Во-первых, медсестра и администратор один и тот же человек. Такой управленческий подход создает просто неимоверные очереди. Во-вторых, закончились пробирки для клинического анализа крови!!! Пришли с ребенком с утра голодные, а кровь сдать возможности нет. И это в период пандемии, когда народ активно прививается и проверяется.
1
Посмотреть ответ организации
Надежда П.
Знаток города 7 уровня
20 января 2022
Отвратительное обслуживание на горячей линии! Никакой информации не предоставляют, завешивают на 7 минут и не понятно, ищет она информацию или уснула на другом конце. Общалась с сотрудником горячей линии Анной, которая, скорее всего, поняв свою ошибку, второй раз не представилась, когда подняла трубку. В итоге, прождав ещё несколько минут второй раз на линии, сказала обращаться в клинику, где сдавала анализ(бред).
Данное конкретное заведение - яркий пример "как можно обгадить франшизу". На сайте инфа - делаем тест за день. По факту - три дня. А как же сайт? А мы к нему не имеем отношение. Жуть конечно. Не соответствует.
ОЧЕНЬ..КРИТИЧНО невнимательные при таком ценнике
Сдавал анализ на ковид перед вылетом, в нос совал загран паспорт, что бы не сделали ошибки в справке.
В руки загранник не взяли, ошибку в справке сделали...
Потом конечно исправили и отправили на почту, НО НЕРВЫ перед полетом подняли...
Бессмысленное отделение. Телефон трубку никто не берёт, пришлось ехать, так как заявлено что УЗИ есть. На месте оказалось что врача узиста сегодня нет он по какому-то своему графику. Очевидно что всё остальное тоже будет кое как в таком заведении.
Огромная очередь с самого утра, двигается очень медленно, люди стоят на улице и мёрзнут. Подошла, постояла, за мной ещё 5 человек подошли - ажиотаж сдавающих на ковид
Экономия буквально на всём: на помещении, на уборщицах, на персонале.
На входе ждет над пись "вход на ресепшн только в бахилах", то есть на лавочке у ресепшн это делать нельзя, а надевать их надо в тамбуре, стоя на одной ноге. Всем: детям, старикам, беременным, с сумками, с тележками. Тамбур примерно 40 на 40 сантиметров, а мимо еще и люди проходят из лаборатории. А может надо чаще убираться, господа Гемотест? Видимо, на уборщице тут экономят. На помещении тоже: с тамбуром 40 на 40, с комнатой забора крови тут же за ресепшн, и все колготятся на 1 квадратном метре .
НО ЭТО ВСЕ ПРЕАМБУЛА. "АМБУЛА" была потом:
пришли сдавать кровь ребенку, 9 лет, кровь из вены сдает с 1,5 лет. И никогда ни у одной медсестры не возникало проблем с нахождением вены и взятием анализа. Не говоря уже о том, что медсестры пытались всегда найти с ребенком контакт, отвлечь и так далее. Сегодня же было что-то ужасное. Медсестра не смогла найти вену у ребенка, ввела иглу в левую руку, почему-то не по центру, а где-то сбоку, в вену не попала, стала двигать иглой в вене в поисках. Надо ли вам говорить, что когда в вене двигают иглой, это болезненно, тем более для ребенка? Кровь не пошла. Ребенку уже стало плохо от этих "ковыряний" в вене. Медсестра не опытная, у самой руки трясутся от страха, что не получается. Взяли другую руку. Кое-как 2 пробирки набрали. Медсестра в отделении, на вид лет 16-18, или только что после колледжа, или еще учится. Если она сразу поняла, что вену видит плохо и не попадет, так надо было сразу другую руку брать, а не мучать ребенка. Опытная медсестра бы оценила ситуацию заранее.
С каких пор доучивание и практика медперсонала происходит на платных клиентах? Сложилось такое впечатление, что у ГЕМОТЕСТА настолько плохи дела, что всех опытных медсестер растеряли. Раньше ходили в другом районе, такого не было. Наверное мы приходим в платную клинику, чтобы нам сделали анализ лучше чем в государственной. А тут расковыряли обе вены и еще надо отдать за этот искрометный сервис 1520 руб. И самое страшное - ребенок теперь боится иглы!! Всю жизнь не боялся! Очень жалею,что привела его сюда. И уж конечно это был последний раз, когда мы в этом заведении.
7
1
Маргарита К.
Знаток города 14 уровня
26 июня 2021
Охранник огонь, очень грубый, похоже, что он родственник директора гемотеста, впечатление, что пришли не в коммерческую лабораторию, а в районную поликлинику. Очень медленные администраторы, оформляли 20 минут прредо мной маму с сыном
Анализы берут молодые мальчики, не всегда попадают в вену с первого раза , правда, извиняются. При этом результаты анализов были готовы через день.
1
1
Посмотреть ответ организации
Денис Крылов
Знаток города 10 уровня
8 июля 2021
Работают не с 7 часов как тут указано, а с 7.30 и причем всегда медленно
А сегодня утром потерял 1,5 часа в очереди напрасно- сообщили в итоге что система не работает.
Сегодня сдавала "госпитальный комплекс" (готовлюсь к плановой операции, а мои анализы, сданные в поликлинике где-то затерялись).
Кровь брала прекрасная медсестра по имени Маргарита. Заговорила мне зубы так, что я и не заметила, что кровь уже взята...) И в кои-то веки я не упала в обморок (хотя при заборе крови из вены у меня это обычное дело), и после процедуры чувствовала себя отлично.
сдавала анализ мочи -быстро,стерильно(при мне мой анализ убрали в стерильную тару,подписали)и в срок выдали результат,цену точно не помню,но для меня не дорого,что-то 190 рублей?но не точно.