Наша компания производит доп. оборудование для автомобилей, вышли на мировой рынок. После этого встал вопрос о коммуникации с клиентами за пределами РФ. Решили пойти по примеру российского канала и подключить интеграцию с Вотсап для коммуникаций с клиентами. i2crm отлично справился с этой задачей, не хуже, чем в РФ.
Привязали сразу несколько каналов и Инстаграм, и Вотсап с номерами разных стран. Теперь быстро получаем сообщения от клиентов. Все отправки идут в бесперебойном режиме, а мы регулярно делаем продажи через переписку. В Европе все в основном только так и покупают. Также интеграция с СРМ-системой дает нам всю картину по аналитике продаж и возможность не упустить ни одного сообщения. Главное — если вдруг какое обновление от СРМ-системы, всегда можно спросить в техподдержке i2crm, они помогут с настройкой очень оперативно. Спасибо компании и успехов в развитии! 🤝
Про сервис узнала от знакомых, а у меня ногтевой бизнес. Мы долго мучались с заявками из соцсетей, из-за путаницы и смены менеджеров случались потери записей на услугу и другие накладки. Многие клиентки обижались и уходили. Когда установили веб-месенджер, то все заявки от клиентов упорядочились. Допустим, клиентка написала одновременно в инсту или вк, то не проходит как два разных обращения. И что самое крутое, теперь мы сами рассылаем предложения первыми, активизируем старых клиентов. Рекомендую!
С грехом пополам настроили интеграцию, с установкой другого браузера и подключением через удаленный рабочий стол.
Далее: при добавлении нового канала вотсап оказывается сюрприз - диалоги старого канала не удаляются. И такого функционала в принципе нет.
И вишенка на торте: при единоразовой оплате незаметным образом устанавливается автоматическая оплата, поэтому через месяц неиспользования данного сервиса по причине его проигрыша аналогам вы получите второе списание за месяц.