Ак Барс Банк
86 отзывов
20 декабря 2024
Очень вежливые сотрудники, все подробно рассказывают, отвечают на вопросы, в банке чисто, комфортно. Оформили быстро, оперативно. Очень выгодные предложения сейчас, сотрудники ознакомили и предложили необходимое мне по моим запросам. Рекомендую!
1
29 января
Столкнулся с банком впервые и был приятно удивлен отзывчивостью сотрудников, оперативно решили проблему за что отдельное спасибо. Никаких продуктов банка не навязывали, всё чётко по делу. Нужна была валюта, которой в других банках не оказалось, тут помогли решить проблему, предложили оставить номер телефона и сообщить как появится нужная сумма и валюта. Думал начнут названивать и предлагать продукты банка, но нет. Через некоторое время позвонили и сказали что всё в наличии. Огромное спасибо сотрудникам.
1
15 мая
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с этим банком. 7 мая 2025 года я получил заработную плату, но столкнулся с серьёзными проблемами при попытке воспользоваться своими средствами.
Я сделал четыре перевода через Систему быстрых платежей (СБП), но получил уведомление о блокировке счёта и карты. Обратился в отделение банка, где мне сообщили, что счёт будет закрыт, а деньги переведены на другой счёт. Мне пообещали, что перевод займёт до трёх рабочих дней.
Однако по прошествии четырёх дней деньги так и не поступили на новый счёт. Служба поддержки не предоставляет никакой информации, а только отправляет меня в отделение банка. В отделении мне говорят: «Ждите», но не сообщают никаких сроков и конкретных действий.
Эта ситуация вызывает крайнее беспокойство, так как я единственный кормилец в семье, а моя жена находится в декретном отпуске. Из-за действий банка мы уже больше недели сидим без денег.
Кроме того, банк взимает комиссию за вывод собственных средств. Это кажется несправедливым и неразумным.
В связи с этим я планирую подать жалобу в Центробанк. Никому не посоветую пользоваться услугами этого банка из-за его непрофессионализма и нежелания решать проблемы клиентов.
1
15 января
Очень вежливые и четкие сотрудники, все делают быстро и хорошо. Сотрудник Сергей оказал хорошую консультацию и помог с выпуском карты. Процветания данному отделению!!!
27 мая
Некомпетентные абсолютно работники. Пришли с вопросом, как *** сумел завести дебетовую карту и активировать ее дистанционно. В ответ услышали "Не знаем, такого не бывает". Заявление пришлось писать на обычной бумажке. Думаю, что разбираться с ним никто не стал. Между тем, у нас то долг висит перед МФО, хорошо, что только одна контора оказалась упертой, остальные списали. Никакой информации не дают, хотя карта на моё имя, но и писать справку, что карта открыта третьим лицом тоже отказались. В общем ужас.
21 февраля
Очень вежливые и внимательные сотрудники. Менеджер помог оперативно решить вопрос. В других банках не встречала такой высокой клиентоориентированности. Очень понравился данный банк.
9 января
Вежливые и участливые сотрудники!максимально быстро помогли решить возникшую мою проблему, не формальный подход, а с нацеленностью на решение!спасибо!
1
5 декабря 2024
Чистый, уютный банк. Тихо спокойно , без суеты. Очень приветливые менеджеры. Даже чай с конфетами предлагали). Приятно. Первый раз вижу такое отношение к клиентам!) Спасибо!
10 марта
1. Хороший вежливый персонал
2. Уютный офис
3.хорошее обслуживание!
4.даже дали конфетку
26 декабря 2024
Очень клиентоориентированный и вежливый менеджер встретил меня. Вошел в мое положение и помог. Абсолютно нет очереди. Обслужили быстро.
1
28 мая
Сергей и Александр очень приятные менеджеры. Проконсультировали быстро и ответили на все вопросы!
19 сентября 2024
Открывала премиальную карту в рамках коробки, для проходов в бизнес залы, обслуживанием осталась очень довольна , отзывчивость и внимательность сотрудником очень импонирует
2
12 ноября 2024
Отзывчивый персонал, на все вопросы ответили и даже предложили альтернативные варианты) чисто, тихо, спокойно
1
28 февраля
Сергей Петров отличный сотрудник. Спокойное и быстрое обслуживание
31 октября 2024
Получала карту в филиале на Гагарина,109. Очень внимательные и доброжелательные сотрудницы, помогли установить приложение, ответили на все вопросы. Была утром, потратила минут 25.
1
12 декабря 2024
Хорошее расположение, приятные и вежливые сотрудники
29 марта 2024
Отзывы просто так люди пишут? принимайте какие то меры! Зачем афишировать банку по продаже валюты которой в помине нет в вашем банке. И еще курс пишете заниженный. Вы либо давайте другим игрокам заработать и убирайте данный курс по обмене валюты или привозите валюту в нужном объеме. Три раза приходил в филиал на ул.Белинского интересовался когда будут Дирхамы!!! и мне даже ответили в какой день привезут, но так и не привезли. Заходил еще раз - не было .Сколько можно в ваш банк ездить из другой части города. Хотел оформить финансовый продукт в этом банке, но с таким отношением даже другим советую - НЕ связываться!
5
21 мая
Очень понравилось обслуживание и условия по кредитной карте. Рекомендую всем!
30 октября 2024
Хорошие курсы на обмен валюты, приятные сотрудники, удобное расположение офиса, нет очередей, доволен
24 марта
Отличные сотрудники, красивый офис, выгодные ставки, за кредитом только сюда👍
9 февраля 2024
сменить номер телефона в приложении...
Альфа - просто сделай это дома, сидя на диване.
ВТБ - всё-таки надо ехать в отделение с паспортом. но... 30 секунд ожидания талончика, после чего голубоглазая операционистка радостно решает любой вопрос за 2 минуты!!!
и это называется - "Госбанк"?!
любимый Акбарсик - ЧАС ОЖИДАНИЯ , когда освободится нужный мне оператор. остальные шесть операторов в зале всё это время будут заняты НИЧЕМ! собственно говоря, это моего терпения хватило на один час, единственный оператор, который мог справиться этой "проблемой" , так и не освободился.
до свиданья, Акбарс!
3
2
23 сентября 2023
Ничего особо хорошего, увы, здесь не найти..
Замороченные, дорогие тарифы на все: услуги банковского обслуживания, карты..
Чтобы записаться в клиенты, получить карту самую простенькую дебетовую, надо пройти такой квест, ого.
Можно не ходить на подобные аттракционы в парке развлечений, тут вам организуют бюрократические фишки, внезапное заполнение непонятных бумаг ( логическая их нагрузка - тайна большая)
С таким уровнем обслуживания и ценником, все думаю, кто ж эти люди, что добровольно взяли на себя такую ношу- быть клиентом такого заведения?
Масса банковских организаций в городе, где все устроено как можно удобнее и комфортнее клиенту..
А не отделу Акбарс банка по борьбе с физическими лицами, что имели неосторожность стать клиентом этого странного места..
Часто проезжая или проходя мимо этого местечка, реально, все время радуюсь, что не клиент такого финансового учреждения.
5
11 октября 2024
Ослуживание очень внимательное. Вежливый и доброжелательный персонал. Время ожидания составило менее минуты.
24 июня 2024
Прекрасные , отзывчивые сотрудники ! Очень грамотно все объяснили и помогли . Рекомендую
1
22 ноября 2024
Очень приятный и вежливый персонал! Обслужили быстро и по существу!
21 октября 2024
Только обходить стороной это чудо.
Условия банка проходящие только для банка ни как не для клиента. Клиентов здесь не ценят и не только в этом отделении.
2
1
28 ноября 2024
Отличный банк, советую к использованию! Компетентные и знающие свое дело сотрудники!
30 апреля
Очень, очень, очень, очень плохо и медленно, медленно медленно работают.
13 августа 2024
Очень понравилась работа сотрудника Александра, который вежливо и подробно проконсультировал меня по поводу обмена валют. Побольше нужно таких сотрудников. Желаю, чтобы работа Александра была отмечена.
12 мая
Быстро обслужили, без очередей, всем советую.
27 августа 2024
Отличный новый офис, ребята приветливые, нацелены на помощь клиенту, спасибо.
1
6 сентября 2024
Привет✋👋 Офис открылся, классно! Новые позитивные лица, успехов Вам!!!
1
9 апреля 2023
Если вы хотите смотреть на свои деньги и понимать что воспользоваться ими не получится, обращайтесь. В выходные ни одного банкомата, перевести на другую карту свыше 100, даже за комиссию -не выйдет. Ждите понедельника. Хотите написать обращение или задать вопрос -бумага стерпит, мне уже второй месяц не отвечают на пустой вопрос, ответ на который можно написать за минуту. В общем банк очень нерасторопный и застрял в 19 веке, на Гагарина 109 наверное самые адекватные сотрудники и очень много помогают.
4
13 августа 2023
Пришла в отделение на ул.Белинского, чтобы купить доллары. Касса оказалась закрыта. Я подошла к сотруднику с вопросом.
Сотрудник - Мутовкина Л.А. начала нервничать, повышать голос! Вопрос по поводу работы кассы вызвал у нее агрессию и не адекватную реакцию. Вопрос к банку: Как такой сотрудник может работать с клиентами??
Это настоящая проф. не пригодность!!! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!!
5
1
14 марта
Все супер! Кассир -лучший!
23 июня 2024
4 июня заказал дебетовую карту доставкой курьером (при заказе на сайте Ак Барс банка был указан срок выпуска и доставки в несколько дней, в отделении - неделя).
Выбрал доставку курьером, хотел быстрее начать пользоваться картой.
Через 2,5 недели (2,5 недели, Карл!!!!) предложили доставку курьером. Страшно передавать данные в компанию, где нового клиента "морозят" 19 дней, а работать - ещё страшнее.
Отказался от оформления, естественно.
1
8 ноября 2024
Все супер, быстро сделали карту
Рекомендую
11 октября 2024
Всё хорошо, обслужили быстро. Рекомендую.
13 февраля
Отличное обслуживание 🤌🏻
6 марта 2024
Не могу получить деньги 2 недели, Приходила в банк 4 раза, На 5-ый точно обещали. И это будет месяц.,
Банк на улице Коминтерна
1
19 июня 2023
Раньше в Автозаводском филиале работали квалифицированные и вежливые сотрудники, но начиная с 2022 года обслуживание все хуже и дольше по времени. В марте 2023 сотрудник сообщила, что моя карта (срок действия до 07.23) перевыпускаться не будет, поэтому нужно написать заявление о выпуске новой карты Мир. 19.06.23 при явке в офис Петеян Ивета сообщила, что все карты продляются до2030 года, сотрудницы, оформлявшей договор в марте она не знает, по карте Долголетие точно сказать не может, спросить у начальника тоже не может (её нет). На вопрос, как узнать наверняка, было предложено попробовать расплатиться в июле! После снизошла до клиента и написала телефон горячей линии банка. Весь разговор сотрудником велся с оттенком пренебрежения и скуки.
3
3
14 февраля 2023
Не советую ходить, обманули вообще жёстко. Нужны были доллары нового образца. Сейчас за границей с этим плохо и не везде старые принимают, но не в этом суть. Пришла купить 500$. Спрашиваю у операциониста доллары новые. Она посмотрела сказала 2017. Я обрадовалась. Купила. Пришла домой, а по факту только 1 банкнота 2017 года. Остальные 2004, 2007 года. Ну как так?
5
1
21 ноября 2024
Отличное, быстрое обслуживание!
6 августа 2024
Приятное и быстрое обслуживание , понятно рассказали про вклады. Офис пока к сожалению работает в режиме консультации, но скоро обещали полное открытие
1
1 декабря 2022
Обслуживание ужасное, все как то скрыто, об условиях узнаешь, когда только деньги списали. Заблокировала карту, не открывала ни каких счетов, в итоге с меня потом еще и за счёт списываю, при условии, что я месяц назад блокировала карту, а про счет там и слова не было.
Также чтобы закрыть счет, надо ехать теперь в банк, что в мои планы вообще не вписывалось. В общем, больше работать с этим баком не буду.
4
3
11 апреля 2022
Сотрудник отдела взыскания по имени Резеда, звонит сегодня 11.04.2022г в 10ч 20 мин спрашивает о задолженности и просит оплатить сегодня, я говорю "Хорошо", после этого она набрасывается на меня с обвинениями что я в пятый раз отказываюсь платить, и дальше идет перепалка между нами , обзывает меня злостным неплательщиком, начинает запугивать меня, угрожать что об этом узнают мои родные и близкие, что квартиру у меня отберут, эта сотрудница в своем уме? Ипотека у меня не на квартиру, она даже не знает предмета по которому звонит. Полный идиотический набор.
Ну и давайте серьезно, все мои родные и близкие, а также родные и близкие других ваших клиентов только позларадствуют на ваш счет, с применением нецензурных эпитетов, если им кто то начнет названивать по чужой задолженности, вы реально думаете этим запугивать, тем более что такая информация подается некомпетентным сотрудником. Уймите эту ...
4
1
5 октября 2022
Хочу пожаловаться на уровень обслуживания офиса в Автозаводском районе на пр. Октября 3. Чтобы оформить карточку, нужно просидеть час, ЧАС! А то и больше. После этого ни то, что открыть счет, совсем ничего не захочется. Сотрудники вместо приёма клиентов сидят в телефоне, постоянно гуляют до служебного, работа не идёт. От слова совсем.потеряете клиентов с таким обслуживанием
5
7 сентября 2022
Банк ужасный.....очереди километровые...... сижу полтора часа уже....мой талон номер О015, передо мной вызвали Р014, а потом вызвали О018.....я подошла к девушке за стойкой узнать почему так, мне сказали ждать.....а потом сказали программа зависла.....что за безобразие....сколько ещё ждать? Ни в одном банке нет такого.....много кто, со вчерашнего дня сидит, и говорят постоянно программа висит....
Не советую этот банк никому....забирайте отсюда свои вклады.....
6
23 июня 2023
Закрывали расчётный счёт карты, ровно 2.ч15 мин. А если не закроешь сам счёт, а заблокируешь только карту.,каждый месяц 70 р. Знать на этом, банк и держится.
1
3
30 апреля 2024
Очень очень очень очень очень не удобный банк, плохо всё тут
1