На окошках не пишут, какие операции производят. Чтоб купить сим-карту отстоял в три разные окошка, параллельно слушая как оператор истерично кричит на пожилую женщину.
Сервис как всегда, на низшем уровне!))
Впрочем это и не удивительно.
Сплошная бюрократия, все очень медленно, из 15 окон для обслуживания клиентов работает одновременно 3-4 окна. Всё очень долго. Очереди и т.д.
К работе сотрудников претензий особых нет. Люди работают их не хватает. Вопросы к руководству. Кому на Главпочтамте помешал терминал в котором брали талончик с номером очереди? Весь мир переходит на электронную очередь, а нам всё упрощающее жизнь чуждо(( Теперь все стоят в обычной очереди, спорят и ругаются. Окно работает практически всегда только одно. Что касается районных отделений, то это уже не почта, какой-то МФЦ. Можно купить всё, от туалетной бумаги до консервов, оплатить коммуналку и оформить страховку, записаться в очередь на паспорт, купить стартовый пакет связи... В итоге, люди которые пришли за почтовыми услугами, получить их не могут так как оформление страховки на авто занимает не менее 15 минут, а оплата коммунальных услуг не менее 5-10. Для сравнения, на получение или отправку посылки нужно 3-5 минут.
Очень бесят эти очереди!!! Невозможно ничего сделать без скандала! 11 декабря на почтамте выписывал "Вечернюю Макеевку" и платил за интернет так пришлось еще поискать окно в которое меньше стоять и опять же скандал был. Можно же как-то решить вопрос с очередями, чтобы они не собирались. И еще об очередях. Настоящий ужас происходит на Текстильщике в отделении 283117 после того как закрыли отделение 283120. Ведь с того времени все идут на 117-е и в итоге даже в 15:30 толпы даже на улице. Без скандала даже выписанные газеты не получить... И еще интересно зачем было сокращать время обслуживания клиентов? Обслуживали ведь до 18:00 и пусть бы так было и дальше, для чего было сокращать время на полчаса?
Отправляю регулярно посылки с Главпочтамта. На 2м и 3м окнах ( отправка и получение посылок) жидание очереди до двух с половиной часов.... Две недели назад, прождала своей очереди два с половиной часа до закрытия отделения.. в итоге, оператор Зуева со второго окна (работало одно окно) заявила, что рабочий день у не закончился и она больше не обслуживает. Я подошла к администратору (фамилия , кажется Ковалёва) ,но она парировала фразой "ну что же мне привязывать ее (оператора) к рабочему месту"..... И ещё , хотелось бы, чтобы вернули электронную очередь, при ней порядка в очередях было больше.
На Главпочтамте убрали терминал электронной очереди. Из-за этого возникают бесконечные конфликты и путаница. Особенно жаль тех, кто редко бывает на почте. Вместо того, чтобы ждать вызова оператора, человек вынужден бегать по всему залу и выяснять, какое окно ему нужно. Скорость обслуживания ну ооочень медленная. Даже по сравнению с черепашьими возможностями Почты России. Даже выдача посылки занимает по 5-10 минут. А уж отправка самой простой корреспонденции растягивается на полчаса и дольше. Администратор объясняет очереди сокращением штата, но вот чем объяснить скорость обслуживания?
4
1
Ирина Вишнякова, психоаналитик.
Знаток города 3 уровня
3 октября 2023
Отборнейшее хамство. В окошках отправки и приёма отправлений сидят настоящие шакалы: откровенное хамство на каждый вопрос. Потеряли письмо, которое так и не дошло до адресата.
Просто шакалюди. В последние годы Главпочтамт сильно испортился. Ноль из 10.
Никому не рекомендую пользоваться данной организацией!!! Посылка идёт месяц с Куйбышево!! Походы на почту каждое увольнение стали уже распорядком !! Отвратительно !!!!!!
Центральное отделение "Почта Донбасса"
283001
Работает без перерыва, посылки можно как отправить, так и получить, очередь может затянуться (от 5минкт до 2 часов)
Обслуживание отвратительное,очереди. Непонятно почему в условиях военного времени дезинфекция проводиться по 15 минут каждые 2часа,если даже в Москве сняли все ограничения
Хотелось бы, что бы на сайте информация была указана для людей, т.е. посетителей! С какой целью указывать режим работы до 18:00, когда прием клиентов осуществляется до 17:30?
Вы ведь для для сотрудников пишите сайт!!!
Сегодня 27.04.2022 с утра не могу дозвониться в 4 отделение связи г.Донецк, по телефону 0713018566, просто не берут трубку, гудки идут, а трубку взять и ответить не хотят.
Электронная очередь - это в принципе удобно, но на практике бывают сбои: сегодня, заняв очередь даже дважды, я так и не дождалась появления моих номеров на табло, в то время как система объявила, что я седьмая.
Постоянная очередь !!!! Работает одно окно , как на выдачу так и на отправку.
Живая очередь , обслуживание ужас !!!!!
Два раз приходил не смог получить посылку...
Электронная очередь поделенна на разные направления приема клиентов (вроде как удобно), при этом оформляя замену сим карты оператора сети Феникс где перед нами в очереди было не более 3-х человек, мы прождали около 2-х часов! Порядок электронной очереди не ясен и на мой взгляд не эффективен.
Вежливое обслуживание. Видно что люди выполняют свою работу с душой. Часто пользуюсь услугами почты. много полезных функций на почте. и конечно ценится доброжелательность.
При приходе на почту тебя встречает консультант, который подсказывает в какое окошко нужно подойти, удобное электронное обилечивание в очередь, так что беспорядочной очереди нет. Также есть мягкие сидушки для стариков, ну или если нужно присесть что-то посмотреть в интернете так как есть бесплатный wi-fi, в общем всё на достойном уровне.