22.03.2025 пришёл сдавать анализы в 8:10, но лаборатория была закрыта. Режим работы по субботам указан с 8:00. Связался по номеру телефона с оператором, информации о том что данная лаборатория не работает у них не было. Прождал до 8:30 , дверь так и не открыли. Никому не советую данную лабораторию, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
Начинают работу с 8.00. Сейчас 8.20 стою жду. По справочному номеру сказали что лаборатория должна работать с 8.00. Это вопиющее безобразие, неуважение к пациентам.
Сдавала анализы по ДМС. В Сб утром сдала, в Вс утром уже увидела результаты, присылают на Эл почту. Очень оперативно, что порадовало. Никто ничего не потерял. Все четко. И понятно: есть нормы, есть мои показатели, сравниваешь - понимаешь. В дополнение есть отдельный файл с описанием ситуации, составляет врач на основании моих данных, расписывает, что значят мои отклонения от нормы.
Да, действительно, и у меня кровь брала администратор, т.е. она же чистила от снега крыльцо, она же оформляла документы, и она же брала кровь из вены. И что? Она сделала все быстро и профессионально, было небольно, синяков не осталось, в вену попала с 1го раза. Вообще никаких претензий. Только благодарность. Доброжелательная девушка, полненькая такая, очень приятная. Видимо, на кого попадешь...
Офис чистый, немаленький, несколько комнат, туалет (смогла набрать мочу для анализа). Очереди нет. Вообщем, лично я рекомендую. Мне все понравилось.
Я ещё не встречала такого бардака как здесь. Посетила клинику для сдачи анализов крови по предварительному заказу, администратор провел по программе, мы прошли с этим же человеком в процедурный кабинет, для того чтобы взять кровь из вены. Меня мурыжили более 30 минут, истыкали всю иголкой, и кровь взять так и не смогли!!! В наличии «бабочек» для таких ситуаций не оказалось!!! Алло! Это место, которое предназначено для сдачи анализов за денежные средства и такие условия при этом? Вишенка на торте, что кровь взять у меня так и не смогли, и вернуть денежные средства, отменить по программе уже типо проведенную процедуру также нельзя! Хотя услуга и не оказана. Меня отправили в клинику по другому адресу, якобы согласовав этот момент по телефону, куда я приехав, на меня посмотрели как на дурочку, ведь никто не согласовывал ничего. Но чисто по-человечески в другом месте мне помогли, с первого раза взяли кровь из вены, без каких-либо проблем, чтобы я отвезла самостоятельно в эту клинику на 1-Владимирской и они уже отправили на диагностику, раз они брать кровь не умеют и ошибку никак уже не исправить. Это просто ужас. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Даже в бесплатных поликлиниках такого нет.
Качество и сроки исполнения услуги не корректны. Обратилась в данную лабораторию , так как обещанный срок анализов - сутки. Прошло 1,5 суток, анализов нет. В поддержку звонила 2 раза - эффект нулевой. Сегодня с утра я записала на приём к врачу , а анализов до сих пор нет.
В общем не тратьте своё время впустую!
Не советую.
Девушка работает за всех ( и администратор , и Медсестра)
такое вижу впервые, но достаточно приветлива и тактична.
Взятие анализов прошло быстро, аккуратно 👌 все стерильно, рекомендую
Администратор очень доброжелательная.
P.S. на фоне других лабораторий - требуется модернизация
Это не Хеликс , мы работаем с Хеликсом , но прайс у нас свой и шприцы для уколов свои несите 🤣, так хожу в другие отделения , есть с чем сравнить , бардак , надеюсь Хеликс снимет свою табличку с этой клиники
Хочу отметить в целом работу Хеликс с документооборотом. В 2020 году я воспользовалась медицинскими услугами отделения, в которое сейчас мне ехать неудобно. Но мне хотелось получить налоговый вычет. Позвонила на горячую линию Хеликс, сотрудник объяснила, как подать через сайт запрос, справки подготовили очень быстро, передали их в бумажной форме в отделение, где мне удобно сейчас их забрать. Всем сетевым предпринимателям в пример!
2
парняга я
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2024
Очень приятный, доброжелателтный персонал.
Быстро, четко. Анализы были готовы на следующий день-раньше срока.
Спасибо
Впервые на столько аккуратно и безболезненно у меня взяли кровь 👍👍 теперь точно буду ходить только сюда
Посмотреть ответ организации
Ника Ниаа
Знаток города 3 уровня
9 апреля
Вечно не работающая лаборатория,Расписание актуальное ,но никого нет)Не работвйте уже,закройтесь,че людей мучать,не попасть в этот хеликс,ужасное место
Это какой-то ужас, первый раз с таким сталкиваюсь.
17 июля 2022 года
Вначале пришли за пробирками для анализа слюны на кортизол, за стойкой была одна девушка администратор, медсестра уже ушла. Она стала звонить медсестре, выяснять, где пробирки, в итоге пробирок "не оказалось". Далее я попросила узнать, есть ли они в наличии в Новогиреево, там такая же девушка администратор без медсестры, и пробирок тоже "не оказалось". В итоге, полчаса потраченного времени, я была с 10-ти месячным ребенком. Моему мужу пришлось ехать на другой конец Москвы в Инвитро круглосуточный, и брать там пробирки. Но он по горячей линии Хеликса попросил оставить заявку, чтобы позвонили по поводу наличия пробирок.
В итоге, на следующий день ему позвонили из центра на 1 Владимирской, и выяснилось, что пробирки были.
Далее, я на следующий день пошла сдавать одну из этих пробирок, мало того, что медсестра не в курсе, что для мазка на вирусы надо брать мазок, она подумала, что все берется из пробирки, которую я принесла. И соответственно, в заказ не пробила взятие мазка, и пришлось делать возврат средств. Так ещё и из-за их неправильного хранения, анализ просто не выполнили, об этом я узнала на следующий день по горячей линии.
Этот анализ я сдала на Перовской, здесь уже не рисковала.
В итоге, на 25 июля 2022 года мои деньги ещё не вернули, в банке говорят, что вообще никаких возвратов не видят. Не ходите в этот центр вообще, если не хотите потратить свое время и деньги. Видимо, надо писать заявление в полицию.
Сдавала анализ по ДМС. Администратор, она же медсестра доброжелательная и профессиональная. Все быстро оформила. При заборе крови даже спросила - заклеить или забинтовать. Первый раз такой выбор встречаю :-)
Очень неприятное впечатление. Это не классическая лаборатория, а при какой-то клинике. Привычного сервиса там не ждите. Начальница ходит кричит в телефон по громкой связи. Медсестра с ресепшена даже была не в курсе, что в личном кабинете можно выбирать анализы для ускорения процесса и приходить в клинику уже с готовым списком по qr коду. К слову, медсестра с ресепшена брала и кровь в процедурном кабинете….
Сдавали анализ на антитела к Ковиду. В договоре стоит срок выполнения: до 9 утра следующего дня. 990 рублей анализ + 200 рублей забор крови. На настоящий момент (пошли третьи сутки с момента приёма денег лабораторией) анализа всё ещё нет. Все обращения в центр сдачи анализа и непосредственно в лабораторию Хеликса дают один результат: никакой. Ждите. Чего ждать??? Анализ сдавался с расчётом на то, что он делается сутки. Какой смысл ехать сдавать анализ платно, если у дома в поликлинике он же будет сделан бесплатно (но официальный срок ожидания ответа - 3 дня). Отвратительная работа лаборатории! В самОм центре на 1-ой Владимирской одна девочка и берёт анализ, и оформляет бумаги, и принимает деньги. Просидеть час в душной комнатушке, а потом сутками трепать себе нервы, впустую обрывая телефоны Хеликса, - это всё, что нужно знать об этой организации. Если вам дороги ваши деньги и ваше время, не ходите в эту шарашкину контору!
Дважды обращалась за анализом конкретно по этому адресу в 2020 и в 2021, отказали из-за отсутствия пробирок на микоплазму. Причем по телефону сказали, что проведение в этом центре возможно. Пришлось терять время и ехать в другой центр. Неужели невозможно снабдить клинику необходимыми расходниками или хотя бы предупреждать о невозможности взятия материала в этом месте по телефону?!
Пришел сдать кровь на антитела, сказали что в течении 2х суток будет результат.
Медсестра позвала в кабинет где начала подготавливать к забору крови, но ту влетает администратор и почти на крике говорит - БАХИЛЫ наденьте. Спокойно же нельзя сказать. Замечу что все кто были в "приемной" и/или кабинете были без бахил.
Взяли кровь. Повторю через 2е суток будет заключение.
Уже идут 4ые сутки результата нету.
По телефону не дозвониться.
снижена оценка :
1.грубый администратор.
2.большой синяк после укола.
3.анализы более заявленного времени.
4.не дозвониться.
5.вывеска не соответствует заведению.
3
А
Анонимный отзыв
12 июля 2021
Сдавал тесты после возвращения с отдыха. Что бы на дому. Все быстро, удобно. Ответ на почту приходит. На гос услуги все подгрузилось. Спасибо. Цена хорошая
Отвратительно!
Позвонила, чтобы узнать, могу ли я сдать все, что мне надо, сказали, что да, все можно.
Оказалось, что один они вообще не делают, для другого у них что-то закончилось (ну это ладно, проблемы с поставкой).
Простояла в очереди 20-25 мин, администратор невероятно долго вносила паспортные данные.
Пожалуйста, либо меняйте программу, либо более качественно обучайте персонал.
Я бы поняла если бы это было гос. учреждение, где все медленно, но бесплатно.
Если вы берете плату, пожалуйста, выполняйте свою работу.
Заказали ПЦР-тест на дом через курьера. Срок исполнения договора - 2 календарных дня. Прошла НЕДЕЛЯ, результатов нет. Звоним ежедневно по несколько раз, операторы переключают с одного на другого, обещают перезвонить, но ни результатов теста, ни обратной связи так и не случилось.
В этом филиале работают полтора "инвалида". Пришло сдать анализы, сделав предзаказ на сайте. У них не оказалось контейнера нужного. Поеду в другой филиал. Если и там будет такая же ситуация, то завежу с Хеликсом на этом.
3
А
Анонимный отзыв
2 августа 2020
Медсестра Вера просто чудо, хожу в такие места не часто, но когда нужно лечу сюда. Она всегда чётко консультирует в вопросах своей компетенции, поэтому непонимания с моей стороны никогда не возникало. Кровь здесь сдавать проще некуда( я даже не падаю в обморок, как обычно в таких случаях). В общем, спасибо!
Лаборатория с 26.03.2020 начала делать тесты на короновирус, об этом размещена информация на их сайте. В колл центре говорят, что стоимость 950 руб. На самом деле 1050 руб. Но не в этом суть. Мы сделали эти анализы, нам сообщили, что результаты будут готовы в течении суток. Сегодня прошло уже 3-е суток, результатов нет. На вопрос когда будут готовы никто не дает ответа-ждите, много заявок. Для чего они берут такое количество тестов, если не могут их переработать. Вообщем за наши деньги мы не можем получить результат анализа. Будьте бдительны сдавая тесты лабораториях хеликс!!!!!!
Заказала пцр мазок на коронавирус на дому с доставкой курьером. Заказ оплатила на сайте. На почту пришло подтверждение. В назначенный день и час никто не приехал и не позвонил. По горячей линии прозвониться невозможно. Поддержка по электронной почте также не отвечает.
Приехал в 18.45, хотел получить консультацию, центр уже был закрыт. Спасибо за "качественное" обслуживание "
3
Роман
Знаток города 3 уровня
30 июня 2021
Контора ПОМОЙКА!!!!
Сдал на антитела. Результат теста должен быть готов через 2 суток!
Жду 4 суток. Уведомить о задержке не считают нужным.
В кол-центре операторы переключает друг на друга, потом и вовсе трубку не берут!!
Не обращайтесь в этот гавноцентр...
Это касается всех филиалов!