Добрый вечер.Не могу подать заявку на подключение электричества в течении недели.Оброрван наружний кабель.Сидим без света.В Офис после работы не попли т.к приём граждан до 15 час.Позвонила на горячую линию.Ждем ответа
Офис на Коммунистической 27/2,по записи не пригласили.После клиента сотрудник в одежде вышла из кабинета,на вопрос-вы куда?;по хамски ответила,что у нее тоже есть тех.перерывы,хотя они должны быть указаны в режиме работы.На вопрос по записи,обвинила меня почему раньше не зашла.
Услуга оказана на половину,лицевые счета в личном кабинете так и не объединили.
Скоро надеюсь будет сокращение !!!!!
Разговаривать с людьми никто не хочет.
Всё через сайт говорят. Отлично. Все научиться через сайт и может из девяти этажей энергетиков останется максимум один администратор. И мне хочется спросить остальные девять этажей чем занимаются и за что зарплату получают.
Сложно дозвониться, особенно пенсионерам. Неужели нельзя хоть какой-то номер без автоответчика оставить? Если живая очередь запрещена? На отправку заявок и документов по Эл. почте не отвечают. Расчетный центр, и водоканал, например, сразу письмо пришлют, что "заявка принята" и реагируют быстро. А Комиэнерго - молчок. Приходится опять звонить, слушая эти бесконечные "нажмите то, нажмите се", потом музыка, потом агитки, потом звонок и никто трубку долго не берет. А, если счётчиков дело касается - вообще трагедия! Присланное Свидетельство о поверке игнорируют, сведения о поверке найти в базе Аршин их "специалисты" не могут, приходится самим искать и скрин посылать. Опломбировщик по поданной на сайте заявке (и последующем уточнительном, занимающим много времени, звонке) придет только "через две недели"! Неужели специалистов для этого достаточно в штате нельзя разместить? Неужели нельзя на сайте написать о процедуре замены и опломбировки счётчика горячей воды? Нет!!! Там только везде натыкано - как оплатить. Чем они там занимаются в своей закрытой "цитадели" - вообще непонятно.
Очень сложно дозвонится до компании, личного приёма в компании нет и рядового потребителю приходится общаться со стеной. Видимо всё это сделано для того что-бы легче было обсчитывать население Республики Коми .
Уважаемая компания Россети опуститесь пожалуйста на землю и откройте свои двери своим же потребителям!
7
Andrey
Знаток города 6 уровня
24 марта 2023
Не дозвониться, по 10 раз надо писать одни и теже заявления. Не отвечают. Если с 10 ого раза приходит ответ, то это не ответ на ваш вопрос, а кто-то скопировал случайный текст и вставил вам в письмо.
Не могу дозвониться уже два дня, прием только по записи а записаться не можешь, потому что не можешь записаться. Дурдом. Обратите внимание на свой контакт- центр и попробуйте аюсами туда дозвонится, хотя вряд ли у вас это получится
До компании не дозвониться, все время огромные очереди. Но самое ужасное это счет в квитанции, который, не смотря на вовремя переданные показания приборов учета, каждый раз берется с неба.