Керхер Сервис Чистая Компания
184 отзыва
30 января
Отличный сервис. Выражаю огромную благодарность Дмитрию, всегда все расскажет и покажет, подскажет и посоветует.
Так же огромное спасибо сотрудникам ремонтной зоны, всё быстро и качественно.
19 июня 2024
Здесь находится пункт приема техники Керхер, которую потом отправляют уже в ремонт. Тут же магазин, моделей не очень много, но основной выбор есть. Сам ремонт длился неделю. Приходит смс для отслеживания движения, но не всегда. Можно позвонить в колл-центр и по трек номеру отслеживать. Сдавала пароочиститель. Отремонтировать с двух попыток не удалось, поэтому по гарантии выдали акт на возврат денег за товар. Сотрудница сама звонила мне и в службу ремонта, отслеживая результат. Все сотрудники доброжелательные, консультируют грамотно. По их рекомендации купила другую модель пароочистителя. Есть парковка.
1
10 января
Отличный сервис, все сделали на высшем уровне, быстро и качественно.
Однозначно буду обращаться к ним.Пароочиститель sc 4 ремонт 10.01.2025г.
2 марта
Отдала в ремонт оборудование пылесос по гарантии и параочиститель. Менеджера подобрали лучшее условия - фиксированя цена ремонта, что в результате вышло в 3 раза дешевле чем ремонт сломанной детали. Хороший вежливый персонал
13 мая
Приехала починить провод в пылесосе ( перелом случился от контакта в 3 см) сказали этот провод почистят и вставят , по итогу поставили новый провод ХОТЯ в этом не было никакой необходимости !!!!Вместо 2000 тысяч взяли 6000 и провод поставили не оригинальный ужас , по итогу сделали сами старый , а этот лежит
Развод !!! Всё хотят что то да,, впихнуть ,,
Надеюсь мой отзыв кому то будет полезен
1
11 октября 2024
Сдавал в ремонт мойку высокого давления К5.200, в эксплуатации около 10 лет. Быстро определили неисправность и сделали ремонт. Особая благодарность мастерам, доброжелательные, высококвалифицированные специалисты, знающие свою работу и оборудование и отлично совмещающие технические знания со смекалкой!
23 декабря 2024
Как будто всё и неплохо,пылесос отремонтирован. Но цена 14к,как по мне неадекватна. Персоналу конечно можно и неулыбаться но сказать подождите минутку вроде как несложно. Больше туда ехать нехочется,да и непоеду. Есть другие сервисы керхер.
1
19 марта
Безобразный центр. Обманывают в рекламе, что у них диагностика оборудования (2000 ₽) - "идёт в зачёт" стоимости ремонта. Один сотрудник говорил, что стоимость ремонта 1400 ₽, тут же перезванивает другой и стоимость ремонта чудесным образом становится 3400 ₽. Таким образом, заманив клиента, на ровном месте приклеивается 2000 ₽!
15 августа 2024
Была приятно удивлена уровнем клиентоориентированности сотрудника Дмитрия! Помог определиться с выбором, подобрал деталь под мою модель мойщика, также организовал доставку в другой город. Постоянно информировал о статусе отправки.
Спасибо! Однозначно рекомендую!
10 октября 2024
Второй раз везу свой «горе-пылесос» в ремонт ( ремонт по нашему недобдению и лени заглянуть в инструкцию ). Так вот, первый раз поменяли крепление очень быстро, второй раз посмотрели ( очень внимательно ) и обнаружили всего два недостатка ( не правильная сборка и немного отошло крепление шланга ), быстренько всё устранили, проинструктировали и проверили на деле. С улыбочкой и бесплатно. Коробочку помогли донести до машины и поблагодарили за обращение!!!
Просто любовь!!!!
Ребята-чудо!!!!
29 апреля
Позвонил . Хотел привезти в ремонт мойку К2.
Сказали , что у них нет запчастей и принять не могут. Обескуражен . Если у них нет запчастей на самую ходовую модель , то это говорит об уровне сервиса.
18 мая
Спасибо за ремонт! Поломался пылесос, всё отремонтировали и дали рекомендации, с запчастями проблем не возникло. Персонал вежливый, работают чётко. Знаю теперь куда бежать в случае чего. И сам бренд хороший, пылесосу больше 10 лет. Мойке на даче столько же лет, работает без нареканий, приеду осенью как советовали, сделаю профилактику.
10 декабря 2024
Плюсы: Оперативно отвечают на звонки и выставляют счет, постоянно на связи.
Минусы: Не могут привезти запчасти, оплатил счет на запчасти к ручному пылесосу в 27 февраля, обещали что в течении 90 рабочих дней доставят заказ, уже середина декабря и когда прийдет мой заказ менеджер не может сказать. Подумайне несколько раз прежде чем заказывать запчасти на заказ.
18 апреля
Классные мастера. Сдавали мойку на Т. О. Всё быстро чётко. Остались довольны.
5 мая
Чинили мойку - сломали вилку((( сказали - сам починишь. Видимо качество ушло за керхером, осталась серая схема и обслуживание тоже серенькое…
7 июня
Не поленюсь написать честный отзыв.
Обратился для ремонта моего К5 в данную контору. Приемщик сказал что диагностика платная 990 рублей и займет 1-2 дня, я согласился и отдал в ремонт (аппарат просто перестал включаться). Не успел я доехать до дома, а это всего-то 25 минут- звонит мне мастер и объявляет что нужна замена коллектора, стоимость 15000 рублей. Я спросил что сломалось, мастер недовольно сказал что я его разморозил (хотя этого не было, техника хранится в теплом подвале). Я отказываюсь и еду забирать, по приезду попросил мастера очно прокомментировать что сломалось, он вышел раздраженный и сказал : «я вам всё уже сказал, нечего здесь объяснять».
Приехав домой я обнаружил что скорее всего он даже не вскрывал аппарат, потому что корпус собран криво как я закрывал. ( я пытался его обслужить самостоятельно и корпус закрыл немного криво) Вопрос: мог профессиональный человек так же криво собрать корпус, или он его просто не разбирал?
Итог. Если что-то хочешь сделать хорошо- сделай это сам. Посмотрев видео в инете я просто разобрал, почистил, смазал и всё! Все работает идеально.
Крайне не рекомендую этих разводил! 990 рублей они мне за свою псевдодиагностику не вернули конечно.
2
5 ноября 2024
Приятные и приветливые Менеджеры.
К моему сожалению, мой пароочиститель не удалось отремонтировать, т.к., на данный момент времени, есть дефицит с оригинальными запчастями.
9 апреля 2024
Сдал на ремонт минимойку Керхер К5 8 августа. Провели диагностику и позвонили только через неделю, предложили ремонт за 9500 руб, я согласился. Далее началось ожидание ремонта. За 8 месяцев сотрудники ни разу мне не позвонили сами. Объясняли, что запчасти не поставляются, но может быть в ближайшем будущем поступят. Сначала назвали срок ремонта сентябрь-октябрь, затем декабрь, эатем конец марта. В конце концов я плюнул и забрал аппарат из ремонта. Отвёз в другой сервис . Уважаемые сотрудники, у вас совесть вообще есть? Динамить 8 месяцев? Если нет запчастей, зачем приняли в ремонт? На мой взгляд всё это враньё. Чтобы Вас всех так обслуживали в магазинах, кафе, управляющей компании и т.д. И тут же мне предлагают купить новую минимойку за 35 тысяч с гарантией 10 лет. Ну нет. Новую мойку я уверен ждёт та же участь, а владельца - одни проблемы с таким сервисом. Короче я сильно негодую. Остался один негатив.
3
3
28 марта
Был в офисе!
Обратил внимание на чистоту и комфорт. Приятные сотрудники!
Хорошие цены!
И всегда приветливо встречают!
Спасибо, что есть такие магазины!
23 июля 2024
Работают и консультируют некомпетентные сотрудники - хамы. Цена ремонта больше стоимости товара. Возможности ремонта и диагностики нет, но по телефону всех приглашают. Срок гарантии одного и того же товара отличается, в зависимости от места, где была сделана покупка (хотя компания дает 5 лет). Об этом сообщили уже в офисе, хотя по телефону все детали были оговорены.
2
1
17 мая 2024
Отличный сервис, очень приятные люди! Особенно хочу выделить сотрудницу Наталью, крайне клиентоориентированную, очень компетентную и приятную в общении. Спасибо за качественный сервис!
17 октября 2023
Сдавал в ремонт мойку высокого давления . Также покупал пылесос . Сотрудники молодцы, все объяснили , помогли выбрать , подсказали как все сделать максимально выгодно для меня . Очень доволен своей поездкой в этот магазин , всем рекомендую! Обязательно вернусь при надобности. Спасибо!!
2
13 октября 2024
Отличный сервис 👍🏻👍🏻👍🏻 очень быстро диагностировали и решили проблему! Вежливые и компетентные сотрудники!
12 июля 2023
Починить полезную хорошую вещь - это разумный и экономный вариант, и я обратился в фирменный магазин и авторизованный сервис на Обручева 52с3. У меня мойка высокого давления Karcher 520М, куплен больше 10 лет назад, хорошо работал все время, но вот перестал. Неисправность нашли и починили. Быстро и профессионально. Но главное, о чем я хочу написать - это высокие стандарты работы команды. Доброжелательность, клиентоориентированность, обстоятельность консультантов и мастера заслуживают высшей оценки, поверьте. Помимо ремонта техники, в магазине есть большой выставочный зал Karcher. Спасибо!
1
6 марта 2024
Сдавала на ремонт пароочиститель бытовой. Отремонтировали за 3 дня. Обслуживание на высшем уровне. Все сотрудники -высококвалифицированные, знают ответ на любой вопрос, касаемо техники Karcher и не только.
6 мая
Приняли заявку, провели диагностику и исправили проблему в течении 7 минут, очень доволен!
29 сентября 2024
Очень вежливые ребята, всегда всё объясняет, подскажут как лучше сделать,посещала несколько раз и в полном восторге. Спасибо огромное за качественное оказание услуг.
8 сентября 2023
Узнала про этот офис случайно, в интернете, хотя услугами компании керхер пользуюсь давно.
Сдавала неработающую мойку К5.
Понравился подход сотрудников к своей работе - компетентность, вежливость, желание помочь клиенту. Мойку после диагностики пришлось отправить на завод, сделали там в течение 2х недель, что тоже очень приятно.
Так же из положительного:
~Удобное расположение сервисного офиса. Есть стоянка.
~Помогли с погрузкой-разгрузкой. ~Объяснили как пользоваться мойкой и как хранить!
~Познакомили с ассортиментом, и я сделала еще дополнительные покупки.
Рекомендую.
22 декабря 2022
Вежливо, чистое помещение, ответы по сути, любой сервис и товары этой марки. Вообщем все что и должно быть в представительстве марки. Из бонусов на некоторые товары расширенная гарантия, из минусов никто на сайте Керхер об этом не пишет, ну вроде как бонус тем кто приехал. Всем бы такие представительства и сервисы... Из минусов это временно сложная доступность, ещё полгода пробок на Каширке из-за закрытия метро, но это не вопросы к месту. Если добавят автомат с кофе на территории то можно было бы и 6 поставить...
3
3 июля 2024
Самое удивительное, что стороняя мастерская объявила за ремонт пылесоса ровно в два раза дороже чем официальный сервис))) Ребята тут красавчики, ремонт не дорого и почти сразу)))
13 апреля 2023
Могу отметить только лучшее о сотрудниках магазина, а также сервиса. Отзывчивый и доброжелательный персонал, причем компетентный (могут порекомендовать технику по хотелкам😉). Особо хочу поблагодарить Наталью, девушку с огромных и добрым сердцем, которая пошла мне на встречу из-за моего же казуса! Спасибо💐😊
11 марта
Ремонт мойки к5. Починили в день обращения. Мойка - работает. Спасибо!
30 января 2024
Извините, но не очень приветливый персонал в приемке. Отлично ну никак не могу поставить.
Зато шикарнейшая парковка рядом, спасибо!
30 октября 2023
Я мастер по химчистке, понимаю как сложно сейчас найти запчасти, если сломался моющий пылесос.. Всегда всё делают очень быстро, есть в запасе нужные комплектующие. Очень хороший сервис и сотрудники, всегда выручают, я очень доволен.
30 декабря 2024
Без предупреждения, отменили заказ в самый последний момент, очень подвели...
19 июня 2024
Керхер, хорошая компания, обратился с диагностикой и ремонтом оборудования, все сделали в срок, удобное информирование с каждым статусом по смс
7 января 2024
Поменяли по гарантии сломавшуюся запчасть от пылесоса, на третьем году эксплуатации, не смотря на "ситуацию в стране". Все сделали быстро и четко. Огромная благодарность.
16 февраля 2023
Отлично, чисто и светло. Есть оборудование и запчасти.Персонал грамотный знает свое дело. С поставкой запчастей сейчас не очень. Но ребята помогают с подбором. Рекомендую.
2
20 апреля 2024
Хороший сервис, внимательный персонал, быстро проконсультировали и решили проблему.
1 декабря 2024
Молодцы помогут выбрать и очень приветливые 👍.
27 января 2024
Отличное обслуживание европейского уровня. Персонал подобран так, что чувствуешь явно отличие от среднего сервиса в стране. Стараются помочь клиенту всеми способами.
12 апреля 2024
Обращался в данный сервис по ремонту мойки к5. Предварительно уточнил всю информацию по телефону. Сдал аппарат на диагностику. Мастер отзвонился и подробно разъяснил все что нужно заменить и озвучил итоговую стоимость. Сделали все быстро и качественно. Сервис удобно расположен и имеется бесплатная парковка. Большое спасибо мастерам и сотрудникам приемки!
23 июля 2023
Хотел бы поделиться своим положительным опытом посещения сервисного центра Kaercher на ул.Обручева и отметить высокий уровень клиентоориентированности и профессионализма сотрудников. Особенно хочу отметить Михаила, который проявил глубокое понимание техники Kaercher и предложил наиболее эффективное решение проблемы. Рекомендую сервисный центр Kaercher и особенно Михаила всем, кто ищет надежное и качественное обслуживание своих устройств.
1
1 июня
Специалисты высшего класса.
21 июня 2023
В интернете до сих пор отображается как один из сервисных центров по Керхер, приехав туда узнал что уже давно как нет здесь сервисного центра. В остальном - отличный магазин, с прекрасным выбором техники.
1
25 января 2024
Очень внимательный персонал,быстро взяли на ремонт технику, очень быстро сделали серьезную поломку по гарантии совершенно бесплатно,дали кучу рекомендаций по уходу и подробно рассказали про технику которая в наличии в магазине, честно отвечая где плюсы и минусы
14 ноября 2024
Сдала пылесос по гарантии, приняли без чека, по дате производства , на приеме работают приятные люди , через два дня пылесос был уже готов 👌 работает, без нареканий
24 сентября 2023
Сдавал в ремонт АВД, починили быстро, в этот же день. Чисто, удобная парковка, грамотный персонал.
29 апреля
Прекрасный сервисный центр!!! Сделали пылесос за 10 минут:)) сотрудники супер!
15 июля 2023
Лучший сервис. Лучше даже нельзя представить. Отдал старый паропылесос в ремонт, так как перестал работать пар. Взяли фиксированную цену и поменяли пол пылесоса и все необходимые расходники. Огромное спасибо.