Ингосстрах, офис урегулирования убытков
64 отзыва
5 января
Удивительно, но всё было идеально. Оформили без ожидания, по записи. Без задержек осмотр. Единственный казус, предварительно сказали, что мыть машину нельзя, а на осмотре выяснилось, что перед этим нужно было помыть машину. В общем мелочи, просто указал на это , чтобы другие знали. В остальном был приятно удивлён. Молодцы
19 сентября 2024
Получил документы о дтп в ГИБДД 13 сентября.
17 прошел осмотр на Державина 5.
19 вечером получил выплату. Все быстро, четко. Буду продолжать страховать авто в данной фирме. Выплатой доволен. 😉
13 февраля 2024
Всем привет!
В своей жизни не часто сталкивался со страховщиками. Но и за эти нечастые случаи положительного опыта до момента общения с Ингосстрахом не было.
Случилась у меня достаточно крупная неприятность. Пришлось столкнуться и с судебным произволом, и с нечистоплотными гаишниками. Но Ингосстрах в родном городе помог. Насчитали ущерб и своевременно выплатили сумму достаточную для восстановления автомобиля
Большое вам человеческое спасибо!
1
22 мая
Офис хороший, но парковка для клиентов не предусмотрена, а вокруг знаки остановка запрещена...
15 июня 2023
29 ноября 2022 года произошло ДТП, не по моей вине, у виновника как и у меня был действующий полис ОСАГО, оформили все по расширеному европротоколу, на осмотр записали примерно через неделю, приехал сделали фотографии, специалист сказал что скорее всего, тут тотал, ответ будет через 20 рабочих дней. Все сроки соблюдаются, но тянут до последнего в итоге перед новым годом меня ждал сюрприз, в виде уведомления об отказе, так как заявленные повреждения не могли быть получены в указанном ДТП. Мною после новогодних праздников была написана досудебная претензия на которую, так же мне дали ответ в последний день, "оставить свое решение неизменным". ТС не претендует на огромные выплаты, да и для меня это первый страховой случай, обидно, что подставщики живут и получают выплаты, а я, который волей случая стал потерпевшей стороной, должен восстанавливать свое ТС за свой счет. В общем если хотите получать отказы в последний день, и самостоятельно восстанавливать авто обращайтесь к ним.
4
1
19 января 2023
Очень осталась довольна работой компании! Начиная с приема документов ( девочки вежливые и отзывчивые🔥🙏👍)
Приехал человек оценивать сумму ущерба, (тк Авто не на ходу!) и была приятно удивлена, Игорь на улице сделал дефектовка внутренних повреждений и мне не пришлось вести на эвакуаторе Авто. Спасибо Вам Игорь🙏. Я не была застрахована в Ингосстрах и была пострадавшей стороной, но осталась довольна выплатой. Обязательно стану клиентом Ингосстрах в будущем. Спасибо Вам😊
15 ноября 2023
Обслуживание отличное. Сотрудники вежливые. Принимают по записи вовремя. Однако месторасположение офиса не совсем соответствует его функциям. Парковка ,для осмотра автомобилей,отсутствует практически вообще.
31 октября 2022
Как ни крути но у Ингосстрах на мой взгляд лучшее качество выплат по страховым событиям мелким и крупным в сравнении с другими известными компаниями.
Удобно по записи обратиться за выплатой, без очередей, сразу осмотр и сумму озвучили.
За последние 2 года обращался уже трижды
1 - 1,5 часа максимум времени.
Достойная компания с адекваными выплатами
по бамперу в 2021 под 50к под замену и туманкой
за мерс бампер дверь крыло максималка 400 + каско там под 700 итого .
камри крыло бампер - ну 24р .. в притирочку конечно но в другой компании вовсе по такому же ущербу 14 насчитали на другом авто) так же дверь и крыло причем под покраску
1
1
30 декабря 2022
Быстро оформил полис ОСАГО! Вернули хорошее настроение.
Заехал сюда после посещения Альфастрахования где мне испортили настроение. Во-первых тем, что прождал в очереди из одного человека порядка 40 минут.
Во-вторых отношением как в сберкассе в 90-х
В-третьих надо писать какое-то сложно заявление, которое они будут рассматривать 10 дней, и еще поли получать на почте России! Что за привет из 80-х?!?
Тут улыбчивая девушка оформила мне все за 10 минут и я ушел с полисом на руках.
Итог в альфу не ходи, сюда ходи 😉
1
1
23 мая 2023
Все четко по времени, быстро, понятно, доброжелательно. С оценкой ущерба тоже все оперативно, не занизили, деньги зачислили быстро.
На следующий год снова выберу Ингосстрах!
18 января 2023
Офис понравился чистый, обслужили быстро без всяких ожиданий и проблем, наверное потому что по записи, эксперт находится в этом же месте, с парковкой не очень удобно, места очень мало, лучше приезжать вдвоём чтобы кто-то сидел в машине.
21 сентября 2022
Отличная работа сотрудников. Были в офисе 20 минут, за это время три сотрудницы помогли порядка 15 клиентам. Отдельная благодарность Анне Шестаковой, оперативно оформила документы. Процедура оформления страховки грамотно разъяснена сотрудником. Приятный офис с отличным темпом и ритмом работы.
29 июня 2023
Вопросы урегулирования решаются долго. В основном виноват центральный (московский) офис. А в Новосибирске с пониманием относятся. Оценка поставлена не офису, а в целом страховой компании. Не рекомендую.
17 января 2024
Быстро обслужили, деньги выплатили быстро, единственно, при расчёте работ считают меньше меньшего, по запчастям считают нормально.
15 марта 2023
Не можем подать документы по ДТП уже 4 месяц постоянно то занято, то пакет документов не полный то еще что-то. Запись была на 15.03.2023, в итоге приехали с другого города, сказали что запись была 14.03.2023. Следующая запись почти через месяц опять. Что за безобразие творится, не понятно. Я уверена что запись была на 15.03, у меня записано
1
2 ноября 2022
В отношении обслуживания вопросов нет. Один нюанс, досадно записываться на неделю-две вперёд когда суть вопроса просто завезти очередную бумажку. Удручает то, что парковка всегда занята и приходится стоять на австрийке. Путём простого вычисления посетителей филиала становится понятно, что парковка занята автомобилями сотрудников Ингосстрах. А вроде как для клиентов?…
7 мая 2022
Лучшая страховая компания. Доброжелательный и очень профессиональный персонал. Делают всё быстро и очень качественно. Всегда всё объяснят и помогут в решении Ваших проблем. Рекомендую
1
5 ноября 2022
Действительно, ведущая страховая компания. Очень хорошо работает менеджерская группа, быстрый отклик, чёткие профессиональные рекомендации. Платят при страховом случае быстро (ОСАГО), экспертиза проходит тут же, минуты..., но без очков, заметна аффилированность эксперта, как следствие, суммы выплат, вряд ли позволят, восстановить машину до первоначального состояния, считают по низу рынка, при чём, б/у кузовщины. Каждый сам решает, где страховаться, хотя данный момент лучше принимать в расчёт. В остальном, как написал- профессионально, быстро, комфортно.
1
24 ноября 2021
-1 балл: Не очень удобный офис на предмет парковки,
-2 балла, к не счастью пришлось обращаться в офис за возмещением ущерба при ДТП, предварительно посетил офис на предмет "что да как" Проконсультировали, дальше пришёл с женой (она собственник) выяснилось что нужны права на жену для подачи заявления, которых с собой соответственно не было, ушёл злой, назначили следующее посвящёние только недели через 3, снова приходим, приносим права жены и тут выясняется что они не нужны... Моему возмущению не было предела... И ещё всём кто попадёт в мою ситуацию при заполнении заявления на возмещение спросить у сотрудников про заявление на УТС ( утрата товарной стоимости) это немного увеличит ваши страховые выплаты но об этом как правило сотрудники не говорят
5
1
10 декабря 2022
После небольшого ДТП позвонил по номеру, указанному тут, записался на определённую дату и время. Когда приехал и пришла моя очередь - получил быстрое оформление документов, грамотную консультацию дальнейших действий и (что немаловажно) достойную оценку восстановления авто. Так как приехал раньше назначенного времени минут 15 наблюдал за работой сотрудников, все работают грамотно, вежливо отвечая на вопросы клиентов, что сотрудник продающий полисы, что сотрудники оформляющие страховые случаи. Эксперт, который оценивал авто (Сергей в моём случае) выполнил оценку через несколько минут после оформления документов, а через день мне уже позвонили с результатом расчёта и предложили приехать в офис для подписания документов, если, разумеется, согласен с выплатой, а так как выплата была рассчитана нормально и хватит реально восстановить всё и даже может немного остаться, я поехал, и в течении минут 5-10 всё было оформлено. Могу с уверенностью рекомендовать эту страховую компанию, так как при наличии страховки тут и вины в ДТП, тот в кого вы въедете будет доволен выплатой и не будет обрывать вам телефон с требованием доплатить или таскать вас по судам из-за нехватки средств на ремонт. Рекомендую, сбережёте нервы и себе и потерпершему 👍
19 апреля 2022
Удобно, что можно записаться на опеределенное время для оценки ущерба.
Сотрудник, проводивший осмотр, действовал ОЧЕНЬ оперативно, что, конечно, большой плюс.
Результат оценки тоже долго ждать не пришлось и деньги перечислили в оговоренные сроки.
1
11 апреля
Платить не хотят.
29 марта 2023
Время ожидания небольшое всё по записи. Специалисты грамотные посчитали всё хорошо. Четыре звезды только за то что нет нормальной парковки
21 апреля 2023
Быстро заполняют заявления. Выходят осматривают машину -запечатляют. Оценивают достойно. И выплачивают в течении 10 дней.
8 февраля 2024
Записи на осмотр по пол месяца,парковки нет, никакой клиенто ориентированости
2
14 марта 2023
Всё вовремя, понятно. Персонал вежливый. Есть вопросы к правилам урегулирования, но, это вопросы к законодательству.
17 сентября 2022
Главное записаться по телефону на удобное для вас время и не опоздать, оформляют быстро, персонал с выдержкой, вежливый.
19 февраля 2023
Компетенция на уровне , небольшая задержка в очереди , но в целом все отлично
6 декабря 2021
Прежде чем страховать авто в этой страховой , почитайте отзывы, потом делайте вывод, страховой случай машина стоит на сто больше 2 месяцев, и не каких работ не ведется, ссылаются на то что ждут запчасти , при том что авто новое 2021года, а менеджеры которые обслуживают клиентов это прост..... не компетентны не в одном вопросе.👎
2
30 ноября 2022
Пытаюсь неделю стать вашим клиентом.Оставила заявку на сайте . За 5 дней ноль реакции. Дозвонилась в офис ,обещали перезвонить. Жду 2,5 часа...
1
20 января 2023
Позвонили по телефону, завести протокол, вы виновник? Да! Державина 5,а почему по телефону нельзя было сказать, что можно отправить по электронной почте и не ехать к ним в офис???? Ещё и перерыв на обед, что за совдеп???? Нормальные организации давно без перерыва работают!!
1
17 июля 2023
Работают быстро, очереди нету. Насчитали маловато. Деньги выплатили по дтп быстро.
12 декабря 2023
Хороший отдел урегулирования убытков автострахования.
1 августа 2023
Мне там не смогли помочь. Чуть не на прямую сказали ищете другую страховую.
1
1
5 апреля 2023
Отличный офис. Компетентный и отзывчивый персонал.
11 июня 2023
Оформили все документы в срок. Выплата объективная без задержек.
9 января 2023
Хорошие специалисты, все доступно и понятно объясняют, быстро выплачивают страховку
7 сентября 2024
Всë чётко!
5 октября 2023
Оперативно и комфортно
20 февраля 2023
Не организованно. Сотрудники вялые и не профессиональные.
1
1 декабря 2022
Лучшая страховая компания, отдельное спасибо Сергею
2 ноября 2023
Отлично и быстро
31 августа 2020
Сомнительная конторка. 3 года было все хорошо. Попал в ДТП в 2020. Насчитали "по РСА" меньше, чем реальная стоимость ремонта. К примеру, Камри 50: новое крыло около 2500, покраска сложного бампера около 6500.. Машина была не бита, пострадал. Дальше интереснее, приезжаю подписать акт возмещения, в ответ-вам отказано в возмещении, у виновника проблема со страховкой. Проверяю-у виновника действующий полис, всё замечательно. звоню на горячую линию-говорят, еще не принято никакого решения, ожидайте..Бардак, кому важно-напишите, скину все фото как оно было в подтверждение. Не советую!
4
1
20 мая 2023
Хорошие специалисты. Я доволен
11 августа 2022
Мне все понравилось. Оценка и выплата в самые короткие сроки.
27 февраля 2023
Запись на осмотр повреждений только на конец следующего месяца. Больше в Ингосстрах не страхуюсь
29 декабря 2022
Офис маленький, с парковкой все грустно
31 декабря 2022
Очень понравился, все быстро и без заморочек.
27 мая 2022
Не понравилось. Не умеют обслуживать. Много обещают, но не делают.
23 декабря 2019
Неудовлетворен сервисом, работает один специалист на прием обращений по убытку. Очередь пять человек сидели ждали своего приема, учитывая, что некоторые из них были по записи. Рядом сидят сотрудницы и не могут принять заявление. Руководству филиала Ингосстрах в Новосибирске нужно наладить нормальный современный сервис!!!
6