаче анализов. У обеих «легкая рука», и процесс проходит безболезненно, для меня это крайне важно. Спасибо!
2
5 апреля
Отличная лаборатория! Даже детям берут кровь из вены безболезненно
17 марта
Сдавал в этом отделении мазок, процедура не особо приятная. Но правильно говорят, все зависит от профессионализма медсестры, тут взяли так, что не было особо неприятно (насколько это возможно при данной процедуре).
1 июня
Закрылись на час раньше, приехала в 13.00, чтоб поцеловать закрытую дверь
2 ноября 2023
Сегодня сдавала анализ, брали из вены, очень больно, в вену не попали, искали иголкой вену, когда она была под кожей. Это ужасно. Мне даже стало плохо, сказала об этом медсестре, дала нашатырь. Даже не поинтересовалась самочувствием, когда я уходила. Первый раз мне было так больно, что даже стало плохо. Сейчас рука болит. Неделю назад сдавала в Москве, брали 10 пробирок крови, и рука не болела совсем.
2
4
13 сентября 2023
Сегодня пришли сдавать кровь с 5 месячным ребёнком. Медсестра брала кровь из пальца минут 5!!!!!! Бедный ребёнок нарыдался так,что успокоить его не могла ещё 30 мин после процедуры! До этого сколько раз сдавали кровь,в БЕСПЛАТНОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ!!!! вся процедура длилась не больше минуты,ребёнок даже не успевал заплакать, а в этой лаборатории просто издевательство над ребёнком!!!! Больше не пойдём в Гемотест и родителям с маленькими детьми не советую!!!!
3
5
24 января 2024
Работает один сотрудник. Очереди по 5-6 человек. Принимают анализы и даже не смотрят, тот ли материал принёс человек или нет. По сути там сидит курьер, который передаёт всë в лабораторию. И уже оттуда звонят и уточняют нужную информацию
2
1
16 декабря 2023
Отличный центр, мы маме стараемся сдать анализы именно сдесь. Всегда безболезненно и попадают в вену сразу. Девочкам огромное спасибо за внимание и отношения к больным пожилым людям.
1
21 сентября 2023
Часто здесь бываю. Стараюсь не приходить в «час-пик», но почти всегда небольшая очередь. Сотрудник всего один и на оформление, и на взятие анализов. И анализы собирает все… это странно.
1
21 марта 2023
К сожалению, столкнулась с непониманием и отсутствием такта со стороны администратора и одновременно медсестры в смену 20.03.23 года на проспекте героев , гор железнодорожный . Администратор не смогла нормально объяснить , что необходимо для проведения процедуры. По итогу, сходив в аптеку в достаточно болезненном состоянии за физ раствором, процедура не была оказана из-за отсутствия в лаборатории шприца… чему я была несказанно удивлена, потому что мне сказано было принести лекарства, направление и физраствор. Кроме того, тон разговора администратора неприемлем для работы с людьми. Я все понимаю, у всех бывают плохие дни, но работа с клиентами обязывает общаться вежливо, а не «хотите можете делать, а хотите не делайте…»-фраза , кинутая мне администратором. Очень неприятные впечатления именно от этой сотрудницы. Мало того, что болеешь, а еще на такое отношение попадешь равнодушное и грубоватое.
3
14 декабря 2023
Отличный персонал. Была несколько раз,никакой очереди , медсестра очень аккуратно берет кровь. Все стерильно. Не понимаю откуда столько плохих отзывов.
3
26 ноября 2022
Хорошая лаборатория, все девочки приветливые ,очень квалифицированные специалисты. Сразу со всем помогут ,объяснят, посоветуют. Всегда ходим туда семьёй.
1
19 июля 2024
Просидел 10 минут, в ожидании когда девушка разберётся с проблемами ( о которых я понял по её разговору а не потому что она меня об это предупредила).
В итоге встал и ушёл, так как поведение было таким, будто то меня там нет вообще. Ни слова не сказала, даже ни разу не взглянула в мою сторону.
13 января
Ужасное отношение к клиентам,
1
2 июля 2023
Стою в очереди уже пол часа. Пол часа обслуживали 1 человека! Девушка сидящая на рецепшен, она же лаборант. Всё делает один человек. Наймите второго сотрудника! Что за бред, тут уже такая очередь собралась, выходной день!
1
1
26 апреля 2024
Ходим сюда всей семьёй уже несколько лет, претензий к качеству обслуживания нет. Персонал приветливый, кровь из вены берут не больно и быстро. По ценам не знаю, не сравнивали.
25 июля 2024
Цены на сайте и в лаборатории отличаются в 2 раза.. не рекомендую
5 декабря 2023
Обычная лаборатория. Есть минут в гемотесте, к врачам не дозвонится по результатам анализов и они тоже никогда не перезвонят
15 сентября 2021
Не рекомендую к посещению в утренние часы в будни. Очередь с улицы, тесно, долго. Если планируете сдать анализы, а потом получить результаты, готовтесь стоять в очереди дважды.
Если интересно почему, Вам сюда:
Приезжал ~ 8 часов утра, хотел быстро сдать анализы (энтеробиоз). При правильной организации процесса дело 5 минут.
По факту: очередь человек 8-10, системы никакой, все в кучу. И сдача биоматериала на месте, и приëм готового как в моëм случае, и получение результатов. Администратор один. Явно не справляется с потоком адептов ЗОЖа и сочувствующих. На вопрос как сдать результаты бурной жизнедеятельности организма внятного ответа не получил. Типа "щас примем". Через 5 минут в помещении материализовалась валькирия от медицины и начала требовать покинуть помещение, ибо больше трëх не собираться. На вопрос чем регламентировано данное требование, какой нормой, ничего конкретного не ответила.
В итоге развернулся, уехал и сдал анализы в другой лаборатории, БЕЗ ОЧЕРЕДИ, в которой было ТРИ администратора.
Ощущение, что данную точку открывали руководствуясь только жаждой наживы = прибыли, не просчитав клиентопоток. Явно проктологи, ибо всë организовано точно не через гланды. Отключите жадность и включите логику: арендуйте помещение побольше, выводите больше сотрудников по утрам. Либо закрывайтесь, потому что работа в таком формате - чистый мазохизм. Хотя.... Если вдохновлялись адским сервисом советских поликлиник всë правильно делаете, продолжайте в том же духе!
8
12 декабря 2024
Администраторы ужасные, будто ты в гости к ним пришел и тебя не ждали
2
1
6 октября 2021
Не пустили внутрь с коляской, объяснив тем, что парковочное место для колясок на улице. Предложили взять спящего ребёнка на руки и идти с ним. Во-первых, ребёнок бы проснулся и начал бы громко плакать, что не понравилось бы никому, во-вторых ваша парковка никем не охраняется и ответственности за кражу вы не несёте, оставлять там коляску просто опасно. Я просила просто завести внутрь и оставить возле двери, Коляска чистая, мне отказали, услугу получить не смогла. И ваша парковка рассчитана на 1 Коляску максимум, что будете делать, когда она будет занята?
P.S. Когда приходила без ребёнка, всегда стояла в очередях по 30 минут, быстрой услуги не ждите.
5
5
8 декабря 2021
Приезжал по работе в Железнодорожный, а потом надо было за границу из Москвы лететь. Пришел в Гемотест, чтобы сдать тест на кароновирус. Пришел утром, был 1 человек, быстро оформили, быстро взяли мазок и через 15 минут уже через 30 минут был на станции, чтобы поехать в центр и посмотреть Москву. Быстро пришел результат (в 4:05 утром). Все прекрасно. Спасибо за ХОРОШУЮ РАБОТУ!!!!
3
6 января 2023
Привела ребёнка сдать срочные анализы, лаборатория не работала. Не потрудились скорректировать расписание, что сделали остальные лаборатории в городе.
13 мая 2023
Сдавала кровь на сахар , нужен был срочно , сказали ночью , максимум на утро будет готов , прошло уже 2 суток , результата нет до сих пор!
2
20 января 2022
Пришел сюда заранее в 7:25 20.01.22. Внутри ресепшн уже был человек, открыли ровно в 7:30. Но прием не начался, вынужден был ждать в виду, отсутствия персонала, человек пришел с опозданием 18 минут и зашел в лабораторию в 7:48 По итогу пцр удалось сдать только в 7:52
. Не удивительно, что все пишут в 8 ч очередь большая, видимо - это на регулярной основе из за отсутствия персонала.
3
10 июля 2021
Хамское пренебрежительное отношение медсестры которая берет анализы. Тест ПЦР делала с какой то ненавистью то ли к работе, то ли ко всем людям в целом. Засунула палку чуть ли не в пищевод и долго ее там держала доведя чуть ли не до рвоты и так два раза. Потом в нос чуть ли не мозга. Все болело еще потом после взятия этого мазка. Ни в одном месте так ужасно не брали марок ПЦР, мне есть с чем сравнить. Я что то ей сказала, она огрызнулась на меня.
Мы клиенты несем деньги,почти 3000 отдала за этот тест и такое наплевательское отношение.
Я все перетерпела. Но когда на следующий день, это при срочном анализе мне не пришел на почту результат, меня еще больше взбесила эта контора, под названием гемотест, придя туда, также подненавидящий взгляд персонала, отстояв километровую очередь забрала свой анализ, который кстати не имел куер кода.
За что берут деньги я не понимаю.
Но народ конечно все равно будет идти. Деваться некуда. Пусть будет все на вашей совести.
Чтоб к вам также относилась там, где вы получаете платные услуги.
13
21 сентября 2022
На сайте сказано - время работы с 7.00, в отделении другая информация! 7.30. Это будний день, люди спешат на работу и рассчитывают каждую минуту, а тут целых полчаса! Поменяйте информацию!!
3
12 февраля 2021
Начиталась тут плохих отзывов, но все равно пошла) Мама здесь сдавала летом ПЦР на корону и все было хорошо. Я пришла с утра, очередь была небольшая, администратор приветливая, не нервничает, все спокойно обьясняет, несколько раз повторяет без проблем. Медсестра просто супер, профессионал, дружелюбная, передо мной взяли кровь у совсем малышки практически с песнями и плясками, он даже не пискнул. В лаборатории все чисто, аккуратно, ручки разделены на продезинфицированные и использованные и прочие мелочи. Спасибо вам большое! Рекомендую данную лабораторию.
17 ноября 2021
Сегодня утром я пришла к 7.00 сдать кровь. На табличке выяснилось что стали работать с 7.30.Стою жду. В 7.10 подъехала машина белая, хендай с дико орущим музоном. Из машины вышла девушка, она водитель, оказалось что медсестра. Открыла дверь и вошла. Народу увеличивалаось. Холодно. В 7.20 я попросила зайти, с нами и ребёнок стоял. Я сказала что нам холодно,пустите погреться. Через закрытую дверь ответ этой медсестры: конечно нет!
Имя и фамилию не уточнила. Очень грубая, неприятная тётка.....
7
1
1 августа 2021
Расскажу о своем опыте посещения данного отделения:
Пришел сдать обычный тест на антитела к ковид, чтобы понять болел ли я вообще им или нет, выполнив все рекомендации с сайта.
Уже подходя к двери, увидел, что толпится народ, тупо поглядывая в телефоны, не придал этому значение, мало ли чего ждут!
Зайдя внутрь, встал в очередь к ресепшену, как это обычно принято, передо мной была всего лишь одна семья (муж+жена+двое сыновей (14 и 8 лет примерно).
Стоял я примерно минут 10, мелкий начал от скуки бесится и выхватывать у матери сумку и орать, как резаная свинья, а бесился он потому, что за ресепшеном сидела одна бедная девочка, у которой то паспортные данные не вбиваются, то принтер раза 2 зажевало!
Терпел и ждал, думал щас их отпустят и хотя бы могу спросить что да как, но не тут то было: эта же девочка повела брать у них ПЦР, в итоге прошло пол часа...
Как только это безумное семейство ушло, подскочила парочка которая сидела на диванах (в очереди видать были, хоть и молчали), девочка опять стала их оформлять путаясь в документах и тут прибегает с улицы безумная тетка и начинает уточнять за чем я вообще сюда приперся! На ответ: сдать анализы, она резко ответила, что очередь на улице и мол иди ищи, где кончается!
Послал эту клинику и ушел, взяв такси до ближайшего Ин.....ро, где работает не одна замученная девочка и на ресепшене и сестрой, а целых 5-6 человек, где ушло на все минут 7 времени (с учетом регистрации)!
Ни в коем случае не рекомендую после своего опыта эту контору - Гемотест, с такой скоростью и объемом кадров в клинике быстрее сдохнешь! Менеджмент на нуле!
P.S. Надеюсь эта девочка благополучно уйдет к конкурентам, чтобы не выгорать так! Посещение было 30.07.21 в 16.00.
P.S.S. В Гомотест больше ни ногой!
3
2
25 февраля 2024
Очень приятно туда заходить
1
13 октября 2023
Живу в Ольгино,хожу сюда давно все нравится
1
16 февраля 2021
Начитавшись отзывов, шла боялась что не успею получить результаты ПЦР теста срочного т.к улетаю, поэтому пошла не за день до отлёта, а за два, а ехать делать тест в аэропорт во первых за день очень далеко ехать, а в день отлёта не особо хотелось на последний день откладывать. Результаты пришли на следующий день рано утром, поэтому можно было и пойти за день. Сама клиника по данному адресу хорошая, очередей не было, за 10 минут все сделала. Так что либо мне повезло либо реально бывают задержки не из-за халатного отношения самой клиники.
3
13 сентября 2020
Сегодня пришлось посетить данный офис. Очередь огромная, все стоят на улице, в том числе с маленькими детьми.
Дети орут и не знают куда себя деть.
Время ожидания на улице на такой погоде составило 1 час 10 минут.
вы считаете это норм? Такие деньги берете и человек вынужден стоять на улице на холоде целый час.
просто знайте что ваш уровень это бесплатная поликлиника где так же как и вы понятия не имеют о сервисе.
Медсестра так же была не особо вежлива. На просьбу проверить правильно ли заполнен номер телефона, она сказала на сайте посмотрите.
Тоесть она смотрит в экран и не в состоянии прочитать верен ли мой номер. Бубнила под нос в маску, ничего не разобрать, приходилось переспрашивать.
Набирайте персонал, вы не справляетесь, ваши цены выше чем ваше качество.
10
4
13 ноября 2022
Некомпитентный персонал. Пришёл только сдать анализыни! Никого не было, включая администратора, подождал 5 мин., потом пришла женщина, её пропустили передо мной, со слов администратора- "она по записи", прождал 10 мин пока они что-то обсуждали и уехал в другой гемотест, странное отношение.