Водоканал
160 отзывов
5 февраля
Засорилась городская канализация. В подвале полно воды, Позвонила к вечеру, звонила ночью несколько раз, утром тоже. Ответ один : "Ждите. Заявок много." До сих пор не приехали. Вот это аварийная служба! Почему только одна бригада на выезде, если столько работы? Почитала отзывы и ужаснулась. Интересно, а начальство водоканала и городские власти их читают?
1
29 мая
28 и 29 мая не подается холодная вода по ул. Тельмана, дом 7
Дозвониться до аварийной службы, получить пояснения- невозможно.
На улице жара, но принять душ, помыть посуду и пр. - не осуществимая вещь.
Может быть, враги захватили город?
Завтра поеду в офис организации.
Очень надеюсь, что ген. дир. Водоканала в Тамбове существует и он вменяем
1
14 декабря 2024
Хотелось бы выразить благодарность Ананьевой Татьяне Викторовне, специалист, который действительно решает проблемы и реагирует на обращения граждан, пролистав отзывы увидела, что именно её фамилия фигурирует с 5-ю звездочками в отзывах
Вот что называется общественное мнение и ценный сотрудник!!!
2
10 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность бригаде Михеева,которая 9 декабря выезжала на устранение аварии на Мичуринскую 126. Работники квалифицированные,вежливые. Сделали всё очень быстро! Мы не первый раз обращаемся с данной проблемой,когда канализация заливает подвалы. Спасибо большое!
1
4 февраля
Спасибо большое Оксане Юрьевне, которая так быстро и четко помогла разобраться в сложившимся вопросе.
Здоровья крепкого, успехов в работе
1
20 мая
Хочу выразить благодарность сотрудникам диспетчерской службы и аварийной бригаде! За оперативное решение проблемы по поводу отключения воды по адресу проезд Рубежный д.16 "МБДОУ "Детский сад №33 "Клубничка" 20.05.2025г. Быстро среагировали на звонок приехала бригада и решил нашу проблему! Огромное вам спасибо!
1
5 февраля
Позвонил заявку приняли после заявления 2-3 дня приезжают может даже и в этот день приехать если они свободны всё услугой доволен всем спасибо и спасибо водоканалу огромное отдельно
1
4 февраля
Очень хочется отметить доброе отношение и профессионализм в работе Петровой Натальи Васильевны. Желаем доброго здоровья ей и всем сотрудникам водоканала.
1
1 октября 2024
Одна звезда для них очень много !!!! За что берут деньги не понятно !!!! Работать ни кто не хочет . Больше года жду врезку воды . Сначала согласовывали проект более пол года , думала ладно не живет , подождем . Потом забыли позвонить что готово , через год пришли поставили пломбу ииииии 4 месяц звоню и каждый день слышу ждите Вам перезвонят !!!! Бригада на врезку не смогла приехать то заняты то я что то должна купить, только что именно ждите и мы вам позвоним скажем !!!!!
9
25 ноября 2024
Я возмущена, ужасное отношение, ужасное общение с клиентами, телефон толи не работает, толи его специально не берут, а если звонят , то хамят, и очень интересно почему график работы с 8:00, но звонят в 7:42, когда весь день ещё впереди
970 рублей не понятно за что, за свинское отношение?! Почему они до сих работают, вопрос
2
8 сентября 2024
5 дней назад делали заявку на водоотведение, по засору центрального коллектора по улице Прямой города Тамбова, девушка сказала ожидайте , в дома зайти не возможно , запах стоит на весь дом , на улице в колодце вода идет через край. Позвонили через 2 дня еще раз , девушка сказала что заявок много очень ожидайте , сегодня опять позвонила , ответ тот же. Соответственно , жалоба обеспечена. Это до первых дождей, когда пойдут дожди улица будет плавать в г.... Абалина Ксения, примите пожалуйста меры.
5
21 марта 2024
Пришел слелать перерасчёт, справка в наличии о не проживании в квартире определённый период времени, за этот период взымали по нормативу. Отказались мне сделать перерасчёт, сослались на то что почему я раньше не поставил счётчик? Я вообще мало того сказать удивлён, такое богатое предприятие и такое жадное отношение к своим клиентам.
Потерял только время и испортил себе настроение.
Предложили мне написать заявление по своей претензии и сразу сказали что мы вам дадим ответ. Вот так везде, какая проблема не была просто отписались и готово. Мне их отписки и потерянное время даром не нужны. Спасибо.
К тому же нет парковки для клиентов. Висит знак неправомерный что парковка только для работников водоканал который изготовлен самостоятельно.
Ps вам клиенты весь город платят миллионы, а вы копейки не можете пересчитать, я уж не говорю о том что вы имеете с ремонтов коммуникаций, который вы делаете кое как что бы потом опять их ремонтировать. Просто нельзя быть такими жадными, я по справедливости обратился с перерасчётом с имеющимся на это документами. Большое вам спасибо, благодарю вас за испорченное настроение и упущенное время.
9
1
9 ноября 2023
Приятно удивлена, что есть такие ответственные профессионалы своего дела, как Ананьева Татьяна Викторовна. Чётко и качественно решила мою проблему. Спасибо большое за работу! Побольше бы таких специалистов на местах!
3
7
16 октября 2024
Худшая организации какая может быть. Никогда им не дозвониться,вопросы никакие не решают,прошло больше полу года а долг так и висит,хотя сказали что уберут из платёжки, подтверждение что все было давно оплачено сразу им по электронной почте присылала.Даже эта оценка для них слишком велика
4
30 августа 2024
Сегодня отключили воду в 10.00 утра , а сейчас уже 20.00 и воды всё нет и это при жаре 36 градусов, отключить весь район г. Тамбов переулок Совхозный и Красненькая переулок Совхозный, оставить людей в такую погоду вообще без воды и даже не позаботься о том , что подвозить воду, ужас
3
23 января
Отвратительная организация. Документы не присылают вовремя, а дозвониться до них невозможно, телефон не отвечает.
1
13 июня 2024
Вчера, 12 июня 2024 года получила претензию о немедленном погашении задолженности за май , которую я оплатила 30 мая!!!!!! На звонок по многоканальному номеру в течение 10 минут слушала музыку, мне так никто и не ответил… Бардак!! Иначе не скажешь!
9
20 января
Не смог дозвониться, звонил в течение дня в разные временные промежутки
(В понедельник)
1
5 апреля 2024
Для этой организации одни минусы. Персонал на удивление вежливый, но никакой ответственности. С 19.03.2024 года по сегодня 05.04.2024жду опломбировки счётчика контроля воды,а мне в ответ :,, Ждите звонка". И вот такое ,,чуткое" отношение к своим клиентам. Низкий поклон ВАМ, труженики РКС.
5
1
13 октября 2023
Добрый вечер. Большое спасибо Козадаевой Н.В приняла заявку, быстро приехала бригада. Бригаде отдельное спасибо, Сергей и его команда не знаю как остальных зовут. Быстренько почистили люк. Подсказали Бабули где течет. Огромное им спасибо!!! Бригада молодец. Не то что днем приезжали обнаглевшие.
2
1
4 июня 2024
Была на приеме по переплате,специалист Ананьева Татьяна Викторовна быстро решила мою проблему.Огромное спасибо
2
28 мая 2024
3 месяца нет напора воды на 5 этаже,из-за этого летит котел ,нельзя толком принять ванну и помыть посуду..Позвонила в диспетчерской и столкнулась с хамоватым диспетчером.Я что ради удовольствия набрала вам или пришла к вам домой и прошу что-то. Вы за услугу собираете деньги и хотелось бы получать качественно чтобы все было.В шоке от общения с их персоналом,жаль не успела включить диктофон.
2
30 августа 2024
В аварийно-диспетчерской службе работают хамки! Не умеют вести корректно диалог. Руководство компании, примите меры!
2
27 апреля 2023
Хуже коллекторской конторы, долгов нет все оплачено с задержкой на день!!!! 11 числа, третий месяц звонит робот и вещает о задолжности с разных номеров, звонила в колл центр да все оплачено долгов нет!!! Спрашиваю почему робот ваш звонит, ответ убивает ну выж не вовремя заплатмши и что он мне теперь вменда будет звонить???? И вообще вопрос от куда у них мой номер??? Я им его не предоставлчла. Безаконие полное!!! Но нас никто не слышит
12
1
11 декабря 2024
Клиентоориентированное предприятие, вежливый, грамотный персонал, небольшое время ожидания.
1
5 марта 2023
С граждан взимает плату и немалую а между тем устранять проблемы с водой не хотят на четвёртом этаже нет нормального напора воды невозможно пользоваться автоматической колонкой из-за этого. Водоканал напрааляет в управляющую компанию, управляющая компания отправляет в водоканал в общем не буду платить за воду до тех пор пока не будет решена проблема и ещё нужно было бы подать иск на несколько миллионов за то что они нарушают комфортную среду обитания человека которая нам гарантировала конституция российской федерации
9
1 ноября 2024
Не дозвониться ни куда. Ни в один отдел. А дозвонившись, сотрудник нахамила и бросила трубку .
2
3 января 2023
02.01.2023 обратились в УК, засорилась канализация, нечистоты идут в квартиру - ванная комната и туалет, в подвале стоит вода. УК оставила заявку в Тамбовводоканал в 20.40, и собственник в 20.56.
03.01.2022 собственник направил еще 3 заявки 10.06, 12.23, 13.35. По телефону 49 00 46 вчера ответили, что должны специалисты приехать с 8 утра следующего дня. Сегодня нам сказали, что все специалисты заняты. Если хотите чтобы к вам кто-то приехал звоните руководству компании. Почему нас отправляют звонить руководству компании? Что за организация? Беспредел.
Вывод один - надо подавать в суд.
6
18 сентября 2023
18 августа подала заявку на опломбировку счетчиков. Сегодня 17 сентября так никто и не пришел. Звоню, говорят ждите. За август уже насчитали по повышенному коэффициенту теперь еще и за сентябрь возьмут.
9
24 января
Не соответствует «специалист» службы по перерасчетам Ананьева Т, на приеме вышла, в кабинете не дождешься, свои вопросы решала
1
5 сентября 2024
Здравствуйте уже 1 месяц ждём аварийного службу вода протечку не устронено в интернатцаналной 43
4 сентября 2023
Сотрудники телефоны отключили. Связи нет, вторую неделю. Спросить либо согласовать вопрос нет возможности. В кабинет очередь,до улицы. Когда должностные лица,обратят на это внимание? Оценка неуд.
7
1
13 января 2023
Оставлена заявка на устранение засора центральной канализации в частном секторе. Прошла неделя, никто не приехал. При повторном обращении выяснилось что мы 130 в очереди на устранение. 130 !!!! про дозвониться в аварийку это вообще отдельный разговор, 30 минут ожидать ответа на линии это норма. более ущербной организации работы по обслуживанию трудно себе представить.
4
5 сентября 2023
Вообще никак не отреагировали на заявку от всей улицы Киквизде.БЕЗДЕЛЬНИКИ И ХАМЫ,а еще и телефон не берут, пришлось ехать лично, но толку никакого, собираемся писать в прокуратуру
7
19 ноября 2022
До каких же это пор люди будут только возмущаться и жаловаться на Могучий Водоканал. Похоже что ни кто и ни что не может повлиять на работу Водоканала. Деньги с населения брать на реконструкцию сетей они могут, а оказывать качественно услуги за наш же счёт не умеют.
Если эта организация не умеет работать значит надо вмешаться административным и контрольным учреждениям. В XXI веке живём всё-таки.
10
1
23 августа 2022
Более полутора месяца назад подали заявку на опломбировку счётчиков, при подачи нам ясно сказали "ждите, в течении месяца вам позвонят согласовать дату визита". Сегодня же позвонили в 8 утра, мы перезвонили, они говорят "мы составили кучку на ваш район заявок и были у вас, сейчас мы уже не тут, ждите неделю-две, когда заново поедем в ваш район". Что это за такое отношение? Мы тоже не можем круглые сутки в течении месяца оставаться дома, чтобы ждать звонка. А стали звонить, чтобы пожаловаться, ни один телефон не доступен, кроме телефона того самого контролёра. Ужаснейшая контора.
17
25 июня 2023
Ужаснейшая компания неделю как поланаг заявка,до сих пор устраняют засор в канализации,так и ещё по телефону так хамят это просто ужас не чего не добиться.роспотреб надзор буду обращаться.
5
17 января 2023
Ужасная контора. Полный беспредел. Хамят по телефону! Если надо передать показания надо ещё ехать договор заново подписывать. Если не жили в квартире. Платили по нормативу!!!! При передачи дома в эту компанию ни один человек не пришёл и не проверил счётчик. А теперь надо ездить к ним. Работают ужасные специалисты!!!!!
8
1
27 апреля 2023
Отвратная работа конторы. Не в состоянии обеспечить нормальное давление воды, по вечерам из крана течет тонкая струйка воды, прошлой осенью от воды переодически так воняло хлоркой, что в ней купаться было страшновато.
5
4 марта 2023
Ужасно посчитали в этом месяце. Насчитали немерено воды. Никогда такого не было. Мне надо 3 месяца без конца лить воду в таком случае чтобы столько набежало. Стоит 2 счётчика, а данные взяты не знаю от куда. Правды нигде не добьёшься.
4
29 августа 2023
Жесть , а не организация, диспетчеры не воспитанные ,бросают трубки, бригаду ремонтников не дождёшься, зато денежки плати вовремя, а за что непонятно
6
25 ноября 2022
***. Особенно юридический отдел. Не являюсь собственником квартиры более 20 лет, но откуда оказалась в их базе не ронятно и теперь должна оплатить за какие то услуги. Звонили , присылали письма
на их адрес, но ответ - нам ничего не приходило, мы ничего не видели. Это ваши проблемы идите в суд. Вот так. ***.
4
4 декабря 2023
Выполнение заявок можно ждать по несколько дней. Часто аварийной службе просто не дозвониться. Очень плохая работа!
4
8 октября 2022
Делала весной этого года заявку,что повреждены квартальные сети,приезжали смотрели,сказали в августе всё устраним и до сих пор никого,это по Н.Прибоя 61,как затопит отопительные трубы канализацией(запах в соседнем доме,парит как в бане),буду вызывать телевидение,у.к.ТИС в курсе всех событий,заявление написано давно.
3
28 января 2022
Не передать возмущение на эту организацию, на этих "никаких" специалистов, которые тварят что хотят и все остается без наказанно. Падали в суд на одного за долги, а нас за солидарность падали в суд, хотя у нас нет никаких долгов. На просьбу выдать справку, что у нас нет долгов послали, и сказали, что не знают что делать, что это наши проблемы. К руководству не пускают, оберегают, на прием не записывают, выпытывают по какому вопросу . Это потому, что никто ни за что не отвечает, а наказывали бы их рублем, было бы неплохо.Сами виноваты и никаких извинений. Делаем вывод какое руководство, такая и организация, такие и специалисты.
21
3
9 октября 2023
Организация, которая медленно убивает людей за счет хлорирования питьевой воды, которая берется из артезианских источников и не требует хлорирования. Так же не производиться отчистка от извести в следствии чего выходят из строя бойлеры, смесители и почки человека.
3
18 января 2022
Не могу передать степень возмущения. приходят угрозы подать в суд за неуплату за водоотведение. а у нас его НЕТ. Частный дом со сливной ямой. С трудом дозванивалась 5 раз, объясняла специалистам причину неплатежей за то чего у нас НЕТ. В ответ обещают решить проблему, И снова угрозы - оплатите иначе -суд. Вызвала группу контролеров домой,они составили акт о наличии сливной ямы. И об отсутствии канализации. Вчера нас вызвали в суд. Люди добрые, до каких пор этот маразм будет продолжаться?
24
2
12 августа 2023
Прислали квитанцию с непонятными начислениями, а зарегистрироваться на сайте не могу. "Такого лицевого счета не существует".
3
16 июля 2022
Нужно опломбировать счётчик.Жду 2 мес.Намекнули,что надо дать 1 500"девочкам",чтоб ускорить процесс...Технический отдел,хамки и грубиянки.Секретарша грубиянка,к директору не попасть.Его посточнно"нет на месте".Ни чего не обьясняют,типа "вы сами должны"всё знать.Общаются с заносчивым видом,грубо.Ужасное место.
13
24 ноября 2021
Всё не для людей)
Квитанция приходит, например, за сентябрь - 27 сентября, ты оплачиваешь 29 сентября, но нет! Эту оплату считают будто-бы за август, а за сентябрь идет долг! Потрясающе! Оплатить нужно строго с 1 по 10, а показания передать с 15 по 25 - ну оооооочнь продумано и удобно!!!
Руководство, включите немного голову и адаптируйте эти моменты под потребителей.
9
1