Лаборатория Гемотест
110 отзывов
30 апреля
Тихий ужас. Про оформлении заказа 26.04.25 администратор неверно внесла в базу адрес электронной почты. На следующий день отправить результаты, естественно , не получилось. Что же сделал сотрудник? Позвонил, уточнил адрес почты, отправил по другим каналам? НИЧЕГО. В колл-центе мне не помогли, т.к. потребовался номер заказа, который мне также не предоставили. Пришлось ехать лично.На стойке 26.05 дежурный администратор, не извинившись, в хамской форме обвинила меня в том, что я не проверила, правильно ли внесены данные (мне их никто не показал). После этого на довод о том, что услуга мне фактически не оказана, сообщила, что по ее мнению, услугу оказали, но, подумаешь, результаты не отправили, ерунда какая.Квалификация персонала крайне низкая, косячат и вместо извинений хамят клиентам. Категорически не рекомендую это место.
2
6 марта
Впервые в жизни у меня не смогли взять кровь из хороших вен, поковыряли только. В инвитро в тот же день все взяли быстро и беспрепятственно. У людей передо мной в очереди тоже были трудности. Как будто студенты работают, по 15 минут в вену, видную невооруженным глазом целятся. Даже не знаю, что со сложными венами делать будут.
1
6 февраля
Высокомерная администратор ! Впервые сталкиваюсь с тем, что мне отказали в приеме обычного ОАМ. Дурдом. Единственный Гемотест который никому не посоветую (
25 февраля
Супер!
Быстро, качественно, хороший персонал!
⭐️⭐️⭐️⭐️
15 ноября 2023
В очередной раз убедились, что платные клиники-это про выманивание денег, а не лечение.
Началось с того, что записываясь на определенное время приходится сидеть и ждать врача. Проблема была связана с подозрением на простатит. Конечно нам помимо основного анализа на секрет, нарекомендовали взять посев, мол без него причина откуда он будет не ясна, и что можно годами лечить и не вылечить. Мы, безусловно как испуганные проблемой люди, готовы на все, что доктор прописал. Только вот доктор озвучил 2000 рублей за его работу, ну и анализ, говорит, посмотрите на сайте рублей 600...
Итог-все вышло почти на 13000р!!! И....никакого простатита нет!
Когда шок и испуг прошел, на холодную голову я понимаю, что надо было не вестись и соглашаться сначала только на подтверждение заболевания, а уже в случае подтверждения диагноза делать дополнительные процедуры. Но никто ведь даже не предложил такой расклад!!! Более того, что меня действительно возмущает, что вовремя взятия анализа врач сказал-Да, у тебя там что то явно есть!!! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, БРАВО!! Запугивать и без того напуганного человека.
Не рекомендую
1
8 декабря 2022
Все супер, приветливый и грамотный персонал!!! Администратор Юлия , очень грамотно, а главное быстро осуществила оформление. Мед.сестра безболезненно взяла кровь, синяклв не осталось . Результат готов уже на следубщий день, идти никуда не нужно(все пришло на почту) . Так же позвонил врач и проконсультировал по результатам. Сервис супер!!!!
3
23 сентября 2024
Отличная лаборатория, добродушный персонал, доброжелательный и понимающий
2
25 октября 2024
Зачем писать время работы до 19,если в 18.45 смену закрываете,знала бы,что откажут,обратилась бы к конкурентам.Работой филиала недовольна
29 августа 2023
Последнее время в данном отделении сети Гемотест происходит какой то беспредел. За последнюю неделю я дважды опоздала на работу из-за сотрудников лаборатории. Мне нужно было сдать анализ, но я должна была ждать с 7:30 до 8:30 врача, у которого был прием, который длился час, а анализ у меня брать 2 минуты. Сегодня пришла сдавать кровь - мне сказали, что медсестра опаздывает и будет в 08:30 утра, а время было 7:40, и наверное, я не просто так рано пришла, а чтобы не опоздать на работу ! Пришлось ехать в другое отделение , так как в другие дни этот анализ сдавать нельзя. По итогу опоздала на работу. Просто ужасное отношение к клиентам! Также у них явно проблемы с персоналом, так как девушка, которая сидит на ресепшене - она и берет кровь из Вены. Прошу руководство обратить внимание на данные проблемы. Хотя, как правило, рыба гниет с головы.
1
1
19 ноября 2024
Хорошее место, анализы делают быстро, кровь берут неплохо, но синячки после остаются
2 июня 2024
Очень не понравился данный филиал. Хотя Гемотестом пользуюсь не первый год. Медсестра 10 минут пыталась взять кровь из вены. Было больно. После неудачи она просто сказала «Извините, приходите в другой раз». Через 15 минут в CMD без проблем все сдала.
2
30 января 2024
Сдал общий анализ крови с СОЭ 28.01.24
В этот же день (вечером) пришел ответ анализов.
Результаты показали, что я полностью здоров. Никаких отклонении и изменении. При том что, я болен, несколько недель с температурой, красное воспаленное горло и насморк.
Делаю выводы, что исследовании никаких не проводят и присылают шаблонные данные, будто человек здоров.
1
1
21 апреля 2024
Оформление одного человека у сотрудника ресепшена - медбрата, который берёт анализы, занимает пол часа. В итоге с очередью из 2 человек я провела более 1 часа своего времени в Платной клинике. Это ужас! Больше не в Гемотест не приду.
2
31 августа 2022
Очень понравилось в этой клинике. Доктор все вежливо рассказала, все разъеснила, все приятно и в хорошем настроении. Была по Акции на плановом осмотре у гинеколога Армине, Узи малого таза и щитовидки.
Благодарю вас🥰
Всегда бы так осмотры проходить 😊
3
1
18 февраля 2023
Зашла в 7-25. Девочки уже были на месте и сразу приняли меня. Все четко рассказали , оформили и взяли анализы!все чисто и аккуратно. Весь процесс занял 15 минут. Спасибо Гемотесту!
2
26 июля 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Быстро и оперативно все делают. У медсестры лёгкая рука.
Бонусы работают по всей сети Гемотест. Ребята молодцы.
3
9 ноября 2023
Все очень долго. Сотрудники не обучены работать с компьютером. Все очень долго. По каждому вопросу звонят в центр поддержки.
1
14 сентября 2022
Проконсультировались по телефону горячей линии, можно ли сдать конкретный анализ на глюкозу, который на сайте под номером 1.14.2 и 1.18, ответили, что да. Пришли утром, отпросившись с работы, сотрудник вместо 570 и 1020 руб за анализы выше соответственно (со взятием крови) почему-то насчитал сумму ~4 тыс руб, что нам не подходит, и сказал, что по-другому сдать нельзя. Может, ваши сотрудники будут владеть одной информацией относительно сдачи анализов и не будут впаривать сдать то, что не нужно? К вам больше не придём, потеряли время
2
30 июля 2024
Взяли кровь причем не опытный сотрудник после чего образовался синяк на месте забора крови и боль присутствует до сих пор , и почему кровь взяли с боку сгиба не понятно в первый раз такое вижу
1
1
20 октября 2022
Отличный офис, очень доброжелательный персонал! Очень быстро сдала пцр, заняло все минут 7:)
3
2 февраля 2022
Всё очень достойно,спасибо персоналу за добро желательное отношение и оперативное выполнение всех манипуляций, а также за соблюдение санитарных норм
3
1
30 ноября 2024
Отличное место! Работой медбрата довольна))
2
24 марта 2023
Очень вежливый персонал
Все чисто, быстро
Спасибо
3
14 июля 2021
сдавала кровь для анализов на ресепшене девушка озвучила срок выполнения один день, по факту один анализ сделали за один день, а второй не сделали и не сообщили о том, что сделать не могут!!! Я сама пришла в отделение гемотеста, где девушка с клиентского отдела, сообщила мне по телефону, что анализ они сделать не смогли!!!!! Тон у девушки был, как ситуация саморазумеющаяся! При этом никто не позвонил и не написал о том, Что неквалифицированные работники гемотеста налажали и не смогли сделать анализ!, анализ который стоит не 1000р?!! Это что за сервис?! НИКОМУ не советую эту контору с таким хамским отношением к клиентам!
Обращались два раза и оба раза эти неквалифицированные лаборанты не смогли сделать анализы, оба раза им понадобился ещё один забор крови!!!
Никто из этой конторы не компенсирует вам потраченное время, им плевать на то, что они дырявят ваши вены и сливают кровь!
4
2
4 августа 2024
Спокойно, без очередей...
29 августа 2023
По утрам очень долго ждать. Бывало, что теряется до часа времени. Причем очереди как таковой нет.
1
21 ноября 2021
Чисто, опрятно, быстро , качественно.Оборудование высшего класса. Персонал-кваллифицировпн. Анализ пришел на след. день.
30 ноября 2021
Хорошая контора!
Все устроило, вежливый персонал.
Все негативные отзывы, я полагаю, написаны уникумами, которые не удосужились заранее ознакомиться с правилами сдачи анализов и сроком готовности результатов,
которые тупо пришли и орут «НАДО!!! СРОЧНО!!! ЧЕРЕЗ 5 СЕКУНД И БЕЗ ОЧЕРЕДИ!!! КАК ТАК НЕ МОЖЕТЕ!?»
5
9 июня 2021
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников лаборатории. Пришла с пожилой мамой, нам оказали максимальное внимание, не заставили ждать, маме все очень доходчиво объяснили. Приятно видеть такую работу.
4
2
29 августа 2020
С таким уровнем непрофессионализма и откровенного хамства сталкиваемся впервые. За день до сдачи анализов уточнили у оператора, можно ли сдать в этом отделении экспресс-анализ на COVID, а также уточнили время (с 11.30 до 12.15). Приехали за 15-20 мин. Сотрудницы на рецепции убеждали, что в выходной день экспресс-анализы не берут, т.к. у них нет распоряжения от заведующего отделением. После двух звонков в колл-центр (номер в отделение не дают) выяснилось, что заведующий отделением "не сообщил вовремя" сотрудницам, что анализы они взять обязаны, после чего нас ВЫГНАЛИ из отделения, сославшись на "уборку". Ждать в отделении запретили. Сказали вернуться ровно в 11.30, что мы и сделали, обнаружив очередь в 15 человек. Анализы без очереди не взяли, сказав, что мы "ушли" сами. А теперь самое интересное : заведующий отделением с нами связываться отказался, администратор на ресепшн свое ФИО сообщать отказался. Мы - это я и моя мама, больной человек 65 лет, которого в слезах прогнали из офиса. Экспресс-анализ нам нужен был для срочной госпитализации с целью ухода за моим больным раком отцом. Об этом сотрудницы были в курсе, когда выгоняли нас из офиса.
Разумеется, так я это не оставлю, написав соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что сотрудники отделения, которые прикрывают свои огрехи откровенной ложью и просто по своим моральным качествам не имеют право работать в сфере здравоохранения, понесут за это ответственность. На вас - слезы больных, пожилых людей.
15
16 июня 2021
Сдавала мазок на ПЦР, когда приехала что бы распечатать результат и попросила в 3-х экземплярах, сказали что больше 2-х не делают, что они ЭКОНОМЯТ БУМАГУ. Уж простите, но вы взяли за анализ больше 2 тыс плюс за взятие материала - 410 р, и экономить бумагу, это сверх жадность компании.
5
1
24 сентября 2020
Сдавала в этой лаборатории анализы на Covid-19. Все сотрудники в масках и перчатках, работают быстро, в лаборатории поддерживают чистоту и порядок. Бахилы, средства для дезинфекции рук, салфетки, - всё в наличии. Результат пришёл на электронную почту через сутки). Если оформите карточку, то будут копиться баллы, которыми вы сможете воспользоваться при оплате последующих услуг. Спасибо медицинскому персоналу за работу!
3
1
8 мая 2021
Отличная лаборатория. Небольшой минус в том, что мало места для ожидания. Если много народу, то социальная дистанция в 1,5-2 метра не соблюдается.
23 декабря 2020
Отвратительно работает бухгалтерия!
Не могут предоставить закрывающие документы с ОКТЯБРЯ! Писали обращения куда угодно - ответ от менеджеров: мы направили запрос в бухгалтерию. Нам нужно сдавать финансовый отчет, уже все сроки подходят к концу. Проблема до сих пор не решена. Телефон руководителя не дают.
Если вы Юр. лицо - ни в коем случае не связывайтесь с Гемотестом.
3
1 июня 2021
Хуже сервиса не найдете, за день до сдачи теста ПЦР для 4-х человек обратились за консультацией, было сообщено, что курьеры увозят пробы в 19-00, поэтом можем спокойно заполнить анкеты на сайте и прийти для сдачи к 18-00. На следующий день, предварительно заполнив необходимые анкеты и появившись на пороге центра в 18-00 нас уведомили, что курьер решил уехать в 17-00 и так как мы планировали уложится в отведенные 72 часа результата, предложили пройти экпресс-тест. Выманивание денег, некомпетентность персонала, в итоге сдали пришлось сдавать в Хеликсе, экспресс с выездом на дом, оказалось дешевле, чем у Г*****теста. При попытке оставить нелестный отзыв об этом наглом обмане оператору горячей линии, оператор обещавший перезвонить, естественно этого не сделал. Берегите нервы и деньги, обходите сторойной.
2
1
6 июня 2021
Очень хорошо поставлена работа, персонал грамотный и вежливый, и скоро при приходят результаты анализов.
28 февраля 2024
Всё очень достойно. Класс!!!
3
11 июля 2021
Очереди по полтора- два часа ! Руководство готово брать деньги за анализ ПЦР , который вынуждены люди сдавать регулярно , но не готовы обеспечить больше сотрудников , чтобы не создавать такие очереди !
3
31 октября 2020
Удобно сдавать анализы. Напрягает только, что с 11:00 они полностью переориентировались под ковид с огромными очередями. Стояли 2 часа, когда пришли к 11:30. нет информации на сайте!!!
Персонал отличный!
3
2
10 апреля 2021
Хамское отношение сотрудников на ресепшене.
Один раз в неделю сдаю от компании ПЦР тесты.
В системе формы не сохраняются, каждый раз заполняют заново (но это вопрос больше к ПО).
Спрашивают детализацию договора (если не отвечаешь на вопрос возмущаются, цокают, закатывают глаза). Я сотрудник компании которая заключила договор с Гемотестом почему необходимой информации нет в системе?!
С трудом уговариваешь поискать по фамилии, далее получаешь поток возмущений.
Людям приходится толпиться в коридоре, потом ещё на крыльце.
По анализам: есть отличный парень который умело делает элементарный анализ ПЦР.
Но есть дамы которые так стараются наковырять миндалины и нос, что жечь и кровоточить начинает.
4
1
8 сентября 2021
Неоднократно пользовались услугами данной лаборатории. Ужасные очереди. Приходится стоять прямо на улице в непогоду. Очень медленно принимают.
1
1
10 июня 2020
Если вы берете в данный момент анализы только на Ковид, то хотя бы на двери лаборатории объявление повесьте, пожалуйста! Не все, прежде, чем идти на сдачу анализов, заходят к вам на сайт. И получается, перед входом постой в очереди, внутри тоже нигде ничего не написано. Когда я сказала, что мне сдавать в самом начале, меня и не слушал никто- в итоге оформили в программе, подписали договор и на этой стадии выясняется про Ковид. К персоналу нет претензий- работают в нынче не простых условиях. Но объявление повесить, на мой взгляд, это не проблема.
6
1
22 января 2021
Надо было сдать анализ для вылета 2 января. После обзвона нескольких лабораторий выбрала Гемотест, т.к. они (якобы) могли сделать срочный анализ за 12 часов с забором 31 декабря. Как же мы пожалели об этом!
Приехав 31 декабря в отделение, которое мне назвали на горячей линии (и было на сайте) доя сдачи срочного анализа, оказалось, что в этот день там анализы вообще не забирали. После очередного звонка на горячую линию нас направили в отделение в Жулебино, где в 11:30 стояла очередь из 40 человек. Приём длился ооооооооочень долго, не смотря на то, что многие заполняли предварительно анкету (в 3 томах!!! Там спрашивают всё, чуть ли не анализ мочи соседа!) на сайте. Через час мы поняли, что скорее всего мы не успеем сдать. Я набрала горячую линию и спросила, может мы можем доехать до другого отделения где очередь меньше? Но мне ответили, что информации об очередях у них нет. После продолжительной беседы оператор узнала таки об очереди в соседних отделениях, но было слишком поздно.
После того, как я 31 декабря оставила жалобу, я ещё трижды в вашей организации столкнулась с хамством, дезынформипованностью сотрудников и неработосаособностью лаборатории!
31 перед нами в 13:50 в отделении Жулебино закрыли дверь после 2,5 часов очереди на морозе, со словами, что курьер приехал. На двери висело объявление, что отделение работает до 14:30, которое при нас сорвал охранник, после того, как мы указали на него. В коллцентре после этого мне сообщили, что мы можем сдать срочный анализ 1 января с 11 до 14. Когда мы приехали 1 января в 9 утра в отделение, нам сказали, что анализы не будут брать до 3 января, т.к в лаборатории технические работы!
Ваша организация испортила нам весь Новый год !!!
И чуть не сорвала поездку с предоплаченной путевкой!!!
Если бы мы не сдали анализ в аэропорту, то не улетели бы вообще! На это мы потратили более 6 часов!!!!!!!
Вы не одни такие, у вас есть конкуренция, есть выбор, куда идти. В 21 веке нельзя оказывать услуги таким образом!
7
3
12 ноября 2021
Прекрасная лаборатория! Отзывчивый персонал. Спасибо, что Вы есть.
3
1
11 мая 2021
Сдавал здесь тест на антитела к ковид, очень быстро и не больно взЯли кровь. Результат получил на следующий день. Буду всегда в этом месте сдавать анализы!
3
1
23 декабря 2019
Анализы делают быстро, есть система скидок. Но самое главное, сейчас сдал кровь из вены и эты было абсолютно безболезненно! Юлия обладательница невероятно лёгкой руки! Пишу под положительным впечатлением спустя 10 минут, после сдачи анализов.
5
28 января 2022
Очередей нет,чисто,просторно.Понравилась медсестра что аккуратно взяла кровь.
3
1
11 февраля 2022
Ужасное отношение к клиентам !!!
Час ждала , чтобы нашли кнопку куда нажать !! В итоге отправили в другую клинику !!
2
3
29 июня 2022
Ужасный сервис, ждать медсестру 20мин,чтобы она просто наклеила стикер на банку с анализом мочи?!
3
21 августа 2021
Приятный персонал, делают все быстро и тепло относятся к своим клиентам