Самое хорошее отделение - К.Маркса 15! Всегда вежливые администраторы , все оперативно , четко и по делу. Отдельное спасибо медицинской сестре Нине , смогла взять кровь с руки , с которой обычно не могут взять с десятого раза , она все оперативно и безболезненно сделала. Я была приятно удивлена) Наличие очереди говорит о хорошей работе данного офиса , хотя рядом много других лабораторий. У меня в соседнем доме есть гемохелп, но ездим мы сюда
Хорошая лаборатория. Отдельно хотела бы выразить благодарность администратору Ольге, которая помогла разобраться со списком анализов и посоветовала акции и медсестре Марии. Мария вообще восторг, мне обычно приходится терпеть, пока медсестры найдут вены, но Мария справилась очень быстро, в итоге забор крови прошел быстро и безболезненно. Премию Марии нужно за такую работу!
Ходим всей семьей именно в эту лабораторию,все чисто,аккуратно,обращение исключительно вежливое,есть скидки по четвергам.Особую благодарность хочу выразить медсестре Расс Арине Валерьевне.Благодаря ее невероятному терпению и исключительной доброжелательности,отзывчивости удалось взять кровать у дочери-подростка,которая наотрез отказывалась сдавать кровь.Анализы необходимо было сдать в любом случае,но не получилось нигде.Арине удалось невозможное))Спасибо огромное!!!
Постоянно сюда ходим сдавать анализы. Удобно что можно все получить в личном кабинете, в приложении. Из минусов в последнее время именно в этом филиале работает только одна медсестра, время ожидания около 20 минут, и еще сменился персонал на стойки оформления - тоже очень долго с али оформлять, не знают акций и комплексных предложений, не видят скидочных карт-тратят время чтобы все это найти и завести в программу - это еще минимум 15 минут потраченного времени. Итого если утром решили сдать тут анализы закладывайте 35-40 минут на этот процесс.
14.12 сдавала кровь - общий анализ и биохимию. Пришли кратно повышенные показатели липидного профиля. Через 3 дня я переслала в другой лаборатории и 2 анализа из 4-х были в абсолютной норме. дополнительно это подтверждало узи. Делаю вывод, что это ошибка лаборатории. Не стала бы рекомендовать их для обследования.
Посещаю медлабораторию по необходимости,всегда всё чисто,сотрудницы приветливы,вежливые,всё расскажут,предложат что по акции!
Процедурые мед.сёстра обходительны,всегда спросят про самочувствие и аллергические реакции.
Весь одноразовый материал вскрывать при пациенте
График работы позволяет сдать анализы до рабочего времени,что очень выручает!
Быстро, удобно, все как в предыдущих отзывах – все услуги за ваши деньги. Но если вы сам не врач, или не очень внимательны, то «втюхать» вам могут все что угодно – только платите! Компетенция сотрудников «приятно» веселит. Когда пытался разобраться с проблемой, столкнулся с искренним непониманием назначения тех или иных анализов. Особенно умиляло зачитывание «менеджером по качеству» с запинками на незнакомых для него медицинских терминах из интернет-статей.
В общем, впечатление что это даже околомедицинская организация, на мой взгляд – ошибочное. Чистая коммерция. И подход к оказанию услуг - соответствующий.
Да, у знакомых врачей отношение к этим анализам достаточно скептическое.
Вызывали на дом врача взять кровь у младенца, с первых нот стало понятно, что пришла неумеха. В итоге, у 3 месячного ребенка огромный синяк в пол руки, загоняла ему в вену огромную иголку, хотя когда вызывали из другой клиники, иголки были гораздо меньше и никаких синяков не было. Обучайте свой персонал более профессионально или не оказывайте данные услуги для маленьких детей. Всем советую избегать вызова врача отсюда на дом, если у вас маленький ребенок.
Люблю это отделение. Все оперативно, профессионально, пришел - сделал дела - ушел, забрал результат. Ну или выслали на почту) всегда к ним хожу
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 8 уровня
8 ноября 2023
Очень понравилось обслуживание. Конечно, не сравнить с обычной процедурой сдачи крови в детской поликлинике! Там были бы истерики. А здесь уютно, чисто. Спокойные молодые девочки очень профессионально и легко нашли венку у ребенка. Наполнили все пробирки и ребенок наш не уронил ни слезинки. Да, было ей немного страшно, но вот смогла она довериться этим девочкам. И все прошло замечательно. Когда мы пришли, был народ там уже. Но ждать нам пришлось совсем чуть-чуть. Желаем девочкам здоровья и благодарных пациентов! И премии почаще получать! Везде бы такие профессионалы работали!
Всё быстро сделали. Мед персонал. Оче дружелюбный и профессиональный. Везде бы так. Особенно в гос учреждениях. Молодцы. Так держать. Результаты анализов уже вечером, или на следующий день в бумажном виде, на руки
Приходится регулярно сдавать анализы. Лаборатория замечательная: вежливый персонал, мед. сестры виртуозно справляются со своей работой, замечаний нет. Все нравится. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 12 уровня
27 сентября 2023
Всё понравилось! Очень быстро, качественно и максимально комфортно для людей! Есть где присесть, куда положить вещи, зона ожидания, летом кондей - вроде мелочи, но всё же делают такие процедуры как сдачу анализов чуть приятнее. Замечательные вежливые девушки!
Лаборатория неплохая, но один анализ показывал превышение во много раз... Переслала в другой и норм. Позвонила в лабораторию... Попросили пересдать ещё раз и опять тоже самое... Сказали, что наверное реакция на реактивы... А если бы не переслала в другой, то лечила бы то чего и нет... Вот и думай после этого. Может кому будет полезно. Рекомендую переслать ещё где-то, если не норм... А потом только лечить.
Торопливое отношение к клиентам на кассе, на стойке. Работают на количество. Не исключено , задача поставлена руководством.
1
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 7 уровня
4 сентября 2024
Рядом с домом, администратор и мед.сестры вежливы всегда, материалы одноразовые
Взяли анализ хорошо, даже не осталось синяка после
Результаты тоже быстро делают!)
Не приняли анализ, сказав что поздно пришла сдавать. Ни на сайте, ни по телефону ни единого слова о том до скольки он сдается. Довели до слёз и истерики таким грубым отношением. Сидят с лицами без тени доброжелательности и улыбки, разговаривают так же. Никогда больше сюда не приду.
В выходой день много народа. Но персонал быстро и вежливо обслуживает. Поэтому ожидание не кажется долгим. Сдаю кровь сама вместе с детьми уже давно в данной лаборатории. У детей с маленького возраста берут кровь из вены и дети даже не больно. Доверяю и советую.
Много лет пользуюсь Гемохелп на ул.Белинского,110.В команде работают очень приветливые,отзывчивые девушки.А сегодня при заборе крови,которую делала Людмила Дуденкова,была просто в восторге.У меня очень проблемные вены,а тут все прошло на высоте.Спасибо Вам Людмила за ваши золотые руки.А руководству почаще поощрять таких ценных сотрудников.
Отличный сервис. Комфортная процедура забора крови. Готовность результатов полностью соответсвует заявленным срокам. Доброжелательный персонал. А ещё приятные акции на самые актуальные (лично для меня) исследования
Удивляют негативные отзывы.
На протяжении нескольких лет хожу регулярно сдавать анализы в эту сеть клиник - всегда вежливые специалисты, да, бывают очереди, но все всегда адекватно.
Удобно сдавать любые анализы. Результат быстро, без ошибок, можно поверить сразу в личном кабинете в телефоне. Действует скидочная система, в четверг утром приходит особенно выгодно: дополнительные скидки. После забора крови детям всегда дают медальку, чтоб достать попрыгунчик из автомата.
Сотрудники всегда приветы, даже в конце рабочего дня)
Сегодня сдавала анализы, все отлично, быстро и хорошо, спасибо персоналу, отдельное спасибо за забор анализа Юлии, вен совсем нет, но она сделала все чётко, быстро, профессионально, не почувствовала совсем!!!!!
Много лет являюсь клиентом лаборатории,сегодня 08.01.21 была неприятно поражена организацией работы кабине на ул.Березовская 1 Н Новгород, работники лаборатории создали очередь в которой я простояла 30 минут,в очереди были люди с явными признаками инфекции,почему их принимают в порядке общей очереди не ясно. Изначально я пришла в 10.50 у работников поинтересовалась примут ли у меня материал на анализ.Вышла Максимова А.В и сказала ,что стойте у всех примем.,впоследствии выяснилось что это медсестра,почему она себе позволяет за всех отвечать? Простояв в очереди ,выяснилось что курьер был и уехал и мой срочный анализ будет только на другой день, да ещё не ясно будет ли он точным потому,что простоит целые сутки (это мне сказали вторая медсестра жаль что не спросила ее фамилие)никто из работников передо мной ни счёл нужным даже извинится.Очень жаль ,что из-за таких нерадивых,безответственный людей страдает весь престиж организации.Написала заявление в книгу жалаб,не уверена посмотрит ли кто его.
Сегодня пришлось сдавать в срочно порядке тест на COVID на пр. Ленина, д. 1, мало того что простояла в очереди час ( очередь из 4х человек, я 5я), так еще пришлось столкнуться с хамским отношением, администратор бросала какие то не внятные фразы, пришлось переспрашивать, в ответ получила кучу недовольства с ее стороны, типо все глухие.
Выйдя из кабинета после сдачи мазка, случайно услышала как второй администратор объясняет клиенту, что сегодня курьера уже не будет, т.е. к исследованию приступят в лучшем случае завтра. Так как тест мне нужен срочно, и за это берется отдельная плата, стоимость получилась примерно 1900, почему не предупредили, просто взяли деньги как за обычный тест? На мой вопрос администратор мне зло ответила, ИЗВИНИТЕ ЗАБЫЛА(((
Руководители данной лаборатории, просьба провести с работниками разъяснительную беседу, МЫ ВАМ НЕСЕМ СВОИ ДЕНЬГИ, что за хамство и безразличие. Если на данную жалобу не будет никакой реакции со стороны руководства данной лаборатории и результат анализа не будет готов в срок, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Время ожидания в очереди в кабинете на Белинского сегодня превзошло все мыслимые рамки. Режим работы обычный. Один администратор, при этом очень медленный. Постоянные отвлечения на тех, кто пришёл распечатать результат. Много лет пользуюсь услугами Гемохелпа. Такое безобразие наблюдаю первый раз.
Три дня пытаюсь вызвать на дом лаборанта для инвалида вов для сдачи анализов. Дозвониться не возможно. Такое ощущение что на том конце провода никого нет. Отсчёт идет но повторяется заново и заново. Пришла в лабораторию а там сказали помочь ничем не могут. Считаю это не порядок просто безобразие по отношению к инвалиду войны.
Отвратительный подход к людям. Позвонил спросил можно ли сдать на антитела , сказали что по адресу Родионова, 11 можно. По факту на адресу отказались принимать, сославшись что на антитела не делают. Зря потраченное время. Обратно по телефону сложно дозвониться. Толком ни чего ответить не могут. Не рекомендую.
Время ожидания в кабинете на Белинского 110, утром 13 июня составило более 2 часов, очередь не более 10 человек, но обслуживание крайне медленное, только один администратор, постоянно запросы на выдачу результата без очереди.