Многие терминалы не работают, в окошках небольшие очереди. Таблички не информативны, хорошо, что иногда встречаешь сотрудников, которые подсказывают, если из нет, легко заблудится, как при выходе на пироны, так и обратно. Выход в город крайне завуалирован.

Вероника Свирина

Знаток города 4 уровня

Самостоятельная покупка билетов через терминалы, это-класс! Да и раньше при покупке билетов через кассиров, очередь двигалась быстро, а кассиры всегда вежливые и внимательные.

Татьяна Шишкова

Знаток города 3 уровня

На выходные поехала в гости в Калугу. Настроение было хорошее. Испортилось на вокзале пригородных касс: т к время было ограничено при возвращении, решила купить билет обратно ( туда приобрела заранее). Кассир нахомила , сказав «Откуда будете ехать, там и покупайте». Иду на экспресс, к вагону в билете. Охранник говорит «Пройдите в соседние вагоны, здесь нет контролера, девочек не хватает». С сумкой пошла в соседний вагон. Гостевое настроение было испорчено! Когда пассажиры в отзывах пишут: на вокзале есть кафе, туалет и чисто!!! А где качество обслуживания? Такое ощущение, что мы в первобытнообщинном строе! До качества нам очень далеко!!! Или ехала в аэропорт Внуково. Экспресс заменили на 5-ти вагонную электричку. О боже! Комфорта пассажиров лишили! А туалет! Лучше не заходить! Советую добираться на метро. Качество обслуживания, комфорт- мечта!