Обратилась в данную мастерскую для ремонта микроволновки. Заранее написала в Вайбере марку, мастер назвал стоимость. Все устроило.
Привожу микроволновку и начинается "а, так у вас модель, запчасти для которой по другой цене... Будет дороже...." и т.д. Т.е. изначально была названа стоимость не глядя и не разбираясь, о чем спрашивают?
Так-то микроволновку починили, пока работает. Пришлось поездить дважды: отвозить и на другой день забирать. Если бы сразу была названа конечная стоимость в вайбере, то лучше бы я мастера на дом вызвала, а не гоняла машину дважды и выслушивала, что они думали и предполагали.
Считаю подход "не вникать" непрофессиональным и не клиентоориентированным. Верить в слова мастера в переписке не стоит - за это минус звёзды.
Возражения, что мастеру надо посмотреть на технику для озвучивания окончательной стоимости работ, не принимаются. Каким-то волшебным образом другие мастера смогли по номеру модели определить верно подходящую деталь и стоимость ремонта.
Все там по простому и без изысков. И обстановка и сервис. Но главное для клиента это результат!
Сдал монитор для ремонта и через сутки отзвонились, монитор был готов. Цена за ремонт ниже среднего пл Минску. Надеюсь что монитор прослужит долго.
Привезла мультиварку, которая уже была в ремонте и мне сказали ее выбросить, мол могут выбросить сами, но я как то засомневалась) мультиварка,почти новая,дорогая. Проезжая мимо, решила ещё раз отдать в ремонт. Ее включили, а она работает!!!! Никогда не оставляйте свою технику, на выброс в мастерской!