Kaifa
25 отзывов
21 марта
В самом начале когда только открылись, был приятно удивлён, что у нас появилась такая доставка. Потом заказав через довольно длительное время был в ужасе. Рыба на Филадельфии с серыми частями жира, "икра" на роллах имитация, лучше бы её вообще не было, только вкус испортила.
Обратная связь от директора - это отдельная история.
После низкой оценки в приложении, мне написала директор - это просто идеальный пример как НЕ стоит общаться с клиентами, жаль конечно, что она видимо этого не понимает (или так просто развлекается пытаясь через это оправдаться), могу даже сказать, что первый раз с таким сталкиваюсь и какое то время находился в шоке, что в такой грубой форме можно общаться с клиентом, зачем тогда вообще эту обратную связь спрашивать и тем более так на неё отвечать. Судя по всему от такого отношения пострадало и качество.
В каком месте тут кайф, я не понял, а значит и заказывать больше там нет смысла.
2
19 ноября 2024
Качество приготовления блюд стало очень отлично от того, что было в начале.
Вероятнее всего вы заменили продукты для приготовления.
Соевый соус, на вкус как самый дешевый из магазина.
Вместо васаби почти зеленая вода.
Пологаю, что при открытии вы делали себе репутацию, предлагая очень вкусную и качественную продукцию.
С таким соотношением цена/качество как сейчас, я воздержусь от следующих заказов у вас.
4
2 декабря 2024
Вчера оформили заказ. Качество рыбы плохое. Она не свежая, размороженная, хотя со слов директора -охлаждённая Мурманская форель. Подача очень плохая, т к куски рыбы не равномерные, не структурные. Было ощущение, что их не готовили, а просто принесли уже приготовленные заранее. Не понятно чем восхищаются люди, наверное просто потому, что ни чего более качественного они не кушали. Заказ такого низкого качества не стоит этих денег совершенно. Так же Я оставила отзыв о заказе, на который среагировала директор. И просто часа два занималась спорами вместо того, что бы уладить резонанс. Клиен в этом заведении точно не важен, а его мнение о еде заведения тем более. Безусловно мы не делали фото этого заказа, что бы что-то доказывать. Мы остались очень не довольны качеством рыбы и подачей самих ролл. Вам нужно долго и упорно развивать концепцию качества. А народные похвалы на данный момент совершенно не правдоподобны. Когда существует качество продуктов, отношения и тп со стороны заведения, то и нареканий не сушествует. Ни кому не рекомендую тратить время и деньги оформляя здесь заказ на такое "гастрономическое удовольствие" Этому заведению нужно менять повара и отношение к продуктам и клиентам.
2
26 февраля
Каждый раз это кайф! Всегда щаказываем на самовывоз. Все приготовлено точно ко времени. Ну так вкусно что и фотку сделать некогда! Лучшие роллы в городе!
16 ноября 2024
Первый раз заказала по советам многих знакомых... Итог заказ привезли как положено во время нооо, не положили две позиции. Звоню туда мне сказали что привезут, в итоге перезвонила менеджер и грубо мне что вам еще надо я вас не понимаю.. Так уж больше заказывать я там не буду....
2
20 августа 2024
Каждый раз для заказа приходится проходить через приключения. За пару лет пытались там заказать 9 раз. Из них успешно получилось только 2!
То они не работают несколько месяцев, то ничего нет из меню, то просто выключен телефон и не отвечают. Сегодня подумали там заказать и это сделать НЕВОЗМОЖНО! На сайте и в приложении нет нашего города, телефон выключен, в ВК не отвечают, в инсте тоже игнор, хотя свежие сториз и посты есть.
В первый раз в 2023 году были очень вкусные роллы, этим и зацепили. Во второй раз роллы все вкусные, кроме тех, что с лососем. Лосось был явно пропавшим.
2
21 мая 2024
Заказала с доставкой, привезли точно по времени 😍 и сам курьер приятный человек, поэтому рекомендую заказать только у них, а роллы невероятно вкусно и свежо😋 закажем обязательно будем🫶🏼 очень рада, что в нашем городе есть такая возможность доставить до квартиры это очень круто, не надо никуда ездить) это большой плюс для меня.
1
8 декабря 2024
Очень вкусно, классная упаковка, всегда успевают ко времени - ни разу не приходилось ждать! Удачи и процветания!
4 июня 2024
Делали предзаказ роллов , привезли точно по времени , давно не пробовали такие вкусные , сразу видно что свежие и из качественных продуктов , красиво упаковано все брендированное , 🤩приятно ! Однозначно будем заказывать ! Рекомендую
6 марта
Самые вкусные суши в Гусь Хрустальном, всё чётко, привезли и кушали мы их с КАЙФОМ🤤🤤🤤🤤
12 июля 2024
Роллы вкусные и на вид презентабельные, есть с чем сравнить. Минус только за доставку. Доставляют долго, меняют статус заказа на выполнен, когда курьер ещё даже не приехал. Заказ считается завершённым тогда, когда пакет с роллами находится в руках у клиента. Если не считать доставку, рекомендую продегустировать!
8 апреля
Самые лучшие и вкусные роллы в нашем городе ♥️
Спасибо, что вы есть 🥰🥰
26 февраля 2024
Роллы оказались отличными и эти баллы только за них. Обслуживание треш. Заказали заранее, не смогли приготовить к этому времени. Потом начали нас убеждать, что согласовали иное время доставки, хотя этого не было. Но в итоге и к их «согласованному» времени также не успели.
Все мы люди и все пониманием, бывает и много заказов и не успеваете Вы, но что мешает позвонить клиенту и предупредить в нормальной форме. Коммуникация - наше всё. Желаю наладить эту часть вашего бизнеса и все будет отлично. Роллы правда самые вкусные, что я ела у нас в городе.
1
22 октября 2024
Франчайзи хамло. Зачем спрашивать обратную связь если не готовы к критике. Хамить, много ума не надо. Клиенты ваше все, но эта дамочка об этом не в курсе.
1
1
21 мая 2024
Хочу выразить огромную благодарность, за качественность, быстроту и конечно же за вкусные роллы. Всем кто не пробовал, советую хоть раз, но попробовать🤍
1
25 мая 2024
Ребята молодцы, всю быстро и вкусно, красиво, даже сфоткал🤗Рад что в городе есть вы, теперь только у Вас👍
1
1
28 января
Роллы свежие и очень вкусные! Нам все понравилось
1
24 ноября 2024
хорошее место, вкусно и доставка быстрая
1
13 мая 2024
Сделали доставку,вкуснейшие,свежие ,много начинки, мы с семьей в восторге,обязательно закажем еще 🤤🥰
1
10 ноября 2024
Потрясающе вкусно! 🌟
Доставка быстрая, спасибо)
1
11 ноября 2024
Очень вкусные суши, мы остались довольны, спасибо 🙏
11 мая
Рекомендуем, очень вкусно!
11 мая 2024
В заказе отсутствовала одна из позиций.
На оставленную оценку, в связи с этим, получили грубый ответ. Менеджер перезвонила и выразила недовольство, мотивируя это тем , что наша отрицательная оценка не связана с качеством продукции. В итоге проблему с недопоставкой так и не предложили решить, «отругав» за отрицательную оценку.
Роллы вкусные
1
1
1 февраля 2024
Самые вкусные роллы в городе 👍🏻
3
1
17 декабря 2022
Недовольный рис, начинки пожалели
1