Сдавала здесь глюкозотолерантный тест для беременных. С порога порадовали компетентность и доброжелательность администратора Юрия 👌🏻. Но что меня действительно поразило так это искренняя забота и внимательность по отношению ко мне и моему положению (тест не очень приятный). Медсестра даже предложила местечко, где можно прилечь и отдохнуть.
Восторг, ребятам большое спасибо! Очень советую этот офис Гемотеста.
Очень довольна проведенной процедурой. Девушка очень аккуратно взяла кровь из вены. Очень спокойная, вежливая, приятная девушка, ответила на все вопроссы. Очень благодарю медицинскую сестру. Очень приятные впечатления. Процедуру делала сегодня 6.12.24 .
В этом отделении нет рабочих туалетов для пациентов. Персонал в грубой форме отказывает в посещении и не предлагает альтернативные варианты. Не знаю, законно ли это, возможно в отделение стоит отправить проверку.
Утром у лаборатории большая очередь. Если вы беременны и сдаете анализы — не рекомендую это отделение.
Лучше выбрать более клиентоориентированное
Низкий уровень сервиса и некомпетентность персонала, потеряли результаты исследования.
Написали обращение на возврат средств, прошло больше месяца, ответа по обращению нет, ни на горячей линии ничего сказать не могут, ни в лаборатории.
Не зря уже даже врачи не советуют обращаться в данные лаборатории.
Худший сервис!!!!!
Добавляю Р.S. обратилась по ниже указанному адресу - несколько раз запрашивали данные по заказу, написали, что передали обращение в претензионный отдел и в ответ тишина.
До того, как в нашем доме появилось это отделение, пользовалась услугами Гемотеста на Островитянова. Там все устраивало, поэтому очень обрадовались появлению лаборатории в доме. К сожалению, работа этого отделения не выдерживает никакой критики. Сотрудники неорганизованные, медлительные, создают огромные очереди, на вопросы, почему так происходит каждый раз, отвечают: "виснет программа". Очень надеюсь, что руководство примет меры по организации работы отделения
Очень удобно что рядом с домом, отдельное спасибо отличному специалисту Мурадову Эшкину,этот человек действительно получает деньги не зря, всем советую к нему
Всегда хожу сюда сдавать анализы свои и дочку тоже сюда вожу. Персонал работающий здесь очень вежливый, понимающий и профессиональный. Решила написать отзыв после последнего посещения. Хотела сдать кровь на дорогостоящее исследование, которое я хотела провести без какого-либо совета врачей. Но мне посоветовали сначала показаться терапевту, которая как раз вела у них прием. Герасименко Наталья Вячеславовна замечательный специалист! Очень дотошно меня расспросила, всю рассмотрела, прослушала и тд. Назначила мне действительно нужные анализы и дала огромное количество рекомендаций по поддержке здоровья не только по моей проблеме. Мое уважение, спасибо огромное! Позже мне стало плохо, закружилась голова и я подумала, что потеряю сознание, тк была долгое время на голодный желудок. Мне мгновенно принесли ватку с нашатырем и опекали, волновались за мое самочувствие. Я очень вам признательна за такое трепетное отношение... Уходила с улыбкой и теплотой на душе. Здесь работают профессионалы своего дела, которые заботятся о вас и вкладывают в свою работу душу!
Это худшее отделение «Гемотест» !!!
Ребенок в воскресенье зашел в лабораторию 10:15 , вышел в 11:47 . Сдавал обычный общий анализ крови .
Администратора нет ! Медсестра работает одна , сама ОЧЕНЬ медленно оформляет человека , потом с ним уходит , чтобы взять анализ . В итоге очередь в 2-3 человека , по времени занимает 1,5 часа .
Когда не выдержав ожидания , сама пошла за ребенком, на мои вопросы - медсестра просто молчала . За нами была очередь пять человек , люди сидят больше часа , и будут ещё сидеть столько же !
Это просто - шок !!! От «Гемотест» , такого не ожидала . Отделение на Покрышкина 8, работает как часы . Никогда больше 15 -20 минут там не находимся . Очень пожалела , что сменила локацию и попробовала лабораторию поближе к дому .
С Уважением к самому «Гемотесту» …
После того как на ресепшене стал работать мужчина на оформление постоянная очередь. Очень медленно, некомпетентно, постоянно с ошибками все делает. Ужас.
Единственный плюс, что рядом с домом.
Пришла с плохим самочувствием и определенными жалобами. Ко мне отнеслись с большим вниманием, подсказали, какие анализы сдать, измерили давление, были вежливы.
Отличное расположение у метро. Очередей не было. Приятно и подробно расспросили как готовилась к сдаче. Из минусов -туалет для гостей несколько дней не работал
Очень приятная медсестра, чудесно берет кровь, всегда интересуется самочувствием!
Единственное, медсестра и администратор это один человек, из-за этого может быть очередь, возможно я просто попала в такой день. Анализы приходят быстро
5 дней назад сдавал кровь для анализа гепатит с,там мне сказали что через почту или по номеру телефона получаю результат,до сих пор не получил, хотя заплатил сразу.
Не повезло, очень некачественно взяли анализ крови из вены. Кровь у медсестры никак не шла в пробирку. На следующий день раздулась шишка и гематома.
Посмотреть ответ организации
Ирина В.
Знаток города 5 уровня
6 августа 2024
Очень долго оформление, на каждого человека уходит 10-15 мин. Нет специального кресла для забора крови. Попросила, чтобы кровь взяли лежа, так как теряю сознания. Медсестра устроила из этого целую трагедию. После пошло хамство и общение в приказном тоне, будто её отвлекли от важных дел. Соотвественно, кровь тоже взяли болезненно, теперь гематома. В конце уронили пробирку с кровью на пол.
Пришел на сдачу паратгормона, медсестра в течении 5 минут тыкала в вену пытаясь забрать материал. При том что вены у меня четко видно. В итоге сдача прошла неуспешно. За полчаса до этого сдавал в lab4u 24 анализа, все прошло успешно. Большая надежда что руководство увидит отзыв и проведет работу со своими сотрудниками.
1
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 5 уровня
11 июля 2023
Записывался на процедуру Код 16.7 11.07 в 8.45. Процедура требует "подготовки", вот так с ходу не сдать. Пришел я ровно ко времени, на меня удивленно посмотрели со словами, а вам что, не звонили? Мы не можем вас принять из-за приостановки данного обследования.... Мне никто не звонил, не предупреждал, 12.07 записывался специально ко врачу (запись за два месяца), чтобы прийти с готовым анализом и тут такое. Женщине на ресепшн, как мне показалось, действительно было очень неудобно , извинялась, скорее всего это не задача отделения обзванивать клиентов, а контакт-центра, поэтому скандалов утраивать не стал. Не очень люблю писать отзывы, тем более негативные, но тут прям реально вывели из себя, пришлось срочно искать где сдавать анализы, ведь принимаются они обычно во всех лабораториях до 10 часов. Так не делается, проводите работу с контактным центром.
Ужасное отделение. Всегда какие-то проблемы, то с оплатой, то с персоналом.
1
Посмотреть ответ организации
Мария Пучкова
Знаток города 7 уровня
13 декабря 2022
В субботу в 13:20 отказались принимать кровь, потому что «курьер уже уехал». Девушка пыталась позвонить кому-то, чтобы узнать, можно ли принять кровь на анализ. Спустя 15 минут ожидания, дозвониться так и не удалось. В итоге отправили домой. На сайте прием биоматериала до 14:00, анализы, которые принимаются по сокращенному графику, не описаны. Странно, что у администратора нет информации касательно того, какие анализы в какое время можно принимать…